Kommunikationsnormen. Ethische Kommunikationsnormen Das Konzept tatsächlicher Normen sozialer Kommunikation

1 SOZIALE NORMEN DER KOMMUNIKATION…………………………………………...6

2 PSYCHOLOGISCHE STANDARDS DER KOMMUNIKATION……………………………………14

3 SPRACHNORMEN DER KOMMUNIKATION………………………………………………...21

FAZIT……………………………………………………………………..25

LISTE DER VERWENDETEN QUELLEN…………………………………26

EINFÜHRUNG

In diesem Seminararbeit Berücksichtigt werden soziale, psychologische und sprachliche Kommunikationsnormen. Gegenstand meiner Forschung ist das korrekte kommunikative Verhalten eines Menschen in der Gesellschaft.

Das Thema der Arbeit ist relevant, da es in der russischen Sprache eine Vielzahl von Kommunikationsregeln gibt, von deren Einhaltung der Grad des Kommunikationserfolgs abhängt. Ich glaube, dass die Korrektheit der Sprache und die Einhaltung der Sprachetikette der Schlüssel zum Verständnis des Gesprächspartners und seines Gegenübers sind positive Einstellung zu Ihnen. Gemeinsame Aktivitäten und Kommunikation finden unter Bedingungen sozialer Kontrolle statt, die auf der Grundlage sozialer Normen durchgeführt werden – in der Gesellschaft akzeptierten Verhaltensmustern, die die Interaktion und Beziehungen von Menschen regeln. Damit ein Mensch verstanden wird, reicht es nicht aus, dass er eine gute Diktion hat. Er muss klar verstehen, was er sagen wird. Darüber hinaus müssen sie solche Worte und Verhaltensweisen wählen, damit der Gedanke richtig verstanden wird. Daher ist es notwendig, nicht nur Vorstellungen von verbaler, sondern auch von nonverbaler Kommunikation zu haben. Wichtig ist auch die Beachtung gesellschaftlicher Normen, Alters- und Berufsunterordnung, die sich ebenfalls auf den Kommunikationserfolg auswirken.

Das Thema wurde von vielen Autoren immer wieder aufgegriffen, nicht nur aus philologischer, sondern auch aus psychologischer und soziologischer Sicht. Ich glaube, dass dieses Problem bereits ausführlich genug untersucht wurde, aber die Normen ändern sich ständig und es besteht kein Konsens darüber. Viele Bücher widmen sich den Normen der Kommunikation und der Sprachetikette, da die Einhaltung oder Nichtbeachtung dieser Normen einen großen Einfluss auf die Stellung eines Menschen in der Gesellschaft hat.

Die Neuheit dieser Studie liegt darin, dass diese Kommunikationsnormen bisher selten gemeinsam betrachtet wurden. Normalerweise werden sie alle einzeln untersucht.

Der Zweck meiner Forschung besteht darin, die Grundregeln für eine erfolgreiche Kommunikation abzuleiten, die Merkmale sozialer und psychologischer Normen, die Sprachetikette, die Verwendung der richtigen Wortformen und der richtigen Betonung, die Fähigkeit, sich während eines Gesprächs zu verhalten, und einige andere Anzeichen verbaler und nonverbaler Kommunikation zu analysieren.

Ich werde die Kommunikationsnormen anhand der Literatur untersuchen dieses Thema in Linguistik und Psychologie, vergleiche moderne Funktionen Verhalten von Menschen in der Gesellschaft und die Merkmale, die zuvor existierten, um die Sprachetikette zu analysieren verschiedene Länder und wesentliche Unterschiede identifizieren.

1 SOZIALE KOMMUNIKATIONSNORMEN

Die menschliche Kommunikation findet in jedem Land zwangsläufig unter Bedingungen sozialer Kontrolle statt und unterliegt daher bestimmten in dieser Gesellschaft festgelegten Normen und Regeln. Die Gesellschaft entwickelt als soziale Normen ein spezifisches System von Verhaltensmustern, die sie von jedem in der entsprechenden Situation akzeptiert, gutheißt, kultiviert und erwartet. Ihre Verletzung umfasst Mechanismen der sozialen Kontrolle (Missbilligung, Verurteilung, Bestrafung), die die Korrektur von Verhaltensweisen gewährleisten, die von der Norm abweichen. Die Existenz und Akzeptanz von Normen wird durch die eindeutige Reaktion anderer auf eine Handlung einer Person belegt, die sich vom Verhalten aller anderen unterscheidet.

Etikette ist der Kern der Kommunikationskultur, ein Modell kommunikativen Verhaltens, daher möchte ich ein wenig über die Entwicklung der Etikette (insbesondere der Sprache) von der Antike bis zur Gegenwart sprechen.

Die bewusste Kultivierung der Regeln, die die äußeren Verhaltensformen bestimmen – die Etikette – beziehen sich einige Forscher auf die Zeit der Antike (antikes Griechenland und Antikes Rom). Die Regeln des alltäglichen Verhaltens orientieren den Menschen nur in seiner allgemeinsten Form an der Manifestation seiner persönlichen Tugenden. Verhaltensnormen gaben nicht vor, wie man sich in bestimmten Situationen verhalten sollte, sondern gaben nur eine allgemeine Handlungsrichtung vor und gaben jedem die größtmögliche Freiheit, sein Verhalten zu wählen.

Gleichzeitig bildeten sich auch Vorstellungen von Höflichkeit (dem moralischen Prototyp dessen, was später als Manieren bekannt wurde). Nach dem Konzept des Aristoteles kann es dreierlei Art sein: „Die erste Art betrifft die Ansprache: zum Beispiel die Art und Weise, wie sie alle ansprechen, denen sie begegnen, und sie begrüßen, indem sie ihre Hand ausstrecken.“ Die zweite Möglichkeit besteht darin, jemandem in Not zu helfen. Und schließlich ist die dritte Art der Höflichkeit, wenn sie gastfreundliche Gäste sind.

Im Mittelalter erscheint uns die Etikette ganz anders, wenn sie in ihrer klassischen Form gestaltet ist und existiert. Die meisten Kulturgeschichtsforscher führen die Entstehung der Etikette als etabliertes normatives System auf diese Zeit zurück.

Die mittelalterliche Gesellschaft Westeuropas war streng hierarchisiert. Das öffentliche Bewusstsein jener Zeit stellte es in drei Kategorien dar: „Beten, Kämpfen und Arbeiten“. Doch nach und nach begann sich die Klasse der Feudalherren auf Kosten der bescheidenen Krieger (Ritter) auszudehnen. Bis zum 11. Jahrhundert In Westeuropa hat sich im XII-XV Jahrhundert ein besonderer Stand entwickelt - das Rittertum. erreichte ihren Höhepunkt. Die Ritter selbst betrachteten sich als die „Farbe der Welt“, die höchste Schicht der Gesellschaft, die ihre eigene Lebensweise, ihren eigenen Moral- und Manierenkodex schufen. Sie bildeten besondere Werte, die es ihnen ermöglichten, sich von den unedlen Bürgern zu trennen. XIV-XV Jahrhunderte Man nennt es das Zeitalter des Rittertums, und dafür gibt es in der Tat allen Grund, denn zu dieser Zeit ist das Rittertum die letzte Lebensform und schließlich eine bestimmte Mentalität und Kultur.

Die Etikette legte die Standards und Regeln nicht nur für das Verhalten, sondern für die gesamte Lebensweise des Adels fest und führte zu „ gemeinsamer Nenner„Es war notwendig, sich „wie alle anderen zu verhalten“ und „wie alle anderen zu leben“ und dass „alles wie alle anderen war“. Es durchdrang alle Lebensbereiche der Oberschicht und regelte buchstäblich das Leben des Hofes bis ins kleinste Detail. Es war ein sehr komplexes, detailliertes und verzweigtes System von Normen und Werten, oft mehrdeutig und verwirrend, das ohne besondere Ausbildung nicht zu assimilieren war.

In der Neuzeit entwickelte sich die Etikette auf der Grundlage eines neuen Wertesystems, dessen wichtigste Prinzipien die Prinzipien des Individualismus und der Nützlichkeit waren. Davon hängt auch die Kommunikation ab.

Die moderne Sprachetikette ist einfacher und demokratischer geworden, da die Einteilung in Klassen weniger offensichtlich geworden ist, aber die Kommunikationsnormen sind dadurch nicht weniger sicher geworden. Fast unser ganzes Leben besteht aus Begegnungen und der Kommunikation mit vielen Menschen. Und die Stimmung, die Beziehung zu den Menschen und die Ergebnisse unserer Arbeit hängen davon ab, wie diese Treffen verlaufen.

Im weitesten Sinne des Wortes kennzeichnet die Sprachetikette fast jeden erfolgreichen Kommunikationsakt. Mit der Sprachetikette sind daher die sogenannten Postulate der Sprachkommunikation verbunden, die die Interaktion der Kommunikationsteilnehmer möglich und erfolgreich machen.

Zur Sprachetikette gehören insbesondere Wörter und Ausdrücke, mit denen sich Menschen verabschieden, Bitten, Entschuldigungen, in verschiedenen Situationen verwendete Anredeformen, Intonationsmerkmale, die eine höfliche Rede charakterisieren usw. Für die Kultur jedes Landes ist die Sprachetikette individuell. So ist es beispielsweise in manchen Kulturen üblich, sich über Schwierigkeiten und Probleme zu beschweren, in anderen nicht. In manchen Kulturen ist es akzeptabel, über Erfolge zu sprechen, in anderen überhaupt nicht.

Es ist unmöglich, eine Sprachkultur zu nennen, in der es keine Etikette-Anforderungen für die Sprachaktivität gäbe. Die Ursprünge der Sprachetikette liegen in der ältesten Periode der Sprachgeschichte. In der archaischen Gesellschaft hat die Sprachetikette (wie die Etikette im Allgemeinen) einen rituellen Hintergrund. Dem Wort kommt eine besondere Bedeutung zu, die mit magischen und rituellen Vorstellungen, der Beziehung zwischen Mensch und kosmischen Kräften, verbunden ist. Deshalb Sprachaktivität Eine Person kann aus der Sicht von Mitgliedern einer archaischen Gesellschaft einen direkten Einfluss auf Menschen, Tiere und haben die Umwelt; Die Regulierung dieser Aktivität ist in erster Linie mit dem Wunsch verbunden, bestimmte Ereignisse herbeizuführen (oder im Gegenteil zu vermeiden). Relikte dieses Staates werden in verschiedenen Einheiten der Sprachetikette aufbewahrt; Beispielsweise sind viele stabile Formeln rituelle Wünsche, die einmal als wirksam wahrgenommen wurden: „Hallo“ (auch „Sei gesund“); „Danke“ (von „God save“). Ebenso gehen viele Verbote der Verwendung von Wörtern und Konstruktionen, die in der modernen Sprache als Schimpfwörter gelten, auf archaische Verbote – Tabus – zurück.

Anhand der Beispiele der Sprachetikette aus verschiedenen Ländern kann man verstehen, wie offensichtlich die Grenze zwischen den Kulturen dieser Länder ist.

I. Ehrenburg hinterließ ein so interessantes Zeugnis: „Europäer strecken grüßend ihre Hand aus, und ein Chinese, Japaner oder Inder ist gezwungen, einem Fremden das Glied zu schütteln.“ Wenn ein Besucher seinen nackten Fuß an Pariser oder Moskauer stecken würde, würde das kaum Freude bereiten. Ein Wiener sagt „Ich küsse deine Hand“, ohne über die Bedeutung seiner Worte nachzudenken, und ein Warschauer küsst ihr automatisch die Hand, wenn er einer Dame vorgestellt wird. Der Engländer, empört über die Tricks seines Konkurrenten, schreibt ihm: „Sehr geehrter Herr, Sie sind ein Betrüger“, ohne „Sehr geehrter Herr“ kann er den Brief nicht beginnen. Christen, die eine Kirche, Kirche oder Kirche betreten, nehmen ihre Hüte ab, und ein Jude, der die Synagoge betritt, bedeckt seinen Kopf. In katholischen Ländern sollten Frauen den Tempel nicht mit unbedecktem Kopf betreten. In Europa ist die Farbe der Trauer schwarz, in China weiß. Wenn ein chinesischer Mann zum ersten Mal sieht, wie ein Europäer oder Amerikaner Hand in Hand mit einer Frau geht und sie manchmal sogar küsst, kommt ihm das äußerst schamlos vor. In Japan darf man ein Haus nicht betreten, ohne die Schuhe auszuziehen; In Restaurants sitzen Männer in europäischen Anzügen und Socken auf dem Boden. In einem Hotel in Peking waren die Möbel europäisch, aber der Eingang zum Zimmer war traditionell chinesisch – ein Bildschirm ermöglichte keinen direkten Zugang; es hängt mit der Vorstellung zusammen, dass der Teufel geradeaus voranschreitet; aber nach unserer Vorstellung ist der Teufel gerissen, und es kostet ihn nichts, irgendeine Teilung zu umgehen. Kommt ein Gast zu einem Europäer und bewundert ein Bild an der Wand, eine Vase oder einen anderen Schmuck, dann ist der Gastgeber zufrieden. Wenn ein Europäer anfängt, eine Kleinigkeit in einem chinesischen Haus zu bewundern, schenkt ihm der Besitzer diesen Gegenstand – dies ist aus Höflichkeit geboten. Meine Mutter hat mir beigebracht, dass man auf einer Party nichts auf einem Teller liegen lassen sollte. In China rührt niemand die Tasse Trockenreis an, die am Ende der Mahlzeit serviert wird – Sie müssen zeigen, dass Sie satt sind. Die Welt ist vielfältig, und über diesen oder jenen Brauch sollte man sich nicht den Kopf zerbrechen: Wenn es ausländische Klöster gibt, dann gibt es folglich auch ausländische Urkunden.

Das Sprechverhalten der Japaner ist völlig der Aufgabe untergeordnet, dem Gesprächspartner maximale Aufmerksamkeit zu schenken, ihm gegenüber Höflichkeit zu zeigen und bei ihm gute Laune zu erzeugen.

Das System der Etiketteformen in der japanischen Sprache ist besonders komplex und reflektiert Sozialstruktur Japanische Gesellschaft, in der es noch Reste der einstmals bestehenden feudal-patriarchalischen Beziehungen gibt. Die Komplexität all dessen wird durch die Tatsache verschärft, dass soziale Beziehungen zwischen Mitgliedern der Gesellschaft nicht nur lexikalisch, sondern auch grammatikalisch vermittelt werden. Darüber hinaus spiegelt sich dies in der Struktur des vorgeschlagenen Vorschlags wider.

Wenn beispielsweise ein Amerikaner mit mehreren Gesprächspartnern spricht, spricht er jeden gleich an. In Japan wird ein Mensch immer noch nicht als Individuum bewertet, sondern nur unter dem Gesichtspunkt seiner sozialen Stellung. Die Zugehörigkeit zu einem Unternehmen ist bei der Kontaktaufnahme wichtiger als ein Beruf und sogar ein Vor- oder Nachname. Die Japaner bezeichnen einander oft nach ihrer Position oder ihrem Verwandtschaftssystem und selten mit ihrem Vornamen.

Die japanische Sprachetikette ist im Allgemeinen durch Lakonismus gekennzeichnet, den traditionellen Beginn eines Gesprächs, Begrüßungen sind jedoch eher zeremoniell und langatmig. Beispielsweise ist es aus Sicht der europäischen Etikette völlig ungewöhnlich, dass ein Japaner, nachdem er einen Bekannten getroffen hat, ihm zunächst für die Dienste und Gefälligkeiten dankt, die er diesem Bekannten in der Vergangenheit erwiesen hat, und manchmal nach recht langer Zeit, außerdem handelte es sich dabei um recht kleine Dienste und Gefälligkeiten. Manchmal sind die Japaner dankbar für das, was vor 2-3 Jahren passiert ist, obwohl es nur Kleinigkeiten waren.

Auch die Engländer sind höflich, aber das sieht nicht so ungewöhnlich aus.

England und andere englischsprachige Länder waren davon nicht betroffen historische Katastrophen, das an Russland fiel, daher hat die englische Sprachetikette eine lange und sehr maßgebliche Tradition – jede Abweichung von der Sprachetikette wird als Ausdruck schlechter Manieren oder als absichtliche Unhöflichkeit wahrgenommen. Wenn also beispielsweise ein junger Engländer die Schirmherrschaft einer einflussreichen Person sucht und bei der Kommunikation mit einer einflussreichen Person gegen die Normen der Sprachetikette verstößt, wird der junge Engländer höchstwahrscheinlich nicht die gewünschte Schirmherrschaft erhalten, was erhebliche Auswirkungen auf seine Karriere haben kann, die jedoch möglicherweise überhaupt nicht stattfindet, da eine einflussreiche Person nicht bereit ist, mit einer schlecht erzogenen Person umzugehen, für die niemand bürgen kann.

Die englische Sprachetikette ist nicht nur für die Engländer selbst wichtig, sondern für alle Schüler englische Sprache wie ein Fremder. Die englische Sprachetikette ist eigenartig und hat ihre eigenen Regeln und Normen, die sich manchmal erheblich von den Regeln und Normen unterscheiden, beispielsweise der russischen Sprachetikette. Dies führt dazu, dass ein sehr gebildeter Russe gegenüber den Engländern unhöflich wirken kann, wenn er mit ihnen auf Englisch kommuniziert und die englische Sprachetikette nicht kennt. Ebenso kann ein englischer Gentleman unhöflich wirken, wenn er mit gebildeten Russen auf Russisch kommuniziert, wenn er nicht in der russischen Sprachetikette geschult ist.

Italiener sind sehr gebildete Menschen mit guten Manieren. Sehr wichtig Sie überbringen Begrüßungen, die stets mit Händeschütteln und Küssen einhergehen. Auf diese Weise drücken sie ihre Freude darüber aus, Bekannte zu treffen, auch wenn sie sich erst vor Kurzem von ihnen getrennt haben. Und das wird auch von Männern akzeptiert. Italiener sind sehr freundlich, sie nennen sich oft „caro, cara“ (lieb, lieb) und „bello, bella“ (lieb, lieb), auch wenn sie einen Hut kennen. Aber bevor sie die Schwelle überschreiten, werden sie sicherlich fragen: „Permesso?“ ("Darf ich rein kommen?")

Im Bereich der Anredeetikette gibt es im Italienischen und im Russischen erhebliche Unterschiede. Zum Beispiel die Russen „Junger Mann! Genosse! Bürger! Onkel! in Italien nicht erlaubt. Im Italienischen werden alle Fremden „signor“ und „signora“ genannt. Eine Frau wird als „Signora“ bezeichnet, obwohl sie in Wirklichkeit eine „Signorina“ (unverheiratet) ist. Berufsbezeichnungen werden sehr häufig verwendet. „Arzt“ ist nicht unbedingt ein Arzt, sondern jede Person mit höhere Bildung; „Professoren“ beziehen sich auf alle Lehrer, nicht nur auf Universitätsprofessoren; „Maestro“ ist nicht nur ein Dirigent oder Komponist, sondern auch Menschen anderer Fachrichtungen, zum Beispiel ein Trainer; „Ingenieur“ ist ein sehr ehrenhafter Titel, der den hohen Status von Menschen mit technischem Hintergrund widerspiegelt.

Abhängig von den sozialen Rollen, die die Kommunikationsteilnehmer einnehmen, kommen zunächst unterschiedliche Einheiten der Sprachetikette zum Einsatz. Dabei sind sowohl die sozialen Rollen an sich als auch ihre relative Stellung in der sozialen Hierarchie wichtig. Bei der Kommunikation zwischen zwei Schülern; zwischen Schüler und Lehrer; zwischen Vorgesetztem und Untergebenem; zwischen Ehegatten; zwischen Eltern und Kindern – die Etikette-Anforderungen können jeweils sehr unterschiedlich sein. In diesen Situationen können daher unterschiedliche Begrüßungsformeln angebracht sein: „Hallo“, „Hallo“, „Hallo“, „Hallo, Iwan Iwanowitsch“. Andere Einheiten der Sprachetikette sind in einigen Fällen obligatorisch, in anderen optional. Wenn Sie beispielsweise zu einem ungünstigen Zeitpunkt anrufen, müssen Sie sich für die Störung entschuldigen. Wenn Sie jedoch anrufen, sollten Sie sich nicht entschuldigen, wenn der Empfänger des Anrufs nicht ans Telefon geht, sondern Fremder, insbesondere wenn er älter ist, wäre es auch angebracht, sich für die Störung usw. zu entschuldigen.

Diese Aspekte des Sprachverhaltens werden auch durch Unterschiede in der Verwendung von Einheiten der Sprachetikette bei Vertretern verschiedener sozialer Gruppen überlagert. Viele Facheinheiten und allgemeine Erscheinungsformen der Sprachetikette zeichnen sich durch ihre stabile Bindung an bestimmte soziale Gruppen von Muttersprachlern aus. Diese Gruppen können nach folgenden Kriterien unterschieden werden:

Alter: Formeln der Sprachetikette im Zusammenhang mit Jugendjargon („Ale“, „Chao“, „Goodbye“); spezifische Formen der Höflichkeit in der Rede von Menschen der älteren Generation („Danke“, „Gib mir eine Höflichkeit“);

Bildung und Erziehung: Gebildetere und wohlerzogene Menschen tendieren zu einer genaueren Verwendung von Einheiten der Sprachetikette, einer häufigeren Verwendung von „Du“-Formularen usw.;

Geschlecht: Frauen tendieren im Durchschnitt zu einer höflicheren Sprache, verwenden selten unhöfliches, fast fluchendes und obszönes Vokabular und sind bei der Auswahl von Themen gewissenhafter.

Zugehörigkeit zu bestimmten Berufsgruppen.

In der modernen, insbesondere urbanen Kultur ist die Kultur der Industrie und postindustrielle Gesellschaft Die Orts- und Redeetikette wird radikal überdacht. Einerseits werden die traditionellen Grundlagen dieses Phänomens untergraben: mythologische und religiöse Überzeugungen, Vorstellungen von einer unerschütterlichen sozialen Hierarchie usw. Sprachetikette wird heute rein pragmatisch betrachtet, als Mittel zur Erreichung eines kommunikativen Ziels: die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners zu erregen, ihm Respekt zu erweisen, Sympathie zu wecken, ein angenehmes Kommunikationsklima zu schaffen. Auch Relikte hierarchischer Repräsentationen unterliegen diesen Aufgaben; Vergleichen Sie zum Beispiel die Geschichte der Anrede „Meister“ und der entsprechenden Anreden in anderen Sprachen: Ein Element der Sprachetikette, das einst als Zeichen des Status des Adressaten entstand, wird später zu einer landesweiten Form der höflichen Anrede.

2 PSYCHOLOGISCHE STANDARDS DER KOMMUNIKATION

Die Interaktion zwischen Menschen erfordert zahlreiche Formen der nonverbalen Kommunikation – den Austausch von Informationen durch Veränderungen in Mimik, Gestik und Körperbewegungen. Nonverbale Kommunikation wird manchmal auch als „Gebärdensprache“ bezeichnet, dieser Begriff ist jedoch nicht ganz korrekt, da wir solche nonverbalen Zeichen in der Regel nur verwenden, um das in Worten Gesagte zu widerlegen oder zu ergänzen.

Einige Hinweise deuten darauf hin, dass im Prozess der menschlichen Interaktion nur 20–40 % der Informationen durch Sprache übermittelt werden, d. h. Die Kommunikation erfolgt größtenteils über Gesten, Mimik, Bewegungen, Körperhaltungen usw., die die Rede einer Person begleiten und ihr Ausdruck verleihen. Nonverbale Kommunikation ist sehr wichtig, daher basiert die Kommunikationsetikette in erster Linie auf ihr.

Ebenso wie die Mimik werden Gestik und Körperhaltung immer wieder eingesetzt, um Aussagen zu vervollständigen und auch Inhalte zu vermitteln, wenn nichts gesagt wurde. Und Mimik, Gestik und Körperhaltung können einen Witz, Ironie oder Skepsis ausdrücken. Die Eindrücke, die wir unabsichtlich nonverbal vermitteln, zeigen anderen oft, dass wir etwas völlig anderes gesagt haben, als wir eigentlich sagen wollten. Es gibt viele subtile Anzeichen nonverbaler Kommunikation, die Gesprächspartner wahrnehmen können. Die spontane Aufrichtigkeit im Gesicht verschwindet in der Regel nach vier bis fünf Sekunden. Wenn das Lächeln länger anhält, deutet dies auf seine Künstlichkeit hin.

Trotz umfangreicher Forschung gibt es heftige Diskussionen darüber, ob nonverbale Signale angeboren oder erworben sind, ob sie genetisch übertragen oder auf andere Weise erworben werden. Belege hierfür stammen aus Beobachtungen blinder, gehörloser und taubstummer Menschen, die nicht in der Lage waren, nonverbale Sprache über auditive oder visuelle Rezeptoren zu erlernen.

Untersuchungen zufolge wird ein erheblicher Teil der Sprachinformationen während des Austauschs über die Sprache, Körperhaltungen und Gesten sowie den Klang der Stimme wahrgenommen. 55 % der Botschaften werden über Mimik, Körperhaltung und Gestik wahrgenommen, 38 % über Betonung und Stimmmodulationen. Daraus folgt, dass nur noch 7 % auf die Worte entfallen, die der Rezipient beim Sprechen wahrnimmt. Dies ist von grundlegender Bedeutung. Mit anderen Worten: In vielen Fällen ist die Art und Weise, wie wir sprechen, wichtiger als die Worte, die wir sagen.

Die meisten Forscher sind der Meinung, dass der verbale (verbale) Kanal der Informationsvermittlung dient, während der nonverbale Kanal der „Diskussion“ zwischenmenschlicher Beziehungen dient und in manchen Fällen anstelle verbaler Nachrichten verwendet wird. Zum Beispiel kann eine Frau einem Mann einen mörderischen Blick zuwerfen, und sie wird ihm ihre Einstellung deutlich zum Ausdruck bringen, ohne auch nur den Mund zu öffnen.

Wir meinen, dass uns eine Diskrepanz zwischen der Körpersprache und den von dieser Person gesprochenen Worten aufgefallen ist. Dozenten nennen dies das Gefühl des Publikums. Sitzen die Zuhörer beispielsweise tief in ihren Stühlen, mit gesenktem Kinn und vor der Brust verschränkten Armen, ahnt die empfängliche Person, dass ihre Botschaft keinen Erfolg haben wird. Er wird verstehen, dass etwas geändert werden muss, um das Publikum zu interessieren. Und ein unempfänglicher Mensch wird dementsprechend nicht darauf achten und seinen Fehler verschlimmern.

Frauen sind in der Regel sensibler als Männer und dies erklärt die Existenz einer weiblichen Intuition. Frauen haben die angeborene Fähigkeit, nonverbale Signale wahrzunehmen und zu entschlüsseln, um kleinste Details zu erfassen. Daher können nur wenige Ehemänner ihre Frauen täuschen, und dementsprechend können die meisten Frauen das Geheimnis eines Mannes in seinen Augen herausfinden, von dem er nicht einmal ahnt.

Psychologen haben längst festgestellt, dass die bestehende „Körpersprache“ ausdrückt, was wir nicht sagen wollen oder nicht sagen können. Es ist viel wahrhaftiger und aufrichtiger als alle Worte, die wir einander sagen. Psychologen untersuchen dieses Phänomen seit langem und sind zu einer Reihe interessanter Schlussfolgerungen gekommen. Es stellt sich heraus, dass ein Mensch unbewusst nicht mehr den Worten vertraut, sondern der Art und Weise, wie sie gesagt wurden. Es wurde festgestellt, dass der Grad des Vertrauens einer Person in Worte nur 20 % beträgt, während der Grad des Vertrauens in die nonverbale Kommunikation (Körperhaltung, Gesten, Positionierung des Gesprächspartners) 30 % beträgt. Vor allem aber vertrauen wir seltsamerweise der Intonation des Gesprächspartners und anderen paralinguistischen Komponenten der nonverbalen Kommunikation (Sprechtempo, Pause, Kichern usw.).

Jeder von uns reagiert bis zu einem gewissen Grad empfindlich auf Anzeichen von Aufmerksamkeit oder Unaufmerksamkeit seitens anderer Menschen. Die Empfänglichkeit für nonverbale Manifestationen der Haltung einer anderen Person uns gegenüber spiegelt das grundlegende menschliche Bedürfnis danach wider zwischenmenschliche Beziehungen. Die Sensibilität gegenüber nonverbalen Manifestationen erfordert, dass Berater besonderes Augenmerk auf Gesprächsweisen mit einem Klienten legen, die ihre Fähigkeit zur Kontaktaufnahme zeigen. Denn nonverbale Verhaltensweisen und die damit vermittelten Botschaften des Beraters können sich sowohl positiv als auch negativ auf den Klienten auswirken. Nonverbale Äußerungen können Vertrauen, Offenheit und die Auseinandersetzung mit den kritischen Dimensionen des Problems des Klienten fördern, können aber auch zu Misstrauen und sogar Widerstand gegenüber den Bemühungen des Beraters führen.

Die Haltung gegenüber dem Gesprächspartner kann durch Körperhaltung und Distanz ausgedrückt werden. Für diplomatische Beziehungen ist ein größerer Abstand vorzuziehen, und nahestehende Personen können durchaus auch in einem Abstand von einem halben Meter voneinander kommunizieren. In verschiedenen Ländern sieht der akzeptable Abstand für Fremde unterschiedlich aus. Normalerweise achten Russen nicht besonders darauf, wie weit sie vom Gesprächspartner entfernt sind, weshalb viele Ausländer (insbesondere Japaner und Deutsche) Russen für sehr taktlose Menschen halten. Der optimale Abstand zum Gesprächspartner beträgt eineinhalb Meter. Eine solche Distanz ermöglicht es Ihnen, psychologische Grenzen nicht zu überschreiten und gleichzeitig die Stimmung des Gesprächspartners wahrzunehmen.

Traditionell werden Haltungen in offene und geschlossene Haltungen unterteilt. Eine solche Haltung, wie beispielsweise die auf der Brust verschränkten Arme, zeigt, dass Ihr Gesprächspartner nicht zu einem offenen Gespräch geneigt ist oder Ihnen einfach nicht zuhören möchte. Eine offene Haltung suggeriert eine freie und bequeme Position, die das Zuhören nicht beeinträchtigt und Ihrem Gesprächspartner nicht zeigt, dass Sie nicht in das Gespräch involviert sind.

Allerdings fällt es manchen Menschen schwer, während eines Gesprächs eine offene Haltung beizubehalten, daher ist es einfacher, eine geschlossene, aber natürliche Haltung einzunehmen.

Der Gesichtsausdruck ist die wichtigste Informationsquelle über einen Menschen, insbesondere über seine Gefühle. Es sind die Gesichtsreaktionen des Gesprächspartners, die von seiner emotionalen Reaktion zeugen und als Mittel zur Regulierung des Kommunikationsprozesses dienen.

Der hervorstechendste Gesichtsausdruck ist das Lächeln, das zwar nicht überbeansprucht wird, aber einen guten positiven Reiz darstellt. „Lächeln vermittelt tendenziell Freundlichkeit, aber übermäßiges Lächeln spiegelt oft das Bedürfnis nach Zustimmung wider ... Ein gezwungenes Lächeln in einer unangenehmen Situation verrät Gefühle der Entschuldigung und Besorgnis ... Ein Lächeln, das von hochgezogenen Augenbrauen begleitet wird, deutet auf Unterwerfung hin, während ein Lächeln mit gesenkten Augenbrauen Überlegenheit ausdrückt.“ [Evsikova N.I., 1999, p. 113]

Hochgezogene Brauen an sich signalisieren meist Missbilligung, aber wenn jemand gelegentlich mit den Brauen wackelt, kann er dem Gesprächspartner signalisieren, dass er dem Inhalt seiner Rede nicht ganz folgt. Zusammengebissene Kiefer können auf Festigkeit und Selbstvertrauen sowie eine aggressive Einstellung hinweisen. Angst, Freude oder Überraschung können dazu führen, dass der Zuhörer den Mund öffnet, als ob diese Gefühle im Inneren keinen Platz hätten. Und eine Person mit angespannten Nasenlöchern und gesenkten Lippenwinkeln könnte sagen: „Ich atme diese Luft und bin in deiner Nähe, aber ich bin weder mit dieser Luft noch mit dir einverstanden.“ Dies sind nur einige Beispiele für die Botschaften, die Mimik während einer Interaktion vermitteln kann. Das Verfolgen dieser Art von Gesichtsreaktionen, sowohl der eigenen als auch der des Gesprächspartners, durch eine Person, die Reflexion der darin verborgenen Bedeutungen, kann den Prozess der therapeutischen Kommunikation erheblich bereichern.

Auch der Sichtkontakt ist ein Mittel zur gegenseitigen Regulierung des Gesprächsverlaufs. Wir alle wissen aus alltäglicher Kommunikationserfahrung, dass bei der Diskussion eines angenehmen Themas der Augenkontakt problemlos aufrechterhalten werden kann, bei verwirrenden oder unangenehmen Themen hingegen meiden Gesprächspartner ihn meist. Wenn der Sprecher abwechselnd in die Augen blickt und dann wegschaut, bedeutet dies normalerweise, dass er noch nicht zu Ende gesprochen hat. Am Ende der Äußerung blickt der Sprecher dem Gesprächspartner in der Regel direkt in die Augen, als würde er ihn zum Gespräch einladen.

Manchen Menschen fällt es schwer, direkten Augenkontakt herzustellen, und sie meiden ihn deshalb. Andere haben Angst davor, eine Idee oder ein Gefühl auszudrücken und zu diskutieren bestimmte Themen und den Blick abwenden, sobald „am Horizont“ etwas Ähnliches auftaucht. Wenn eine Person Probleme mit dem Blickkontakt hat, ihn vermeidet, von Gegenstand zu Gegenstand schaut oder den Blick nicht vom Gesprächspartner abwendet, führt dies zu Spannungen.

Es muss daran erinnert werden, dass der visuelle Kontakt ein Prozess der Interaktion zwischen zwei Persönlichkeiten ist. Wenn bestimmte Sehkontaktprobleme nicht bei jedem, sondern nur bei einer bestimmten Person auftreten, ist es sinnvoll, sie als potenzielle Informationsquelle über diese Person in Betracht zu ziehen. Wenn der Gesprächspartner beispielsweise einen direkten Blick vermeidet, den Blick abwendet und gelegentlich einen Seitenblick auf den Psychologen wirft, kann der Grund dafür beispielsweise das Demütigungserlebnis in der Kindheit sein, als eine für ihn bedeutende Person ihn beschimpfte und ihn gleichzeitig aufforderte, ihm in die Augen zu schauen.

Die Stimme ist ein wichtiges Mittel, um eine ganze Reihe subjektiver Gefühle und Bedeutungen auszudrücken. Der Ton und das Tempo einer Rede können viel über den emotionalen Zustand einer Person aussagen. In der Regel erhöht sich die Sprechgeschwindigkeit, wenn der Sprecher aufgeregt, unruhig oder besorgt ist. Wer versucht, seinen Gesprächspartner zu überzeugen, spricht auch schnell. Langsames Sprechen deutet oft auf Depression, Arroganz oder Müdigkeit hin.

Wie laut einzelne Wörter gesprochen werden, kann als Indikator für die Stärke der Gefühle dienen. Dieser oder jener Satz kann je nach Intonation eine unterschiedliche Bedeutung bekommen. So können Sie in einem selbstbewussten und jammernden, akzeptierenden und entschuldigenden, jubelnden und abweisenden Ton sprechen. Oft reagieren Menschen auf die Intonation, nicht auf Worte. Die Reaktion einer Person auf das, was ihr gesagt wird, hängt weitgehend vom Ton ab, in dem mit ihr gesprochen wird. Daher sollte der Tonfall nicht nur freundlich sein, sondern auch dem Gesagten entsprechen; sprich nicht zu laut.

Als Mittel zur effektiven Kommunikation dienen folgende Eigenschaften der menschlichen Stimme:

Sprechgeschwindigkeit.

Eine lebhafte, lebendige Sprechweise, ein schnelles Sprechtempo zeugen von der Impulsivität des Gesprächspartners, seinem Selbstbewusstsein. Und im Gegenteil: Eine ruhige, langsame Sprechweise zeugt vom Gleichmut, der Besonnenheit und der Gründlichkeit des Sprechers. Spürbare Schwankungen in der Sprechgeschwindigkeit zeugen von Unausgeglichenheit, Unsicherheit und leichter Erregbarkeit einer Person.

Volumen.

Eine größere Redelautstärke ist in der Regel auf aufrichtige Motive oder Arroganz und Selbstgefälligkeit zurückzuführen. Während eine niedrige Lautstärke auf Zurückhaltung, Bescheidenheit, Taktgefühl oder mangelnde Vitalität hinweist, deutet dies auf die Schwäche einer Person hin. Spürbare Lautstärkeänderungen weisen auf die Emotionalität und Aufregung des Gesprächspartners hin. Wie die Kommunikationspraxis zeigt, trägt in anderen Fällen das Fehlen logischer Argumente zur Stärkung der Emotionalität der Sprache bei.

Artikulation.

Eine klare und präzise Aussprache von Wörtern zeugt von der inneren Disziplin des Sprechers, seinem Bedürfnis nach Klarheit. Eine unklare, vage Aussprache weist auf Nachgiebigkeit, Unsicherheit und Willenslethargie hin.

Falsett ist oft einer Person inhärent, deren Denken und Sprechen eher auf Intelligenz basiert. Eine Bruststimme ist ein Zeichen erhöhter natürlicher Emotionalität. Eine hohe Stimme ist ein Zeichen von Angst und Aufregung.

Sprachmodus.

Rhythmisches Sprechen bedeutet Gefühlsreichtum, Ausgeglichenheit, gute Laune. Streng zyklisches Sprechen zeigt ein starkes Bewusstsein für das Erlebte, Willenskraft, Disziplin, Pedanterie. Eine kantig-ruckartige Sprechweise dient als Ausdruck nüchternen, zielführenden Denkens.

Die Fähigkeit, innezuhalten, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die man braucht, um ein Gespräch zu führen. Durch das Einhalten einer Pause bietet eine Person die Möglichkeit, mit dem Gesprächspartner zu sprechen, und regt den Dialog an. Das Vorhandensein von Pausen im Gespräch erzeugt ein Gefühl der Langsamkeit und Nachdenklichkeit gegenüber dem Geschehen. Die Pause bietet die Möglichkeit, dem bereits Gesagten etwas hinzuzufügen, zu korrigieren, die Botschaft zu verdeutlichen. Die Pause betont die Bedeutung des Gesagten, die Notwendigkeit, es zu begreifen und zu verstehen. Schweigen betont die dem Gesprächspartner gegebene Gelegenheit zum Sprechen.

3 SPRACHNORMEN DER KOMMUNIKATION

In der Literatursprache unterliegt die Aussprache ebenso wie die Wortwahl und die Verwendung grammatikalischer Formen bestimmten Regeln und Normen.

Mit der richtigen, einheitlichen Aussprache verstehen sich Menschen schneller und erleichtern die Kommunikation zwischen Menschen. Daher müssen Sie Ihre Aussprache überwachen, Laute und Kombinationen richtig aussprechen und sie richtig hervorheben betonte Silben, d. h. man muss sich an die Aussprachestandards halten, die in der Literatursprache festgelegt sind.

Bleiben wir bei der stufenweisen Klassifizierung literarischer Normen und der Klassifizierung von Sprachfehlern.

phonetische Normen.

Zu den phonetischen Normen zählen die Normen der Aussprache von Lauten und deren Kombinationen sowie die Normen der Betonung. Die moderne russische Literatursprache unterscheidet sich von nichtliterarischen lokalen Dialekten dadurch, dass sie über ein System von Aussprachenormen verfügt. Wie bestimmte Laute in bestimmten Lautstellungen, in bestimmten Kombinationen mit anderen Lauten sowie in bestimmten grammatikalischen Formen und Wortgruppen ausgesprochen werden sollen – mit all diesen Fragen beschäftigt sich die Orthopädie. Daher kann Orthoepie als eine Reihe von Regeln definiert werden, die die literarische Aussprache festlegen. Die Bedeutung orthoepischer Regeln für die Kommunikation ist enorm. Sie tragen zu einem schnelleren gegenseitigen Verständnis der Sprecher bei. Fehler in der Aussprache lenken vom Inhalt der Sprache ab und beeinträchtigen die sprachliche Kommunikation. Trotz der Erfolge, die insbesondere bei der Verbesserung der Sprachkultur unserer Bevölkerung erzielt wurden, ist die Aussprache immer noch das schwächste Glied darin. Im Zusammenhang mit der Ausweitung des Einflusses der Massenmedien ist derzeit die Frage der korrekten Aussprache besonders akut.

Grammatik regeln.

Wie Sie wissen, gibt es in der Grammatik zwei Subsysteme: Morphologie und Syntax. Zu den morphologischen Normen gehören die Regeln für die Verwendung von Wortarten: Substantive, Adjektive, Verben, Pronomen, Ziffern. Morphologische Normen sind recht stabil und ändern sich im Laufe der Zeit langsam. Syntax ist ein systematisierter Satz von Phrasen und Sätzen sowie die Regeln für deren Konstruktion und Verwendung, die in der Sprache verfügbar sind, und gleichzeitig ein Abschnitt der Grammatik, der diese Phrasen, Sätze und Regeln untersucht und beschreibt.

Lexikalische Normen.

Unter lexikalischen Normen versteht man die Richtigkeit des Wortgebrauchs: die Verwendung der angegebenen Wortschatzeinheiten entsprechend ihrer Bedeutung, stilistischen Färbung, bewertenden Eigenschaften etc. Schwierigkeiten beim Wortgebrauch sind darauf zurückzuführen, dass die lexikalische Zusammensetzung ständig bereichert wird, da diese Seite der Sprache am empfindlichsten auf alle Arten von Umweltveränderungen reagiert. Ab Mitte der 80er Jahre (seit der Zeit der „Perestroika“) begann man, die Sprache intensiv mit neuen Wörtern und Bedeutungen aufzufüllen. Darüber hinaus berührte diese Wiederauffüllung vor allem „Schlüsselwörter“ von gesellschaftlicher Bedeutung, die auf grundlegende Veränderungen in allen Bereichen der Gesellschaft hinweisen.

Phraseologische Normen.

Unter Phraseologie versteht man eine Reihe von Phraseologieeinheiten – stabile Phrasen der Sprache, die als vorgefertigte, reproduzierbare Einheiten in der Sprache verwendet werden: ohne salziges Schlürfen zu einem Ergebnis kommen, Misstrauen ausdrücken, eine Black Box. Viele Linguisten beziehen sich auf die Phraseologie, indem sie Sprichwörter, Redewendungen, geflügelte Wörter, Sprachklischees und Phraseologiewendungen aus literarischen Quellen verwenden. Die wichtigsten Features Phraseologische Einheiten sind Stabilität und Reproduzierbarkeit.

Ich möchte auch Beispiele für grundlegende Sprachfehler nennen.

Falsche Wahl des lexikalischen Äquivalents.

Es führt oft zu unangemessener Komik, zur Absurdität der Aussage. Zum Beispiel: „Unsere russischen Birken stehen im Hochzeitstuch“ (statt „im Hochzeitskleid“); „Im Februar verlängert sich die Tageslänge um zwei Stunden“ (statt „... die Tageslichtstunden erhöhen sich um zwei Stunden“). Ähnliche Fehler treten auf, wenn eine Person Wörter aus einer bestimmten Sprache auswählt Themengruppe ohne sich die Mühe zu machen, ihre genaue Bedeutung zu analysieren.

Alogismus.

Schon Aristoteles warnte vor logischen Sprachfehlern. Er argumentierte: „Sprache muss den Gesetzen der Logik entsprechen.“ Konsistenz ist eine Eigenschaft, die die semantische Struktur eines Textes (einer Aussage) charakterisiert. Es bezieht sich auf die korrekte Korrelation der semantischen Struktur des Textes mit den Entwicklungsgesetzen des Denkprozesses.

Verletzung der lexikalischen Kompatibilität.

Unter lexikalischer Kompatibilität versteht man die Fähigkeit von Wörtern, sich miteinander zu verbinden, da Wörter in der Sprache nicht isoliert, sondern in Phrasen verwendet werden. Gleichzeitig können einige Wörter frei mit anderen kombiniert werden, wenn sie in ihrer Bedeutung zu ihnen passen, während andere nur eine begrenzte lexikalische Kompatibilität aufweisen. Daher werden sehr „ähnliche“ Definitionen – lang, lang, lang, langfristig, lang – auf unterschiedliche Weise von Substantiven angezogen: Man kann eine lange (lange) Periode sagen, aber nicht „eine lange (lange, lange) Periode; lange Wege, lange Wege und lange Gebühren, langfristige Kredite und sonst nichts. Es gibt viele solcher Wörter, wir verwenden sie ständig, ohne über die Merkmale ihrer Kompatibilität nachzudenken, weil. Wir spüren intuitiv, welches Wort zu welchem „passt“.

Sprachredundanz oder Ausführlichkeit.

Ein sparsamer und präziser Gedankenausdruck ist die Hauptanforderung an den Stil. Der französische Wissenschaftler, Philosoph und Schriftsteller Pascal bemerkte: „Ich schreibe lange, weil ich keine Zeit habe, kurz zu schreiben.“ Diese paradoxe Aussage hat eine tiefe Bedeutung, denn die Nachlässigkeit und Hilflosigkeit des Autors führt normalerweise zu Ausführlichkeit, und Kürze und Klarheit der Formulierungen werden durch harte Arbeit mit dem Wort erreicht. „Kürze ist die Schwester des Talents“, sagte A.P. Tschechow. All dies muss von denen beachtet werden, die ihren Stil verbessern möchten.

Sprachmangel.

Es drückt sich meist in der Weglassung eines Wortes oder mehrerer Worte aus, zum Beispiel: „Große Schriftsteller hängen im Literaturschrank“ (das Wort „Porträts“ wird weggelassen). Solche Fehler treten häufig in der mündlichen Rede auf, wenn der Sprecher es eilig hat und nicht dem richtigen Gedankenausdruck folgt. Sprachdefizite verursachen nicht nur schwere Schäden an der stilistischen, sondern auch an der semantischen Seite der Sprache: Die grammatikalischen und logischen Zusammenhänge von Wörtern im Satz werden verletzt, die Bedeutung wird verdeckt.

In der modernen Linguistik werden zwei Ebenen der menschlichen Sprachkultur unterschieden – die niedrigere und die höhere. Für niedrigeres Level Für die erste Stufe der Beherrschung der Literatursprache reicht es aus, die Korrektheit der Sprache und die Einhaltung der Normen der russischen Literatursprache zu haben. Es gibt lexikalische, orthoepische (phonetische), grammatikalisch-wortbildende, morphologische und syntaktische Normen. Lexikalische Normen werden in erklärenden Wörterbüchern in Form einer Interpretation der Bedeutung von Wörtern und ihrer Kompatibilität mit anderen Wörtern festgelegt, die übrigen Normen werden in Handbüchern zur Grammatik der Literatursprache, in speziellen Nachschlagewörterbüchern, offengelegt.

Wenn eine Person keine Fehler in der Aussprache, in der Verwendung von Wortformen, in ihrer Bildung und im Satzbau macht, nennen wir seine Rede korrekt. Dies reicht jedoch nicht aus. Sprache kann richtig, aber auch schlecht sein, das heißt nicht im Einklang mit den Zielen und Bedingungen der Kommunikation. Das Konzept einer guten Rede umfasst mindestens drei Merkmale: Fülle, Genauigkeit und Ausdruckskraft. Indikatoren für eine reichhaltige Sprache sind ein großer Umfang an aktivem Wortschatz, eine Vielzahl verwendeter morphologischer Formen und syntaktischer Konstruktionen. Die Genauigkeit der Sprache ist die Wahl einer solchen Sprachwerkzeuge die den Inhalt der Aussage am besten zum Ausdruck bringen, ihr Thema und ihre Hauptidee offenbaren. Ausdruckskraft entsteht durch die Auswahl sprachlicher Mittel, die den Bedingungen und Aufgaben der Kommunikation am besten entsprechen.

Wenn ein Mensch eine korrekte und gute Sprache hat, erreicht er das höchste Niveau der Sprachkultur. Das bedeutet, dass er nicht nur keine Fehler macht, sondern es auch versteht, Aussagen entsprechend dem Kommunikationszweck bestmöglich aufzubauen, die jeweils am besten geeigneten Wörter und Konstruktionen auszuwählen und dabei zu berücksichtigen, an wen und unter welchen Umständen er sich wendet.

ABSCHLUSS

Daher müssen sowohl der Zuhörer als auch der Sprecher im Dialog die obligatorische Höflichkeit an den Tag legen und damit ihre Erziehung bestätigen.

Bevor Sie in ein Land reisen, müssen Sie nicht nur die Sprache, sondern auch die Besonderheiten der Etikette studieren, da die Unterschiede darin riesig und von großem Interesse sind. Unmöglich, darüber zu reden hohes Level Besitztümer Fremdsprache wenn dieser Besitz nicht die Kenntnis der Regeln der Sprachkommunikation und die Fähigkeit zur praktischen Anwendung dieser Regeln umfasst. Es ist besonders wichtig, sich der Unterschiede in der nationalen Sprachetikette bewusst zu sein.

Somit ist nonverbale Kommunikation wesentlicher Bestandteil Kommunikation, da die Aufmerksamkeit normalerweise nicht auf das gelenkt wird, was wir sagen, sondern darauf, wie wir es sagen. Der Tonfall kann manchmal viel wichtiger sein als die in der Aussage vermittelte Information, und der Gesichtsausdruck oder die Körperhaltung des Gesprächspartners verdeutlichen sofort, wie er Sie behandelt und ob er bereit ist, mit Ihnen zu kommunizieren.

Ein hohes Maß an Sprachkultur ist ein wesentliches Merkmal eines kultivierten Menschen. Die Verbesserung unserer Sprache ist die Aufgabe eines jeden von uns. Dazu müssen Sie Ihre Sprache überwachen, um Fehler bei der Aussprache, bei der Verwendung von Wortformen und beim Satzbau zu vermeiden. Sie müssen Ihren Wortschatz ständig erweitern, lernen, Ihren Gesprächspartner zu spüren und in der Lage sein, für jeden Fall die am besten geeigneten Wörter und Konstruktionen auszuwählen.

LISTE DER VERWENDETEN QUELLEN

1 Akishina, A.A. Russische Sprachetikette [Text] / A.A. Akishina, N.I. Formanovskaya - M.: Librokom, 2009. - 375 S.

2 Vinokur, T.G. Der Sprecher und der Zuhörer. Varianten des Sprachverhaltens [Text] / T.G. Vinokur - M.: Nauka, 1993. - 511 S.

3 Vinokur, T.G. Muster der stilistischen Verwendung sprachlicher Einheiten [Text] / T.G. Vinokur - M.: Librokom, 2009. - 240 S.

4 Gorelov, I.N. Nonverbale Komponenten der Kommunikation [Text] / I.N. Gorelov - M.: Nauka, 1980. - 408 S.

5 Knapp, M.L. Nonverbale Kommunikation [Text] / M.L. Knapp - M.: Nauka, 1978. - 256 S.

6 Kohn, I.S. Wörterbuch der Ethik [Text] / I.S. Kon - M.: Politizdat, 1981. - 330 S.

7 Tarasov, E.F. Der Platz der verbalen Kommunikation in einem kommunikativen Akt. Nationale und kulturelle Besonderheiten des Sprachverhaltens [Text] / E.F. Tarasov - M.: Nauka, 1977. - 212 S.

8 Formanovskaya, N.I. Russische Sprachetikette: sprachliche und methodische Aspekte [Text] / N.I. Formanovskaya - M.: Nauka, 1987. - 322 S.

9 Erenburg, I.G. Menschen, Jahre, Leben [Text] / I.G. Ehrenburg - M.: Text, 1965. - 544 S.

Soziale Normen (lat. norma – Leitprinzip, Regel, Vorbild) – ein Mittel zur gesellschaftlichen Regulierung des Verhaltens von Einzelpersonen und Gruppen durch Vorgaben, Anforderungen, Wünsche und Erwartungen. Normen sind Muster, Konstrukte, die vorschreiben, was Menschen in Kommunikations- und Aktivitätssituationen sagen, denken, fühlen und tun sollen; Sie erfüllen die Funktionen der Integration, Ordnung und Aufrechterhaltung der Funktionsprozesse der Gesellschaft, Gemeinschaften, sozialen Gruppen und Einzelpersonen.

Soziale Normen werden unter Berücksichtigung von Folgendem entwickelt:

* soziale Struktur der Gesellschaft und Inhalte Öffentlichkeitsarbeit;

* Interessen, Vorstellungen, Stereotypen der Wahrnehmung von Gruppen und Organisationen über offiziell, akzeptabel, möglich, genehmigt, wünschenswert oder inakzeptabel usw.

Vorschriften, Anforderungen, Wünsche und Erwartungen unterscheiden sich in ihrem Umfang.

Der erste Bereich sind die Normen, die nur in kleinen Gruppen der direkten zwischenmenschlichen Kommunikation von Menschen entstehen und existieren. Es ist interessant, in diesem Zusammenhang das folgende Beispiel zu nennen. Der amerikanische Soziologe Elton Mayo, der ein soziologisches Experiment durchführte, entdeckte bei der Arbeit mit Dokumenten die Normen, die auf neue Mitarbeiter der Organisation angewendet wurden:

* sich offiziell nicht mit „ihren“ verhalten;

* den Behörden nicht sagen, was den Mitgliedern der Gruppe schaden könnte;

* Kommunizieren Sie nicht häufiger mit Vorgesetzten als mit „Ihren eigenen“;

* nicht mehr Produkte herstellen als andere Mitglieder der Organisation.

Der zweite Bereich sind die Normen, die in großen Gruppen – Gemeinschaften – entstehen und funktionieren. Dies sind Bräuche, Traditionen, Sitten, Gesetze, Kommunikationsethik und Verhaltenskultur. Jede soziale Gruppe hat ihre eigenen Traditionen, Bräuche, Manieren und Etikette. Dazu gehören beispielsweise weltliche Etikette, das Verhalten junger Menschen, nationale Traditionen und Sitten.

Die Anordnung gesellschaftlicher Normen in der zunehmenden Reihenfolge der Anwendung von Sanktionen und Strafen lässt sich wie folgt darstellen: Gewohnheiten, Bräuche, Manieren, Gesetze, Tabus. Bestimmte Arten von Gruppengewohnheiten werden am mildesten bestraft, zum Beispiel Familiengewohnheiten; Grobe Verstöße gegen Gesetze und Tabus werden am härtesten bestraft.

Der Zerfall der Gesellschaft in Übergangszeiten führt zu einem Ungleichgewicht im System gesellschaftlicher Normen. Weil:

* Normen sind in erster Linie die Pflichten einer Person gegenüber einer anderen oder gegenüber anderen; sie bilden ein System sozialer Beziehungen in der Gruppe und der Gesellschaft als Ganzes;

* Normen sind auch Erwartungen: Von einer Person, die eine bestimmte Rolle normkonform ausführt, erwarten andere Menschen ganz eindeutige Verhaltensweisen und Einstellungen.

Wenn sich einige Fußgänger auf der rechten Straßenseite bewegen und diejenigen, die ihnen entgegenkommen, sich auf der linken Straßenseite bewegen, entsteht eine organisierte Interaktion. Bei Verstößen gegen diese Regel kommt es zu Kollisionen und unregelmäßigen Bewegungen. Noch deutlicher zeigt sich die Wirkung von Normen in der Wirtschaft. Dies ist nicht möglich, wenn Partner sich nicht an allgemein anerkannte Normen, Regeln und Gesetze halten. Daher prägen Normen die Dynamik soziale Interaktion, das Motive, Ziele, Ausrichtung der Handlungssubjekte, Erwartungen, Bewertungen und Mittel zur Zielerreichung umfasst.

Wie wir sehen können, sind die Normen die Hüter der Ordnung und die Hüter der sozialen, spirituellen Werte der Gesellschaft. Und die Gesellschaft schätzt das, was zu ihrer Stabilität und Integrität beiträgt.

Wenn wir zwischen Normen und Werten unterscheiden, können wir sagen, dass Normen Verhaltensregeln sind und Werte abstrakte Konzepte sind, unsere Vorstellungen von Gut und Böse, Gerechtigkeit und Ungerechtigkeit, schön und hässlich usw. Werte sind der Maßstab für einen Menschen. Ohne ein Wertesystem kann keine Gesellschaft existieren. Und der Mann? Er kann sich dafür entscheiden, diesen oder anderen Werten zu folgen. Werte gehören zu einer sozialen Gruppe oder Gesellschaft; Wertorientierungen - auf den Einzelnen. Der Unterschied zwischen den Rechten und Pflichten, die das Verhalten und die Einstellung einer Person regeln, besteht darin, dass erstere angeben, was der Ausübende einer bestimmten Rolle oder der Träger eines bestimmten Status im Verhältnis zu anderen tun soll; Im zweiten geht es darum, was sich eine Person im Verhältnis zu anderen leisten oder erlauben kann, was ist relative Unabhängigkeit Person. Das Verhältnis von Rechten und Pflichten in verschiedenen Gesellschaftsformen und sozialen Gruppen ist unterschiedlich: der Status eines Sklaven in antike Weltübernahm nur Pflichten und keine Rechte; Unter einem autoritären Regime sind Rechte und Pflichten asymmetrisch – die Führer und die herrschende Klasse haben die maximalen Rechte und die minimalen Pflichten; Normale Bürger haben viele Pflichten, aber wenige Rechte. In einer demokratischen Gesellschaft sind Rechte und Pflichten mehr oder weniger ausgeglichen.

Gesetzliche Regelung gab es nicht immer. Zuerst tauchten Bräuche und Traditionen auf, dann Tabus. Bräuche werden von Menschen aus Gewohnheit eingehalten. Hierbei handelt es sich um eine aus der Vergangenheit übernommene Form des Verhaltens und der Regulierung menschlichen Handelns. Traditionen sind Elemente des sozialen und kulturellen Erbes, die von Generation zu Generation weitergegeben und aufgrund gesellschaftlichen Zwanges eingehalten werden. Der Prototyp des Rechts waren Tabus (Verbote) im menschlichen Verhalten. So war es beispielsweise verboten, einzelne Tiere zu jagen oder Geschlechtsverkehr mit Verwandten zu haben. Das Leben der Menschen wurde reguliert. Später wurden solche Regeln durch die Macht und Autorität des Staates festgelegt. Gesetzliche Gesetze erschienen als Mittel zur gesellschaftlichen Zustimmung. Das Gesetz begann, einen Vertrag zwischen Menschen über Verhaltensregeln darzustellen. Ein Teil der Regeln wurde zur Pflicht des Menschen, der andere zu seinem Recht. Die erste eingeschränkte Handlungsfreiheit; der zweite erweiterte es. In der Antike herrschten Gesetze, die die Freiheit einschränkten. Das Recht auf Handlungsfreiheit ist bereits eine Errungenschaft der Neuzeit.

SOZIALE KONTROLLE UND SOZIALE NORMEN IM KOMMUNIKATIONSPROZESS. INFORMATIONSKONZEPT DER EMOTIONEN

Parametername	Bedeutung
Betreff des Artikels:	SOZIALE KONTROLLE UND SOZIALE NORMEN IM KOMMUNIKATIONSPROZESS. INFORMATIONSKONZEPT DER EMOTIONEN
Rubrik (thematische Kategorie)	Psychologie

Gemeinsame Aktivitäten und Kommunikation finden unter Bedingungen sozialer Kontrolle statt, die auf der Grundlage sozialer Normen durchgeführt werden – in der Gesellschaft akzeptierten Verhaltensmustern, die die Interaktion und Beziehungen von Menschen regeln. Die Gesellschaft entwickelt als soziale Normen ein spezifisches System von Verhaltensmustern, die sie von jedem in der entsprechenden Situation akzeptiert, gutheißt, kultiviert und erwartet. Ihre Verletzung umfasst Mechanismen der sozialen Kontrolle (Missbilligung, Verurteilung, Bestrafung), die die Korrektur von Verhaltensweisen gewährleisten, die von der Norm abweichen. Die Existenz und Akzeptanz von Normen wird durch die eindeutige Reaktion anderer auf eine Handlung einer Person belegt, die sich vom Verhalten aller anderen unterscheidet. Das Spektrum gesellschaftlicher Normen ist äußerst breit – von Verhaltensmustern, die den Anforderungen der Arbeitsdisziplin, des Wehrdienstes und des Patriotismus gerecht werden, bis hin zu Höflichkeitsregeln. Zu dem der gesellschaftlichen Norm entsprechenden Verhalten gehört auch der maximale Arbeitsertrag und die Umsetzung der gerade vom Erstklässler gelernten Regel, vom Schreibtisch aufzustehen, wenn der Lehrer in der Klasse erscheint. Der Appell der Menschen an soziale Normen macht sie für ihr Verhalten verantwortlich, ermöglicht es ihnen, Handlungen und Taten zu regulieren und sie als diesen Normen entsprechend oder nicht entsprechend zu bewerten. Die Orientierung an Normen ermöglicht es einem Menschen, seine Verhaltensformen mit Standards in Beziehung zu setzen, die notwendigen, gesellschaftlich anerkannten und inakzeptablen auszuwählen, seine Beziehungen zu anderen Menschen zu steuern und zu regulieren. Anerkannte Normen dienen Menschen als Kriterien, anhand derer sie ihr eigenes Verhalten und das Verhalten anderer Menschen vergleichen. Die enge Verbindung von Emotionen und Gefühlen war die Grundlage des von P.V. formulierten Informationskonzepts der Emotionen. Simonow. Der Kern dieses Konzepts besteht darin, dass eine Person bewusst oder unbewusst Informationen darüber vergleicht, was zur Befriedigung eines Bedürfnisses erforderlich ist, mit dem, was sie zum Zeitpunkt des Auftretens hat. Ist die subjektive Wahrscheinlichkeit, das Bedürfnis zu befriedigen, hoch, treten positive Gefühle auf. Negative Emotionen entstehen mehr oder weniger durch die tatsächliche oder eingebildete Unmöglichkeit, das vom Subjekt erkannte Bedürfnis zu befriedigen. Das Informationskonzept von Emotionen hat zweifellos Beweise, obwohl es nicht alle vielfältigen und reichhaltigen Erklärungen abdeckt. emotionale Sphäre Persönlichkeit. Nicht alle Emotionen passen aufgrund ihres Ursprungs in dieses Schema. Wie alle mentalen Prozesse stehen emotionale Zustände und emotionale Erfahrungen in engem Zusammenhang mit der Gehirnaktivität und physiologischen Reaktionen. Es sind physiologische Reaktionen, die gemessen und ausgewertet werden können: erhöhte Herzfrequenz, Schwitzen, galvanische Hautreaktion usw.
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Gleichzeitig ist dieser Zusammenhang sehr komplex und mehrdeutig. Genau die gleichen physiologischen Manifestationen sind das Ergebnis verschiedener Emotionen, zum Beispiel starker Angst oder heftiger Freude.

SOZIALE KONTROLLE UND SOZIALE NORMEN IM KOMMUNIKATIONSPROZESS. INFORMATIONSKONZEPT DER EMOTIONEN – Konzept und Typen. Einordnung und Merkmale der Kategorie „SOZIALE KONTROLLE UND SOZIALE NORMEN IM KOMMUNIKATIONSPROZESS. INFORMATIONSKONZEPT DER EMOTIONEN“ 2017, 2018.

Unter sozialen Normen versteht man nichts anderes als bestimmte, in der Gesellschaft verankerte Muster und Verhaltensregeln. Diese Fixierung war das Ergebnis von praktische Tätigkeiten, bei dem bestimmte Standards auftauchten, sowie Verhaltensweisen, die als Standard anerkannt wurden. Soziale Verhaltensnormen bestimmen, wie sich ein Mensch in bestimmten Situationen verhalten soll. In gewisser Weise bestimmen sie auch, wie eine bestimmte Person sein sollte.

Es gibt zahlreiche soziale Normen:
- moralische Standards. Das eine ist gut und das andere ist böse, das eine ist gut und das andere ist böse. Die Sanktionen sind in diesem Fall in der Regel öffentliche Tadel und Reue;
- Verhaltensregeln. Dies sind die Kommunikationsnormen, Regeln usw. Sie bestimmen, wie sich ein Mensch in der Gesellschaft verhalten soll;
- Sie sind in Gesetzen verankert. Ihre Nichteinhaltung führt zu staatlichen Sanktionen;
- Traditionen und Bräuche. Sie wurden durch lange Wiederholungen fixiert;
- politische Normen. Wie der Name schon sagt, regeln sie das politische Leben. Diese Normen sind in internationalen Verträgen, Chartas usw. verankert;
- ästhetische Ansprüche. Sie werden in Bezug auf ein Kunstwerk, menschliche Handlungen usw. verwendet;
- Regulieren Sie die Beziehungen innerhalb von Organisationen;
- religiöse Normen. In heiligen Schriften enthalten.

Soziale Normen und Sanktionen

Es ist notwendig, dass jedes Mitglied der Gesellschaft gesellschaftliche Normen ernst nimmt und sie bedingungslos erfüllt. Dies ist zunächst notwendig, um den Menschen selbst und die gesamte Gesellschaft zu schützen. Strafe für die Nichteinhaltung gesellschaftlicher Normen – verschiedene Sanktionen, die in diesem Fall sehr, sehr konkret ausfallen können. Wir reden über und über Sanktionen des Staates. Es hängt alles vom konkreten Fall ab und davon, welche gesellschaftlichen Normen verletzt wurden.

Soziale Normen und ihre Merkmale

Alle diese Normen regeln irgendwie jene Beziehungen, die sich aus der Umsetzung soziokultureller, politischer und vieler anderer Aufgaben ergeben, die sich vor dem Staat, der Gesellschaft und natürlich vor dem Einzelnen stellen.

Soziale Normen sind Regulatoren, die einen ganz bestimmten und klaren Rahmen für das Verhalten aller Beteiligten festlegen. Selbstverständlich enthalten diese Normen die gleichen Maßnahmen und Gebote. Soziale Normen zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich nicht an irgendjemanden, sondern gleichzeitig an alle und jeden richten. Niemand kann sie ungestraft verletzen. Die Regulierungswirkung zielt in diesem Fall darauf ab, einen bestimmten Zustand der sozialen Beziehungen zu erreichen. Hierzu können durchaus die Mechanismen des sozialen Zwangs genutzt werden.

Je besser eine Gesellschaft entwickelt ist, desto bessere soziale Normen entwickeln sich darin. Ihr Wirkungskreis ist immer: Soziale Normen werden innerhalb der Kollektive geschaffen und sind für dieselben Kollektive bestimmt.

Aus dem Vorstehenden können wir schließen, dass diese Normen dazu beitragen, die Interaktion zwischen Menschen so effektiv wie möglich zu gestalten.

Soziale Normen lassen sich wie folgt charakterisieren:
- Sie haben allgemeiner Charakter, das heißt, kann nicht nur auf eine einzelne Person angewendet werden;
- sie geben an, wie sich eine Person verhalten sollte, um für die Gesellschaft nützlich zu sein;
- Die Nichteinhaltung gesellschaftlicher Normen muss mit Sanktionen geahndet werden.

Abschließend möchte ich darauf hinweisen, dass gesellschaftliche Normen nicht dann besonders wirksam sind, wenn ein Mensch sie nur beachtet, um etwaigen Sanktionen zu entgehen, sondern wenn er sich persönlich ihrer Bedeutung und Notwendigkeit bewusst ist.

Kommunikationsnormen

1 SOZIALE KOMMUNIKATIONSNORMEN…………………………………………... 6

FAZIT…………………………………………………………………….. 25

LISTE DER VERWENDETEN QUELLEN…………………………………26

EINFÜHRUNG

Das Thema der Arbeit ist relevant, da es in der russischen Sprache eine Vielzahl von Kommunikationsregeln gibt, von deren Einhaltung der Grad des Kommunikationserfolgs abhängt. Ich glaube, dass die Korrektheit der Sprache und die Einhaltung der Sprachetikette der Schlüssel zum Verständnis des Gesprächspartners und seiner positiven Einstellung Ihnen gegenüber sind. Gemeinsame Aktivitäten und Kommunikation finden unter Bedingungen sozialer Kontrolle statt, die auf der Grundlage sozialer Normen durchgeführt werden – in der Gesellschaft akzeptierten Verhaltensmustern, die die Interaktion und Beziehungen von Menschen regeln. Damit ein Mensch verstanden wird, reicht es nicht aus, dass er eine gute Diktion hat. Er muss klar verstehen, was er sagen wird. Darüber hinaus müssen sie solche Worte und Verhaltensweisen wählen, damit der Gedanke richtig verstanden wird. Daher ist es notwendig, nicht nur Vorstellungen von verbaler, sondern auch von nonverbaler Kommunikation zu haben. Wichtig ist auch die Beachtung gesellschaftlicher Normen, Alters- und Berufsunterordnung, die sich ebenfalls auf den Kommunikationserfolg auswirken.

Die Normen ändern sich jedoch ständig und es besteht kein Konsens darüber. Viele Bücher widmen sich den Normen der Kommunikation und der Sprachetikette, da die Einhaltung oder Nichtbeachtung dieser Normen einen großen Einfluss auf die Stellung eines Menschen in der Gesellschaft hat.

Die Neuheit dieser Studie liegt darin, dass diese Kommunikationsnormen bisher selten gemeinsam betrachtet wurden. Normalerweise werden sie alle einzeln untersucht.

richtige Wortformen und richtige Betonung, die Fähigkeit, sich während eines Gesprächs zu verhalten und einige andere Anzeichen verbaler und nonverbaler Kommunikation.

Ich werde die Kommunikationsnormen anhand der Literatur zu diesem Thema im Bereich der Linguistik und Psychologie untersuchen, die modernen Merkmale des Verhaltens von Menschen in der Gesellschaft mit den Merkmalen vergleichen, die zuvor existierten, die Sprachetikette in verschiedenen Ländern analysieren und die Hauptunterschiede identifizieren.

1 SOZIALE KOMMUNIKATIONSNORMEN

Die bewusste Pflege der Regeln, die die äußeren Verhaltensformen bestimmen – die Etikette – beziehen sich einige Forscher auf die Zeit der Antike (antikes Griechenland und antikes Rom). Die Regeln des alltäglichen Verhaltens orientieren den Menschen nur in seiner allgemeinsten Form an der Manifestation seiner persönlichen Tugenden. Verhaltensnormen gaben nicht vor, wie man sich in bestimmten Situationen verhalten sollte, sondern gaben nur eine allgemeine Handlungsrichtung vor und gaben jedem die größtmögliche Freiheit, sein Verhalten zu wählen.

Die mittelalterliche Gesellschaft Westeuropas war streng hierarchisiert. Das öffentliche Bewusstsein jener Zeit stellte es in drei Kategorien dar: „Beten, Kämpfen und Arbeiten“. Doch nach und nach begann sich die Klasse der Feudalherren auf Kosten der bescheidenen Krieger (Ritter) auszudehnen. Bis zum 11. Jahrhundert In Westeuropa hat sich im XII-XV Jahrhundert ein besonderer Stand entwickelt - das Rittertum. V. erreichte ihren Höhepunkt. Die Ritter selbst betrachteten sich als die „Farbe der Welt“, die höchste Schicht der Gesellschaft, die ihre eigene Lebensweise, ihren eigenen Moral- und Manierenkodex schufen. Sie bildeten besondere Werte, die es ihnen ermöglichten, sich von den unedlen Bürgern zu trennen. XIV-XV Jahrhunderte V. Man nennt es das Zeitalter des Rittertums, und dafür gibt es in der Tat allen Grund, denn zu dieser Zeit ist das Rittertum die letzte Lebensform und schließlich eine bestimmte Mentalität und Kultur.

Die Etikette legte die Standards und Regeln nicht nur des Verhaltens, sondern der gesamten Lebensweise des Adels fest und brachte sie auf einen „gemeinsamen Nenner“: Es galt, sich „wie alle anderen zu verhalten“ und „wie alle anderen zu leben“ und dass „alles wie alle anderen war“. Es durchdrang alle Lebensbereiche der Oberschicht und regelte buchstäblich das Leben des Hofes bis ins kleinste Detail. Es war ein sehr komplexes, detailliertes und verzweigtes System von Normen und Werten, oft mehrdeutig und verwirrend, das ohne besondere Ausbildung nicht zu assimilieren war.

höfliche Rede usw. Für die Kultur jedes Landes ist die Sprachetikette individuell. So ist es beispielsweise in manchen Kulturen üblich, sich über Schwierigkeiten und Probleme zu beschweren, in anderen nicht. In manchen Kulturen ist es akzeptabel, über Erfolge zu sprechen, in anderen überhaupt nicht.

Es ist unmöglich, eine Sprachkultur zu nennen, in der es keine Etikette-Anforderungen für die Sprachaktivität gäbe. Die Ursprünge der Sprachetikette liegen in der ältesten Periode der Sprachgeschichte. In der archaischen Gesellschaft hat die Sprachetikette (wie die Etikette im Allgemeinen) einen rituellen Hintergrund. Dem Wort kommt eine besondere Bedeutung zu, die mit magischen und rituellen Vorstellungen, der Beziehung zwischen Mensch und kosmischen Kräften, verbunden ist. Daher kann die menschliche Sprachaktivität aus der Sicht von Mitgliedern der archaischen Gesellschaft einen direkten Einfluss auf Menschen, Tiere und die sie umgebende Welt haben; Die Regulierung dieser Aktivität ist in erster Linie mit dem Wunsch verbunden, bestimmte Ereignisse herbeizuführen (oder im Gegenteil zu vermeiden). Relikte dieses Staates werden in verschiedenen Einheiten der Sprachetikette aufbewahrt; Beispielsweise sind viele stabile Formeln rituelle Wünsche, die einmal als wirksam wahrgenommen wurden: „Hallo“ (auch „Sei gesund“); „Danke“ (von „God save“). Ebenso gehen viele Verbote der Verwendung von Wörtern und Konstruktionen, die in der modernen Sprache als Schimpfwörter gelten, auf archaische Verbote – Tabus – zurück.

Anhand der Beispiele der Sprachetikette aus verschiedenen Ländern kann man verstehen, wie offensichtlich die Grenze zwischen den Kulturen dieser Länder ist.

Das System der Etiketteformen in der Sprache der Japaner ist besonders komplex und spiegelt die soziale Struktur der japanischen Gesellschaft wider, in der noch Reste der einst bestehenden feudal-patriarchalen Beziehungen vorhanden sind. Die Komplexität all dessen wird durch die Tatsache verschärft, dass soziale Beziehungen zwischen Mitgliedern der Gesellschaft nicht nur lexikalisch, sondern auch grammatikalisch vermittelt werden. Darüber hinaus spiegelt sich dies in der Struktur des vorgeschlagenen Vorschlags wider.

dass ein Japaner, nachdem er einen Bekannten kennengelernt hat, zunächst anfängt, ihm für die Dienste und Gefälligkeiten zu danken, die diesem Bekannten in der Vergangenheit erwiesen wurden, und manchmal nach längerer Zeit, außerdem handelte es sich dabei um recht kleine Dienste und Gefälligkeiten. Manchmal sind die Japaner dankbar für das, was vor 2-3 Jahren passiert ist, obwohl es nur Kleinigkeiten waren.

Auch die Engländer sind höflich, aber das sieht nicht so ungewöhnlich aus.

England und andere englischsprachige Länder haben die historischen Katastrophen, die Russland heimgesucht haben, nicht erlitten, daher hat die englische Sprachetikette eine lange und sehr maßgebliche Tradition – jede Abweichung von der Sprachetikette wird als Ausdruck schlechter Manieren oder als absichtliche Unhöflichkeit wahrgenommen. Wenn also beispielsweise ein junger Engländer die Schirmherrschaft einer einflussreichen Person sucht und bei der Kommunikation mit einer einflussreichen Person gegen die Normen der Sprachetikette verstößt, wird der junge Engländer höchstwahrscheinlich nicht die gewünschte Schirmherrschaft erhalten, was erhebliche Auswirkungen auf seine Karriere haben kann, die jedoch möglicherweise überhaupt nicht stattfindet, da eine einflussreiche Person nicht bereit ist, mit einer schlecht erzogenen Person umzugehen, für die niemand bürgen kann.

manchmal weichen sie erheblich von den Regeln und Normen ab, zum Beispiel der russischen Sprachetikette. Dies führt dazu, dass ein sehr gebildeter Russe gegenüber den Engländern unhöflich wirken kann, wenn er mit ihnen auf Englisch kommuniziert und die englische Sprachetikette nicht kennt. Ebenso kann ein englischer Gentleman unhöflich wirken, wenn er mit gebildeten Russen auf Russisch kommuniziert, wenn er nicht in der russischen Sprachetikette geschult ist.

Italiener sind sehr gebildete Menschen mit guten Manieren. Sie legen großen Wert auf Begrüßungen, die stets mit Händeschütteln und Küssen einhergehen. Auf diese Weise drücken sie ihre Freude darüber aus, Bekannte zu treffen, auch wenn sie sich erst vor Kurzem von ihnen getrennt haben. Und das wird auch von Männern akzeptiert. Italiener sind sehr freundlich, sie nennen sich oft „caro, cara“ (lieb, lieb) und „bello, bella“ (lieb, lieb), auch wenn sie einen Hut kennen. Aber bevor sie die Schwelle überschreiten, werden sie sicherlich fragen: „Permesso?“ ("Darf ich rein kommen?")

Im Bereich der Anredeetikette gibt es im Italienischen und im Russischen erhebliche Unterschiede. Zum Beispiel die Russen „Junger Mann! Genosse! Bürger! Onkel! in Italien nicht erlaubt. Im Italienischen werden alle Fremden „signor“ und „signora“ genannt. Eine Frau wird als „Signora“ bezeichnet, obwohl sie in Wirklichkeit eine „Signorina“ (unverheiratet) ist. Berufsbezeichnungen werden sehr häufig verwendet. „Arzt“ ist nicht unbedingt ein Arzt, sondern jede Person mit einer höheren Ausbildung; „Professoren“ beziehen sich auf alle Lehrer, nicht nur auf Universitätsprofessoren; „Maestro“ ist nicht nur ein Dirigent oder Komponist, sondern auch Menschen anderer Fachrichtungen, zum Beispiel ein Trainer; „Ingenieur“ ist ein sehr ehrenhafter Titel, der den hohen Status von Menschen mit technischem Hintergrund widerspiegelt.

Abhängig von den sozialen Rollen, die die Kommunikationsteilnehmer einnehmen, kommen zunächst unterschiedliche Einheiten der Sprachetikette zum Einsatz. Dabei sind sowohl die sozialen Rollen an sich als auch ihre relative Stellung in der sozialen Hierarchie wichtig. Bei der Kommunikation zwischen zwei Schülern; zwischen Schüler und Lehrer; zwischen Vorgesetztem und Untergebenem; zwischen Ehegatten; zwischen Eltern und Kindern – die Etikette-Anforderungen können jeweils sehr unterschiedlich sein. In diesen Situationen können daher unterschiedliche Begrüßungsformeln angebracht sein: „Hallo“, „Hallo“, „Hallo“, „Hallo, Iwan Iwanowitsch“. Andere Einheiten der Sprachetikette sind in einigen Fällen obligatorisch, in anderen optional. Wenn Sie beispielsweise außerhalb der Geschäftszeiten telefonieren, müssen Sie sich für die Störung entschuldigen. Bei einem Telefonanruf sollten Sie sich jedoch nicht entschuldigen. Wenn jedoch nicht der Adressat des Anrufs, sondern ein Fremder, insbesondere wenn er älter ist, ans Telefon geht, wäre es auch angebracht, sich für die Störung usw. zu entschuldigen.

Bildung und Erziehung: Gebildetere und wohlerzogene Menschen tendieren zu einer genaueren Verwendung von Einheiten der Sprachetikette, einer häufigeren Verwendung von „Du“-Formularen usw.;

Geschlecht: Frauen tendieren im Durchschnitt zu einer höflicheren Sprache, verwenden selten unhöfliches, fast fluchendes und obszönes Vokabular und sind bei der Auswahl von Themen gewissenhafter.

Zugehörigkeit zu bestimmten Berufsgruppen.

In der modernen, insbesondere urbanen Kultur, der Kultur der Industrie- und Postindustriegesellschaft, wird der Ort der Sprachetikette radikal neu überdacht. Einerseits werden die traditionellen Grundlagen dieses Phänomens untergraben: mythologische und religiöse Überzeugungen, Vorstellungen von einer unerschütterlichen sozialen Hierarchie usw. Sprachetikette wird heute in einem rein pragmatischen Aspekt als Mittel zur Erreichung eines kommunikativen Ziels betrachtet: die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners auf sich ziehen, ihm Ihren Respekt zeigen, Sympathie wecken, ein angenehmes Kommunikationsklima schaffen. Auch Relikte hierarchischer Repräsentationen unterliegen diesen Aufgaben; Vergleichen Sie zum Beispiel die Geschichte der Anrede „Meister“ und der entsprechenden Anreden in anderen Sprachen: Ein Element der Sprachetikette, das einst als Zeichen des Status des Adressaten entstand, wird später zu einer landesweiten Form der höflichen Anrede.

2 PSYCHOLOGISCHE STANDARDS DER KOMMUNIKATION

Einige Hinweise deuten darauf hin, dass im Prozess der menschlichen Interaktion nur 20–40 % der Informationen durch Sprache übermittelt werden, d. Nonverbale Kommunikation ist sehr wichtig, daher basiert die Kommunikationsetikette in erster Linie auf ihr.

Wenn wir sagen, dass eine Person sensibel und intuitiv ist, meinen wir, dass sie (oder sie) die Fähigkeit hat, die nonverbalen Hinweise einer anderen Person zu lesen und diese Hinweise mit verbalen Hinweisen zu vergleichen. Mit anderen Worten: Wenn wir sagen, dass wir eine Vorahnung haben oder dass unser „sechster Sinn“ uns sagt, dass jemand gelogen hat, meinen wir in Wirklichkeit, dass wir eine Diskrepanz zwischen der Körpersprache und den von dieser Person gesprochenen Worten bemerkt haben. Dozenten nennen dies das Gefühl des Publikums. Sitzen die Zuhörer beispielsweise tief in ihren Stühlen, mit gesenktem Kinn und vor der Brust verschränkten Armen, ahnt die empfängliche Person, dass ihre Botschaft keinen Erfolg haben wird. Er wird verstehen, dass etwas geändert werden muss, um das Publikum zu interessieren. Und ein unempfänglicher Mensch wird dementsprechend nicht darauf achten und seinen Fehler verschlimmern.

Erfassen Sie kleinste Details. Daher können nur wenige Ehemänner ihre Frauen täuschen, und dementsprechend können die meisten Frauen das Geheimnis eines Mannes in seinen Augen herausfinden, von dem er nicht einmal ahnt.

untersuchte dieses Phänomen lange und kam zu einer Reihe interessanter Schlussfolgerungen. Es stellt sich heraus, dass ein Mensch unbewusst nicht mehr den Worten vertraut, sondern der Art und Weise, wie sie gesagt wurden. Es wurde festgestellt, dass der Grad des Vertrauens einer Person in Worte nur 20 % beträgt, während der Grad des Vertrauens in die nonverbale Kommunikation (Körperhaltung, Gesten, Positionierung des Gesprächspartners) 30 % beträgt. Vor allem aber vertrauen wir seltsamerweise der Intonation des Gesprächspartners und anderen paralinguistischen Komponenten der nonverbalen Kommunikation (Sprechtempo, Pause, Kichern usw.).

Jeder von uns reagiert bis zu einem gewissen Grad empfindlich auf Anzeichen von Aufmerksamkeit oder Unaufmerksamkeit seitens anderer Menschen. Die Empfänglichkeit für nonverbale Manifestationen der Haltung einer anderen Person uns gegenüber spiegelt das menschliche Grundbedürfnis nach zwischenmenschlichen Beziehungen wider. Die Sensibilität gegenüber nonverbalen Manifestationen erfordert, dass Berater besonderes Augenmerk auf Gesprächsweisen mit einem Klienten legen, die ihre Fähigkeit zur Kontaktaufnahme zeigen. Denn nonverbale Verhaltensweisen und die damit vermittelten Botschaften des Beraters können sich sowohl positiv als auch negativ auf den Klienten auswirken. Nonverbale Äußerungen können Vertrauen, Offenheit und die Auseinandersetzung mit den kritischen Dimensionen des Problems des Klienten fördern, können aber auch zu Misstrauen und sogar Widerstand gegenüber den Bemühungen des Beraters führen.

Freund. In verschiedenen Ländern sieht der akzeptable Abstand für Fremde unterschiedlich aus. Normalerweise achten Russen nicht besonders darauf, wie weit sie vom Gesprächspartner entfernt sind, weshalb viele Ausländer (insbesondere Japaner und Deutsche) Russen für sehr taktlose Menschen halten. Der optimale Abstand zum Gesprächspartner beträgt eineinhalb Meter. Eine solche Distanz ermöglicht es Ihnen, psychologische Grenzen nicht zu überschreiten und gleichzeitig die Stimmung des Gesprächspartners wahrzunehmen.

Eine offene Haltung suggeriert eine freie und bequeme Position, die das Zuhören nicht beeinträchtigt und Ihrem Gesprächspartner nicht zeigt, dass Sie nicht in das Gespräch involviert sind.

spiegelt oft das Bedürfnis nach Zustimmung wider ... Ein angespanntes Lächeln in einer unangenehmen Situation verrät Gefühle der Entschuldigung und Besorgnis ... Ein Lächeln mit hochgezogenen Augenbrauen drückt die Bereitschaft zum Gehorsam aus, und ein Lächeln mit gesenkten Augenbrauen drückt Überlegenheit aus. [Evsikova N. I., 1999, p. 113]

Manchen Menschen fällt es schwer, direkten Blickkontakt herzustellen und deshalb vermeiden sie ihn, andere haben Angst davor, eine Idee oder Emotion auszudrücken und bestimmte Themen zu diskutieren und wenden den Blick ab, sobald so etwas „am Horizont“ auftaucht. Wenn eine Person Probleme mit dem Blickkontakt hat, ihn vermeidet, von Gegenstand zu Gegenstand schaut oder den Blick nicht vom Gesprächspartner abwendet, führt dies zu Spannungen.

Volumen.

Artikulation.

ein Zeichen von Angst und Unruhe.

Sprachmodus.

3 SPRACHNORMEN DER KOMMUNIKATION

Mit der richtigen, einheitlichen Aussprache verstehen sich die Menschen schneller, es erleichtert die Kommunikation zwischen Menschen, daher müssen Sie Ihre Aussprache überwachen, Sie müssen Laute und ihre Kombinationen richtig aussprechen, betonte Silben richtig hervorheben, das heißt, Sie müssen die Aussprachestandards befolgen, die in der Literatursprache festgelegt sind.

Bleiben wir bei der stufenweisen Klassifizierung literarischer Normen und der Klassifizierung von Sprachfehlern.

phonetische Normen.

das über ein System von Aussprachenormen verfügt. Wie bestimmte Laute in bestimmten Lautstellungen, in bestimmten Kombinationen mit anderen Lauten sowie in bestimmten grammatikalischen Formen und Wortgruppen ausgesprochen werden sollen – mit all diesen Fragen beschäftigt sich die Orthopädie. Daher kann Orthoepie als eine Reihe von Regeln definiert werden, die die literarische Aussprache festlegen. Die Bedeutung orthoepischer Regeln für die Kommunikation ist enorm. Sie tragen zu einem schnelleren gegenseitigen Verständnis der Sprecher bei. Fehler in der Aussprache lenken vom Inhalt der Sprache ab und beeinträchtigen die sprachliche Kommunikation. Trotz der Erfolge, die insbesondere bei der Verbesserung der Sprachkultur unserer Bevölkerung erzielt wurden, ist die Aussprache immer noch das schwächste Glied darin. Im Zusammenhang mit der Ausweitung des Einflusses der Massenmedien ist derzeit die Frage der korrekten Aussprache besonders akut.

Grammatik regeln.

Ziffern. Morphologische Normen sind recht stabil und ändern sich im Laufe der Zeit langsam. Syntax ist ein systematisierter Satz von Phrasen und Sätzen sowie die Regeln für deren Konstruktion und Verwendung, die in der Sprache verfügbar sind, und gleichzeitig ein Abschnitt der Grammatik, der diese Phrasen, Sätze und Regeln untersucht und beschreibt.

Lexikalische Normen.

Unter lexikalischen Normen versteht man die Richtigkeit des Wortgebrauchs: die Verwendung der angegebenen Wortschatzeinheiten entsprechend ihrer Bedeutung, stilistischen Färbung, wertenden Eigenschaften etc. Schwierigkeiten im Wortgebrauch sind darauf zurückzuführen, dass die lexikalische Zusammensetzung ständig bereichert wird, da diese Seite der Sprache am empfindlichsten auf alle Arten von Umweltveränderungen reagiert. Ab Mitte der 80er Jahre (seit der Zeit der „Perestroika“) begann man, die Sprache intensiv mit neuen Wörtern und Bedeutungen aufzufüllen. Darüber hinaus berührte diese Wiederauffüllung vor allem „Schlüsselwörter“ von gesellschaftlicher Bedeutung, die auf grundlegende Veränderungen in allen Bereichen der Gesellschaft hinweisen.

Phraseologische Normen.

Unter Phraseologie versteht man eine Reihe von Phraseologieeinheiten – stabile Phrasen der Sprache, die als vorgefertigte, reproduzierbare Einheiten in der Sprache verwendet werden: ohne salziges Schlürfen zu einem Ergebnis kommen, Misstrauen ausdrücken, eine Black Box. Viele Linguisten beziehen sich auf die Phraseologie, indem sie Sprichwörter, Redewendungen, geflügelte Wörter, Sprachklischees und Phraseologiewendungen aus literarischen Quellen verwenden. Die wichtigsten Merkmale von Ausdruckseinheiten sind Stabilität und Reproduzierbarkeit.

Ich möchte auch Beispiele für grundlegende Sprachfehler nennen.

Falsche Wahl des lexikalischen Äquivalents.

Es führt oft zu unangemessener Komik, zur Absurdität der Aussage. Zum Beispiel: „Unsere russischen Birken stehen im Hochzeitstuch“ (statt „im Hochzeitskleid“); „Im Februar verlängert sich die Tageslänge um zwei Stunden“ (statt „... die Tageslichtstunden erhöhen sich um zwei Stunden“). Solche Fehler treten auf, wenn eine Person Wörter aus einer bestimmten Themengruppe auswählt, ohne sich die Mühe zu machen, ihre genaue Bedeutung zu analysieren.

Verletzung der lexikalischen Kompatibilität.

wenn sie in ihrer Bedeutung zu ihnen passen, während andere nur eine begrenzte lexikalische Kompatibilität haben. Daher werden sehr „ähnliche“ Definitionen – lang, lang, lang, langfristig, lang – auf unterschiedliche Weise von Substantiven angezogen: Man kann eine lange (lange) Periode sagen, aber nicht „eine lange (lange, lange) Periode; lange Wege, lange Wege und lange Gebühren, langfristige Kredite und sonst nichts. Es gibt viele solcher Wörter, wir verwenden sie ständig, ohne über die Merkmale ihrer Kompatibilität nachzudenken, weil wir intuitiv spüren, welches Wort zu welchem „passt“.

Sprachredundanz oder Ausführlichkeit.

Die Aussage hat eine tiefe Bedeutung, da die Nachlässigkeit und Hilflosigkeit des Autors normalerweise zu Ausführlichkeit führt und Kürze und Klarheit der Formulierungen durch harte Arbeit mit dem Wort erreicht werden. „Kürze ist die Schwester des Talents“, argumentierte A.P. Tschechow. All dies muss von denen beachtet werden, die ihren Stil verbessern möchten.

Sprachmangel.

In der modernen Linguistik werden zwei Ebenen der menschlichen Sprachkultur unterschieden – die niedrigere und die höhere. Für die untere Ebene, für die erste Stufe der Beherrschung der Literatursprache, ist die Richtigkeit der Sprache und die Einhaltung der Normen der russischen Literatursprache ausreichend. Es gibt lexikalische, orthoepische (phonetische), grammatikalisch-wortbildende, morphologische und syntaktische Normen. Lexikalische Normen werden in erklärenden Wörterbüchern in Form einer Interpretation der Bedeutung von Wörtern und ihrer Kompatibilität mit anderen Wörtern festgelegt, die übrigen Normen werden in Handbüchern zur Grammatik der Literatursprache, in speziellen Nachschlagewörterbüchern, offengelegt.

Wenn eine Person keine Fehler in der Aussprache, in der Verwendung von Wortformen, in ihrer Bildung und im Satzbau macht, nennen wir seine Rede korrekt. Dies reicht jedoch nicht aus. Sprache kann richtig, aber auch schlecht sein, das heißt nicht im Einklang mit den Zielen und Bedingungen der Kommunikation. Das Konzept einer guten Rede umfasst mindestens drei Merkmale: Fülle, Genauigkeit und Ausdruckskraft. Indikatoren für eine reichhaltige Sprache sind ein großer Umfang an aktivem Wortschatz, eine Vielzahl verwendeter morphologischer Formen und syntaktischer Konstruktionen. Die Genauigkeit der Rede liegt in der Wahl solcher Sprachmittel, die den Inhalt der Aussage am besten zum Ausdruck bringen, ihr Thema und ihre Hauptidee offenbaren. Ausdruckskraft entsteht durch die Auswahl sprachlicher Mittel, die den Bedingungen und Aufgaben der Kommunikation am besten entsprechen.

Bevor Sie in ein Land reisen, müssen Sie nicht nur die Sprache, sondern auch die Besonderheiten der Etikette studieren, da die Unterschiede darin riesig und von großem Interesse sind. Von einem hohen Maß an Fremdsprachenkenntnissen kann nicht gesprochen werden, wenn diese Kenntnisse nicht die Kenntnis der Regeln der Sprachkommunikation und die Fähigkeit zur praktischen Anwendung dieser Regeln umfassen. Es ist besonders wichtig, sich der Unterschiede in der nationalen Sprachetikette bewusst zu sein.

Wichtiger als die in der Aussage vermittelten Informationen, und der Gesichtsausdruck des Gesprächspartners oder seine Körperhaltung lassen sofort erkennen, wie er Sie behandelt und ob er bereit ist, mit Ihnen zu kommunizieren.

LISTE DER VERWENDETEN QUELLEN

1 Akishina, A. A. Russische Sprachetikette [Text] / A. A. Akishina, N. I. Formanovskaya - M.: Librokom, 2009. - 375 S.

2 Vinokur, T. G. Sprechen und Zuhören. Varianten des Sprachverhaltens [Text] / T. G. Vinokur - M.: Nauka, 1993. - 511 S.

3 Vinokur, T. G. Muster der stilistischen Verwendung sprachlicher Einheiten [Text] / T. G. Vinokur - M.: Librokom, 2009. - 240 S.

5 Knapp, M. L. Nonverbale Kommunikation [Text] / M. L. Knapp - M.: Nauka, 1978. - 256 S.

6 Kon, I. S. Dictionary of Ethics [Text] / I. S. Kon - M.: Politizdat, 1981. - 330 S.

8 Formanovskaya, N. I. Russische Sprachetikette: sprachliche und methodische Aspekte [Text] / N. I. Formanovskaya - M.: Nauka, 1987. - 322 S.