Eskalation ist. Was ist Konflikteskalation? spielen eine wichtige Rolle bei der Eskalation des Konflikts

Es ist lustig, aber ziemlich oft stoße ich auf die Frage „was ist Eskalation“ und „was bedeutet es zu eskalieren“, obwohl dies eines der grundlegendsten Konzepte sowohl im Projektmanagement als auch im Management im Allgemeinen ist. Daher wird dieser Beitrag (Achtung, Spoiler!) voller ziemlich banaler Dinge über Eskalation sein, wenn Sie alles darüber wissen, öffnen Sie ihn nicht. Ich warnte.

Was ist also Eskalation? Wikipedia gibt eine universelle Definition - es ist eine allmähliche Zunahme, Intensivierung, Ausdehnung von etwas (zum Beispiel Machtkorruption oder Eskalation eines Krieges); Anhäufung (von Rüstungen usw.), Ausbreitung (eines Konflikts usw.), Verschärfung (von Vorräten usw.).

Schön, aber es ist schwierig, eine Verbindung zum Projektmanagement herzustellen, aber alles ist sehr einfach.

Eskalation ist der „Aufstieg an die Spitze“ eines Konflikts oder Problems, das Sie innerhalb Ihrer Rolle oder Autorität nicht alleine lösen können.

Normalerweise sieht der Prozess so aus: Die Mitglieder des Projektteams interagieren miteinander, und wenn sie sich untereinander nicht einigen oder ein externes Problem nicht alleine lösen können, eskalieren sie das Problem an den Projektmanager. Wenn er das Problem lösen kann, löst er es; wenn nicht, eskaliert er höher.

Die Eskalation ist auch eines der wichtigsten Instrumente des Risikomanagements.

Meine Eskalationsregeln:

Versuchen Sie, ohne Eskalation zu verhandeln.
Wenn es nicht möglich war - das ehrlich zu warnen, da wir uns nicht geeinigt haben - muss ich die Angelegenheit an diesen oder jenen Manager eskalieren, weil dies im Interesse des Projekts und all dem liegt. Danach ist es auf wundersame Weise in der Hälfte der Fälle möglich, zuzustimmen.
Denken Sie über eine klare Argumentation aus der Position und deren Ergebnissen / Fristen / Budget und anderen Einschränkungen nach.
Dem Schreiben beifügen (Kopie beilegen) oder die andere Konfliktpartei zu einem Treffen mit dem Leiter einladen, um das Problem gemeinsam zu lösen. Wenn das Thema für das Projekt von entscheidender Bedeutung ist, vergessen Sie nicht, den Projektträger in den Prozess einzubeziehen und Ihre Position im Voraus mit ihm abzustimmen.
Holen Sie sich ein Ergebnis und denken Sie daran, dass auch eine negative Entscheidung ein Ergebnis ist. Und wenn ich es zum Beispiel während der Eskalation nicht geschafft habe, die notwendigen Ressourcen zu bekommen, ist dies ein Anlass, dies im Risikomanagementplan widerzuspiegeln und im Protokoll zu vermerken, dass die Auswirkungen auf das Projekt dadurch so und so sind.
Arbeiten Sie wie gewohnt weiter, ohne Schlussfolgerungen zu ziehen wie „sie liegen alle falsch“, „der Manager, der die Ressource nicht gegeben hat, ist ein Schurke“, „dann machen Sie Ihr eigenes Projekt, wer von uns braucht es überhaupt“ und so weiter . Eskalation ist ein Arbeitsablauf, in dem die persönliche Wahrnehmung keinen Platz hat. Obwohl danach einige Anpassungen vorgenommen werden können, haben Sie jetzt eine bessere Vorstellung von ihrer Motivation, ihrem Einfluss usw.

Oft haben Projektmanager Angst vor dem Wort „Eskalation“ und glauben aus irgendeinem Grund, dass sie ihre Inkompetenz, ihre Unfähigkeit, ein Team zu leiten, und so weiter demonstrieren, wenn sie das Problem höher heben. Und vergebens, bis Sie der CEO sind - Sie werden immer noch nicht 100% Einfluss und Macht haben (und im Falle von CEO auch), was bedeutet, dass Situationen, in denen eine Eskalation erforderlich ist, unvermeidlich sind. Und es ist besser, es früher zu tun, solange das Projekt nicht zu viel Schaden erlitten hat.

Geht Renovierung in einem Neubau In der Einrichtung arbeitet ein Team unter der Leitung eines Vorarbeiters und eines Innenarchitekten, der die Arbeiten überwacht. Das Ziel des Projekts scheint das gleiche zu sein – dafür zu sorgen, dass Sie so schnell wie möglich in Ihre gemütliche Wohnung einziehen, die streng nach dem Designprojekt gebaut wurde. Sie erledigen den Einkauf.
Situation 1: Das Geschäft hatte nicht die gleiche Kachel, die auf der Visualisierung so gut aussah. Falsch: Kaufen Sie selbst eine ähnliche Fliese oder bestellen Sie die gleiche, aber warten Sie drei Monate, bis Sie sie erhalten. Erzählen Sie mir nichts, damit ich nicht denke, dass sie Laien sind, die mit einem einfachen Problem nicht fertig werden. Das ist richtig: formulieren Sie, welche Optionen es gibt (für die Option, die Kachel zu ersetzen - aktualisieren Sie die Visualisierung) und fragen Sie mich. Ein typisches Beispiel für Eskalation, alles logisch, aber das Ersetzen der Kachel durch den Kauf von Servern mit "falschen" Eigenschaften - und hier haben Sie eine potenzielle Störung des Projekts, da jemand Angst hatte, rechtzeitig zu eskalieren.
Situation 2: Der Designer glaubt, dass Steckdosen und Schalter genau wie im Designprojekt und auf seinen Zeichnungen hergestellt werden sollten, und der Vorarbeiter - dass einige der Komponenten ersetzt werden müssen, sie sind schön, aber nach seinen Erfahrungen in anderen Wohnungen nicht funktionsfähig . Falsch: zu streiten, zu glauben, dass der andere inkompetent ist und „einfach nicht weiß, wie man sie kocht“, den Konflikt in die Länge zu ziehen, aber ich werde Ihnen nichts sagen. Es ist auch falsch, separat zu mir zu kommen, über die Unprofessionalität eines Kollegen zu „quieken“, um meine Seite zu bitten. Ich werde mir beide noch anhören, aber ich werde die Herangehensweise selbst „am Bleistift“ verfolgen. Das ist richtig: zu formulieren, warum die Verwendung umständlich sein wird (vielleicht ist das kein Problem für mich?), erklären, was getan werden kann und wie sich dies auf das gesamte Projekt auswirkt (werden Sie neue Steckdosen kaufen müssen für die ganze Wohnung für 30.000 Rubel? Verzögert es sich um 2 Wochen?), geben Sie Beispiele und geben Sie Kontakte von Menschen, für die mit dieser Komponente alles wunderbar und bequem funktioniert.

P.S. Vor dem neuen Jahr gab es einen Beitrag mit

Eskalation – was ist das? Das Wort wird in der wissenschaftlichen und journalistischen Literatur ziemlich oft verwendet, aber nur wenige Menschen kennen seine Bedeutung. Die Eskalation des Konflikts wird gewöhnlich als die Periode bezeichnet, in der der Streit die Hauptstadien seiner Entwicklung durchläuft und sich seinem Ende nähert. Der Begriff stammt aus dem Lateinischen und bedeutet übersetzt „Leiter“. Eskalation bezeichnet einen im Laufe der Zeit fortschreitenden Konflikt, der durch eine allmähliche Verschärfung der Konfrontation zwischen den Konfliktparteien gekennzeichnet ist, wenn jeder nachfolgende Angriff, jeder nachfolgende Angriff oder Druck auf den Gegner intensiver wird als der vorherige. Die Eskalation des Streits ist der Weg vom Vorfall zur Schwächung des Kampfes und der Konfrontation.

Anzeichen und Arten der Konflikteskalation

Verschiedene helfen dabei, einen so bedeutenden Teil des Konflikts wie die Eskalation hervorzuheben. Was es ist, ist ohne besondere Zeichen wirklich schwer zu verstehen. Wenn Sie den aktuellen Vorfall charakterisieren, müssen Sie sich auf die Liste der Eigenschaften beziehen, die sich speziell auf den Eskalationszeitraum und nicht auf einen anderen beziehen.

kognitive Sphäre

In den Verhaltens- und Aktivitätsreaktionen verengt sich ein Moment des Übergangs zu weniger komplexen Formen der Realitätsdarstellung.

Das Feindbild

Er ist es, der eine angemessene Wahrnehmung blockiert und schwächt. Als ganzheitlich geformtes Analogon des Gegners vereint es fiktive, fiktive Eigenschaften, wie es sich während eines Konflikts zu bilden beginnt. ist eine Art Ergebnis empirischer Wahrnehmung, vorbestimmt durch negative Eigenschaften und Bewertungen. Solange es keine Konfrontation gibt und keine Seite eine Bedrohung für die andere darstellt, ist das Bild des Gegners neutral: es ist stabil, durchaus objektiv und vermittelt. Im Kern ähnelt es schlecht entwickelten Fotografien, deren Bild blass, verschwommen und verschwommen ist. Unter dem Einfluss der Eskalation manifestieren sich jedoch zunehmend illusorische Momente, deren Entstehung durch eine negative emotionale und persönliche Bewertung der Gegenseite provoziert wird. In diesen Fällen gibt es einige "symptomatische" Merkmale, die sehr vielen widersprüchlichen Menschen innewohnen. In ihrem Feind sehen sie eine Person, der man nicht trauen sollte. Die Schuld wird auf sie abgewälzt, ihr werden nur falsche Entscheidungen und Handlungen zugemutet - eine schädliche Persönlichkeit, die zugleich das Ergebnis antagonistischer Deindividualisierung ist, wenn der Feind keine Individualität mehr ist, sondern ein verallgemeinertes Kollektiv wird zu sprechen, allegorisches Bild, das eine riesige Menge an Bösem, Negativität, Grausamkeit, Vulgarität und anderen Lastern absorbiert hat.

Emotionaler Stress

Er wächst mit erschreckender Intensität, die Gegenseite verliert die Kontrolle, die Konfliktparteien verlieren vorübergehend die Möglichkeit, ihre Interessen zu verwirklichen oder ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

Menschliche Interessen

Beziehungen werden immer in einer bestimmten Hierarchie aufgebaut, auch wenn sie polar und widersprüchlich sind, sodass die Intensität der Aktionen zu einer schwerwiegenderen Auswirkung auf die Interessen der Gegenseite führt. Hier ist es angebracht zu definieren, dass es sich um eine Eskalation des Konflikts handelt, also um eine Art Umfeld, in dem sich Widersprüche vertiefen. Im Eskalationsprozess werden die Interessen der Gegenseite „gegensätzlich“. In der Situation vor der Konfrontation war ihre Koexistenz möglich, aber jetzt ist ihre Versöhnung unmöglich, ohne einem der Streitenden Schaden zuzufügen.

Gewalt

Sie dient als hervorragendes Instrument im Zuge der Eskalation des Konflikts als ihr Erkennungszeichen. Der Wunsch nach Entschädigung und Entschädigung der Gegenseite für den verursachten Schaden provoziert den Einzelnen zu Aggression, Grausamkeit, Intoleranz. Eine Eskalation der Gewalt, also eine Intensivierung rücksichtsloser, kämpferischer Aktionen, begleitet oft den Verlauf dieses oder jenes Missverständnisses.

Ursprünglicher Streitgegenstand

Er tritt in den Hintergrund, spielt keine besondere Rolle mehr, die Hauptaufmerksamkeit wird nicht mehr auf ihn gerichtet, der Konflikt kann als unabhängig von Ursachen und Ursachen charakterisiert werden, sein weiterer Verlauf und seine Entwicklung sind auch nach dem Verlust des Hauptthemas möglich Uneinigkeit. Die Konfliktsituation in ihrer Eskalation wird verallgemeinert, gleichzeitig aber vertieft. Es gibt zusätzliche Berührungspunkte zwischen den Parteien, und die Auseinandersetzung entfaltet sich bereits über ein größeres Gebiet. Konfliktologen fixieren in dieser Phase die Erweiterung räumlicher und zeitlicher Rahmen. Dies deutet darauf hin, dass wir vor einer fortschreitenden, ernsthaften Eskalation stehen. Was es ist und wie es sich auf die am Konflikt beteiligten oder beobachtenden Subjekte auswirken wird, kann erst nach dem Ende der Konfrontation und ihrer sorgfältigen Analyse bekannt sein.

Wachstum in der Zahl der Fächer

Mit der Zunahme der Konfrontation kommt es auch zu einer „Vervielfachung“ der Teilnehmer. Es beginnt ein unerklärlicher und unkontrollierbarer Zustrom neuer Konfliktsubjekte, der globale Ausmaße annimmt, sich zu einer Gruppe entwickelt, international usw. Die interne Struktur von Gruppen, ihre Zusammensetzung und ihre Merkmale ändern sich. Die Fondspalette wird breiter, oder sie kann in eine ganz andere Richtung gehen.

In diesem Stadium können wir uns den Informationen zuwenden, die uns Psychiater präsentieren. Sie kamen zu dem Schluss, dass sich die bewusste Sphäre im Verlauf eines Konflikts erheblich zurückbildet. Außerdem geschieht dies keineswegs durch chaotische Besessenheit, sondern allmählich unter Beibehaltung bestimmter Muster.

Eskalation Schritt für Schritt

Es ist notwendig, die Mechanismen der Konflikteskalation zu verstehen. Die ersten beiden Phasen können unter einem allgemeinen Namen zusammengefasst werden – die Situation vor dem Konflikt und ihre Entwicklung. Sie gehen einher mit einer Bedeutungszunahme der eigenen Interessen und Vorstellungen von der Welt, der Angst vor der Unmöglichkeit, ausschließlich auf friedlichem Wege, durch gegenseitige Hilfe und Zugeständnisse aus der Situation herauszukommen. Die Anspannung der Psyche steigt um ein Vielfaches.

Auf der dritten Stufe beginnt die Eskalation direkt, die meisten Diskussionen werden verkürzt, die Konfliktparteien gehen zu entschlossenen Aktionen über, in denen es ein Paradoxon gibt. Mit Starrheit, Grobheit und Gewalt versuchen die gegnerischen Seiten, sich gegenseitig zu beeinflussen und zwingen den Gegner, seine Position zu ändern. Darauf wird niemand verzichten. Weisheit und Rationalität verschwinden wie von Zauberhand, und das Feindbild wird zum Hauptgegenstand der Aufmerksamkeit.

Eine erstaunliche Tatsache, aber auf der vierten Stufe der Konfrontation regrediert die menschliche Psyche so weit, dass sie mit den Reflexen und Verhaltenseigenschaften eines sechsjährigen Kindes vergleichbar wird. Das Individuum weigert sich, die Position eines anderen wahrzunehmen, darauf zu hören und wird in seinen Handlungen nur vom "EGO" geleitet. Die Welt wird in „Schwarz“ und „Weiß“, in Gut und Böse geteilt, es sind keine Abweichungen oder Verwicklungen erlaubt. Das Wesen des Konflikts ist eindeutig und primitiv.

In der fünften Phase brechen moralische Überzeugungen und die wichtigsten Werte zusammen. Alle Parteien und Einzelelemente, die den Gegner charakterisieren, werden zu einem einzigen Feindbild ohne menschliche Züge zusammengesetzt. Innerhalb der Gruppe können diese Personen weiterhin kommunizieren und interagieren, sodass ein externer Beobachter in dieser Phase wahrscheinlich nicht in der Lage sein wird, den Ausgang des Konflikts zu beeinflussen.

Unter Bedingungen soziale Interaktion Die Psyche vieler Menschen gerät unter Druck, es kommt zu einer Rückbildung. Die psychologische Stabilität eines Menschen hängt in vielerlei Hinsicht von seiner Erziehung, von der Art der erlernten moralischen Normen und von persönlichen sozialen Erfahrungen ab.

Symmetrische Schismogenese oder wissenschaftliche Eskalation

Die vom Wissenschaftler G. Bateson entwickelte Theorie, die als Theorie der symmetrischen Schismogenese bezeichnet wird, wird helfen, die Eskalation des Konflikts von außen zu beschreiben. Der Begriff „Schismogenese“ bezieht sich auf die Veränderungen, die im Verhalten des Individuums infolge seiner Sozialisation und des Sammelns neuer Erfahrungen auf der Ebene zwischenmenschlicher und innermenschlicher Auseinandersetzungen auftreten. Für die Schismogenese gibt es zwei Möglichkeiten der äußeren Manifestation:

Die erste ist eine Verhaltensänderung, bei der bestimmte Typen Handlungen von Personen, die in Kontakt treten, ergänzen einander. Sagen wir, wenn einer der Gegner hartnäckig ist und der zweite konform und nachgiebig ist. Das heißt, aus den Verhaltensoptionen verschiedener Konfliktsubjekte wird eine Art einzigartiges Mosaik gebildet.
Die zweite Möglichkeit besteht nur bei identischen Verhaltensmustern, also beide greifen an, aber mit unterschiedlicher Intensität.

Offensichtlich bezieht sich die Eskalation des Konflikts speziell auf die zweite Variante der Schismogenese. Aber auch verschiedene Formen von Eskalationen lassen sich klassifizieren. Beispielsweise darf er nicht unterbrochen und durch zunehmende Spannung gekennzeichnet sein, oder er kann wellig werden, wenn scharfe Ecken und gegenseitiger Druck der Gegner aufeinander entweder aufwärts oder abwärts verlaufen.

Der Begriff „Eskalation“ wird in verschiedenen Bereichen verwendet, nicht nur in der Psychologie und Soziologie. Da gibt es zum Beispiel Zolleskalation – die Bedeutung dieses Begriffs kann man in jedem Wirtschaftslexikon nachlesen. Es kann steil sein, wenn die Bewegung von Ruhe zu Feindseligkeit unglaublich schnell und ununterbrochen ist, und es kann träge sein, langsam fließen oder sogar lange Zeit auf dem gleichen Niveau bleiben. Das letzte Merkmal ist meistens einem langwierigen oder, wie sie sagen, chronischen Konflikt inhärent.

Modelle der Konflikteskalation. positives Ergebnis

Die positive Eskalation des Konflikts ist die Möglichkeit seiner Beseitigung, wenn der gemeinsame Wunsch nach einer friedlichen Lösung besteht. In diesem Fall müssen beide Parteien diejenigen Verhaltensregeln analysieren und auswählen, die nicht gegen die Prinzipien und Überzeugungen eines der beiden Kontrahenten verstoßen. Darüber hinaus ist es notwendig, aus der ganzen Reihe alternativer Lösungen und Ergebnisse die am besten geeignete auszuwählen, und sie sollten für mehrere mögliche Ergebnisse der Situation gleichzeitig entwickelt werden. Unter anderem müssen die Streitparteien ihre Wünsche und Interessen klar benennen und spezifizieren, der Gegenseite erläutern, die anschließend auch angehört werden soll. Wählen Sie aus der gesamten Liste der Anforderungen diejenigen aus, die den Anforderungen genügen und gerecht werden, und beginnen Sie dann mit Versuchen, sie mit Mitteln und Methoden umzusetzen, die auch von allen Gegnern akzeptiert und genehmigt werden müssen.

Konflikte sollten natürlich niemals ignoriert werden. Es sieht nach Fahrlässigkeit aus, wenn Menschen ein eingeschaltetes Bügeleisen oder ein brennendes Streichholz in der Wohnung liegen lassen – es droht Brandgefahr. Die Analogie zwischen einem Feuer und einem Konflikt ist nicht zufällig: Beide sind viel leichter zu verhindern als zu löschen, wenn sie einmal entfacht sind. Die Zeitkomponente ist von großer Bedeutung, denn sowohl ein Feuer als auch ein Streit breiten sich mit größerer Wucht aus. Bei diesen Anzeichen ähnelt das Grundprinzip der Eskalation einer Krankheit oder einer Epidemie.

Die Eskalation des Konflikts wird oft verwirrt, weil der Widerspruch mit neuen Details, Merkmalen und Intrigen aufgefüllt wird. Emotionen rasen mit zunehmender Geschwindigkeit und überwältigen alle Beteiligten der Konfrontation.

All dies führt uns zu dem Schluss, dass der erfahrene Leiter einer Gruppe, nachdem er erfahren hat, dass dies zwischen seinen Mitgliedern aufflammt oder bereits stattfindet volle Macht schwerwiegende oder geringfügige Dissonanz, wird unverzüglich Maßnahmen zu deren Beseitigung ergreifen. Untätigkeit und Gleichgültigkeit in dieser Situation werden höchstwahrscheinlich vom Team verurteilt und als Gemeinheit, Feigheit, Feigheit angesehen.

Modelle der Konflikteskalation. Toter Punkt

Es sollte beachtet werden, dass sich die Eskalation manchmal verlangsamt oder sogar stoppt. Auch dieses Phänomen hat vorbestimmende Gründe:

Eine Gegenseite ist zu einem freiwilligen Zugeständnis bereit, weil der Konflikt aus irgendeinem Grund für sie unannehmbar wird.
Einer der Kontrahenten versucht beharrlich, den Konflikt zu vermeiden, aus ihm „herauszufallen“, wenn die Konfliktsituation unangenehm oder schädlich wird.
Der Konflikt nähert sich einem toten Punkt, die Eskalation der Gewalt wird fruchtlos und unrentabel.

Ein Totpunkt ist ein Zustand, in dem die Konfrontation zum Stillstand kommt, nach einem oder mehreren erfolglosen Zusammenstößen stoppt. Die Änderung des Tempos der Eskalation oder ihres Abschlusses ist auf bestimmte Faktoren zurückzuführen.

Faktoren des Auftretens von "Totpunkt"

Objektiv gesehen ist diese Phase nicht durch tiefgreifende Veränderungen gekennzeichnet, aber eine der Parteien beginnt, eine völlig andere Einstellung zum Konflikt und zu Lösungsmöglichkeiten zu haben. Wenn sich beide Seiten einig sind, dass die Vorherrschaft einer von ihnen unmöglich ist, müssen sie nachgeben, den Sieg aufgeben oder sich einigen. Aber die Essenz dieser Phase liegt in der Erkenntnis, dass der Feind nicht nur ein Feind ist, der alle Laster und Leiden der Welt verkörpert. und ein würdiger Gegner mit seinen eigenen Mängeln und Vorteilen, mit dem es möglich und notwendig ist, gemeinsame Interessen, Berührungspunkte zu finden. Dieses Verständnis wird zum ersten Schritt zur Lösung des Konflikts.

Schlussfolgerungen

Um also zu klären, was Eskalation in sozialer, kultureller und wirtschaftlicher Hinsicht bedeutet, muss man verstehen, dass sie sich entsprechend entwickelt verschiedene Schemata und Modelle, deren Ausgang von den Konfliktbeteiligten gewählt werden kann, denn es hängt von ihnen ab, wie kompetent sie die entstandenen Widersprüche überwinden können und wie traurig die Folgen sein werden.

Eskalation des Konflikts(von lat. Scala - Leiter) - die Entwicklung eines Konflikts, der mit der Zeit fortschreitet, die Verschärfung der Konfrontation, bei der die anschließende zerstörerische Wirkung von Gegnern aufeinander eine höhere Intensität hat als die vorherigen. Eskalation des Konflikts - Teil des Konflikts, der mit einem Vorfall beginnt und mit einer Schwächung des Kampfes endet, einem Übergang zum Ende des Konflikts.

Anzeichen einer Eskalation Konflikt:

1) Einengung der kognitiven Sphäre in Verhalten und Aktivität;

2) Verdrängung der adäquaten Fremdwahrnehmung durch das Feindbild. Das Feindbild als ganzheitliche Sicht auf den Gegner, die verzerrte und illusionäre Züge integriert, beginnt sich in der Latenzzeit des Konflikts durch eine durch negative Bewertungen bestimmte Wahrnehmung zu bilden: Solange es keine Opposition gibt, bis zu den Drohungen verwirklicht werden, steht das Feindbild im Mittelpunkt. Im Zuge der Eskalation des Konflikts manifestiert sich das Feindbild immer ausdrucksvoller und ersetzt nach und nach das objektive Bild. Dass das Feindbild im Informationsmodell dominant wird Konfliktsituation, bezeugen:

Misstrauen - alles, was vom Feind kommt, ist entweder schlecht oder verfolgt unehrliche Ziele;

· dem Feind die Schuld geben - der Feind ist für alle aufgetretenen Probleme verantwortlich und an allem schuld;

negative Erwartung - alles, was der Feind tut, tut er mit dem alleinigen Ziel, Schaden zu verursachen;

Identifikation mit dem Bösen

· Darstellung der „Nullsumme“ – alles, was dem Feind nützt, schadet uns;

Deindividualisierung – wer zu dieser Gruppe gehört, ist automatisch unser Feind;

Verleugnung der Sympathie - wir haben nichts mit unserem Feind zu tun, keine Information kann uns dazu bewegen, ihm gegenüber menschliche Gefühle zu zeigen, uns gegenüber dem Feind von ethischen Kriterien leiten zu lassen, ist gefährlich und unklug.

Die Stärkung des Feindbildes wird erleichtert durch: eine Zunahme negativer Emotionen, die Erwartung destruktiver Handlungen der anderen Seite, negative Stereotypen und Einstellungen, die Dauer des Konflikts;

3) das Wachstum von emotionalem Stress. Als Reaktion auf eine Erhöhung der Gefahr eines möglichen Schadens entsteht eine Abnahme der Beherrschbarkeit gegenüberliegende Seite, die Unfähigkeit, ihre Interessen in kurzer Zeit im gewünschten Volumen zu verwirklichen, der Widerstand des Gegners;

4) der Übergang von Argumenten zu Behauptungen und persönlichen Angriffen. Wenn die Meinungen der Leute kollidieren, versuchen sie normalerweise, sie zu argumentieren. Diejenigen in der Umgebung, die die Position einer Person bewerten, bewerten indirekt ihre Tendenz zu argumentieren. Ein Mensch misst den Früchten seines Intellekts eine signifikante persönliche Färbung bei, und Kritik an den Ergebnissen seiner intellektuellen Tätigkeit kann als negative Einschätzung seiner Person wahrgenommen werden. Kritik wird in diesem Fall als Bedrohung des Selbstwertgefühls des Einzelnen empfunden, und Versuche, sich zu schützen, führen zur Verschiebung des Konfliktgegenstands in die persönliche Ebene;

5) das Anwachsen der hierarchischen Reihe verletzter und geschützter Interessen und ihre Polarisierung. Eine intensivere Aktion berührt die wichtigeren Interessen der anderen Seite. Daher kann die Eskalation des Konflikts als ein Prozess der Vertiefung von Widersprüchen betrachtet werden, d.h. als ein Wachstumsprozess der hierarchischen Rangordnung der verletzten Interessen. Während der Eskalation scheinen die Interessen der Gegner in entgegengesetzte Pole geteilt zu sein. Wenn sie in einer Vorkonfliktsituation koexistieren konnten, dann ist im Falle einer Eskalation des Konflikts die Existenz des einen nur möglich, indem die Interessen der anderen Seite ignoriert werden;

6) Gewaltanwendung ist ein Kennzeichen der Eskalation des Konflikts Aggression ist verbunden mit innerer Kompensation (für Prestigeverlust, Selbstwertverlust), Schadenskompensation Körperliche Gewalt und Aggression werden nicht nur durch einen schon provoziert implementierte Bedrohung, sondern auch durch eine potenzielle Bedrohung. Die Intensivierung körperlicher Gewalt in einem Konflikt ist mit einer Steigerung der Intensität gegenseitiger Handlungen verbunden, die durch unzureichende Vergeltung für die Zerstörung des "Ich" verursacht werden;

7) Der Verlust des ursprünglichen Streitgegenstands ist ein Prozess, bei dem sich die Konfrontation, die wegen des strittigen Gegenstands begonnen hat, zu einem umfassenderen Zusammenstoß entwickelt, bei dem der ursprüngliche Streitgegenstand nicht mehr die Hauptrolle spielt;

8) Erweiterung der Grenzen des Konflikts. Es gibt eine Verallgemeinerung des Konflikts, d.h. der Übergang zu tieferen Widersprüchen, die Entstehung vielfältiger Konfliktpunkte, die zeitlichen und räumlichen Grenzen des Konflikts erweitern sich;

9) Teilnehmerzahl erhöhen Im Zuge der Eskalation des Konflikts kann es zu einer „Vergrößerung“ der gegnerischen Akteure kommen, indem immer mehr Teilnehmer angezogen werden zwischenmenschlicher Konflikt In der Intergruppe verändern die zahlenmäßige Zunahme und die Veränderung der Strukturen rivalisierender Gruppen die Natur des Konflikts und erweitern die Palette der dabei eingesetzten Mittel.

Deeskalation des Konflikts- Dies ist der Abbau von Spannungen, die Abschwächung des Konflikts, der Übergang zu einem Friedensprozess.

totes Zentrum des Konflikts- Dies ist der Prozess, den Konflikt in einem bestimmten Stadium zu beenden, ohne die Situation in eine positive oder negative Richtung zu verändern.

Der Konflikt tritt in die nächste Phase ein – er eskaliert (Wachstum). Eskalation (von lat. Scala - Treppe) - eine scharfe Intensivierung des Kampfes der Gegner - dies ist seine wichtigste und intensivste Phase, wenn sich alle Widersprüche zwischen seinen Teilnehmern verschärfen und alle Gelegenheiten genutzt werden, um die Konfrontation zu gewinnen.

Die einzige Frage ist: „Wer gewinnt“, denn dies ist kein lokaler Kampf mehr, sondern ein umfassender Kampf. Es gibt eine Mobilisierung aller Ressourcen: materiell, politisch, finanziell, informativ, physisch, mental und andere.

In diesem Stadium werden Verhandlungen oder andere friedliche Mittel zur Lösung des Konflikts schwierig. Emotionen beginnen oft, den Verstand zu übertönen, Logik weicht Gefühlen. Die Hauptaufgabe besteht darin, dem Feind um jeden Preis so viel Schaden wie möglich zuzufügen. Daher können in diesem Stadium die ursprüngliche Ursache und das Hauptziel des Konflikts verloren gehen und neue Ursachen und neue Ziele in den Vordergrund treten. In dieser Phase des Konflikts ist auch ein Wechsel der Wertorientierungen möglich, insbesondere können Werte-Mittel und Werte-Ziele die Plätze tauschen. Die Entwicklung des Konflikts bekommt einen spontanen unkontrollierbaren Charakter.

Es gibt zehn Hauptzeichen einer Konflikteskalation:

1) Einengung der kognitiven Sphäre in Verhalten und Aktivität, Übergang zu primitiveren Reflexionsweisen.

2) die Verdrängung einer angemessenen Wahrnehmung des Feindes durch ein anderes Bild, die Betonung negativer Eigenschaften (sowohl realer als auch illusorischer). „Warnsignale, dass das „Feindbild“ dominiert:

* Misstrauen (alles, was vom Feind kommt, ist entweder schlecht oder verfolgt, wenn es vernünftig ist, unehrliche Ziele);

* dem Feind die Schuld geben (der Feind ist für alle aufgetretenen Probleme verantwortlich und an allem schuld);

* negative Erwartung (alles, was der Feind tut, tut er nur, um Ihnen zu schaden);

* Identifikation mit dem Bösen (der Feind verkörpert das Gegenteil von dem, was Sie sind und was Sie anstreben, er will zerstören, was Sie wertschätzen und muss deshalb selbst zerstört werden);

* Darstellung der "Nullsumme" (alles, was dem Feind nützt, schadet Ihnen und umgekehrt);

* Deindividualisierung (jeder, der zu dieser Gruppe gehört, ist automatisch ein Feind);

* Sympathieverweigerung (Sie haben nichts mit Ihrem Feind zu tun, keine Information kann Sie dazu bewegen, ihm gegenüber humane Gefühle zu zeigen, sich gegenüber dem Feind von ethischen Kriterien leiten zu lassen, ist gefährlich und unklug).

3) das Wachstum von emotionalem Stress.

Entsteht als Reaktion auf das Anwachsen der Bedrohung durch mögliche Schäden; Abnahme der Kontrollierbarkeit der Gegenseite; Unfähigkeit, ihre Interessen in kurzer Zeit im gewünschten Umfang zu realisieren; Widerstand des Gegners.

4) der Übergang von Argumenten zu Behauptungen und persönlichen Angriffen. Der Konflikt beginnt in der Regel mit der Darlegung hinreichend begründeter Argumente. Aber die Argumente werden von einer hellen emotionalen Färbung begleitet. Der Gegner reagiert in der Regel nicht auf das Argument, sondern auf die Färbung. Seine Antwort wird nicht mehr als Gegenargument empfunden, sondern als Beleidigung, als Bedrohung des Selbstwertgefühls des Einzelnen. Der Konflikt verlagert sich von der rationalen Ebene auf die emotionale Ebene.

5) das Anwachsen der hierarchischen Rangordnung der verletzten und geschützten Interessen und ihre Polarisierung.

Ein intensiveres Handeln berührt die wichtigeren Interessen der anderen Seite, in deren Zusammenhang die Eskalation des Konflikts als Prozess der Vertiefung von Widersprüchen gesehen werden kann. Während der Eskalation scheinen die Interessen der Konfliktparteien in zwei gegensätzliche Pole gespalten zu sein.

6) Gewaltdemonstration und Androhung ihrer Anwendung

7) die Anwendung von Gewalt. Aggression ist in der Regel mit einer Art innerer Kompensation verbunden, einer Schadenskompensation. Es ist wichtig zu bedenken, dass in diesem Stadium nicht nur die tatsächliche Bedrohung zählt, sondern manchmal noch viel mehr – die potenzielle Bedrohung.

8) Verlust des ursprünglichen Gegenstands der Meinungsverschiedenheit

9) Erweiterung der Konfliktgrenzen (Generalisierung) - Übergang zu tieferen Widersprüchen, Zunahme potenzieller Konfliktpunkte.

10) Es kann zu einer Erhöhung der Teilnehmerzahl kommen.

Schauen wir uns einige Merkmale genauer an.

Erstellen eines Feindbildes

Dies ist einer der wichtigsten Momente in der Entwicklungsphase des Konflikts. Sie beginnt sich in einem frühen Stadium zu bilden und nimmt schließlich während der Phase der Eskalation Gestalt an. Die innere Einheit der Gruppe wird gestärkt, wenn auf ideologischer Ebene das Feindbild geschaffen und ständig gepflegt wird, mit dem man kämpfen und gegen das man sich vereinen muss. Das Feindbild schafft zusätzliche sozialpsychologische und weltanschauliche Faktoren für den Zusammenhalt einer Gruppe, Organisation oder Gesellschaft. In diesem Fall erkennen ihre Mitglieder, dass sie nicht nur (und noch weniger) für ihre eigenen Interessen kämpfen, sondern für eine „gerechte Sache“, für Land, Leute, für die Großen und Ganzen das höchste Ziel, das ist der Kern der Vereinigung der Gruppe. In Gegenwart des Feindbildes erhält der Gegenstand der Auseinandersetzung somit einen unpersönlichen, objektiven Charakter.

So streben in einem Intergruppenkonflikt deren Teilnehmer zur Aufrechterhaltung und Stärkung des Zusammenhalts der Gruppe nach der ideologischen und sozialpsychologischen Formung des Feindbildes. Dieser Feind kann tatsächlich sowohl real als auch imaginär sein, das heißt, er kann erfunden oder künstlich geformt werden, um die Einheit einer Gruppe oder Gesellschaft zu stärken. Das Feindbild kann auch geschaffen werden, um gruppeninterne Widersprüche und Probleme zu lösen. In diesem Fall ist seine Erstellung mit der Suche nach einem "Sündenbock" verbunden, um die Fehler und Fehler zu rechtfertigen Innenpolitik, in Wirtschaftswissenschaften usw. Es ist bekannt, wie viele "Volksfeinde" in den 1930er Jahren und später in unserem Land entlarvt und zerstört wurden.

In diesem Zusammenhang kann man der Meinung von A.G. Zdravomyslov, der die Schaffung des Feindbildes mit der Schaffung des ideologischen Entwurfs des Konflikts verbindet: „der für jeden seiner Teilnehmer eine bestimmte Anzahl von Kriterien darstellt, die die gesamte soziale Welt in Freunde und Feinde einteilen, in diese die diese bestimmte Seite entweder unterstützen oder nicht unterstützen. Kräfte neutral, versöhnlich, werden als Verbündete der Gegenseite wahrgenommen.

Damit kommt das Motto „Wer nicht für uns ist, ist gegen uns“ ins Spiel. Und sein Einsatz verschärft immer den Kampf. Es ist kein Zufall, dass es am häufigsten verwendet wird, wenn die Entwicklung des Konflikts ihren Höhepunkt erreicht. Nachdem das Feindbild geschaffen wurde, wird die Logik und Psychologie des Kampfes gegen ihn äußerst klar und präzise: "Wenn der Feind nicht kapituliert, wird er zerstört."

Aber die Schaffung eines (realen und erfundenen) Feindbildes ist nicht nur auf der höchsten Stufe der Konfliktentwicklung - der Eskalation - ein wirksames Mittel. Dieses Mittel wird oft in früheren Stadien angewendet, wenn bereits klar ist, dass Konflikte unvermeidlich sind. In diesem Fall dient es der Verarbeitung der öffentlichen Meinung, um zu zeigen und zu erklären, wer „böse“ und wer „gut“ ist. Danach ist es viel einfacher, einen umfassenden Konflikt zu entfesseln, was besonders wichtig ist, wenn es um Gewalt und militärische Operationen geht.

Gewaltdemonstration und Androhung ihrer Anwendung

Eine der Konfliktparteien oder beide Konfliktgegner versuchen ständig zu zeigen, dass die Macht und die Ressourcen einer Seite der anderen überlegen sind, um den Feind einzuschüchtern. Gleichzeitig hoffen alle, dass eine solche Position zur Kapitulation des Feindes führen wird. Allerdings führt das „Säbelrasseln“ in der Regel dazu, dass der Gegner eigene Ressourcen mobilisiert, was zu einer weiteren Eskalation des Konflikts führt. Psychologisch gesehen ist die Gewaltdemonstration oder die Androhung des Einsatzes mit der Intensivierung emotionaler Anspannung, Feindschaft und Hass gegenüber dem Feind verbunden.

Oft wird diese Technik durch die Bekanntgabe verschiedener Arten von Ultimaten an die andere Seite umgesetzt, sowohl bei Intragruppen- als auch bei Intergruppenkonflikten. In einem internationalen Konflikt kommen auch Ultimaten zum Einsatz – Forderungen eines Staates an einen anderen, verbunden mit der Androhung des Abbruchs der diplomatischen Beziehungen oder des Einsatzes von Waffengewalt bei Nichterfüllung.

Es ist klar, dass nur die Seite, die in mancher Hinsicht stärker ist als die andere, auf ein Ultimatum zurückgreifen kann. Daher ist die Verkündung eines Ultimatums meist das Los der Starken. Wobei es nicht immer um körperliche oder gar materielle Stärke geht. Ein Hungerstreik aus Protest gegen die Rechtlosigkeit der Behörden oder der Verwaltung des Unternehmens ist ebenfalls ein Ultimatum. Und in diesem Fall machen sowohl die Behörden als auch die Verwaltung oft Zugeständnisse angesichts der Todesdrohung einer Person und angesichts der Drohung, ihre eigene Grausamkeit und Menschenfeindlichkeit zu enthüllen.

Die natürliche Reaktion auf eine Gewaltdemonstration und die Androhung ihrer Anwendung ist der Versuch, sich zu verteidigen. Aber wie Sie wissen, Der beste Weg Verteidigung - Angriff. Und dies gilt, wenn die Macht und die Ressourcen des bedrohlichen Gegners die Macht des Bedrohten nicht wesentlich oder gar nicht übersteigen. Daher provoziert die Androhung von Gewalt am häufigsten Gewalt und eine weitere Eskalation des Konflikts.

Anwendung von Gewalt

Ein weiteres wesentliches Merkmal des Stadiums der Konflikteskalation ist die Gewalt, die die härteste Form der Unterordnung einiger unter andere darstellt. Dies ist das jüngste Argument im Streit, und seine Anwendung weist darauf hin, dass das letzte Stadium der Eskalation des Konflikts, die höchste Phase seiner Entwicklung, erreicht ist.

Es geht nicht nur um körperliche Gewalt. Gemeint sind die unterschiedlichsten Ausprägungen: wirtschaftlich, politisch, moralisch, psychologisch etc. Zwingt der Chef den Untergebenen als Reaktion auf faire Kritik „freiwillig“ zur Kündigung, so ist dies ebenfalls Gewalt. Wenn in den Medien täglich Ausschweifungen, Morde, Grausamkeiten propagiert werden, ist das auch Gewalt gegen einen Menschen, über seine geistige Welt, das ist geistige Gewalt, die jedoch nicht weniger abstoßend ist als körperliche, wenn auch verschleierter.

Und das hängt mit einem anderen Punkt des Gewaltbegriffs zusammen. Es kann nicht nur offensichtlich und direkt sein, sondern sich in offener Form manifestieren - Mord, Sach- oder Sachschaden, Diebstahl von Eigentum usw. Gewalt kann in verschleierter Form auftreten, wenn sie geschaffen wird bestimmte Bedingungen die Rechte von Personen einschränken oder Hindernisse für die Geltendmachung ihrer berechtigten Interessen schaffen. Diese Form wird als strukturelle Gewalt bezeichnet. Nicht pünktliche Gehaltszahlungen, die Unfähigkeit, mindestens einmal im Jahr in den Urlaub zu fahren, die Unfähigkeit, eine kritische Bemerkung über einen Regierungsbeamten in einer überregionalen Zeitung zu veröffentlichen, sind Beispiele für strukturelle Gewalt.

Gewalt als höchste Stufe der Eskalation des Konflikts manifestiert sich nicht nur in verschiedenen Formen, sondern auch in Typen. Sie kann die unterschiedlichsten Bereiche menschlichen Handelns (Wirtschaft, Politik, Haushalt usw.) und Organisationsebenen des Gesellschaftssystems (Individuum, Gruppe, Gemeinschaft, Gesellschaft) umfassen.

In diesem Zusammenhang stellen wir fest, dass häusliche (familiäre) Gewalt eine der häufigsten Arten von Gewalt ist.

Tendenz, den Konflikt auszuweiten und zu vertiefen

Dies ist eine weitere Stufe in der Eskalation des Konflikts. Konflikte existieren nicht in einem dauerhaften Rahmen und in einem Staat. Nachdem es an einem Ort begonnen hat, beginnt es sich zu "ausbreiten", um neue Gebiete, Territorien, soziale Ebenen und sogar Länder zu erfassen. B. als rein betriebswirtschaftlicher Konflikt zwischen zwei Organisationsmitgliedern entstanden, kann er später die sozialpsychologische und weltanschauliche Sphäre umfassen, von der zwischenmenschlichen Ebene auf die Intergruppenebene übergehen etc.

Erste Weltkrieg, der als Krieg zwischen zwei Mächtekoalitionen (dem deutsch-österreichischen Block und der Entente) begann, entwickelte sich zu einem Krieg, an dem 38 Staaten beteiligt waren. 72 Staaten nahmen am Zweiten Weltkrieg teil, obwohl er auch als Krieg zwischen zwei Mächtekoalitionen begann und nur wenige Länder vereinte.

Ende des Konflikts

Das Ende des Konflikts ist die Einstellung der Handlungen aller Kriegsparteien, unabhängig von den Gründen, aus denen dies geschah. Alle Konflikte sind veränderlich, einander nicht ähnlich, daher gibt es kein einziges System für ihre Lösung.

Der Konflikt kann sein:

1. Erschöpft und durch Versöhnung der Parteien gelöst.

2. Beendet aufgrund des Rücktritts einer der Parteien oder seiner Vernichtung.

3. Die Entwicklung des Konflikts kann gestoppt werden oder der Konflikt kann durch das Eingreifen eines Dritten beendet werden.

Auch die Wege zur Beendigung des Konflikts können sehr vielfältig sein. Die typischsten von ihnen sind die folgenden:

1) Eliminierung (Zerstörung) des Gegners oder beider Gegner der Konfrontation;

2) Beseitigung (Zerstörung) des Konfliktobjekts;

3) Änderung der Positionen beider oder einer der Konfliktparteien;

4) Teilnahme am Konflikt einer neuen Kraft, die in der Lage ist, ihn durch Zwang zu beenden;

5) die Berufung der Konfliktparteien an den Schiedsrichter und ihre Beendigung durch den Schiedsrichter;

6) Verhandlungen als eine der effektivsten und gebräuchlichsten Methoden zur Konfliktlösung.

Das Ende des Konflikts kann naturgemäß sein:

1) unter dem Gesichtspunkt der Verwirklichung der Ziele der Konfrontation:

* siegreich,

* Kompromiss,

* defätistisch;

2) in Bezug auf die Form der Konfliktlösung:

friedlich,

· gewalttätig;

3) in Bezug auf Konfliktfunktionen:

* konstruktiv,

* destruktiv;

4) in Bezug auf Effizienz und Vollständigkeit der Auflösung:

* vollständig und im Wesentlichen vollständig,

* Auf einige (oder unbestimmte) Zeit verschoben.

Formen der Konfliktbeendigung können sein:

* Abschwächung (Auslöschung) des Konflikts,

* Beseitigung von Konflikten,

* die Eskalation eines Konflikts in einen anderen Konflikt.

Es ist zu beachten, dass die Begriffe Abschluss und Konfliktlösung nicht identisch sind. Die Lösung des Konflikts ist die eine oder andere positive Aktion der Beteiligten, die die Konfrontation mit friedlichen oder gewaltsamen Methoden beendet.

Im Allgemeinen ist diese Situation durch folgende Ereignisse gekennzeichnet:

1. Es zeichnen sich Tendenzen zur Normalisierung des Konflikts und seiner Beseitigung ab (Sieg einer der Parteien, Erschöpfung der Ressourcen usw.).

2. Es gibt episodische Ausbrüche von Konfrontationen. Aggressive Stimmungen werden durch Erinnerungen an Unglück und Böses angeheizt, die einander zugefügt wurden.

3. Allmählich reift die Lösung des objektiven Problems. Die emotional-volitionale Interaktionssphäre wird normalisiert.

Unter Konflikteskalation (von lat. scala - Leiter) versteht man die zeitlich fortschreitende Entwicklung des Konflikts, die Verschärfung der Konfrontation, bei der die anschließenden destruktiven Einwirkungen der Kontrahenten aufeinander eine höhere Intensität haben als die vorangegangenen. Die Eskalation des Konflikts stellt jenen Teil dar, der mit einem Zwischenfall beginnt und mit einer Schwächung des Kampfes endet, mit einem Übergang zum Ende des Konflikts.

Die Eskalation des Konflikts ist durch folgende Merkmale gekennzeichnet.

Einengung des kognitiven Bereichs im Verhalten und Handeln. Im Folgenden betrachten wir den psychologischen Mechanismus der Eskalation genauer. Nun stellen wir fest, dass im Zuge der Eskalation ein Übergang zu primitiveren Reflexionsformen stattfindet.

Verdrängung einer adäquaten Wahrnehmung eines anderen Feindbildes. Das Feindbild als ganzheitliches Bild des Gegners, das verzerrte und illusorische Züge integriert, beginnt sich in der Latenzzeit des Konflikts durch die von bedingte Wahrnehmung zu bilden negative Bewertungen. Solange es keine Opposition gibt, solange die Drohungen nicht realisiert werden, steht das Feindbild im Mittelpunkt. Es kann mit einem schlecht entwickelten fotografischen Bild verglichen werden, bei dem das Bild verschwommen und blass ist. Im Zuge der Eskalation manifestiert sich das Feindbild immer ausdrucksvoller und löst nach und nach das objektive Bild ab. Dass das Feindbild im Informationsmodell der Konfliktsituation dominant wird, zeigt sich an:

Misstrauen (alles, was vom Feind kommt, ist entweder schlecht oder verfolgt, wenn es vernünftig ist, unehrliche Ziele);

dem Feind die Schuld geben (der Feind ist für alle aufgetretenen Probleme verantwortlich und an allem schuld); negative Erwartung (alles, was der Feind tut, tut er nur, um uns zu schaden);

Identifikation mit dem Bösen (der Feind verkörpert das Gegenteil von dem, was ich bin und was ich anstrebe, er will zerstören, was ich schätze und muss deshalb selbst zerstört werden);

Darstellung der „Nullsumme“ (alles, was dem Feind nützt, schadet uns und umgekehrt);

Entindividualisierung (jeder, der zu dieser Gruppe gehört, ist automatisch unser Feind);

Verweigerung von Sympathie (wir haben nichts mit unserem Feind zu tun, keine Information kann uns dazu bewegen, ihm gegenüber menschliche Gefühle zu zeigen, sich gegenüber dem Feind von ethischen Kriterien leiten zu lassen, ist gefährlich und unklug).

Die Stärkung des Feindbildes wird erleichtert durch: eine Zunahme negativer Emotionen; Erwartung destruktiver Aktionen der anderen Seite; negative Stereotypen und Einstellungen; die Bedeutung des Konfliktgegenstandes für das Individuum (Gruppe); Dauer des Konflikts.

Das Wachstum von emotionalem Stress. Entsteht als Reaktion auf das Anwachsen der Bedrohung durch mögliche Schäden; Abnahme der Kontrollierbarkeit der Gegenseite; Unfähigkeit, ihre Interessen in kurzer Zeit im gewünschten Umfang zu realisieren; Widerstand des Gegners.

Der Übergang von Argumenten zu Behauptungen und persönlichen Angriffen. Wenn die Meinungen der Leute kollidieren, versuchen sie normalerweise, sie zu argumentieren. Umgebung, Bewertung der Position einer Person. indirekt seine Argumentationsfähigkeit einschätzen. Den Früchten seines Intellekts verleiht der Mensch gewöhnlich eine bedeutende persönliche Färbung. Daher kann Kritik an den Ergebnissen seiner intellektuellen Tätigkeit als negative Einschätzung seiner Person wahrgenommen werden. Kritik wird in diesem Fall als Bedrohung des Selbstwertgefühls des Einzelnen empfunden und der Versuch, sich zu schützen, führt zur Verschiebung des Konfliktgegenstands in die persönliche Ebene.

Das Anwachsen der hierarchischen Rangordnung verletzter und geschützter Interessen und deren Polarisierung. Eine intensivere Aktion berührt die wichtigeren Interessen der anderen Seite. Daher kann die Eskalation des Konflikts als ein Prozess der Vertiefung von Widersprüchen betrachtet werden, d. h. als ein Prozess des Wachstums in der hierarchischen Rangordnung der verletzten Interessen. Während der Eskalation scheinen die Interessen der Gegner in gegensätzliche Pole gespalten zu sein. Wenn sie in einer Vorkonfliktsituation irgendwie koexistieren könnten, dann ist die Existenz der einen Seite, wenn der Konflikt eskaliert, nur möglich, indem die Interessen der anderen Seite ignoriert werden.

Die Anwendung von Gewalt. Kennzeichen Eskalation des Konflikts - die Einführung des letzten Arguments in den "Kampf" - Gewalt.

Laut S. Kudryavtsev werden viele Gewalttaten durch Rache verursacht. Studien über Aggression zeigen, dass sie weitgehend mit einer Art interner Kompensation (verlorenes Prestige, geringeres Selbstwertgefühl usw.), einer Entschädigung für Schäden, verbunden ist. Handlungen im Konflikt können durch den Wunsch nach Vergeltung für den Schaden verursacht werden, der dem „Ich“ zugefügt wurde.

Körperliche Gewalt und Aggression im Allgemeinen werden nicht nur durch eine bereits umgesetzte Bedrohung, sondern auch durch eine potenzielle Bedrohung provoziert. Die Intensivierung körperlicher Gewalt in einem Konflikt ist daher mit einer Zunahme der Intensität gegenseitiger Handlungen verbunden, die durch unzureichende Vergeltung für die Zerstörung des "Ich" verursacht werden.

Verlust des ursprünglichen Streitpunkts liegt darin, dass sich die Konfrontation, die wegen des umstrittenen Objekts begonnen hat, zu einem globaleren Zusammenstoß entwickelt, bei dem das ursprüngliche Konfliktthema nicht mehr die Hauptrolle spielt. Der Konflikt wird unabhängig von den Ursachen, die ihn verursacht haben, und dauert an, nachdem sie unbedeutend geworden sind (M. Deutsch).

Erweiterung der Grenzen des Konflikts. Es gibt eine Verallgemeinerung des Konflikts, d. h. einen Übergang zu tieferen Widersprüchen, das Auftauchen vieler verschiedener Konfliktpunkte. Der Konflikt breitet sich über ein größeres Gebiet aus. Es gibt eine Erweiterung seiner zeitlichen und räumlichen Grenzen.

Erhöhung der Teilnehmerzahl. Im Zuge der Eskalation des Konflikts kann es zur „Erweiterung“ der gegnerischen Akteure kommen, indem immer mehr Teilnehmer angezogen werden. Die Umwandlung des zwischenmenschlichen Konflikts in einen Konflikt zwischen Gruppen, die zahlenmäßige Zunahme und die Veränderung der Strukturen rivalisierender Gruppen verändern die Natur des Konflikts und erweitern die Palette der darin verwendeten Mittel.

Ein externer Konflikteskalationsplan kann mit beschrieben werden Theorien der "symmetrischen Schismogenese"(G. Bateson). Schismogenese ist eine Änderung des individuellen Verhaltens, die als Ergebnis der Anhäufung von Interaktionserfahrungen zwischen Individuen auftritt. Es gibt zwei Varianten der Schismogenese - zusätzliche und symmetrische. Zusätzliches findet in jenen Fällen statt, in denen die Interaktion auf komplementären Handlungen beruht, zum Beispiel das Fortbestehen eines Themas und das Einhalten eines anderen. Im Laufe der Interaktion kann die zunehmende Beharrlichkeit eines Subjekts zu einer zunehmenden Compliance des anderen führen und umgekehrt, und so weiter, bis die Beziehung zerstört ist. Eine symmetrische Schismogenese entwickelt sich, wenn Subjekte die gleichen Verhaltensmuster verwenden. Der andere reagiert auf das Verhalten des Subjekts mit einem Verhalten in die gleiche Richtung, aber intensiver, und so weiter. Das Ergebnis wird auch die Zerstörung von Beziehungen sein.

Obwohl G. Bateson die symmetrische Schismogenese nicht direkt mit der Entwicklung des Konflikts in Verbindung bringt, ist es offensichtlich, dass die Eskalation des Kampfes genau nach diesem Prinzip erfolgt. Aus der Anerkennung der äußerlichen Ähnlichkeit der Parteien und der „Symmetrie“ der Interaktionsentwicklung folgt nicht, dass die Parteien im Kampfprozess die gleichen Ziele verfolgen. Eine Seite mag bestrebt sein, die bestehende Korrelation von Positionen zu ändern, einer offensiven Strategie folgen; Die andere besteht darin, zu versuchen, den Status quo aufrechtzuerhalten und an einer vollständig defensiven Strategie festzuhalten. Offensichtlich lösen intensivere Offensivaktionen mit größerer Wahrscheinlichkeit intensive Abwehraktionen aus und umgekehrt.

Wenn man über die inneren Quellen der Eskalation des Konflikts spricht, muss man sich an sie wenden Merkmale der Evolution des Funktionierens der Psyche unter Bedingungen von Gefahr und Bedrohung. Die Theorie der evolutionären Erkenntnistheorie (G. Volmer, K. Lorenz) behauptet, dass ein Mensch, der nicht über spezielle Organe verfügt, die bei einem Angriff oder einer Verteidigung zum Überleben beitragen (Reißzähne, Pfoten, Hufe usw.), dank der Fähigkeiten der Gehirn, die eine bessere Anpassung an die Bedingungen ermöglichen Umfeld. Die Geschichte der Gehirnentwicklung umspannt Hunderte von Millionen von Jahren. Längsschnitt des menschlichen Gehirns entlang der Mittellinie zeigt das Vorhandensein von sehr alten

und junge Teile, deren gemeinsame Aktivität die Art und Weise der Wahrnehmung der Welt bestimmt und auch das menschliche Verhalten bestimmt. In den tiefen Schichten des Zwischenhirns (das vor Hunderten von Millionen Jahren entstanden ist) sind archaische Mechanismen aggressiver und defensiver Aktionen gegenüber der Bedrohungsquelle in Form ursprünglicher Programme eingebettet. Sie waren notwendig, um in der ersten, biologischen Phase der Evolution das Überleben zu sichern.

Seit Beginn der kulturellen Evolution des Menschen hat sich im Gegensatz zu aggressiven und defensiven Aktionen ein Interesse am Unbekannten entwickelt. Die Einschätzung des Unbekannten als bedrohlich oder interessant ist das Produkt des Zusammenspiels von archaischen Reaktionen des Zwischenhirns und relativ neu erworbenen Reaktionen des Telenzephalons (entstanden in den letzten 3-4 Millionen Jahren). Dominieren spontane Ängste, dann werden die Signale des Zwischenhirns die physiologisch schwächeren Fortsätze des Telenzephalon unterdrücken und verdrängen. Daher können Empathie, Toleranz, Kompromissverhalten und andere positive soziale Errungenschaften aufgrund von Gefühlen der Unsicherheit, sozialem Druck, Angst und Stress aller Art, die in Zeiten der Bedrohung auftreten, nicht realisiert werden.

Wenn der Konflikt eskaliert, bildet sich die bewusste Sphäre der Psyche zurück. Dieser Prozess ist lawinenartiger Natur, basierend auf den unbewussten und unbewussten Ebenen der mentalen Aktivität. Sie entwickelt sich nicht chaotisch, sondern stufenweise und reproduziert die Ontogenese der Psyche, jedoch in entgegengesetzter Richtung (Abb. 2).

Die ersten beiden Phasen spiegeln die Entwicklung der Situation vor dem Konflikt wider. Die Bedeutung der eigenen Wünsche und Argumente wächst. Es besteht die Befürchtung, dass der Boden für eine gemeinsame Lösung des Problems verloren geht. Die mentale Anspannung wächst. Maßnahmen einer Seite zur Veränderung der Position des Gegners werden von der Gegenseite als Signal zur Eskalation verstanden.

Die dritte Stufe ist der eigentliche Beginn der Eskalation. Alle Hoffnungen richten sich auf Maßnahmen, die fruchtlose Diskussionen ersetzen. Allerdings sind die Erwartungen der Beteiligten paradox: Beide Seiten hoffen, durch Druck und Entschlossenheit eine Positionsänderung des Gegners herbeizuführen, während niemand bereit ist, freiwillig nachzugeben. Ein ausgereifter, komplexer Blick auf die Realität wird zugunsten eines vereinfachten Ansatzes geopfert, der emotional leichter zu tragen ist. Die eigentlichen Probleme des Konflikts verlieren an Bedeutung, während die Persönlichkeit des Gegners im Rampenlicht steht.

Reis. 2. Korrespondenz der Stadien der Konflikteskalation mit den Funktionsebenen der menschlichen Psyche. Altersstufen des emotionalen und sozio-kognitiven Funktionierens der menschlichen Psyche

Im vierten Stadium geht die Funktion der Psyche ungefähr auf das Niveau zurück, das dem Alter von 6-8 Jahren entspricht. Der Mensch hat immer noch das Bild des „Anderen“, aber er ist nicht mehr bereit, mit den Gedanken, Gefühlen und der Position dieses „Anderen“ zu rechnen. IN emotionale Sphäre Der Schwarz-Weiß-Ansatz beginnt zu dominieren, dh alles, was „nicht ich“ oder „nicht wir“ ist, ist schlecht und wird daher abgelehnt.

Auf der fünften Stufe der Eskalation zeigen sich deutliche Anzeichen einer fortschreitenden Regression in Form einer Verabsolutierung der negativen Einschätzung des Gegners und der positiven Einschätzung der eigenen Person. Auf dem Spiel stehen „heilige Werte“, Überzeugungen und höchste moralische Verpflichtungen. Gewalt und Gewalt nehmen unpersönliche Formen an, die Wahrnehmung der Gegenseite gefriert im harten Feindbild. Der Feind wird zum „Ding“ abgewertet und seiner menschlichen Züge beraubt. Dieselben Personen können jedoch innerhalb ihrer Gruppe normal funktionieren. Dies macht es für den unerfahrenen Beobachter schwierig, seine tief regredierte Wahrnehmung anderer zu berücksichtigen, wenn er Maßnahmen zur Lösung des Konflikts ergreift.

Die oben beschriebene Regression ist für niemanden in einer schwierigen Situation sozialer Interaktion unvermeidlich. Vieles hängt von der Erziehung ab, von der Aneignung moralischer Normen und allem, was man soziale Erfahrung konstruktiver Interaktion nennt.