التصعيد. ما هو تصعيد الصراع؟ تلعب دورًا مهمًا في تصعيد الصراع

إنه أمر مضحك ، ولكن كثيرًا ما أصادف السؤال "ما هو التصعيد" و "ماذا يعني التصعيد" على الرغم من حقيقة أن هذا هو أحد المفاهيم الأساسية في كل من إدارة المشروع وإدارته بشكل عام. لذلك ، فإن هذا المنشور (احذر ، المفسد!) سيكون مليئًا بأشياء عادية إلى حد ما حول التصعيد ، إذا كنت تعرف كل شيء عنه ، فلا تفتحه. حذرت.

إذن ما هو التصعيد؟تقدم ويكيبيديا تعريفًا عالميًا - إنها زيادة تدريجية أو تكثيف أو توسع لشيء ما (على سبيل المثال ، فساد في السلطة ، أو تصعيد للحرب) ؛ حشد (أسلحة ، إلخ) ، انتشار (نزاع ، إلخ) ، تفاقم (أحكام ، إلخ).

جميل ، لكن من الصعب الاتصال بإدارة المشروع ، لكن كل شيء بسيط للغاية.

التصعيدهي "الصعود إلى القمة" لنزاع أو مشكلة لا يمكنك حلها بنفسك ضمن دورك أو سلطتك.

عادة ، تبدو العملية على النحو التالي: يتفاعل أعضاء فريق المشروع مع بعضهم البعض ، وإذا لم يتمكنوا من الاتفاق فيما بينهم ، أو حلوا بعض المشكلات الخارجية بأنفسهم ، فإنهم يصعدون المشكلة إلى مدير المشروع. إذا كان قادرًا على حل المشكلة ، فإنه يحلها ؛ إذا لم يكن كذلك ، فإنه يصعد إلى أعلى.

التصعيد هو أيضًا أحد الأدوات الرئيسية المستخدمة في إدارة المخاطر.

قواعد التصعيد الخاصة بي:

1. حاول التفاوض دون تصعيد.
2. إذا لم يكن من الممكن - أن أحذر بصراحة أنه نظرًا لأننا لم نتفق - يجب أن أصعد المشكلة لمدير كذا وكذا ، لأن مصالح المشروع وكل ذلك. بعد ذلك ، وبطريقة معجزة ، يمكن الاتفاق في نصف الحالات.
3. فكر في حجة واضحة من الموقف وعلى نتائجه / المواعيد النهائية / الميزانية والقيود الأخرى.
4. ضمِّن الخطاب (ضع نسخة) أو ادعُ الطرف الآخر في النزاع إلى اجتماع مع القائد من أجل حل المشكلة بشكل مشترك. إذا كانت المشكلة بالغة الأهمية بالنسبة للمشروع ، فلا تنسَ تضمين راعي المشروع في العملية ، والاتفاق على موقفك معه مسبقًا.
5. احصل على نتيجة ، مع تذكر أن القرار السلبي هو أيضًا نتيجة. وإذا لم أتمكن ، على سبيل المثال ، أثناء التصعيد من الحصول على الموارد اللازمة ، فهذه مناسبة لعكس ذلك في خطة إدارة المخاطر والإشارة في البروتوكول إلى أن التأثير على المشروع نتيجة لذلك كذا وكذا.
6. استمر في العمل كالمعتاد ، دون تقديم استنتاجات مثل "كلهم مخطئون" ، "المدير الذي لم يعطِ المورد هو وغد" ، "ثم نفذ مشروعك الخاص ، الذي يحتاجه منا على الإطلاق" ، وهكذا دواليك . التصعيد هو سير عمل لا مكان فيه للإدراك الشخصي. على الرغم من أنه يمكن إجراء بعض التعديلات بعد ذلك ، فلديك الآن فكرة أفضل عن دوافعهم وتأثيرهم وما إلى ذلك.

غالبًا ما يخشى مديرو المشاريع من كلمة "تصعيد" ، لسبب ما يعتقدون أنهم إذا أخذوا المشكلة إلى مستوى أعلى ، فسوف يظهرون عدم كفاءتهم ، وعدم قدرتهم على إدارة فريق ، وما إلى ذلك. وعبثًا ، حتى تصبح الرئيس التنفيذي - لن يكون لديك 100٪ من النفوذ والسلطة (وفي حالة المدير التنفيذيأيضًا) ، مما يعني أن المواقف التي تتطلب التصعيد أمر لا مفر منه. ومن الأفضل القيام بذلك في وقت مبكر ، بينما لم يتعرض المشروع لأضرار كبيرة.

1. يذهب التجديد في مبنى جديد، يعمل في المنشأة فريق يرأسه رئيس عمال ومصمم داخلي يشرف على العمل. يبدو أن الهدف من المشروع هو نفسه - التأكد من الانتقال إلى شقتك المريحة ، المصممة وفقًا لمشروع التصميم بدقة ، في أقرب وقت ممكن. يقومون بالتسوق.
2. الموقف 1:لم يكن المتجر يحتوي على نفس البلاط الذي بدا جيدًا في التصور. خطأ: اشترِ بلاطًا مشابهًا بنفسك أو اطلب نفس البلاط ، لكن انتظر ثلاثة أشهر لاستلامه. لا تخبرني بأي شيء حتى لا أعتقد أنهم غير محترفين وغير قادرين على التعامل مع مشكلة بسيطة. هذا صحيح: قم بصياغة الخيارات المتاحة (لخيار استبدال التجانب - تحديث التصور) واسألني. مثال نموذجي على التصعيد ، كل شيء منطقي ، لكن استبدال الإطار المتجانب بشراء خوادم بخصائص "خاطئة" - وهنا يكون لديك تعطل محتمل للمشروع بسبب حقيقة أن شخصًا ما كان يخشى التصعيد في الوقت المناسب.
3. الموقف 2:يعتقد المصمم أن المقابس والمفاتيح يجب أن تصنع تمامًا كما في مشروع التصميم وعلى رسوماته ، ورئيس العمال - أن بعض المكونات تحتاج إلى الاستبدال ، فهي جميلة ، لكنها غير وظيفية وفقًا لتجربته في الشقق الأخرى . الخطأ: أن تتشاجر ، وتفكر في أن الآخر غير كفء و "فقط لا يعرف كيف يطبخها" ، لإخراج الصراع ، لكنني لن أخبرك بأي شيء. كما أنه من الخطأ المجيء إلي بشكل منفصل ، "صرير" على عدم احتراف أحد الزملاء ، واطلب الوقوف بجانبي. سأظل أستمع إلى كليهما ، لكنني سأتبع النهج بنفسي "بقلم رصاص". هذا صحيح: لصياغة سبب عدم ملاءمة الاستخدام (ربما لن يكون هذا مشكلة بالنسبة لي؟) ، اشرح ما الذي يمكن عمله وكيف سيؤثر على المشروع ككل (هل سيتعين عليك شراء مآخذ جديدة لـ شقة كاملة مقابل 30000 روبل؟ هل سيتأخر ذلك لمدة أسبوعين؟) ، وأعط أمثلة وأعط جهات اتصال للأشخاص الذين يعمل كل شيء بشكل جميل ومريح مع هذا المكون.

ملاحظة. قبل العام الجديد كان هناك منشور مع

التصعيد - ما هو؟ غالبًا ما تُستخدم الكلمة في الأدبيات العلمية والصحفية ، لكن قلة من الناس يعرفون معناها. عادة ما يطلق على تصعيد الصراع الفترة التي يمر فيها الخلاف بالمراحل الرئيسية لتطوره ويقترب من نهايته. يأتي المصطلح من اللغة اللاتينية وفي الترجمة يعني "سلم". يُظهر التصعيد صراعًا يتقدم بمرور الوقت ، ويتميز بتفاقم تدريجي للمواجهة بين الأطراف المتصارعة ، عندما يصبح كل هجوم لاحق أو ضغط لاحق على الخصم أكثر حدة من السابق. تصعيد الخلاف هو الطريق من الحادث إلى إضعاف الصراع والمواجهة.

علامات وأنواع تصعيد الصراع

مساعدة مختلفة لتسليط الضوء على جزء كبير من الصراع مثل التصعيد. ما هو ، بدون علامات خاصة ، من الصعب حقًا فهمه. عند وصف الحادث الحالي ، عليك الرجوع إلى قائمة تلك الخصائص التي تتعلق تحديدًا بفترة التصعيد ، وليس بفترة أخرى.

المجال المعرفي

في تضييق ردود الفعل السلوكية والنشاطية ، تأتي لحظة انتقال إلى أشكال أقل تعقيدًا لعرض الواقع.

صورة العدو

إنه الذي يمنع الإدراك الكافي ويضعفه. نظرًا لكونه تناظريًا شاملاً للخصم ، فإنه يجمع بين الخصائص الخيالية والخيالية ، حيث يبدأ في التكوين أثناء الصراع. هو نوع من نتائج الإدراك التجريبي ، محدد مسبقًا بالخصائص والتقييمات السلبية. طالما لا توجد مواجهة ولا يشكل أي من الطرفين تهديدًا للآخر ، فإن صورة الخصم محايدة: فهي مستقرة وموضوعية تمامًا ووسطاء. إنها تشبه في جوهرها صورًا فوتوغرافية ضعيفة التطور ، الصورة شاحبة ، مشوشة ، ضبابية. لكن في ظل تأثير التصعيد ، تتجلى لحظات وهمية بشكل متزايد ، ويحدث ظهورها عن طريق التقييم العاطفي والشخصي السلبي لبعضهما البعض من قبل المعارضين. في هذه الحالات ، هناك بعض السمات "العرضية" المتأصلة في العديد من الأشخاص المتضاربين. في عدوهم ، يرون شخصًا لا ينبغي الوثوق به. يتم إلقاء اللوم عليها ، ولا يتوقع منها سوى القرارات والأفعال الخاطئة - وهي شخصية ضارة ، والتي هي في نفس الوقت نتيجة لنزع الفردية العدائية ، عندما يتوقف العدو عن كونه فرديًا ، ولكنه يصبح جماعيًا معممًا ، لذلك للحديث ، الصورة المجازية ، التي استوعبت قدرًا هائلاً من الشر والسلبية والقسوة والابتذال وغيرها من الرذائل.

ضغط عاطفي

إنه ينمو بكثافة مرعبة ، والجانب الآخر يفقد السيطرة ، ويفقد المشاركون في الصراع مؤقتًا فرصة تحقيق مصالحهم أو تلبية احتياجاتهم.

المصالح البشرية

تُبنى العلاقات دائمًا في تسلسل هرمي معين ، حتى لو كانت قطبية ومتناقضة ، وبالتالي فإن شدة الإجراءات تؤدي إلى تأثير أكثر خطورة على مصالح الجانب الآخر. من المناسب هنا تعريف أن هذا تصعيد للصراع ، أي نوع من البيئة التي تتعمق فيها التناقضات. في عملية التصعيد تصبح مصالح الأطراف المتنازعة "معاكسة". في الحالة التي سبقت المواجهة كان التعايش ممكناً ، لكن المصالحة بينهما الآن مستحيلة دون الإضرار بأحد الخصوم.

عنف

إنها بمثابة أداة ممتازة في سياق تصعيد الصراع ، لكونها علامته المميزة. إن الرغبة في التعويض والتعويض من جانب الطرف الآخر عن الضرر الذي تسبب فيه تدفع الفرد إلى العدوان والقسوة والتعصب. غالبًا ما يصاحب تصعيد العنف ، أي تكثيف الأعمال القتالية الوحشية ، مسار سوء الفهم هذا أو ذاك.

موضوع النزاع الأولي

يتلاشى في الخلفية ، ولم يعد يلعب دورًا خاصًا ، ولا يركز الاهتمام الرئيسي عليه ، ويمكن وصف الصراع بأنه مستقل عن الأسباب والأسباب ، ويكون مساره الإضافي وتطوره ممكنًا حتى بعد فقدان الموضوع الأساسي الخلاف. يصبح وضع الصراع في تصعيده معممًا ، ولكنه في نفس الوقت أعمق. هناك نقاط اتصال إضافية بين الطرفين ، والمواجهة تتكشف بالفعل على مساحة أكبر. يقوم علماء الصراع في هذه المرحلة بإصلاح التوسع في الأطر المكانية والزمانية. وهذا يشير إلى أننا أمام تصعيد تدريجي وخطير. ما هو وكيف سيؤثر على الأشخاص المشاركين في الصراع أو مراقبته ، لا يمكن معرفة ذلك إلا بعد انتهاء المواجهة وتحليلها بدقة.

نمو في عدد المواد

مع نمو المواجهة ، هناك أيضًا "تكاثر" للمشاركين. يبدأ تدفق لا يمكن تفسيره ولا يمكن السيطرة عليه لموضوعات جديدة في الصراع ، والذي يأخذ نطاقًا عالميًا ، ويتطور إلى مجموعة ، دولية ، إلخ. يتغير الهيكل الداخلي للمجموعات وتكوينها وخصائصها. أصبحت مجموعة الصناديق أوسع ، أو يمكن أن تسير في اتجاه مختلف تمامًا.

في هذه المرحلة ، يمكننا أن ننتقل إلى المعلومات التي يقدمها لنا الأطباء النفسيون. وخلصوا إلى أنه في سياق أي صراع ، يتراجع المجال الواعي بشكل كبير. علاوة على ذلك ، فإن هذا لا يحدث على الإطلاق من خلال الهوس الفوضوي ، ولكن بشكل تدريجي ، مع الحفاظ على أنماط معينة.

تصعيد خطوة بخطوة

من الضروري فهم آليات تصعيد الصراع. يمكن الجمع بين المرحلتين الأوليين تحت اسم عام واحد - حالة ما قبل الصراع وتطورها. ويصاحبها زيادة في أهمية المصالح والأفكار الخاصة بالفرد حول العالم ، والخوف من استحالة الخروج من الموقف حصريًا بالوسائل السلمية ، من خلال المساعدة المتبادلة والتنازلات. يزداد توتر النفس عدة مرات.

في المرحلة الثالثة ، يبدأ التصعيد مباشرة ، وتقلص معظم المناقشات ، وتنتقل أطراف النزاع إلى إجراءات حاسمة ، فيها بعض التناقض. بالصلابة والفظاظة والعنف ، تحاول الأطراف المتعارضة التأثير على بعضها البعض ، مما يجبر الخصم على تغيير موقفه. لن يتخلى أحد عن هذا. الحكمة والعقلانية تختفيان كما لو كانتا بالسحر ، وتصبح صورة العدو هي الهدف الرئيسي للانتباه.

حقيقة مدهشة ، ولكن في المرحلة الرابعة من المواجهة ، تتراجع النفس البشرية إلى الحد الذي يجعلها قابلة للمقارنة مع ردود الفعل والخصائص السلوكية لطفل يبلغ من العمر ست سنوات. يرفض الفرد إدراك موقف شخص آخر ، والاستماع إليه ، ولا يسترشد في أفعاله إلا بـ "الأنا". ينقسم العالم إلى "أسود" و "أبيض" ، إلى خير وشر ، ولا يسمح بأي انحرافات أو تعقيدات. جوهر الصراع لا لبس فيه وبدائي.

في المرحلة الخامسة ، تنهار المعتقدات الأخلاقية وأهم القيم. يتم تجميع جميع الأطراف والعناصر الفردية التي تميز الخصم في صورة واحدة للعدو ، خالية من السمات البشرية. داخل المجموعة ، يمكن لهؤلاء الأشخاص الاستمرار في التواصل والتفاعل ، لذلك من غير المرجح أن يتمكن المراقب الخارجي من التأثير على نتيجة الصراع في هذه المرحلة.

في الظروف التفاعل الاجتماعينفسية كثير من الناس تحت الضغط ، هناك تراجع. من نواحٍ عديدة ، يعتمد الاستقرار النفسي للشخص على تربيته ، وعلى نوع المعايير الأخلاقية التي تعلمها ، وعلى التجربة الاجتماعية الشخصية.

انشقاق متماثل ، أو تصعيد علمي

ستساعد النظرية التي طورها العالم ج. بيتسون ، والتي تسمى نظرية الانقسام المتماثل ، في وصف تصاعد الصراع من الخارج. يشير مصطلح "الانشقاق" إلى التغييرات التي تحدث في سلوك الفرد نتيجة التنشئة الاجتماعية واكتساب خبرة جديدة على مستوى الصدامات الشخصية والداخلية. بالنسبة للانفصام ، هناك خياران للمظهر الخارجي:

1. الأول هو التغيير في السلوك الذي أنواع معينةتصرفات الأفراد الذين يدخلون في اتصال تكمل بعضها البعض. دعنا نقول ، عندما يكون أحد المعارضين مثابرًا ، والثاني متوافق ومتوافق. أي نوع من الفسيفساء الفريدة تتشكل من الخيارات السلوكية لمواضيع مختلفة من الصراع.
2. الخيار الثاني موجود فقط في حالة وجود أنماط سلوكية متطابقة ، على سبيل المثال ، كلا الهجومين ، ولكن بدرجات متفاوتة من الشدة.

من الواضح أن تصعيد النزاع يشير تحديدًا إلى الاختلاف الثاني في الانقسام. ولكن يمكن أيضًا تصنيف أشكال مختلفة من التصعيد. على سبيل المثال ، قد لا يتم مقاطعتها وتمييزها بزيادة التوتر ، أو قد تصبح متموجة ، عندما تتحرك الزوايا الحادة والضغط المتبادل للخصوم على بعضهم البعض إما على طول مسار تصاعدي أو هبوطي.

يستخدم مصطلح "التصعيد" في مجالات مختلفة ، ليس فقط في علم النفس وعلم الاجتماع. على سبيل المثال ، هناك تصعيد في التعريفة - يمكن قراءة معنى هذا المصطلح في أي موسوعة اقتصادية. يمكن أن يكون شديد الانحدار ، عندما تكون الحركة من الهدوء إلى العداء سريعة بشكل لا يصدق وبدون توقف ، ويمكن أن تكون بطيئة أو تتدفق ببطء أو حتى تحافظ على نفس المستوى لفترة طويلة. غالبًا ما تكون السمة الأخيرة متأصلة في صراع طويل الأمد أو ، كما يقولون ، مزمن.

نماذج تصعيد الصراع. نتيجة إيجابية

التصعيد الإيجابي للنزاع هو إمكانية إزالته عندما تكون هناك رغبة مشتركة في تسوية سلمية. في هذه الحالة ، يجب على كلا الطرفين تحليل واختيار قواعد السلوك التي لا تنتهك مبادئ ومعتقدات أي من الخصوم. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري اختيار الأفضل من مجموعة الحلول والنتائج البديلة ، ويجب تطويرها للعديد من النتائج المحتملة للوضع في وقت واحد. من بين أمور أخرى ، يحتاج المتنازعون إلى تحديد رغباتهم واهتماماتهم بوضوح وتحديدها ، وشرحها للجانب الآخر ، والتي ينبغي أيضًا سماعها لاحقًا. من قائمة المتطلبات بأكملها ، حدد تلك التي تلبي والعدالة ، ثم ابدأ محاولات تنفيذها باستخدام الوسائل والأساليب التي يجب أيضًا قبولها والموافقة عليها من قبل جميع المعارضين.

الصراع ، بالطبع ، لا ينبغي أبدًا تجاهله. يبدو الأمر وكأنه إهمال عندما يترك الناس مكواة مشغولة أو عود كبريت مشتعل في الشقة - فهناك خطر نشوب حريق. إن التشابه بين حريق ونزاع ليس عرضيًا: فكلاهما أسهل بكثير في منعه من إخماده بمجرد اشتعاله. عنصر الوقت له أهمية كبيرة ، لأن كلا من النار والشجار رهيبان في انتشارهما بقوة أكبر. في هذه العلامات ، فإن المبدأ الأساسي للتصعيد يشبه المرض أو الوباء.

غالبًا ما يتم الخلط بين تصعيد الصراع ، لأن التناقض يتم تجديده بتفاصيل وميزات ومكائد جديدة. تندفع العواطف بسرعة متزايدة وتطغى على جميع المشاركين في المواجهة.

كل هذا يقودنا إلى استنتاج مفاده أن القائد المتمرس لأي مجموعة ، بعد أن علم أن بين أعضائها ينفجر أو يحدث بالفعل في القوة الكاملةالتنافر الخطير أو غير المهم ، سيتخذ على الفور تدابير للقضاء عليه. من المرجح أن يتم إدانة التقاعس واللامبالاة في هذا الموقف من قبل الفريق ، وسيتم اعتباره خسيسًا وجبنًا وجبنًا.

نماذج تصعيد الصراع. نقطة ميتة

وتجدر الإشارة إلى أن التصعيد يتباطأ في بعض الأحيان أو حتى يتوقف. هذه الظاهرة لها أيضًا أسباب محددة مسبقًا:

• أحد الطرفين المعارض مستعد لتقديم تنازل طوعي بسبب حقيقة أن الصراع لسبب ما أصبح غير مقبول بالنسبة له.
• يحاول أحد المعارضين بإصرار تجنب الصراع ، "يسقط" منه ، حيث تصبح حالة النزاع غير مريحة أو ضارة.
• الصراع يقترب من نقطة ميتة ، وتصعيد العنف يصبح غير مثمر وغير مربح.

المركز الميت هو حالة من الأمور عندما تصل المواجهة إلى طريق مسدود ، وتتوقف بعد واحدة أو أكثر من الاشتباكات الفاشلة. يعود التغيير في وتيرة التصعيد أو اكتماله إلى عوامل معينة.

عوامل حدوث "المركز الميت"

من الناحية الموضوعية ، لا تتميز هذه المرحلة بتغييرات عميقة ، لكن يبدأ أحد الطرفين في اتخاذ موقف مختلف تمامًا تجاه الصراع وطرق حله. عندما يتفق الطرفان على أن هيمنة أحدهما أمر مستحيل ، فسيتعين عليهما الاستسلام أو التنازل عن النصر أو الاتفاق. لكن جوهر هذه المرحلة يكمن في إدراك أن العدو ليس مجرد عدو ، يجسد كل رذائل وأحزان العالم. وخصم جدير ، له عيوبه ومزاياه الخاصة ، والتي من الممكن والضروري إيجاد نقاط اتصال مشتركة بها. يصبح هذا الفهم الخطوة الأولى نحو حل الصراع.

الاستنتاجات

وبالتالي ، في توضيح ما يعنيه التصعيد من الناحية الاجتماعية والثقافية والاقتصادية ، يجب أن يفهم المرء أنه يتطور وفقًا لذلك مخططات مختلفةوالنماذج ، ونتائجها يمكن أن يختارها المشاركون في النزاع ، لأن ذلك يعتمد عليهم مدى كفاءتهم في التغلب على التناقضات التي نشأت ، ومدى حزن العواقب.

تصعيد الصراع(من lat. scala - ladder) - تطور الصراع الذي يتقدم بمرور الوقت ، وتفاقم المواجهة ، حيث تكون التأثيرات المدمرة اللاحقة للخصوم على بعضهم البعض أعلى في الشدة من سابقاتها. تصعيد الصراع - جزء من الصراع ، يبدأ بحادث وينتهي بإضعاف النضال ، والانتقال إلى نهاية الصراع.

علامات التصعيدصراع:

1) تضييق المجال المعرفي في السلوك والنشاط ؛

2) الإزاحة عن طريق صورة العدو من الإدراك الملائم للآخر. تبدأ صورة العدو كنظرة شمولية للخصم ، بدمج سمات مشوهة وخادعة ، بالتشكل خلال الفترة الكامنة للصراع نتيجة لتصور تحدده التقييمات السلبية ، طالما لا توجد معارضة ، حتى التهديدات تتحقق ، صورة العدو محورية في الطبيعة. في سياق تصعيد الصراع ، تتجلى صورة العدو بشكل أكثر وضوحًا وتحل تدريجياً محل الصورة الموضوعية. حقيقة أن صورة العدو أصبحت مهيمنة في نموذج المعلومات حالة الصراعيشهد:

عدم الثقة - كل ما يأتي من العدو هو إما سيء أو يسعى وراء أهداف غير شريفة ؛

· إلقاء اللوم على العدو - العدو مسؤول عن كل المشاكل التي نشأت وهو المسؤول عن كل شيء.

التوقع السلبي - كل ما يفعله العدو ، يفعله لغرض وحيد هو التسبب في الضرر ؛

التماهي مع الشر

· تمثيل "المحصل الصفري" - كل ما هو مفيد للعدو يضر بنا ؛

نزع الطابع الفردي - أي شخص ينتمي إلى هذه المجموعة هو عدونا تلقائيًا ؛

إنكار التعاطف - ليس لدينا أي علاقة مع عدونا ، ولا يمكن لأي معلومة أن تحثنا على إظهار مشاعر إنسانية تجاهه ، وأن نسترشد بالمعايير الأخلاقية فيما يتعلق بالعدو أمر خطير وغير حكيم.

يتم تسهيل تعزيز صورة العدو من خلال: زيادة المشاعر السلبية ، وتوقع الأعمال المدمرة للجانب الآخر ، والصور النمطية والمواقف السلبية ، ومدة الصراع ؛

3) نمو التوتر العاطفي. ينشأ كرد فعل على زيادة خطر حدوث ضرر محتمل ، وانخفاض في إمكانية التحكم في الجانب الآخر ، وعدم القدرة على تحقيق مصالح الفرد في الحجم المطلوب في وقت قصير ، مقاومة الخصم ؛

4) الانتقال من الحجج إلى الادعاءات والهجمات الشخصية. عندما تتعارض آراء الناس ، عادة ما يحاولون المجادلة معهم. من حولهم ، يقيمون موقف الشخص ، يقيّمون بشكل غير مباشر ميله إلى الجدل. يعلق الشخص تلوينًا شخصيًا مهمًا على ثمار عقله ، ويمكن اعتبار نقد نتائج نشاطه الفكري بمثابة تقييم سلبي لنفسه كشخص. يُنظر إلى النقد في هذه الحالة على أنه تهديد لتقدير الذات للفرد ، ومحاولات حماية الذات تؤدي إلى إزاحة موضوع النزاع إلى المستوى الشخصي ؛

5) نمو الراند الهرمي للمصالح المنتهكة والمحمية واستقطابها. يؤثر الإجراء الأكثر كثافة على المصالح الأكثر أهمية للطرف الآخر. لذلك يمكن اعتبار تصعيد الصراع عملية تعميق التناقضات ، أي. كعملية نمو في الترتيب الهرمي للمصالح المنتهكة. أثناء التصعيد ، يبدو أن مصالح الخصوم منقسمة إلى أقطاب متناقضة. إذا كان بإمكانهم التعايش في حالة ما قبل الصراع ، فعندئذ في حالة تصعيد النزاع ، لا يمكن وجود أحدهم إلا من خلال تجاهل مصالح الطرف الآخر ؛

6) استخدام العنف هو السمة المميزة لتصعيد النزاع. يرتبط العدوان بالتعويض الداخلي (عن الهيبة المفقودة ، وانخفاض احترام الذات) ، والتعويض عن الضرر. نفذت تهديدًا ، ولكن أيضًا من خلال تهديد محتمل. يرتبط اشتداد العنف الجسدي في النزاع بزيادة في شدة الإجراءات المتبادلة التي يسببها القصاص غير المناسب لتدمير "أنا" ؛

7) فقدان موضوع الخلاف الأصلي هو عملية عندما تتطور المواجهة ، التي بدأت بسبب الموضوع المتنازع عليه ، إلى صدام أكثر شمولية ، حيث لم يعد الموضوع الأصلي للنزاع يلعب الدور الرئيسي ؛

8) توسيع حدود الصراع. هناك تعميم للصراع ، أي الانتقال إلى تناقضات أعمق ، وظهور العديد من نقاط الصراع المختلفة ، وتتوسع الحدود الزمنية والمكانية للصراع ؛

9) زيادة عدد المشاركين في سياق تصعيد النزاع ، يمكن أن يحدث "توسيع" الأطراف المتعارضة من خلال جذب عدد متزايد من المشاركين. التحول الصراع بين الأشخاصفي المجموعة البينية ، تؤدي الزيادة العددية والتغيير في هياكل المجموعات المتنافسة إلى تغيير طبيعة الصراع ، وتوسيع نطاق الوسائل المستخدمة فيه.

وقف تصعيد الصراع- هذا هو تخفيف التوتر ، وتخفيف الصراع ، والانتقال إلى عملية السلام.

مركز القتلى للصراع- هي عملية وقف الصراع في مرحلة معينة دون تغيير الموقف في اتجاه إيجابي أو سلبي.

الصراع يدخل المرحلة التالية - يتصاعد (النمو). التصعيد (من سكالا - سلالم) - اشتداد حاد لصراع الخصوم - هذه هي المرحلة الرئيسية والأكثر حدة ، عندما تتفاقم جميع التناقضات بين المشاركين فيه ويتم استخدام جميع الفرص للفوز في المواجهة.

السؤال الوحيد هو: "من يفوز" ، لأن هذه لم تعد معركة محلية ، بل معركة شاملة. هناك تعبئة لجميع الموارد: المادية ، والسياسية ، والمالية ، والمعلوماتية ، والمادية ، والعقلية وغيرها.

في هذه المرحلة ، تصبح أي مفاوضات أو أي وسيلة سلمية أخرى لحل النزاع صعبة. غالبًا ما تبدأ العواطف في إغراق العقل ، والمنطق يفسح المجال للمشاعر. المهمة الرئيسية هي إحداث أكبر قدر ممكن من الضرر للعدو بأي ثمن. لذلك ، في هذه المرحلة ، قد يضيع السبب الأصلي والهدف الرئيسي للصراع وتظهر أسباب جديدة وأهداف جديدة في المقدمة. خلال هذه المرحلة من الصراع ، من الممكن أيضًا حدوث تغيير في توجهات القيمة ، على وجه الخصوص ، يمكن للقيم - الوسائل والقيم - الأهداف تغيير الأماكن. يكتسب تطور الصراع طابعًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه.

هناك عشر علامات رئيسية لتصعيد النزاع:

1) تضييق المجال المعرفي في السلوك والنشاط ، والانتقال إلى طرق أكثر بدائية للتفكير.

2) إزاحة تصور مناسب للعدو عن صورة أخرى ، وإبراز الصفات السلبية (سواء الواقعية أو الوهمية). "إشارات التحذير التي تدل على سيطرة" صورة العدو ":

* عدم الثقة (كل ما يأتي من العدو هو إما سيء أو ، إذا كان معقولاً ، يسعى وراء أهداف غير شريفة) ؛

* إلقاء اللوم على العدو (العدو مسؤول عن كل المشاكل التي نشأت وهو المسؤول عن كل شيء) ؛

* التوقع السلبي (كل ما يفعله العدو ، يفعله لغرض وحيد هو إيذائك) ؛

* التماثل مع الشر (العدو يجسد عكس ما أنت عليه وما تسعى إليه ، فهو يريد تدمير ما تقدره وبالتالي يجب تدمير نفسه) ؛

* تمثيل "مجموع الصفر" (كل ما هو مفيد للعدو يضر بك والعكس صحيح) ؛

* نزع الطابع الفردي (أي شخص ينتمي إلى هذه المجموعة يعد عدوًا تلقائيًا) ؛

* إنكار التعاطف (ليس لديك علاقة مع عدوك ، لا توجد معلومات يمكن أن تحثك على إظهار مشاعر إنسانية تجاهه ، أن تسترشد بالمعايير الأخلاقية فيما يتعلق بالعدو أمر خطير وغير حكيم).

3) نمو التوتر العاطفي.

ينشأ كرد فعل على نمو تهديد الضرر المحتمل ؛ انخفاض في السيطرة على الجانب الآخر ؛ عدم القدرة على تحقيق مصالحهم في الحجم المطلوب في وقت قصير ؛ مقاومة الخصم.

4) الانتقال من الحجج إلى الادعاءات والهجمات الشخصية. يبدأ الصراع عادة ببيان الحجج المعقولة بدرجة كافية. لكن الحجج مصحوبة بتلوين عاطفي مشرق. الخصم ، كقاعدة عامة ، لا يتفاعل مع الحجة ، بل يتفاعل مع التلوين. لم يعد يُنظر إلى إجابته على أنها حجة مضادة ، ولكن كإهانة وتهديد لتقدير الذات لدى الفرد. ينتقل الصراع من المستوى العقلاني إلى مستوى العواطف.

5) نمو المرتبة الهرمية للمصالح المنتهكة والمحمية واستقطابها.

يؤثر العمل الأكثر كثافة على المصالح الأكثر أهمية للطرف الآخر ، والتي يمكن أن يُنظر إلى تصعيد النزاع بها على أنه عملية تعميق التناقضات. أثناء التصعيد تبدو مصالح الأطراف المتصارعة منقسمة إلى قطبين متعارضين.

6) إظهار القوة والتهديد باستخدامها

7) استخدام العنف. كقاعدة عامة ، يرتبط العدوان بنوع من التعويض الداخلي ، التعويض عن الضرر. من المهم أن تضع في اعتبارك أنه في هذه المرحلة ، ليس التهديد الحقيقي فقط هو المهم ، ولكن في بعض الأحيان إلى حد كبير - التهديد المحتمل.

8) ضياع موضوع الخلاف الأصلي

9) توسيع حدود الصراع (التعميم) - الانتقال إلى تناقضات أعمق ، وزيادة نقاط الصراع المحتملة.

10) قد يكون هناك زيادة في عدد المشاركين.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض الخصائص.

خلق صورة للعدو

هذه واحدة من أهم اللحظات في مرحلة تطور الصراع. يبدأ في التكون في مراحله الأولى ويتشكل أخيرًا خلال فترة التصعيد. سيتم تعزيز الوحدة الداخلية للجماعة إذا تم إنشاء صورة العدو على المستوى الأيديولوجي والحفاظ عليها باستمرار ، والتي من الضروري القتال معها والتي من الضروري الاتحاد ضدها. تخلق صورة العدو عوامل اجتماعية ونفسية وأيديولوجية إضافية لتماسك جماعة أو منظمة أو مجتمع. في هذه الحالة ، يدرك أعضاؤهم أنهم يقاتلون ليس فقط (وحتى ليس كثيرًا) من أجل مصالحهم الخاصة ، ولكن من أجل "قضية عادلة" ، من أجل البلد ، والشعب ، من أجل الهدف الأعلى، وهو جوهر اتحاد المجموعة. في وجود صورة العدو ، يكتسب موضوع المواجهة بالتالي طابعًا موضوعيًا غير شخصي.

وهكذا ، في نزاع بين الجماعات ، يسعى المشاركون فيها ، من أجل الحفاظ على تماسك المجموعة وتقويته ، من أجل التكوين الإيديولوجي والاجتماعي-النفسي لصورة العدو. يمكن أن يكون هذا العدو في الواقع حقيقيًا وخياليًا ، أي أنه يمكن اختراعه أو تشكيله بشكل مصطنع لتقوية وحدة المجموعة أو المجتمع. يمكن أيضًا إنشاء صورة العدو لحل التناقضات والمشاكل داخل المجموعة. في هذه الحالة ، يرتبط إنشائها بالبحث عن "كبش فداء" لتبرير الإخفاقات والأخطاء في السياسة الداخلية، في الاقتصاد ، إلخ. من المعروف كم عدد "أعداء الشعب" الذين تم كشفهم وتدميرهم في ثلاثينيات القرن الماضي وبعد ذلك في بلادنا.

فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، لا يسع المرء إلا أن يوافق على رأي A.G. Zdravomyslov ، الذي يربط إنشاء صورة العدو بخلق التصميم الأيديولوجي للصراع: "الذي يعمل بالنسبة لكل من المشاركين فيه كمعيار معين من المعايير التي تقسم العالم الاجتماعي بأكمله إلى أصدقاء وأعداء ، إلى هؤلاء. الذين يدعمون أو لا يدعمون هذا الجانب بالذات. يُنظر إلى القوى المحايدة ، التصالحية ، على أنها حلفاء للجانب الآخر.

وهكذا ، يأتي دور شعار "من ليس معنا هو ضدنا". واستخدامه يقوي القتال دائمًا. ليس من قبيل المصادفة أنه يتم استخدامه في أغلب الأحيان عندما يصل تطور الصراع إلى ذروته. بعد إنشاء صورة العدو ، يصبح منطق القتال ضده وعلم النفس في غاية الوضوح والدقة: "إذا لم يستسلم العدو ، يتم تدميره".

لكن تكوين صورة للعدو (حقيقي ومبتكر) هو وسيلة فعالة ليس فقط في أعلى مرحلة من تطور الصراع - التصعيد. غالبًا ما يتم اعتماد هذا العلاج في مراحل مبكرة ، عندما يكون من الواضح بالفعل أن الصراع أمر لا مفر منه. في هذه الحالة ، يتم استخدامه لمعالجة الرأي العام ، من أجل إظهار وشرح من "السيئ" ومن "الصالح". بعد ذلك ، من الأسهل بكثير إطلاق العنان لصراع واسع النطاق ، وهو أمر مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالعنف والعمليات العسكرية.

التظاهر بالقوة والتهديد باستخدامها

يحاول أحد طرفي النزاع أو كلاهما ، من أجل ترهيب العدو ، دائمًا إظهار أن قوة وموارد أحد الأطراف تتفوق على الجانب الآخر. وفي نفس الوقت يأمل الجميع أن يؤدي هذا الموقف إلى استسلام العدو. لكن ، كقاعدة عامة ، تؤدي "قعقعة السيوف" إلى حقيقة أن العدو يحشد موارده ، مما يؤدي إلى مزيد من تصعيد الصراع. من الناحية النفسية ، يرتبط إظهار القوة أو التهديد باستخدامها باشتداد التوتر العاطفي والعداوة والكراهية تجاه العدو.

غالبًا ما يتم تنفيذ هذه التقنية من خلال الإعلان عن أنواع مختلفة من الإنذارات النهائية للجانب الآخر ، سواء في الصراع داخل المجموعات أو بين المجموعات. في نزاع دولي ، تستخدم الإنذارات أيضًا - مطالب دولة إلى أخرى ، مصحوبة بالتهديد بقطع العلاقات الدبلوماسية أو استخدام القوة المسلحة إذا لم يتم الوفاء بها.

من الواضح أن الجانب الأقوى في بعض النواحي فقط من الجانب الآخر يمكن أن يلجأ إلى الإنذار. لذلك ، عادة ما يكون إعلان الإنذار هو الكثير من الأقوياء. على الرغم من أن الأمر لا يتعلق دائمًا بالقوة البدنية أو حتى المادية. كما يعد الإضراب عن الطعام احتجاجًا على عدم وجود حقوق للسلطات أو إدارة المشروع إنذارًا نهائيًا. وفي هذه الحالة ، غالبًا ما تقدم كل من السلطات والإدارة تنازلات في مواجهة تهديد الموت لشخص ما وفي مواجهة التهديد بالكشف عن قسوتهم ومعاداة الإنسانية.

رد الفعل الطبيعي لاستعراض القوة والتهديد باستخدامه هو محاولة للدفاع عن النفس. لكن ، كما تعلم ، أفضل طريقةدفاع - هجوم. وهذا صحيح ، إذا كانت قوة وموارد الخصم المهدد لا تتجاوز أو لا تتجاوز على الإطلاق قوة الشخص المهدَّد. لذلك ، فإن التهديد باستخدام القوة غالبًا ما يثير العنف ويزيد من تصعيد النزاع.

استخدام العنف

من الخصائص الأساسية الأخرى لمرحلة تصعيد النزاع العنف ، وهو أشد الطرق قسوة لإخضاع البعض للآخرين. وهذه هي آخر حجة في الخلاف ، ويشير تطبيقها إلى أن المرحلة النهائية في تصعيد الصراع ، وهي أعلى مراحل تطوره ، قد وصلت.

لا يتعلق الأمر بالعنف الجسدي فقط. يشير هذا إلى أكثر أنواعه تنوعًا: اقتصاديًا ، وسياسيًا ، وأخلاقيًا ، ونفسيًا ، وما إلى ذلك. إذا كان الرئيس ، ردًا على النقد العادل ، يجبر المرؤوس على الإقلاع عن "إرادته الحرة" ، فهذا يعد أيضًا عنفًا. إذا تم الترويج للفجور والقتل والقسوة في وسائل الإعلام كل يوم ، فهذا أيضًا عنف ضد شخص ما ، على عالمه الروحي ، هذا هو العنف الروحي ، والذي ، مع ذلك ، ليس أقل بغيضًا من الجسدي ، على الرغم من أنه أكثر حجابًا.

وهذا مرتبط بنقطة أخرى في مفهوم العنف. لا يمكن أن يكون واضحًا ومباشرًا فقط ، ويتجلى في شكل مفتوح - القتل العمد ، أو الضرر المادي أو المادي ، أو سرقة الممتلكات ، إلخ. يمكن أن يظهر العنف في شكل مقنع عند إنشائه شروط معينةتقييد حقوق الناس أو خلق عقبات أمام تأكيد مصالحهم المشروعة. هذا الشكل يسمى العنف الهيكلي. إن الفشل في دفع الرواتب في الوقت المحدد ، وعدم القدرة على الذهاب في إجازة مرة واحدة على الأقل في السنة ، وعدم القدرة على نشر ملاحظة نقدية لمسؤول حكومي في صحيفة وطنية ، كلها أمثلة على العنف البنيوي.

يتجلى العنف باعتباره أعلى مراحل تصعيد الصراع ، ليس فقط في أشكال مختلفة ، ولكن أيضًا في أنواعه. يمكن أن تغطي المجالات الأكثر تنوعًا للنشاط البشري (الاقتصادي ، والسياسي ، والأسري ، وما إلى ذلك) ومستويات تنظيم النظام الاجتماعي (الفرد ، والجماعة ، والمجتمع ، والمجتمع).

في هذا الصدد ، نلاحظ أن أحد أكثر أنواع العنف شيوعًا اليوم هو العنف المنزلي (الأسري).

الميل لتوسيع وتعميق الصراع

هذه مرحلة أخرى في تصعيد الصراع. لا يوجد الصراع في إطار دائم وفي دولة واحدة. بعد أن بدأ في مكان واحد ، بدأ "بالانتشار" ليشمل مناطق وأقاليم جديدة ومستويات اجتماعية وحتى بلدان. بعد أن نشأ ، على سبيل المثال ، كنزاع تجاري صناعي بحت بين عضوين في المنظمة ، يمكن أن يغطي لاحقًا المجال الاجتماعي والنفسي والأيديولوجي ، والانتقال من المستوى الشخصي إلى المستوى بين المجموعات ، إلخ.

أولاً الحرب العالمية، التي بدأت كحرب بين تحالفين للقوى (الكتلة الألمانية النمساوية والوفاق) ، نمت لتصبح حربًا شاركت فيها 38 دولة. شاركت 72 دولة في الحرب العالمية الثانية ، على الرغم من أنها بدأت أيضًا كحرب بين تحالفين للقوى ، لم يوحد سوى عدد قليل من البلدان.

نهاية الصراع

نهاية الصراع هي وقف أفعال جميع الأطراف المتحاربة ، بغض النظر عن الأسباب التي أدت إلى حدوث ذلك. جميع التعارضات قابلة للتغيير ، وليست متشابهة مع بعضها البعض ، لذلك لا يوجد نظام واحد لاستكمالها.

قد يكون الصراع:

1. استنفد وحسم بالمصالحة بين الطرفين.

2. ينتهي بانسحاب أحد الأطراف منها أو هدمها.

3. يمكن وقف تطور الصراع ، أو يمكن إنهاء الصراع نتيجة لتدخل طرف ثالث.

يمكن أن تكون طرق إنهاء الصراع متنوعة للغاية. الأكثر شيوعًا هم ما يلي:

1) القضاء على (تدمير) الخصم أو كلا الخصوم في المواجهة ؛

2) القضاء على (تدمير) موضوع النزاع ؛

3) تغيير مواقف طرفي النزاع أو أحدهما ؛

4) المشاركة في الصراع من قبل قوة جديدة قادرة على إنهائه بالإكراه ؛

5) استئناف موضوع النزاع أمام المحكم وإتمامه عن طريق المحكم.

6) المفاوضات كواحدة من أكثر الطرق فاعلية وشائعة لحل النزاع.

بطبيعتها ، يمكن أن تكون نهاية الصراع:

1) من وجهة نظر تحقيق أهداف المواجهة:

* منتصرا ،

* مساومة،

* انهزامي

2) من حيث شكل حل النزاع:

امن،

· عنيف؛

3) من حيث وظائف الصراع:

* بناء،

* مدمرة؛

4) من حيث كفاءة واكتمال القرار:

* مكتمل بشكل كامل وأساسي ،

* مؤجل لبعض الوقت (أو لأجل غير مسمى).

يمكن أن تكون أشكال نهاية الصراع:

* توهين (انقراض) الصراع ،

* القضاء على الصراع ،

* تصعيد الصراع إلى صراع آخر.

وتجدر الإشارة إلى أن مفهومي الإنجاز وحل النزاعات ليسا متساويين. حل النزاع هو عمل إيجابي للمشاركين ، ينهي المواجهة بالطرق السلمية أو العنيفة.

بشكل عام ، يتميز هذا الموقف بالأحداث التالية:

1. بروز توجهات نحو تطبيع الصراع وإزالته (انتصار أحد الأطراف ، استنزاف الموارد ، إلخ).

2. هناك اندلاع عرضي للمواجهة. تتغذى الحالة المزاجية العدوانية من خلال ذكريات المصائب والشر الذي تسبب فيه كل منهما للآخر.

3. تدريجيا ينضج حل المشكلة الموضوعية. يتم تطبيع مجال التفاعل العاطفي الإرادي.

يُفهم تصعيد الصراع (من اللغة اللاتينية scala - ladder) على أنه تطور الصراع يتقدم بمرور الوقت ، وتفاقم المواجهة ، حيث تكون التأثيرات المدمرة اللاحقة للخصوم على بعضهم البعض أعلى من سابقاتها. إن تصعيد الصراع يمثل ذلك الجزء منه الذي يبدأ بحادث وينتهي بإضعاف الصراع ، مع الانتقال إلى نهاية الصراع.

يتسم تصعيد الصراع بالسمات التالية.

تضييق العالم المعرفيفي السلوك والنشاط. فيما يلي ننظر بمزيد من التفصيل في الآلية النفسية للتصعيد. نلاحظ الآن أنه في سياق التصعيد ، هناك انتقال إلى أشكال أكثر بدائية من التفكير.

إزاحة تصور ملائم لصورة أخرى للعدو.تبدأ صورة العدو كنظرة شاملة للخصم ، بدمج السمات المشوهة والخادعة ، بالتشكل خلال الفترة الكامنة للصراع نتيجة للإدراك الذي يحدده تقييمات سلبية.طالما لا توجد معارضة ، طالما لم تتحقق التهديدات ، فإن صورة العدو محورية في طبيعتها. يمكن مقارنتها بصورة فوتوغرافية ضعيفة التطور ، حيث تكون الصورة مشوشة وباهتة. في سياق التصعيد ، تتجلى صورة العدو بشكل أكثر وضوحًا وتحل تدريجياً محل الصورة الموضوعية. يتضح حقيقة أن صورة العدو تصبح مهيمنة في نموذج المعلومات لحالة الصراع:

عدم الثقة (كل ما يأتي من العدو هو إما سيء أو ، إذا كان معقولاً ، يسعى وراء أهداف غير شريفة) ؛

إلقاء اللوم على العدو (العدو مسؤول عن كل المشاكل التي نشأت وهو المسؤول عن كل شيء) ؛ التوقع السلبي (كل ما يفعله العدو ، يفعله لغرض وحيد هو إلحاق الأذى بنا) ؛

التماهي مع الشر (العدو يجسد عكس ما أنا عليه وما أسعى من أجله ، فهو يريد تدمير ما أقدره ، وبالتالي يجب تدمير نفسه) ؛

تمثيل "المجموع الصفري" (كل ما هو مفيد للعدو يضر بنا ، والعكس صحيح) ؛

نزع الطابع الفردي (أي شخص ينتمي إلى هذه المجموعة هو عدونا تلقائيًا) ؛

إنكار التعاطف (ليس لدينا أي علاقة مع عدونا ، ولا يمكن لأي معلومة أن تحثنا على إظهار مشاعر إنسانية تجاهه ، وأن تسترشد بالمعايير الأخلاقية فيما يتعلق بالعدو أمر خطير وغير حكيم).

يتم تسهيل تقوية صورة العدو من خلال: زيادة المشاعر السلبية ؛ توقع الأعمال المدمرة للجانب الآخر ؛ القوالب النمطية والمواقف السلبية ؛ أهمية موضوع النزاع بالنسبة للفرد (المجموعة) ؛ مدة الصراع.

نمو التوتر العاطفي.ينشأ كرد فعل على نمو تهديد الضرر المحتمل ؛ انخفاض في السيطرة على الجانب الآخر ؛ عدم القدرة على تحقيق مصالحهم في الحجم المطلوب في وقت قصير ؛ مقاومة الخصم.

الانتقال من الحجج إلى الادعاءات والهجمات الشخصية.عندما تتعارض آراء الناس ، عادة ما يحاولون المجادلة معهم. إحاطة وتقييم موقف الشخص. تقييم قدرته على الجدال بشكل غير مباشر. عادة ما يعلق الشخص تلوينًا شخصيًا مهمًا على ثمار عقله. لذلك ، يمكن النظر إلى انتقاد نتائج نشاطه الفكري على أنه تقييم سلبي لنفسه كشخص. يُنظر إلى النقد في هذه الحالة على أنه تهديد لتقدير الذات للفرد ، ومحاولات حماية الذات تؤدي إلى إزاحة موضوع الصراع إلى المستوى الشخصي.

تنامي المرتبة الهرمية للمصالح المنتهكة والمحمية واستقطابها.يؤثر الإجراء الأكثر كثافة على المصالح الأكثر أهمية للطرف الآخر. لذلك ، يمكن اعتبار تصعيد الصراع عملية تعميق التناقضات ، أي كعملية نمو في الترتيب الهرمي للمصالح المنتهكة. أثناء التصعيد ، يبدو أن مصالح الخصوم منقسمة إلى أقطاب متقابلة. إذا كانوا في موقف ما قبل الصراع يمكن أن يتعايشوا بطريقة ما ، فعندما يتصاعد الصراع ، يكون وجود أحدهم ممكنًا فقط من خلال تجاهل مصالح الطرف الآخر.

استخدام العنف. السمة المميزةتصعيد الصراع - الدخول في "قتال" آخر من الحجج - العنف.

وفقا ل S. Kudryavtsev ، فإن العديد من أعمال العنف ناجمة عن الانتقام. تظهر دراسات العدوان أنه يرتبط إلى حد كبير بنوع من التعويض الداخلي (المكانة المفقودة ، تدني احترام الذات ، إلخ) ، التعويض عن الضرر. يمكن أن تكون الإجراءات في الصراع بسبب الرغبة في الانتقام من الضرر الذي لحق "أنا".

العنف الجسدي والعدوان بشكل عام لا يتم استفزازه من خلال تهديد تم تنفيذه بالفعل ، ولكن أيضًا بسبب تهديد محتمل. لذلك ، فإن تكثيف العنف الجسدي في النزاع يرتبط بزيادة في شدة الإجراءات المتبادلة الناتجة عن عدم كفاية القصاص لتدمير "أنا".

فقدان نقطة الخلاف الأصليةيكمن في حقيقة أن المواجهة ، التي بدأت بسبب الموضوع المتنازع عليه ، تطورت إلى صدام أكثر شمولية ، حيث لم يعد الموضوع الأصلي للنزاع يلعب الدور الرئيسي. يصبح الصراع مستقلاً عن الأسباب التي تسببت فيه ويستمر بعد أن أصبحت غير ذات أهمية (M. Deutsch).

توسيع حدود الصراع.هناك تعميم للصراع ، أي الانتقال إلى تناقضات أعمق ، وظهور العديد من نقاط الصراع المختلفة. الصراع ينتشر في منطقة أوسع. هناك توسع في حدودها الزمانية والمكانية.

زيادة عدد المشاركين.في سياق تصعيد النزاع ، يمكن أن يحدث "توسع" الأطراف المتعارضة من خلال جذب عدد متزايد من المشاركين. إن تحول الصراع بين الأفراد إلى صراع بين المجموعات ، والزيادة العددية والتغيير في هياكل المجموعات المتنافسة يغير طبيعة الصراع ، ويوسع مجموعة الوسائل المستخدمة فيه.

يمكن وصف خطة تصعيد النزاع الخارجية باستخدام نظريات "الانشقاق المتماثل"(ج. بيتسون). الانشقاق هو تغيير في السلوك الفردي يحدث نتيجة لتراكم تجربة التفاعل بين الأفراد. هناك نوعان مختلفان من الانقسام - إضافي ومتماثل. يحدث إضافي في تلك الحالات التي يعتمد فيها التفاعل على إجراءات تكميلية ، على سبيل المثال ، استمرار موضوع واحد وامتثال آخر. في سياق التفاعل ، يمكن أن يؤدي الاستمرارية المتزايدة لموضوع واحد إلى زيادة الامتثال للآخر ، والعكس صحيح ، وهكذا حتى يتم تدمير العلاقة. يتطور الانقسام المتماثل عندما يستخدم الأشخاص نفس الأنماط السلوكية. الآخر يستجيب لسلوك الموضوع بسلوك من نفس الاتجاه ، ولكن أكثر حدة ، وهكذا. ستكون النتيجة أيضًا تدمير العلاقات.

على الرغم من أن G. من الاعتراف بالتشابه الخارجي بين الأطراف و "تناسق" تطور التفاعل ، لا يترتب على ذلك أن الأطراف في عملية النضال تسعى لتحقيق نفس الأهداف. قد يسعى أحد الجانبين إلى تغيير الارتباط الحالي للمواقف ، والالتزام باستراتيجية هجومية ؛ والآخر هو محاولة الحفاظ على الوضع الراهن والالتزام باستراتيجية دفاعية تمامًا. من الواضح أن العمليات الهجومية الأكثر شدة من المرجح أن تؤدي إلى دفاعات مكثفة ، والعكس صحيح.

بالحديث عن الينابيع الداخلية لتصعيد الصراع ، لا بد من الرجوع إلى ملامح تطور أداء النفس في ظروف الخطر والتهديد.تدعي نظرية نظرية المعرفة التطورية (G. Volmer ، K. Lorenz) أن الشخص الذي ليس لديه أعضاء خاصة تساهم في البقاء على قيد الحياة في هجوم أو دفاع (الأنياب ، الكفوف ، الحوافر ، إلخ) نجا بفضل قدرات الدماغ ، مما يسمح بالتكيف بشكل أفضل مع الظروف بيئة. يمتد تاريخ تطور الدماغ لمئات الملايين من السنين. يُظهر المقطع الطولي للدماغ البشري على طول خط الوسط وجودًا قديمًا جدًا

والأجزاء الشابة ، التي يحدد نشاطها المشترك طريقة إدراك العالم ، كما يحكم السلوك البشري. تم تضمين الآليات القديمة للأعمال العدوانية والدفاعية فيما يتعلق بمصدر التهديد في شكل برامج أصلية في الطبقات العميقة للدماغ البيني (تم تشكيله منذ مئات الملايين من السنين). كانت ضرورية لضمان البقاء في المرحلة البيولوجية الأولى من التطور.

منذ بداية التطور الثقافي البشري ، على عكس الأعمال العدوانية والدفاعية ، تطور الاهتمام بالمجهول. تقييم المجهول باعتباره تهديدًا أو مثيرًا للاهتمام هو نتاج تفاعل التفاعلات القديمة للدماغ البيني وردود الفعل المكتسبة حديثًا نسبيًا للدماغ البيني (تشكلت في 3-4 ملايين سنة الماضية). إذا هيمنت المخاوف العفوية ، فإن إشارات الدماغ البيني ستخضع وتحل محل العمليات الأضعف من الناحية الفسيولوجية للدماغ البيني. لذلك ، قد لا يتحقق التعاطف والتسامح والسلوك الوسطي والمكاسب الاجتماعية الإيجابية الأخرى بسبب مشاعر عدم الأمان والضغط الاجتماعي والخوف والتوتر من جميع الأنواع التي تنشأ في أوقات التهديد.

مع تصاعد الصراع ، يتراجع المجال الواعي للنفسية. هذه العملية تشبه الانهيار الجليدي ، وتعتمد على مستويات اللاوعي واللاوعي للنشاط العقلي. إنه لا يتطور بشكل عشوائي ، ولكن على مراحل ، يتكاثر في تكوين تطور النفس ، ولكن في الاتجاه المعاكس (الشكل 2).

تعكس المرحلتان الأوليان تطور حالة ما قبل الصراع. تزداد أهمية رغبات المرء وحججه. هناك خوف من ضياع أرضية الحل المشترك للمشكلة. التوتر العقلي ينمو. الإجراءات التي يتخذها أحد الأطراف لتغيير موقف الخصم يفهمها الجانب الآخر على أنها إشارة للتصعيد.

المرحلة الثالثة هي البداية الفعلية للتصعيد. تتركز كل الآمال على العمل الذي يحل محل المناقشات غير المثمرة. ومع ذلك ، فإن توقعات المشاركين متناقضة: يأمل الجانبان ، من خلال الضغط والحزم ، في إحداث تغيير في موقف الخصم ، بينما لا أحد مستعد للاستسلام طواعية. يتم التضحية بنظرة ناضجة ومعقدة للواقع لصالح نهج مبسط يسهل الحفاظ عليه عاطفياً. مشاكل الصراع الحقيقية تفقد أهميتها ، وشخصية العدو في دائرة الضوء.

أرز. 2. تصعيد مراحل الصراع إلى مستويات أداء النفس البشرية. مستويات العمر من الأداء العاطفي والاجتماعي المعرفي للنفسية البشرية

في المرحلة الرابعة ، يتراجع عمل النفس تقريبًا إلى المستوى المقابل لعمر 6-8 سنوات. لا يزال لدى الشخص صورة "الآخر" ، لكنه لم يعد مستعدًا لحساب أفكار ومشاعر وموقف هذا "الآخر". في المجال العاطفييبدأ نهج الأبيض والأسود في الهيمنة ، أي أن كل ما هو "ليس أنا" أو "ليس نحن" سيء ، وبالتالي يتم رفضه.

في المرحلة الخامسة من التصعيد ، تظهر علامات واضحة على الانحدار التدريجي في شكل مطلقة للتقييم السلبي للخصم والتقييم الإيجابي للنفس. على المحك "القيم المقدسة" والمعتقدات والالتزامات الأخلاقية الأسمى. تتخذ القوة والعنف أشكالًا غير شخصية ، وتصورًا الجانب المعاكسيتجمد في الصورة الجامدة للعدو. تنزل قيمة العدو إلى حالة "الشيء" ويُحرم من السمات البشرية. ومع ذلك ، فإن نفس الأشخاص قادرون على العمل بشكل طبيعي داخل مجموعتهم. وهذا يجعل من الصعب على المراقب عديم الخبرة أن يأخذ في الاعتبار تصوراته المتراجعة بشدة للآخرين عند اتخاذ إجراء لحل النزاع.

الانحدار الموصوف أعلاه ليس حتميا لأي شخص في أي موقف صعب من التفاعل الاجتماعي. يعتمد الكثير على التنشئة ، على استيعاب المعايير الأخلاقية وكل ما يسمى التجربة الاجتماعية للتفاعل البناء.