أشكال مظاهر الصراع. أنواع النزاعات وخصائصها ما هي الشروط المحددة اللازمة لإظهار النزاعات

معظم السمات المميزةحالات الصراع في مجموعات العمل هي:

وقائع إهانة كرامة شخص ما في مكان رسمي أو غير رسمي ؛

تغيير حاد في الموقف من العمل (الواجبات الوظيفية) ؛

حقائق التهرب من تنفيذ التعليمات ، أوامر الرؤساء المباشرين (الرؤساء) ؛

الاعتداء اللفظي أو الجسدي المتبادل أو من جانب واحد ؛

الانغلاق ، والعزلة ، والاكتئاب لأفراد من العمل الجماعي ؛

بيان رسمي للعمل على إدارة شؤون الموظفين ؛

أحكام سلبية حول البيئة وحياة وعمل الزملاء والمسؤولين.

تظهر دراسة ظواهر الصراع التي تحدث في التجمعات العمالية أن الشرط الرئيسي لحدوثها هو انتهاك المعايير الأخلاقية للعلاقة بين أعضاء التجمعات العمالية. فئات مختلفةوتنظيم عملية الإنتاج نفسها.

تظهر نتائج البحث الذي أجراه علماء النفس وعلماء الاجتماع أنه كلما زاد عدد الأشخاص في الفريق الذين يشعرون بالرضا عن عملهم ، كلما كان المناخ الأخلاقي والنفسي أكثر ملاءمة ، والشراكة الأكثر تطوراً والمساعدة المتبادلة ، وعلى العكس من ذلك ، زاد عدد الأشخاص. غير الراضين عن العمل ، كلما كان الجو أسوأ في الفريق ، وكلما اشتعلت الخلافات.

يواجه المديرون باستمرار مواقف إدارية معقدة نوعًا ما ، من بينها حالات الصراع التي تحتل مكانًا خاصًا. في بعض المؤسسات ، يقضي المديرون 50٪ من وقت عملهم في دراسة علاقات الصراع المختلفة وحلها.

وفي الوقت نفسه ، يمكن الكشف عن علامات التوتر في مجموعة العمل من خلال طريقة الملاحظة العادية. الأشكال التالية من مظاهر الصراع "المتخمّر" في المنظمة ممكنة: التجمعات المصغرة التلقائية (محادثات عدة أشخاص) ؛

زيادة في التغيب عن العمل. انخفاض في إنتاجية العمل ؛ زيادة عدد النزاعات المحلية ؛ زيادة الخلفية العاطفية والنفسية. التسريح الجماعي للعمال بمحض إرادتهم ؛ نشر الشائعات الفشل الجماعي في الامتثال لتعليمات الإدارة ؛ المسيرات والإضرابات العفوية ؛ زيادة التوتر العاطفي.

غالبًا ما تكون النزاعات في المنظمات بين الأشخاص. نظرًا لخصائص المناخ التنظيمي ، ينجذب كل من الموظفين العاديين والمديرين إلى النزاعات. لذلك ، في مجموعة العمل ، التي تمثل الهيكل التنظيمي الرئيسي لمجموعة العمل ، يمكن للمرء أن يلاحظ بشكل أساسي ثلاثة شروط مسبقة لحالات الصراع: أ) جميع المرؤوسين في نزاع مع بعضهم البعض ؛ ب) يتم تعيين جميع المرؤوسين ضد القائد ؛ ج) المجموعة مقسمة إلى ثنائيات وثلاثيات.

تشير الدراسات إلى أنه يمكن تقسيم جميع الموظفين إلى ثلاث مجموعات وفقًا لالتزامهم بالنزاعات: 1) مقاومة النزاعات ، 2) الامتناع عن النزاعات ، 3) الصراع. يبلغ عدد المجموعة الثالثة حوالي 6-7٪ من مجموع السكان العاملين 1. هذه مجموعة كبيرة نسبيًا. شخصيات صعبة، مما يؤدي إلى تجاوزات مختلفة في نظام التحكم. يتم ملاحظة نفس النسب تقريبًا في منظمات الدول الأجنبية.

يمكن أن تكون الظروف التي تؤثر بطريقة معينة على ظهور حالات الصراع في التجمعات العمالية:

العادات والتقاليد السلبية اليومية والوطنية وغيرها من العادات والتقاليد المحفوظة بشكل مصطنع في مجموعات ، والتي يمكن إدخالها من قبل أفراد الفريق وزراعتها بشكل قهري ؛

أوجه القصور في تنظيم العمل والحياة لأعضاء الجماعة العمالية وأفراد أسرهم ؛

هيمنة العلاقات غير الأخلاقية وغير الأخلاقية في الفريق بين الأفراد على طول "الرأسي" و "الأفقي" ، والتي قد تتطور بسبب الاختيار غير المواتي للأشخاص والأسباب الذاتية الأخرى ؛

عدم ثقة الرئيس في مرؤوسيه ، معبراً عنه في الوصاية المفرطة واستبدال المرؤوسين في أداء واجباتهم ؛

الموقف المتحيز للرئيس تجاه المرؤوس والعكس صحيح ؛

موقف تنازلي من الرؤساء الفرديين تجاه المرؤوسين. وغالبًا ما يتم التعبير عنها في التسامح والتسامح مع أوجه القصور في ما يسمى بالناشطين "الذين لا يمكن تعويضهم" ؛

وجود مجموعات صغيرة غير رسمية ذات تركيز سلبي في القوى العاملة. أساس تكوين هذه المجموعات هو ، كقاعدة عامة ، رغبة الأفراد في الفريق في تجنب العمل الاجتماعي ، وعدم الرضا عن المطالب العالية للقائد ، والتعاطف الشخصي ، والكراهية ، والتعلق ، إلخ.

إن تحديد مصادر التوتر الاجتماعي وحل النزاع في مرحلة مبكرة من تطوره يقلل بشكل كبير من التكاليف المرتبطة به ويقلل من احتمالية حدوث عواقب سلبية. دور مهميمكن أن تلعب الخدمة النفسية ، القدرة على المراقبة والتحليل الشامل والتشخيص لحالة المنظمة ، ووضع التوصيات المناسبة ، وإذا لزم الأمر ، القيام بوظائف وسيطة.

استنادًا إلى دراسات مجموعات العمل في عدد من المناطق ، يمكننا أن نوصي للتطبيق العملي بالخيار التالي لتقييم حالة العلاقات في الفريق:

إذا كان عدم الرضا لا يتجاوز 20٪ ، يمكن اعتبار الوضع طبيعيًا ؛

إذا كان عدم الرضا في حدود 20 إلى 40 ٪ ، يصبح الوضع غير مستقر ؛

من 40 إلى 70 ٪ - مؤشر على حالة العلاقات قبل الأزمة ؛

من 70 إلى 100٪ - أزمة واضحة.

بناءً على هذه البيانات ، يمكنك استخدام الصيغة التالية لحساب التوتر الاجتماعي والنفسي في الفريق:

أين ل -معامل التوتر الاجتماعي.

× 1 -عامل الأزمة الاقتصادية (نسبة عدم الرضا) ؛

× 2 -عامل الراتب (نسبة عدم الرضا) ؛

X -عوامل اخرى؛

ف -عدد العوامل التي تسبب عدم الرضا في أكثر من نصف المستجيبين.

معنى ك = 0.7يتوافق مع عدم رضا أكثر من 70٪ من عدد المستجيبين ، مما يشير إلى مستوى خطير من التوتر الاجتماعي والنفسي في القوى العاملة.

إذا تعذر منع الصراع أو حله في مرحلة مبكرة من التطور ، فمن الممكن في المستقبل استخدام أساليب إدارة الصراع التالية: تجنب الصراع (تجنب) ، التسوية ، التعاون ، الحل القوي.

الدعم القانوني

إن أهم شرط لحل النزاعات التنظيمية بنجاح هو الدعم القانوني. يقوم على قوانين قانونية (تشريعية) مختلفة. إن وجود إطار قانوني مناسب يجعل من الممكن إضفاء الطابع المؤسسي على النزاع والتأثير إلى حد كبير على مسار تطوره. بالنسبة للنزاعات المحلية ، يمكن أن يكون ميثاق المنظمة بمثابة أساس قانوني. على مستوى النظام الاجتماعي النفسي للعلاقات ، تلعب القواعد والقواعد غير الرسمية دور قاعدة قانونية غير رسمية ، ويلعب القادة غير الرسميين دور الوسيط أو الحكم.

لتجنب الحادة الصراعات الاجتماعيةفي سياق إصلاح المنظمة أو الحد من عواقبها السلبية ، تحتاج إدارة المنظمة إلى إعداد وتنفيذ مجموعة من التدابير المناسبة ، مثل: وضع خطة مفصلة لإصلاح المنظمة ؛ إخطار جميع الموظفين بشأن إعادة التنظيم القادمة والتوقعات المحتملة ؛ تنظيم مناقشة مفتوحة لخطة الإصلاح ؛ تنظيم إعادة تدريب الموظفين ؛ تسهيل توظيف الموظفين على وشك التسريح ؛ دفع تعويضات للموظفين المفصولين ؛ التنسيق الإجباري لأعمالهم مع النقابات العمالية.

واحدة من أكثر طرق التنظيم فعالية علاقات العمليستخدم على نطاق واسع في الدول الأوروبية هو تطوير نظام الشراكة الاجتماعية. تتضمن هذه الطريقة تنازلات متبادلة ، وتسويات ، واستخدام المفاوضات كوسيلة رئيسية للتوصل إلى اتفاقيات مقبولة للطرفين.

يمكن تشكيل الشراكة الاجتماعية في إطار منظمة واحدة ، ثم تتطور تدريجياً كنظام علاقات بين مجموعات اجتماعية كبيرة. ولكن من أجل التطبيق الواسع لمثل هذا النظام من العلاقات ، فإن الشروط التالية ضرورية:

إطار قانوني مستقر وضمانات اجتماعية مناسبة لجميع أفراد المجتمع ؛

مستوى معين من ثقافة الصراع والنوايا الحسنة للشركاء المحتملين.

في البلدان الغربية ذات الاقتصادات السوقية المستقرة ، تعتبر النزاعات التنظيمية والعمالية ، كقاعدة عامة ، غير سياسية بطبيعتها. لكن واقعنا الروسي يتميز بصورة مختلفة. يتم تحويل العديد من النزاعات الاجتماعية والعمالية إلى صراعات اجتماعية وسياسية. والسبب في ذلك هو عدم الثقة في ممثلي جميع مستويات الحكومة وتزايد الفجوة (على الرغم من الشعارات والنداءات الديمقراطية المعلنة) بين الأغنياء والأكثر فقراً.

إن الدمج الكامل لسلطة الدولة (الإقليمية) والقوة المالية لا يسمح لنا بالحديث عن مقبولية الأساليب الأوروبية لإدارة الصراع في الظروف الروسية. يؤدي عدم الامتثال التام للقوانين القائمة ، بما في ذلك قانون العمل ، من قبل أصحاب العمل ، والجهل من قبل موظفيهم إلى النزاعات. الطريقة الأكثر شعبية بالنسبة للعمال لحل النزاع هي الإضرابات والاحتجاجات ، حتى الإضرابات غير القانونية. تفضل القيادة أيضًا استخدام القوة في النزاعات. علامة على العصر الجديد - القوات الخاصة تقتحم المصنع.

في تسوية النزاعات الاجتماعية والعمالية في الظروف الروسية ، يمكن استخدام الطريقة التالية للإجراءات المرحلية:

إضفاء الطابع المؤسسي على الصراع -تعريف القواعد والمبادئ العامة في حل النزاعات ؛

شرعنة -استعداد الأطراف المتنازعة للامتثال للمعايير والقواعد المقبولة في عملية حل النزاع ؛

هيكلة المجموعات المتضاربة -تحديد أصحاب المصالح المنشودة وتحديد الخصائص الكمية والنوعية للمشاركين في النزاع ؛

تخفيض -إضعاف الصراع المستمر عن طريق نقله إلى مستوى آخر.

يجب إيلاء اهتمام خاص للظرف الأساسي للغاية وهو أنه بدون الاستقرار والتحسين اللاحق للوضع الاقتصادي والسياسي في روسيا لا يمكن أن يكون هناك تقدم كبير في حل المشكلة قيد النظر. في بلد يعيش فيه اليوم أكثر من 40٪ من السكان تحت خط الفقر (بيانات من لجنة الإحصاء الحكومية لشهر أكتوبر 2000) ، سيستمر حل النزاعات بالطرق الأكثر راديكالية.

النزاعات العائلية

الأسرة هي أقدم مؤسسة للتفاعل البشري ، وهي ظاهرة فريدة. تفرده يكمن في حقيقة أن عدة أشخاص يتفاعلون بأقرب طريقة لفترة طويلة ، تصل إلى عشرات السنين ، أي بالنسبة لمعظم الحياة البشرية. في مثل هذا النظام من التفاعل المكثف ، لا يمكن إلا أن تنشأ النزاعات والأزمات والصراعات.

يعتبر الصراع الأسري وسيلة للتعبير عن التناقضات وحلها الكامنة وراء تطور النظام الأكثر تعقيدًا ، وهو الأسرة. التناقضات جزء لا يتجزأ من آلية عمل الأسرة كمجموعة اجتماعية صغيرة ، والصراع ، باعتباره شكلاً من أشكال ظهور هذه التناقضات وحلها ، يكشف عن نفسه في العلاقات والتفاعلات بين أفراد الأسرة.

اعتمادًا على موضوعات التفاعل ، تنقسم النزاعات الأسرية إلى صراعات بين الأزواج والآباء والأطفال والأزواج والآباء لكل من الزوجين والأجداد والأحفاد.

الخلاف بين الزوجين

التناقضات التي تنشأ في سياق تطور كل عائلة لا يتم التغلب عليها بشكل تلقائي ، ولكن بفضل جهود معينة من جانب أفرادها ، الأزواج في المقام الأول ، الذين يدركون التناقضات الموجودة على أنها صراع وينظرون إلى هذه التناقضات من منظورها. . يعتمد ذلك على ما إذا كان الزوجان ينظران إلى الصراع على أنه تضارب لا يمكن التغلب عليه لمصالحهما الفردية وأهدافهما واحتياجاتهما ، أو ما إذا كانا يفهمانه ويعاملانه على أنه مشكلة يجب حلها من خلال الجهود المشتركة أو بمساعدة طبيب نفساني استشاري ، معالج نفسي للأسرة ، ومعلم اجتماعي ، عامل اجتماعي، يعتمد على ما إذا كان الزوجان سيكونان قادرين على مواجهة الصعوبات التي نشأت.

تظهر الأبحاث النفسية أن النزاعات تحدث باستمرار في 80-85٪ من العائلات. في النسبة المتبقية 15-20 ٪ ، تم تسجيل وجود مشاجرات في مناسبات مختلفة. اعتمادًا على تواتر وعمق وشدة النزاعات ، يتم تمييز النزاعات والأزمات والأسر الإشكالية والعصابية.

عائلة الصراع. هناك مجالات دائمة بين الزوجين تتعارض فيها اهتماماتهم واحتياجاتهم ونواياهم ورغباتهم ، مما يؤدي إلى ظهور مشاعر سلبية قوية وطويلة الأمد. ومع ذلك ، يمكن الحفاظ على اتحاد الزواج لفترة طويلة بسبب عوامل أخرى تجعل الزواج متماسكًا ، وكذلك بسبب التنازلات المتبادلة والحلول التوفيقية. كقاعدة عامة ، في مثل هذه العائلات لا يوجد حديث عن الطلاق ، يجد الزوجان احتياطيات داخلية لحل النزاعات.

عائلة الأزمة. في مثل هذه الزيجات الزوجية ، تكون المواجهة بين مصالح واحتياجات الزوجين حادة بشكل خاص وتغطي مجالات مهمة من الحياة الأسرية. يتخذ الزوجان مواقف غير قابلة للتوفيق بل وعدائية فيما يتعلق ببعضهما البعض ، ولا يوافقان على أي تنازلات أو حلول وسط. يمكن أن تُعزى النقابات التي تتفكك أو على وشك الانهيار إلى نقابات الأزمات.

عائلة مشكلة.يتميز بظهور مواقف حياتية صعبة بشكل خاص يمكن أن توجه ضربة كبيرة لاستقرار الزواج. على سبيل المثال ، مرض أحد الزوجين لفترات طويلة ، ونقص السكن ، وإدانة طويلة الأمد بجريمة ، وعدد من المشاكل الأخرى.

عائلة عصابية.هنا ، الدور الرئيسي لا تلعبه الاضطرابات الوراثية في نفسية الزوجين ، ولكن من خلال تراكم تأثير الصعوبات النفسية التي تواجهها الأسرة على مسار حياتها. زاد الزوجان من القلق واضطراب النوم والعواطف لأي سبب من الأسباب وزيادة العدوانية وما إلى ذلك.

غالبًا ما تنشأ النزاعات الزوجية بسبب عدم الرضا عن احتياجات الزوجين. بناءً على ذلك ، يتم تمييز الأسباب الرئيسية للنزاعات الزوجية:

عدم الرضا عن الحاجة إلى قيمة وأهمية "أنا" الفرد ، وانتهاك الشعور بالكرامة من جانب الشريك الآخر ، وموقفه الرافض ، وعدم الاحترام - الإهانات ، والشتائم ، والنقد غير المعقول ، والغيرة ؛

عدم الرضا عن الاحتياجات الجنسية لأحد الزوجين أو كليهما ، والتي لها أساس مختلف - انخفاض النشاط الجنسي لأحد الزوجين ، وعدم تطابق دورات وإيقاعات الرغبة الجنسية ، وأمية الزوجين في مسائل الصحة العقلية للحياة الزوجية ، والعجز الجنسي عند الذكور أو الأنثى البرود الجنسي ، أمراض الأزواج المختلفة ، جهل الفروق الفسيولوجية والنفسية بين الرجل والمرأة ؛

عدم تلبية احتياجات أحد الزوجين أو كليهما المشاعر الايجابية، قلة المودة والرعاية والاهتمام والتفهم ، والاغتراب النفسي للزوجين ؛

إدمان أحد الزوجين على الكحول والميسر والمخدرات.

الحاجة غير المشبعة للدعم المادي للأسرة - إعالة الأسرة ، مساهمات كل من الشريكين في ميزانية الأسرة ؛

الاختلافات في احتياجات الأنشطة الترفيهية والهوايات ؛

الحاجة غير المشبعة إلى المساعدة المتبادلة ، والدعم المتبادل ، والتعاون ، وكذلك توزيع الأدوار الأسرية ؛

احتياجات الزوجين غير المشبعة من المأكل والملبس وتحسين المنزل وكذلك نفقات الاحتياجات الشخصية لكل من الزوجين.

عوامل أخرى تؤثر أيضا على الصراع في العلاقات الزوجية. بادئ ذي بدء ، تشمل فترات الأزمات في تنمية الأسرة. هناك ثلاث فترات من هذا القبيل:

ترتبط فترة الأزمة الأولى بتكيف المتزوجين حديثًا مع الظروف الحياة سويا(هذه الفترة تستمر حتى ولادة الطفل). خلال هذه الفترة ، يمكن أن تحدث النزاعات في الأسرة الشابة لأسباب مختلفة:

خيبة أمل محتملة في الشريك. يؤدي هذا إلى ظهور التهيج المتبادل ، والذي غالبًا ما يتفاقم بسبب الغضب ليس فقط على الشريك ، ولكن أيضًا على الذات: "حسنًا ، كيف لم ألاحظ كل هذا من قبل" ؛

التغييرات في الموقف العاطفي لكلا الزوجين تجاه ما يحدث: تتطلب الحياة الأسرية ضبط النفس من حيث الاحتياجات المعتادة ، وتختفي الرومانسية المتأصلة في فترة ما قبل الزواج ؛

عدم تطابق التسلسل الهرمي للقيمة لدى الأزواج الصغار ؛

الصعوبات في تشكيل هيكل دور الأسرة - توزيع الأدوار ، والوضع داخل الأسرة ، وتوقعات ومطالبات الأدوار غير المحققة ، إلخ.

الصعوبات المحتملة في بناء العلاقات بين الأزواج الصغار وأسر الوالدين ؛

الصعوبات المالية والسكنية.

ترتبط فترة الأزمة الثانية بولادة الطفل الأول. لم يتم بعد تعزيز الأسرة كنظام متكامل ، ولم يتم حل العديد من المشكلات النموذجية للعائلة الشابة ، وظهرت مشاكل جديدة:

الحاجة إلى تغيير هيكل الدور ~ ظهور أدوار الوالدين - (رعاية الطفل ، تربية الأطفال) ؛

يتغير وضع الزوج - تركز الزوجة على الطفل على حساب العلاقات مع زوجها ؛

الاحتمالات تتدهور النمو المهنيالأزواج ، هناك فرص أقل للإدراك المجاني للأنشطة الشخصية الجذابة (الهوايات ، الهوايات) ؛

ربما توزيع غير متناسب لأعباء العمل المرتبطة برعاية الطفل ، وزيادة عبء عمل الزوجة ، ونتيجة لذلك ، التعب واحتمال انخفاض مؤقت في النشاط الجنسي ؛

كما كان من قبل ، تظل الصعوبات المادية والسكنية نموذجية وموضوعية لمعظم العائلات.

ترتبط فترة الأزمة الثالثة بالحالة التي يترك فيها آخر طفل الأسرة الأبوية. يمكن تحديد علاقات الصراع من خلال المظهر المحتمل لـ "أزمة شخصية" أحد الزوجين أو كليهما ، والتقاعد ، وظهور الشعور بالوحدة المرتبط بمغادرة الأطفال ، ورتابة التواصل ، والرتابة ، وعدم وجود مشاعر حية في العلاقات ، يقلق على حياة عائليةأطفال. بالإضافة إلى ذلك ، خلال هذه الفترة ، غالبًا ما يكون هناك زيادة في الاعتماد العاطفي للزوجة ، ومخاوفها بشأن رغبة زوجها المحتملة في التعبير عن نفسه جنسيًا على الجانب ، "قبل فوات الأوان".

بالإضافة إلى هذه العوامل ، عند دراسة الخلافات الزوجية ، من الضروري أيضًا مراعاة مراحل تطور الأسرة ، وبشكل أكثر دقة ، يُنصح بمراعاة مرحلة تطور الأسرة المعينة. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن كل مرحلة من مراحل تطور الأسرة تتميز بمهامها الخاصة التي يجب على الزوجين التعامل معها ، والمشاكل النموذجية التي تتطلب حلها. غالبًا ما تنشأ الصعوبات أثناء انتقال الأسرة من مرحلة إلى أخرى ، عندما لا يتمكن الزوجان على الفور من إعادة التنظيم والاحتفاظ بنفس المبادئ والسلوك الذي يميز المرحلة السابقة.

مشكلة التدريج غير مفهومة جيدًا. في كثير من الأحيان ، يتم تمييز المراحل الست التالية: 1) فترة ما قبل الزواج. 2) الأسرة قبل ولادة الطفل ؛ 3) أسرة مع أطفال ما قبل المدرسة ؛ 4) أسرة لديها أطفال في سن المدرسة ؛ 5) أسرة مع أطفال بالغين ؛ 6) الأسرة بعد انفصال الأبناء البالغين.

تأمل الخلافات والمشاكل الرئيسية التي تنشأ لدى الزوجين أثناء الانتقال من مرحلة إلى أخرى.

في المرحلة الأولى من نمو الأسرة ، تنعكس الخصائص التالية لفترة ما قبل الزواج في مصير الزواج: مكان التعارف وحالتها ؛ الانطباع الأول لبعضنا البعض (إيجابي ، سلبي ، متناقض ، غير مبال) ؛ الخصائص الاجتماعية والديموغرافية لمن يتزوجون بأنفسهم ؛ مدة فترة الخطوبة ؛ البادئ في طلب الزواج ؛ عمر الزوجين المستقبليين ؛ موقف الوالدين تجاه زواج أبنائهم.

لقد ثبت أن ما يلي له قيمة إيجابية للزواج: الانطباع الأول المتبادل ، التعارف في حالة العمل أو الدراسة ، فترة الخطوبة من 1 إلى 1.5 سنة ، مظهر من مظاهر مبادرة الزواج من قبل الرجل ، قبول طلب الزواج بعد مداولة قصيرة (تصل إلى أسبوعين).

تتطلب الإجراءات التعويضية الخاصة سمات العلاقات قبل الزواج مثل الانطباع الأول السلبي ، أو فترة الخطوبة القصيرة (حتى 6 أشهر) أو الطويلة (أكثر من 3 سنوات) ، أو رفض الاختيار من قبل الأقارب ، أو النظر المطول في عرض الزواج ، مثل وكذلك مظهر من مظاهر المبادرة المباشرة أو غير المباشرة (قسرية أو استفزازية). بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن حمل امرأة.

أظهرت الدراسات أن العائلات التي لديها حالات حمل قبل الزواج أكثر عرضة بمقدار الضعف تقريبًا للانفصال. يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أن:

يعيق الحمل قبل الزواج عملية تكيف العروس والعريس مع الزواج. من المسار الطبيعي لتطور العلاقات بين الرجل والمرأة ، تندرج المرحلة الأكثر أهمية عمليًا (في التصنيف المقدم هي المرحلة الثانية) - تطوير أدوار زوجية جديدة للنفس ، وتشكيل هيكل دور العائلة. "يقفز" الشباب على الفور إلى المرحلة التالية من الحياة الأسرية ، المرتبطة بولادة الطفل وتنشئته ؛

تؤدي ولادة طفل إلى تفاقم المشاكل الاقتصادية للأسرة التي لا تزال هشة ، مما يتسبب في توتر العلاقات الزوجية ، مما يؤدي إلى الخلافات والصراعات المتكررة وتؤدي إلى قرار الطلاق. يعتقد عالما الاجتماع الأوروبيان ك.أنتيلا وج. غالبًا ما يكون احتمال ولادة طفل وشيك.

وتتميز المرحلة الثانية من الزواج ، التي تتزامن مع فترة الأزمة الأولى في تطور الأسرة ، بصراعات التكيف مع بعضها البعض ، عندما يصبح اثنان "أنا" واحدًا "نحن". تنشأ الصعوبات في تطوير هيكل عائلي موحد ، وتحدث خيبة الأمل في بعضنا البعض نتيجة للاعتراف الضحل أثناء الخطوبة قبل الزواج ، وما إلى ذلك. لقد تناولنا بالفعل بالتفصيل الكافي المشكلات التي تظهر في السنة الأولى من الحياة الزوجية ، عندما درسنا الأزمات في تطور الأسرة.

في المرحلة الثالثة ، يمكن الخلافات حول مسألة رعاية الطفل: عدم كفاية المساعدة من الزوج ؛ "الحمل المزدوج" للزوجة ؛ يتعارض مع آباء الشباب حول تربية الأطفال ؛ خلافات الزوجين حول التفاعل مع الأطفال ؛ الصعوبات التي تحددها الأزمات المرتبطة بالعمر في تنمية شخصية الطفل (أزمة 3 سنوات) والآباء (ما يسمى بأزمة "معنى الحياة" ، 30-33 سنة).

يمكن وصف المرحلة الرابعة بتضارب الرتابة ورتابة التواصل. نتيجة التكرار المتكرر لنفس الانطباعات ، يصبح الزوجان مشبعين ببعضهما البعض. تسمى هذه الحالة جوع المشاعر ، عندما يأتي "الشبع" من الانطباعات القديمة و "الجوع" لأخرى جديدة (Yu. Ryurikov). قد تكون هناك خلافات حول تربية الأطفال. تنشأ الخلافات على أساس الأفكار المختلفة للزوجين حول الانضباط وأساليب التعليم ، عندما يوبخ أحدهما الآخر على الشدة المفرطة ، والقسوة ، والوقاحة ، أو ، على العكس من ذلك ، التساهل مع الذات ، وأيضًا بسبب الاختلاف في تقييم تصرفات أطفال.

في هذه المرحلة ، بالإضافة إلى المرحلة السابقة ، يمكن أن تلعب الأزمة العمرية للأطفال (المراهقة ، من 10 إلى 11 عامًا) دورًا سلبيًا خاصًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عوامل "الخطر" في المرحلة الرابعة هي الخيانة والغيرة.

في المرحلة الخامسة ، تظل رتابة التواصل ، والغيرة ، والخيانة ، والعلاقات مع الأطفال ، والمشاكل المرتبطة بتقرير المصير المهني للأطفال ، واختيارهم لشريك الزواج ، وما إلى ذلك ، ومظهر من مظاهر أزمة الشخصية لدى الوالدين ، ذات صلة . في حالة قيام الأطفال البالغين بتكوين أسرهم الخاصة والعيش مع والديهم ، فقد يكون هناك خلافات وتعارضات حول كيفية عيش الأطفال (من وجهة نظر الوالدين). يمكن تحديد النزاعات أيضًا من خلال التغييرات المرتبطة بالعمر في الأزواج.

تتزامن المرحلة السادسة من التنمية الأسرية مع الأزمة الثالثة المرتبطة بخروج آخر طفل من الأسرة. تمت مناقشة المشاكل التي تنشأ هنا أعلاه.

يمكن أن تتجلى النزاعات الزوجية في أشكال (أنواع) مختلفة. عادة ، هناك خمسة أنواع رئيسية من الخلافات الزوجية:

1) الصراع الفعلي ،والتي يتم التعبير عنها في نوبات انفعالات عاطفية ساطعة ناتجة عن سبب لحظي ؛

2) الصراع التدريجي ،تنشأ عندما لا يستطيع الزوجان التكيف مع بعضهما البعض لفترة طويلة ، مما يؤدي إلى زيادة التوتر ؛

3) الصراع المعتاد ،بسبب الصور النمطية للسلوك التي تطورت في الأسرة ، والتي تمنع القضاء على التناقضات في العلاقات القائمة بين الزوجين ؛

4) صراع خفيالتي تنشأ وتتقدم على مستوى العلاقة بين الزوجين ، لكنهم قد لا يكونون على دراية بها ولفترة معينة لا تتحقق في سلوك الزوجين ؛

5) صراع مفتوح (صريح).له طابع طويل الأمد ، يتميز بعدم الثقة ، واللامبالاة ، وعدم الرضا عن النفس والشريك ، والمزاج السيئ لفترات طويلة ، والإيماءات القاسية ، والإساءة اللفظية ، وما إلى ذلك.

يعتمد حل الخلافات الزوجية ، أولاً وقبل كل شيء ، على قدرة الزوجين على الفهم والتسامح والاستسلام ، أي التسوية. خيار الحل الوسط لإنهاء النزاع بين الزوجين هو الخيار الأكثر قبولًا. يتميز بالبحث عن الحل الأنسب والإنصاف لكلا الزوجين ، والمساواة في الحقوق والواجبات ، وصراحة المطالب ، تنازلات متبادلة. التقيد بالشروط التالية لحل النزاعات يساعد على تخفيف التوتر وإيجاد الحل الأمثل: تضييق مساحة النزاع إلى الحد الأدنى ؛ إدارة المشاعر السلبية الرغبة والقدرة على فهم موقف الآخر ؛ إدراك أنه في الشجار لا يوجد دائمًا أشخاص مناسبون ؛ القدرة والرغبة في حل النزاعات من موقف طيب ؛ عدم جواز لصق "العلامة" ببعضها البعض.

السؤال: "على من يقع اللوم؟" يستحسن استبداله بـ: "ماذا نفعل؟".

ومع ذلك ، غالبًا ما يختار الأزواج استراتيجيات أخرى للخروج من النزاع ، مما يؤدي في النهاية إلى خلق بيئة مؤلمة لكل من الزوجين والأسرة بأكملها.

وتشمل هذه:

أولاً ، استراتيجية "المواجهة". خيار الخروج هذا حالة الصراعيتسم بعدم رغبة الزوجين في مراعاة موقف كل منهما. يؤدي هذا الموقف إلى تراكم التهيج والإهانات الشخصية والتهديدات وأحيانًا إلى الاعتداء الجسدي.

ثانياً ، "تجنب" حل التناقضات التي نشأت. بشكل عام ، لا يمكن اعتبار مثل هذا الأسلوب صحيحًا ، لأن الخاتمة تتأخر فقط ، ويبقى الصراع ، ولكن هناك وقت للتفكير في الموقف الذي نشأ ، وأسباب الخلاف والقرار النهائي.

ثالثًا ، "تمهيد" الصراع. غالبًا ما تسمح لك هذه الطريقة للخروج من الصراع بتخفيف التوتر وتحقيق علاقات طبيعية. لكن هذا لا ينجح دائمًا.

رابعاً ، استراتيجية "التكيف". تتميز نتيجة الصراع هذه بالفرض الإرادي لمثل هذا الحل لحالة النزاع ، والتي تناسب أحد الزوجين فقط (غالبًا ما يكون البادئ بالنزاع) وتكيف الآخر. مثل هذا النهج الاستبدادي له أكثر العواقب غير المواتية: انتهاك حقوق أحد الشركاء ، وإهانة كرامته ، وتحقيق الرفاه الخارجي ، ولكن في الواقع ، يمكن أن تحدث أزمة في أي لحظة.

هناك مجموعتان كبيرتان من النزاعات: بناءة وهدامة.وهما يختلفان بشكل رئيسي في أن الأول يستهدف محتوى حالة الصراع والبحث عن حلول ، بينما الأخير مرتبط بـ "المواجهة". الصراعات البناءة ليست ممنوعة. أنها تساهم في توضيح المواقف وتطوير وحدة جديدة لمجموعة الدراسة. المدمرة تدمر الفريق التربوي وعلاقته بالمعلم.

أعراض الصراع

1. تقييد المعلومات والاحتفاظ بها. يظهر الطالب بوضوح - لفظيًا وغير لفظي - أنه يعرف إجابة السؤال ، لكنه لن يقولها.

2. كذب. تعمد تشويه المعلومات للحفاظ على مواقفهم.

3. التجمع. تستخدم عادة كوسيلة للضغط الجماعي.

4. صرع. العدوان اللفظي (الجسدي في بعض الأحيان). في هذه الحالة ، يكافئ أطراف النزاع بعضهم البعض بأسماء مستعارة غير شائعة.

5. تجنب. ويشمل ذلك الغياب المتكرر عن الفصول الدراسية ، وإظهار عدم الاهتمام بما يحدث في مجموعة الدراسة ، وتجاهل المعلم (المعلم) ، وما إلى ذلك.

6. خبرة. في هذه الحالة ، مقاطعة المعلم ، يبدي الطالب رأيه ، في إشارة إلى تجربته الخاصة أو استعاره من والديه أو من الكتب. غالبًا ما يلجأ المعلمون إلى هذه التقنية.

7. قمع الانفعالات وترشيدها. بدلاً من التفريغ العاطفي ، يقوم المشارك في الصراع بقمع المشاعر داخل نفسه ، والبقاء هادئًا ظاهريًا ، ويحاول التفكير منطقيًا.

8. تغيير الموضوع.

9. أولى أعراض التوتر- يتنهد، من الواضح أنه في غير محله ، عندما يتنهد الشخص ، كما لو أن كل أعباء العالم على كتفيه.

هذه التنهدات هي علامة على الانزعاج ، شيء لا يناسب الطفل (أو الكبار) فيك ، في الموقف ، وإذا تركت دون رقابة ، فسوف تتراكم المواد المتفجرة للصراع.

10. صمت متردد. قد تلاحظ أن الطالب يحاول على ما يبدو التحدث إليك ، وأن جهود الكلام تظهر على وجهه - ولكن لسبب ما تظل الكلمات غير منطوقة (وقد تكون مهمة جدًا ، ويمكن أن تساعد في فهم الموقف). إذا لم يسهّل الطالب على الطالب إخراج المشاعر "للخارج" ، مرة أخرى ، يمكن تجديد مستودع مواد النزاع المتفجرة.

11. حركات متوترة لعضلات الوجه. يمكن لأي شخص أن "يلعب" بعقيداته عندما ينظر إليك ببساطة وعندما يتحدث (تبدو النظرة "مفترسة" في نفس الوقت). هذه علامة على الكثير من التوتر والتهيج.

12. يبتعد. في السابق ، نظر إليك الطالب عندما يتحدث ، أو كان وجهه على الأقل مقلوبًا في اتجاهك. إنه الآن يحول عينيه بجد ويبتعد ، بغض النظر عما يخبرك به ، حتى يصل إلى رسالة اليوم. يبدو أن مظهرك هو مثير للاشمئزاز بالنسبة له. ومع ذلك ، فإن لهجة تصريحاته متفائلة زوراً.

13. استخدام عبارات قصيرة. لم يكن مطولًا جدًا من قبل ، لكن الآن يمكنه تحطيم جميع سجلات مجمعي البرقيات. لا كلمة واحدة زائدة عن الحاجة ، وأحيانًا يتخطى البعض. يهيمن على الخطاب الأسماء والأفعال "سآتي. مجتاز. سأفعل ذلك. ليس الأمر كذلك. سأكتب. لا. لن أفعل. أنا متعب."

14. التلاعب- رسم الأنماط والأشكال المختلفة عند التحدث إليك. هذا مثال على المغادرة - من ناحية ، يبدو أنه يستمع ويومئ برأسه ، ومن ناحية أخرى ، يُظهر أن كل كلماتك محض هراء ، من أجلها يجب ألا ترفض رسم الورق.

14.3. أنماط السلوك في الصراع

يمكن التمييز بين خمسة أنواع رئيسية من السلوك اعتمادًا على مدى اهتمام أطراف النزاع بالحصول على مزايا لأنفسهم في هذا التفاعل أو عدم اهتمامهم (المحور الرأسي) ، وكذلك مدى اهتمامهم بأن يحصل الآخرون على مزايا معينة نتيجة حل النزاع (المحور الأفقي) أو غير مهتم به. دعونا نتناول هذه الأنواع من السلوك بمزيد من التفصيل.

مقاتل شديد أو منافس(أسلوب المنافسة). مثل هذا الشخص مهتم جدًا بالحصول على مزايا لنفسه وهو غير راغب تمامًا في الحصول عليها من قبل الآخرين. يدافع بلا رحمة عن مصالحه ، بغض النظر عن الآخرين. إنه يرى هزيمته على أنها ضعف ، وانخفاض في المكانة ، وتدمير لتقديره لذاته. هدفه هو النصر والقهر الكامل لـ "العدو". إنه النصر الذي يمنحه الفرح ، وينشطه ، ويمنح الحياة حدة. في الوقت نفسه ، لا يهم مثل هذا الشخص على الإطلاق ما تسبب في اندلاع الصراع - بسبب التأخير ، ونبرة الصوت المرتفعة ، والنظرة المائلة ، ودفعة الجار ، والعلامة المنخفضة - فهو دائمًا على استعداد للإصرار على نفسه ولا يمكن ببساطة أن يكون غير ذلك. مشاعر الآخرين ببساطة لا تلمسه.

متجنب(أسلوب التهرب) لا يهتم كثيرًا بمصلحته ومنفعة الآخر. يُنظر إلى الصراع على أنه "عقاب الله" ، وهو حالة غير مثمرة. يحاول المتجنب بذل قصارى جهده لتجنب ذلك. عندما ينشأ التوتر ، إما أن يصمت ببساطة ، أو يحاول المغادرة. ينقل "حل المشكلة للآخرين.

ملمع(النمط المناسب). انخفاض الاهتمام بالحصول على منافع لنفسه واهتمام كبير بالآخر. هذا غير آمن ومستعد دائمًا لتقديمه شخصيًا ، بغض النظر عن اهتماماته وآرائه (لكنهم ، مع ذلك ، لديه). يضع الانسجام والهدوء الخارجي في المقدمة. يعتبر الاستياء والمواجهة من قبله سلوكًا غير لائق للغاية. إنه يوافق دائمًا على أي قرار يتخذه الآخرون ، ويجد دائمًا لاحقًا أعذارًا واعتراضات وتعليقات بسيطة ، والتي بسببها تقع المسؤولية على عاتق الجميع باستثناءه.

الموفق أو المتنازل(أسلوب التسوية). لديه مصلحة متوسطة في الحصول على منفعته الخاصة ومصلحة متوسطة في الحصول على منافع لمشارك آخر في النزاع. إنه يعتقد أن كل شخص في النزاع يخسر شيئًا لا محالة ، لذلك لا يمكن التوصل إلى اتفاق إلا عندما يعطي الجميع القليل لبعضهم البعض. صحيح ، في هذه الحالة ، يظل الجميع غير راضين تمامًا ، لكنه يعتقد أنه يمكن إهمال ذلك.

أخيراً، رفيق أو حلال مشكلة(أسلوب التعاون). إنه مهتم للغاية بالحصول على مصلحته الخاصة وفي الحصول على مزايا للمشاركين الآخرين في النزاع. يسعى الشخص الذي يلتزم بهذا الأسلوب إلى خلق موقف يمكن فيه تنفيذ أهداف واحتياجات جميع الأطراف المعنية. يبحث عن حلول مقبولة للجميع ، بحيث يتم تقاسم المسؤولية عنها من قبل الجميع. بالنسبة له ، فإن الطريق البناء للخروج من الصراع مهم ، وليس النصر أو الهزيمة.

علامات الصراع

المقارنة والتحليل تعاريف مختلفةسيسمح لنا الصراع بتسليط الضوء على ميزاته الثابتة ، وعلى الأقل في التقريب الأول ، للحد من مجاله الإشكالي.

يتفق مؤلفو معظم التعاريف الحالية للنزاع على "الصدام" الضمني (والذي يمكن أن يكون أيضًا مرادفًا لـ "عدم التوافق" ، "الصراع" ، "الاختلافات" ، إلخ.). أي نزاع ، بغض النظر عن طبيعته ومحتواه ونوعه ، يحتوي بالضرورة على لحظة مواجهة ، "مواجهة". صدام مسلح بين دول متجاورة ، شجار عائلي ، نزاع على المكتب ، إضراب على مؤسسة ، دراما شخصية - في كل هذه النزاعات هناك تضارب في المصالح والمواقف والميول المتضاربة أو غير المتوافقة ، إلخ.

ماذا يعني هذا "اصطدام شيء بشيء"؟ أولاً وقبل كل شيء ، يفترض وجود مبادئ متناقضة. إن موضوع "الثنائية" أو "الاستقطاب" معروف جيداً للفلسفة التي تناولته في أشكال مختلفة في مراحل مختلفةمن تطورها. من المهم بالنسبة لنا أن هذه "الأقطاب" ، كما يؤكد الفلاسفة ، تفترض بعضها البعض مسبقًا - مثل اليسار واليمين ، والخير والشر ، والعالي والمنخفض ، وما إلى ذلك. وهذا يعني أن تعارضها يصبح ممكنًا فقط بالتفاعل ، وبعبارة أخرى ، لا يمكن أن يوجد تناقض من تلقاء نفسه ، خارج حاملاته الخرسانية. في سياق مشكلة اكتشاف التعارض ، يمكن الإشارة إلى هذه الخاصية على أنها القطبية الثنائيةمما يعني الترابط والمعارضة المتبادلة في نفس الوقت. لا يمكن لوجهة النظر الحقيقية أن توجد إلا إذا تعايشت معها وجهة نظر خاطئة. تنطوي مواجهة المصالح على وجود مصلحتين متعارضتين أو غير متوافقين. صراع الدوافع ممكن أيضًا فقط عندما تكون الجمع.

من الواضح أن القطبية الثنائية باعتبارها سمة من سمات الصراع هي أيضًا سمة من سمات حالات المواجهة الاجتماعية الأوسع. على سبيل المثال ، يعتقد R. Dahrendorf ، أحد المنظرين المعاصرين البارزين في مجال علم اجتماع الصراع ، أن أي صراع ينبع من "العلاقات بين عنصرين". حتى لو انخرطت عدة مجموعات في النزاع ، فإن الائتلافات تتشكل فيما بينها ، ويكتسب الصراع مرة أخرى طبيعة ثنائية القطب (Dahrendorf، 1994، p. 142).

ومع ذلك ، فإن القطبية الثنائية في حد ذاتها لا تعني حتى الآن تضاربًا بين مبدأين مختلفين. يظهر نقيضهم الحقيقي ليس فقط في تجاورهم ، ولكن في معارضتهم ، مما يعني ضمناً "صراع" ، تفاعل نشط يهدف إلى التغلب على التناقض الذي يفصل بينهم. إن القطبين الجنوبيين والشماليين ، على الرغم من قطبيتهم ، "القطبية" بالمعنى الحرفي للكلمة ، لا يتعارضون مع بعضهم البعض.

يتجلى الصراع في "صراع" أطرافه المختلفة الذي ينتهي بحل هذا التناقض أو إزالته. ج. سيميل قال إن "الصراع ... مصمم لحل أي ازدواجية ، إنه وسيلة لتحقيق نوع من الوحدة ، حتى لو تم تحقيق ذلك على حساب تدمير أحد الأطراف المتورطة في النزاع" (Simmel). مقتبس في: Turner، 1985، p.131). وهكذا ، إلى جانب القطبية الثنائية ، التي هي حامل التناقض ، فإن السمة الإلزامية للصراع هي نشاط يهدف إلى التغلب على التناقضات.

معيار آخر يمكننا على أساسه وصف ظاهرة الصراع هو وجود موضوع أو موضوعات كناقلات للنزاع.في الواقع ، يفترض "الاصطدام" باعتباره جوهر الصراع النشاط الواعي للأطراف. هذا يتوافق مع تقليد الفهم الفلسفي للتناقضات وتطورها ، والذي وفقًا له ، على سبيل المثال ، لا توجد مرحلة من الصراع في التناقضات الطبيعية: "الصراع كمرحلة من التناقض ممكن فقط عندما يتم تمثيل جوانبه من قبل الذوات. حيث لا يوجد موضوع ، لا يمكن أن يكون هناك نزاع "(ستراكس ، 1977 ، ص 26). هذا يعني أنه لا يمكنك أن تتعارض إلا مع شخص ما - مع مجموعة أخرى ، مع شخص آخر ، مع نفسك. حقيقة أن الصراع يتطلب وجود موضوع أو ذوات يمثلون أطرافه يعني ضمناً إمكانية (على الأقل محتمل) لأفعال فاعلة وواعية من جانب هؤلاء الأشخاص. هذا هو ما يميز الصراع عن التناقض ، الذي لا يجب بالضرورة أن يتم تمثيل جوانبه من قبل الذوات.

إن تبني وجهة النظر هذه يحد من إشكالية الصراع في الظواهر "البشرية". وهكذا ، فإننا نفصل معانيه المجازية عن الفهم العلمي للصراع: لا يمكن أن يتعارض المرء مع الطبيعة أو التكنولوجيا ، لأنهما لا يستطيعان الدخول في تفاعل نشط وواعي معنا. عندما يتعلق الأمر ، على سبيل المثال ، بـ "صراع الخير والشر" ، إذن ، في جوهره ، يتم تحقيقه دائمًا في بعض الأشكال الشخصية ومعارضة أشخاص أو مجموعات معينة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن علامة "الذاتية" تستبعد النزاعات بين الحيوانات ، وتحد من "التنافس" أو "المنافسة" بينها وبين ظواهر النضال ، نظرًا لأن خصوصية الأشكال البيولوجية ، في رأينا ، لا تجعل من الممكن استخدام المصطلح " الصراع "فيما يتعلق بهم. وفي الوقت نفسه ، في أعمال علماء الأحياء ، غالبًا ما يتم مواجهة مفهوم الصراع. على سبيل المثال ، يذكر د.ماكفارلاند صراعات الحيوانات ، على الرغم من أننا في هذه الحالة نتحدث بالفعل عن السلوك الغريزي (مكفارلاند ، 1988). سمح التقليد النفسي المبكر ، لأغراض البحث ، باستخدام نتائج التجارب على الحيوانات في النماذج التوضيحية للسلوك البشري. نوتن ، تحليل الدراسات النفسية للصراع ، يستشهد بتجارب من النوع الكلاسيكي على الحيوانات كأمثلة (علم النفس التجريبي ، العدد 5 ، 1976 ، ص 71-75). ومع ذلك ، فإن العلوم الإنسانية الحديثة ، بما في ذلك علم النفس ، تنطلق من عدم إمكانية اختزال الأشكال المعقدة للسلوك البشري إلى الدوائر البيولوجية. حقيقة أن الصراع ينتمي إلى واحدة من أكثر الظواهر تعقيدًا في الحياة العقلية للشخص ، يجب أن نكون أكثر اقتناعًا عندما نصف ظواهره.

دعونا نقارن الفهم الأساسي للصراع الذي اقترحناه مع التقليد الديالكتيكي ، والذي قدم فيه هيجل الوصف الكلاسيكي لـ "كشف" التناقض: "... يبدأ الفعل ، في الواقع ، فقط عندما يكون العكس موجودًا في الوضع يخرج. ولكن بما أن الفعل الاصطدام ينتهك جانبًا معارضًا ، فإنه من خلال هذا الخلاف يتسبب في مواجهة القوة المعاكسة التي تهاجمها ، ونتيجة لذلك ، يرتبط رد الفعل ارتباطًا مباشرًا بالفعل ... يواجه كل منهما الآخر في النضال ، وهما في تناقضهما المتبادل يتطلب بالضرورة نوعًا من الحل. على الرغم من حقيقة أن الصراع هو حالة خاصة من التناقض وبالتالي أكثر تحديدًا ، فإن علامات الصراع التي حددناها تتوافق تمامًا مع الفهم الهيغلي للتناقض.

وهكذا ، عند النظر الأولي ، يظهر الصراع كظاهرة ثنائية القطب - مواجهة مبدأين ، تتجلى في نشاط الأطراف الهادف إلى التغلب على التناقض ، ويتم تمثيل أطراف النزاع بموضوع نشط (رعايا).

يتم تحديد المزيد من التطوير والتطبيق لهذا المصطلح من خلال مجالات الوجود والإدراك التي يتكشف فيها التناقض ، وما هي طبيعة الأطراف المتعارضة ، وكيف تتفاعل ، وما إلى ذلك.

تتيح المراجعة التي سبق ذكرها لدراسات الصراع (أنتسوبوف وشيبيلوف) تحديد التقاليد الفلسفية والاجتماعية والنفسية لدراسة الصراع كأهمها (من حيث مدة الوجود وعدد الأعمال). ربما سيسمح لنا تحليلهم بتوضيح تعريف الصراع وحدود مجاله الإشكالي ، بالإضافة إلى توسيع فهمنا لطبيعة الصراعات من خلال الانتقال إلى وصف لظواهرها.

هذا النص هو قطعة تمهيدية.من كتاب Achiever مجانا مؤلف كورامشينا أليس

علامات الهدية الترويجية هي واحدة من أنواع الهدايا المجانية. ولكن ليست كل الهدية الترويجية مفيدة بنفس القدر مثل كل الهدايا. المحتالون والأشخاص الحسدون وأولئك الذين يريدون بطريقة ما الغش والخداع والدوران حول أصابعهم لم يختفوا بعد في روس. كيفية التعرف على هذه التحطيم

من كتاب ورقة الغش في علم النفس الاجتماعي مؤلف تشيلديشوفا ناديجدا بوريسوفنا

79. الكتلة وعلاماتها الكتلة هي تكوين واع منظم إلى حد ما بحدود غامضة ، وهو غير متجانس وبالتالي غير مستقر للغاية.

من كتاب كيف تجد مفتاح حل أي موقف مؤلف بولشاكوفا لاريسا

علامات الرتبة عادة لا ندرك الرتب - لا رتبنا ولا رتب الآخرين. لكن هناك إشارات غير مباشرة تدلنا على الاختلاف في الرتب. أولئك الذين لديهم أقل من ذلك يدركون رتبتهم بشكل أفضل. قد يشعر هؤلاء الأشخاص بالقيود والتوتر في وجود من هم في مرتبة أعلى ،

من كتاب سيكولوجيا الخداع السياسي مؤلف جريفولين راميل رامزييفيتش

الإشارات غير اللفظية الإشارات هي مثل هذه الإشارات ، ومعناها واضح تمامًا. على سبيل المثال ، إيماءة في الرأس. في بعض حالات الخداع ، لا تكتمل هذه العلامات ، بل تنقطع فجأة. الإيماءات هي في الغالب حركات اليد

من كتاب اللعبة في التدريب. ميزات التفاعل مع اللعبة مؤلف ليفانوفا إلينا الكسندروفنا

1.2 علامات اللعبة يمكننا أن نطلق على اللعبة ، من وجهة نظر الشكل ، نوعًا من النشاط الحر ، والذي يُعترف بأنه "غير حقيقي" ، وغير مرتبط بالحياة اليومية ، ومع ذلك ، يمكنه التقاط اللاعب تمامًا ؛ وهو غير مشروط بأي حال من الأحوال

من كتاب الخجل وكيفية التعامل معه المؤلف فيم الكسندر

علامات الخجل يبدو أن التعرف على الشخص الخجول أمر سهل: فهو يتحدث بهدوء ، ولا يبدأ أو يحافظ على محادثة ، ولا ينظر إلى المحاور في عينه ، ويخشى التعبير عن رأيه أو يرفضه ، ويشعر بعدم الارتياح عند مقابلة الممثلين

من كتاب كيفية التعرف على الكاذب بلغة الإشارة. دليل عملي لمن لا يريد أن ينخدع مؤلف ماليشكينا ماريا فيكتوروفنا

علامات الكذب حدد العلماء المنخرطون في علم نفس الخداع ثلاث مجموعات من العلامات التي تشير بوضوح وبالتأكيد إلى أن المحاور يحاول تضليلك ، ويريد أن يظهر لك الموقف وتلك المشاعر التي هي في الواقع

من كتاب حالات الوعي المتغيرة المؤلف تارت تشارلز

السمات الأساسية لمخازن الخدمة على الرغم من أن العديد من خوادم الخدمة الذاتية لديها الكثير من القواسم المشتركة ، إلا أن هناك بعض التأثيرات التكوينية المشتركة التي يبدو أنها مسؤولة عن العديد من الاختلافات الواضحة في المظهر والخبرة الشخصية. حتى لو كان ذلك أثناء إنتاج بعض ISS

من دليل أكسفورد للطب النفسي المؤلف جيلدر مايكل

من الكتاب خيانة الذكور مؤلف تولستايا ناتاليا

علامات الخيانة الزوجية هناك عدد من العلامات في سلوك الرجل يجب أن تجعلك حذرًا. سيكون من الجيد معرفة هذه الأجراس المزعجة ولديك الوقت لتحييدها. غالبًا ما يتأخر عن العمل (لأكثر من أسبوعين). لا يتتبع مكان وجوده. بواسطة

من كتاب التخلص من كل الأمراض. دروس حب الذات مؤلف تاراسوف يفغيني الكسندروفيتش

من كتاب الذكاء: تعليمات للاستخدام مؤلف شيريميتييف كونستانتين

علامات الفشل - كيف حالك؟ - سوف يحبها الذباب. من الصعب جدًا تصديق أن سبب إخفاقاتك يمكن أن يكون مجرد شيء صغير - أفكارك. في ثقافتنا ، لا تُعطى الأفكار أهمية كبيرة: "حسنًا ، فكر في الأمر ، لقد فكرت!" لذلك ، عندما تأتي إلى العمل انت تماما

من كتاب Reasonable World [كيف تعيش بدون مخاوف لا داعي لها] مؤلف Sviyash الكسندرغريغوريفيتش

علامات اللعب لكن اللعب ليس كل ما تفعله في الحياة. تتميز اللعبة بميزاتها الخاصة ، وأهمها وجود هدف محدد للغاية تسعى لتحقيقه. إذا كنت تفعل شيئًا ما - تلقائيًا ، بدافع العادة أو بالقوة

من كتاب علم الخط في القرن الحادي والعشرين مؤلف شيغوليف ايليا فلاديميروفيتش

من كتاب النجاح أم التفكير الإيجابي مؤلف بوجاتشيف فيليب أوليجوفيتش

من كتاب كيفية تربية الابن. كتاب للآباء العقلاء مؤلف سورجينكو ليونيد أناتوليفيتش

السؤال 4.مفهوم الصراع. جوهر الصراع وخصائصه الرئيسية.

صراع (لات. نزاع - تصادم) - تصادم أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل الموجهة بشكل معاكس.

يمكن أن تكون النزاعات مخفية أو علنية ، لكنها تستند دائمًا إلى عدم وجود اتفاق. لذلك دعونا نعرّف الصراع على أنه عدم الموافقةبين طرفين أو أكثر - أفراد أو مجموعات.

يتم لعب الدور الرئيسي في ظهور الصراعات من قبل ما يسمى ب مسببات الصراع - الكلمات أو الأفعال (أو التقاعس) التي تساهم في ظهور الصراع وتطوره ، أي تؤدي إلى الصراع مباشرة.

يمكن تفسير الطبيعة الخبيثة لمسببات الصراع من خلال حقيقة أننا أكثر حساسية لكلمات الآخرين من ما نقوله نحن أنفسنا.

الشروط اللازمة والكافية لظهور الصراع هي وجود الموضوعات التفاعل الاجتماعيدوافع أو أحكام معارضة. وكذلك حالة المواجهة بينهما.

إذا قاوم الأشخاص المتضاربون ، لكنهم لا يعانون من مشاعر سلبية ، أو ، على العكس من ذلك ، يختبرون مشاعر سلبية ، لكن لا يظهرونها ظاهريًا ، فإن مثل هذه المواقف هي مواقف ما قبل الصراع. . يمكن أن تتكشف مواجهة موضوعات الصراع في ثلاثة مجالات: التواصل والسلوك والأنشطة.

على الرغم من أنه ينبغي ألا يغيب عن البال أن التناقضات التي تسبب الصراع ليست بالضرورة موضوعية. قد يكونون كذلك شخصيعلاوة على ذلك ، يمكن أن تكون كذلك بسبب العوامل الشخصية الذاتية وهمي.ومع ذلك ، إذا كانت ضرورية لشخص ما ، فيمكن أن تؤدي إلى حالة الصراع. يمكن أن يكون سبب الصراع في العمل:

ا الأحداث التي وقعت خارج الإنتاج ، على سبيل المثال ، في الحياة الشخصية للموظف.

ا حالة مؤلمة.

س التعب.

ا زيادة الإثارة العصبية في نهاية يوم العمل.

مع الأخذ في الاعتبار الدور المهم للتناقضات في فهم الصراع ، غالبًا ما يتم تعريف الصراع نفسه على أنه تفاقم نهائي

التناقضات بين المشاركين في التفاعل ، تتجلى في مواجهتهم. في الوقت نفسه ، نتحدث عن تفاقم حاد في التناقضات ، حيث لا يتسبب كل تناقض في حدوث صراع. في مرحلة مبكرة من تطور التناقض ، يمكن أيضًا حله بطريقة خالية من الصراع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توجد التناقضات بشكل عام في شكل غير متعارض ، ومثال على ذلك هو التناقض بين الرجل والمرأة. لطالما كان هذا التناقض وسيظل كذلك ، ولكن فقط في حالة اجتماعية معينة يمكن أن يتخذ شكلاً من أشكال الصراع.

أنواع النزاعات

اجتماعي الصراعات شخصي الصراعات صراعات حديقة الحيوان شخصي مجموعة شخصية بين المجموعات جماعة المجتمع بين المجتمعات اريد واريد أريد ولا أستطيع اريد واحتاج أستطيع ولا أستطيع الحاجة والحاجة يجب علي ولا أستطيع الإقليمية الهرمية الموارد لحيازة فرد من الجنس الآخر

هناك ثلاثة أنواع من الصراعات: الصراعات الشخصية والاجتماعية والحيوانية. سننظر في الأولين. في إطار الصراعات الاجتماعية ، والصراعات الشخصية ، والصراعات بين الفئات الاجتماعية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة ، والصراعات الدولية بين الدول الفردية وتحالفاتها مميزة.

النزاعات الشخصية هي النوع الأكثر شمولاً من المواقف الصعبة الشخصية. تعتمد شدة مسار الصراع الشخصي على إدراك الفرد لأهمية الموقف الصعب واستقراره النفسي.

تعمل الأزمات الشخصية (الحياتية) كفترات إيجابية خاصة نسبيًا في حياة الشخص ، وتتميز بتغيرات نفسية ملحوظة. تخصيص أزمات العمر والعصبية والصدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تقسيم الأزمات الشخصية وفقًا لمعيار النشاط (أزمة الجانب التشغيلي للحياة: "لا أعرف كيف أعيش" ؛ أزمة جانب الهدف التحفيزي من الحياة: "لا أعرف لماذا للعيش على "؛ أزمة الجانب الدلالي:" لا أعرف لماذا نعيش على الإطلاق ". كقاعدة عامة ، الأزمات الشخصية هي نوع من نقاط التحول. مسار الحياةالشخصية مصحوبة بإعادة هيكلة الهياكل الدلالية لوعي الشخصية ، وإعادة توجيه محتملة للقيم والأهداف الجديدة.

العناصر الهيكلية الرئيسية للصراع

أطراف النزاع هم موضوعات التفاعل الاجتماعي التي هي في حالة نزاع أو التي تدعم بشكل صريح أو ضمني من هم في حالة نزاع.

هدف الصراع هو ما يسبب الصراع.

إن صورة حالة الصراع هي انعكاس لموضوع الصراع في أذهان الأشخاص الذين يتفاعلون مع الصراع.

دوافع الصراع هي قوى دافعة داخلية تدفع موضوعات التفاعل الاجتماعي إلى الصراع (تظهر الدوافع في شكل احتياجات ، مصالح ، أهداف ، مُثُل ، معتقدات).

مواقف الأطراف المتصارعة هي ما تعلنه لبعضها البعض أثناء النزاع أو في عملية التفاوض.

صراع= المشاركون + موضوع + حالة نزاع + حادثة ، حيث يكون المشاركون موضوعات معنية بشكل مباشر في جميع مراحل النزاع ، ويقيمون بشكل لا يمكن التوفيق فيه جوهر ومسار الأحداث نفسها المتعلقة بأنشطة الجانب الآخر ؛

شيء- هذا موضوع ، ظاهرة ، حدث ، مشكلة ، هدف ، فعل يعيد الحياة إلى حالة الصراع والصراعات ؛

حالة الصراع - هذه حالة من المواجهة الخفية أو المفتوحة بين مشاركين (طرفين) أو أكثر ، لكل منها أهدافها ودوافعها ووسائلها وطرقها لحل مشكلة مهمة على المستوى الشخصي ؛

حادثة- هذه هي الإجراءات العملية للمشاركين في حالة الصراع ، والتي تتميز بأفعال لا هوادة فيها وتهدف إلى التمكن الإلزامي من موضوع الاهتمام المشترك المتزايد.

يمر تطور الصراع بثلاث مراحل - ما قبل الصراع والصراع وما بعد الصراع.

مرحلة ما قبل الصراع. يبدأ بحالة الصراع ، والتي تكشف عن الخصوم وسبب الصراع. لكن هذا ليس صراعا بعد ، بل مجرد حالة توازن ، ظرف قد يسبق المواجهة. الحادث هو المرحلة الثانية من مرحلة ما قبل الصراع.

مرحلة الصراع. لكي يتحول الموقف إلى نزاع ، يلزم وجود ذريعة ، وهناك حاجة إلى بعض الإجراءات التي تحرك الأطراف. فقط معًا ، تشكل حالة النزاع والحادث صراعًا. يمكن أن تستمر حالة الصراع (في كثير من الأحيان في شكل كامن) دون أن تؤدي إلى حادثة ودون أن تتحول إلى نزاع. المرحلة الأولى - تأتي بعد الحادث. هناك تبادل لا مفر منه للضربات ، والغرض منه الهجوم على مواقع الخصوم ، وتحييد التهديد من جانبهم. في كثير من الأحيان مصحوبة بزيادة في العدوانية. تشجع هذه المرحلة على "إعادة تقييم القيم" مع مراعاة التغييرات التي حدثت. المرحلة الثانية هي اختيار طرق لمزيد من التفاعل بين المعارضين. هناك طريقتان: إما السعي للمصالحة ؛ أو التصعيد ، استمرار الصراع.

مرحلة ما بعد الصراع. إضعاف المواجهة هو المرحلة الأولى. من اللافت للنظر أن الصراع ، على الرغم من حدته ، يمكن أن يتوقف ، نتيجة لتغيير في الموقف الموضوعي ، ونتيجة لإعادة الهيكلة النفسية للموضوعات ، وتغييرات في وجهات نظرهم ونواياهم. على هذا الأساس ، يصبح الحل الكامل أو الجزئي للنزاع ممكنًا. ينحسر توتر الوضع ويتم تسوية الأسباب التي أدت إلى المواجهة واحتدام النضال أو القضاء عليها.

المرحلة النهائية هي تلخيص وتقييم النتائج. تعتمد عواقب الصراع على عوامل الأنظمة الموضوعية والذاتية ، وسلوك الأطراف ، وأساليب التغلب على الخلافات ، ومهارة أولئك الذين وجهوا تسوية النزاع. عواقب الصراع ، في أي نتيجة ، لها تأثير على المنظمة وموظفيها.

علامات الصراع

القطبية الثنائية

القطبية الثنائية ، أو المعارضة ، تمثل المواجهة والترابط في الوقت نفسه ، يحتوي على إمكانية داخلية للتناقض ، لكنه في حد ذاته لا يعني صدامًا أو صراعًا.

نشاط

النشاط هو علامة أخرى على الصراع ، ولكن فقط ذلك النشاط المرادف لمفهومي "النضال" و "العمل المضاد" ، النشاط مستحيل بدون بعض الاندفاع الذي يقدمه إدراك الموقف من جانب موضوع النزاع ؛

مواضيع الصراع

إن وجود موضوعات الصراع هو علامة أخرى ، فالفاعل هو طرف فاعل قادر على خلق حالة الصراع والتأثير على مسار الصراع حسب مصالحه. كقاعدة عامة ، يتمتع موضوعات الصراع بنوع خاص من الوعي - الصراع. التناقض هو مصدر لحالات الصراع فقط للمواضيع الحاملة نوع الصراعالوعي.

هناك طرق مختلفة لتصنيف الصراعات. يتم تحديد اختيار هذا التصنيف أو ذاك من خلال ما يثير اهتمام عالم الصراع في هذه الحالة بالذات. الحقيقة هي أن أي تصنيف صحيح منطقيًا يقسم المجموعة الكاملة من التعارضات إلى فئات وفقًا لبعض السمات المحددة - أساس التصنيف. قد يكون هذا الأساس: تكوين المشاركين في النزاع ، ومحتواه ، ومدته ، وأسبابه ، ودرجة حدته ، وشدته أو قوته ، وأشكال مساره ، وطرق حله ، وما إلى ذلك. من هذه الأسباب من المهم أن تؤخذ في الاعتبار في هذه الظروف المحددة ، يشير اختصاصي الصراع إلى تصنيف أو آخر.

أنواع النزاعات التي تختلف في تكوين المشاركين فيها. على هذا الأساس ، يتم تمييز أنواع التعارضات التالية:

· شخصي.

شخصي؛

· مجموعة (بين مجموعات صغيرة غير رسمية داخل نفس المجتمع) ؛

· النزاعات في المنظمات (حيث تكون الأطراف المتصارعة عبارة عن مجموعات - مجموعات من الوحدات التنظيمية):

· الصراعات بين المجموعات بين المجموعات الاجتماعية الكبيرة (الاجتماعية ، السياسية ، بين الثقافات ، إلخ).

الصراع - الصراع من أجل القيم والمطالبات بمكانة معينة أو قوة أو موارد تكون فيها الأهداف تحييد الخصم أو إلحاق الضرر به أو تدميره.

في هذا التعريفيتم تحديد أهداف تفاعل النزاع بشكل واضح وواضح ، والإجراءات المحتملة في حالة المقاومة من الخصم ، ويتم سرد الإجراءات بترتيب زيادة القوة.

الصراع هو صراع أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر متعارضة لشخصين أو أكثر.

في هذا التعريف ، يتم التركيز على موضوع الاصطدام في شكل أهداف ومصالح متعارضة ، وتبقى مسألة أساليب التأثير غير معروفة.

علامات الصراع هي:

وجود موقف يعتبره المشاركون بمثابة تضارب ؛

· عدم قابلية موضوع النزاع للتجزئة ، أي لا يمكن تقسيم موضوع الصراع بين المشاركين في تفاعل الصراع ؛

رغبة المشاركين في الاستمرار تفاعل الصراعلتحقيق أهدافهم ، وليس مخرجًا من الوضع القائم.

وبالتالي ، لا يوجد تعارض إذا كان أحد المشاركين فقط يتصرف أو إذا قام المشاركون بأفعال عقلية فقط (التخطيط لهدف ، التفكير في خطة عمل ، توقع السلوك المستقبلي). يبدأ الصراع عندما يبدأ الطرفان في مواجهة بعضهما البعض بنشاط ، كل منهما يسعى لتحقيق هدفه الخاص. حتى ذلك الحين ، لدينا فقط حالة الصراع

في كثير من الأحيان في حالة الصراع ، نحن نسيء فهم أفعالنا ونوايانا ومواقفنا ، بالإضافة إلى أفعال ونوايا ووجهات نظر الخصم. تشمل التشوهات الحسية النموذجية ما يلي:

"أوهام نبل المرء". في حالة النزاع ، نعتقد في كثير من الأحيان أننا ضحية لهجمات من خصم شرير تكون مبادئه الأخلاقية موضع شك كبير. يبدو لنا أن الحق والعدالة في صفنا تمامًا ويشهدان لصالحنا. في معظم النزاعات ، يكون كل من المعارضين واثقًا من أنه على حق ويسعى إلى حل عادل للنزاع ، فهو مقتنع بأن الخصم وحده لا يريد ذلك. نتيجة لذلك ، غالبًا ما ينبع الشك بشكل طبيعي من التحيز الموجود.

"أبحث عن القشة في عين الآخر." يرى كل من الخصوم عيوب وأخطاء الآخر ، لكنه لا يدرك نفس العيوب في نفسه. كقاعدة عامة ، يميل كل طرف من الأطراف المتنازعة إلى عدم ملاحظة معنى أفعاله فيما يتعلق بالخصم ، ولكن بدلاً من ذلك يتفاعل بسخط تجاه أفعاله.

"ازدواجية الأخلاق". حتى عندما يدرك الخصوم أنهم يقومون بنفس الإجراءات تجاه بعضهم البعض ، كل نفس ، فإن أفعالهم ينظر إليها من قبل كل منهم على أنها جائزة وقانونية ، وتصرفات الخصم غير نزيهة وغير مسموح بها.

"كله واضح". في كثير من الأحيان ، يبالغ كل من الشركاء في تبسيط موقف النزاع ، وبطريقة تؤكد الفكرة العامة بأن فضائله جيدة وصحيحة ، وأن تصرفات الشريك ، على العكس من ذلك ، سيئة وغير كافية.

في النزاع ، لا يتم تشويه تصور العناصر الفردية للنزاع فحسب ، بل أيضًا حالة النزاع ككل:

حالة الصراع مبسطة ، يتم تجاهل النقاط الصعبة أو غير الواضحة أو تفويتها أو تحليلها.

هناك تخطيط لحالة الصراع. فقط بعض الروابط والعلاقات الرئيسية تبرز.

منظور تصور الموقف يتناقص. تعطى الأفضلية لمبدأ "هنا" و "الآن". عادة لا يتم حساب العواقب.

تصور الموقف يحدث في التقييمات القطبية - "أبيض وأسود". نادرًا ما تستخدم الألوان النصفية.

هناك تصفية للمعلومات والتفسير في الاتجاه الذي يتوافق مع الأحكام المسبقة.

تشويه تصور دوافع السلوك في الصراع.

الدافع الخاص. كقاعدة عامة ، تُنسب الدوافع المقبولة اجتماعياً إلى الذات (النضال من أجل استعادة العدالة ، الدفاع عن الشرف والكرامة ، الدفاع عن الديمقراطية ، النظام الدستوريإلخ.). يتم تقييم الأفكار الخاصة على أنها أهداف نبيلة - كأهداف نبيلة وبالتالي جديرة بالتنفيذ. من الطبيعي أن يستنتج الخصم أنه على حق.

دوافع الخصم. يتم تقييمها على أنها حقيرة وقاعدة (الرغبة في المهنية ، والإثراء ، وتحريض رئيس كبير ، والتملق ، وما إلى ذلك). ومع ذلك ، إذا تم إجبار المدرك ، بسبب أدلة لا شك فيها ، على إصلاح الدوافع الإيجابية ، عندئذ تظهر أخطاء في التقييم. الدوافع. يجادل المشارك في النزاع بـ "نعم" ، "قد يكون الخصم على حق بطريقة ما ، لكن انظر كيف يتصرف!" ما يلي هو تحليل مفصل لتطلعات خصمه ، والتي تتعارض مع المعايير المقبولة بشكل عام.

تحريف تصور العمل ، الأقوال ، الأفعال.