من بين المفاهيم الأساسية التي يدرسها علم الاجتماع اليوم ، تحتل النزاعات الاجتماعية مكانًا كبيرًا. إلى حد كبير لأنهم نشيطون القوة الدافعة، بواسطة مجتمع حديثووصل إلى حالته الحالية. إذن ما هو الصراع الاجتماعي؟

هذا صراع بين أجزاء مختلفة من المجتمع ، بسبب التناقضات التي نشأت. علاوة على ذلك ، لا يمكن القول أن الصراع الاجتماعي يؤدي دائمًا إلى عواقب سلبية ، لأنه ليس كذلك. إن التغلب على مثل هذه التناقضات وحلها بشكل بناء يسمح للأطراف بالاقتراب وتعلم شيء ما والمجتمع للتطور. ولكن فقط إذا كان الطرفان مصممين على اتباع نهج عقلاني والبحث عن مخرج.

كان مفهوم الصراع في المجتمع محل اهتمام الباحثين قبل فترة طويلة من ظهور علم الاجتماع على هذا النحو. كان الفيلسوف الإنجليزي هوبز سلبيًا إلى حد ما بشأن هذا. وأشار إلى أن نوعا من الصراعات سيحدث باستمرار داخل المجتمع ، فالحالة الطبيعية ، في رأيه ، هي "حرب الكل ضد الكل".

لكن لم يتفق معه الجميع. تم استكشاف قضايا الاصطدام بنشاط من قبل سبنسر في نهاية القرن التاسع عشر. واعتبر أننا نتحدث عن سيرورة طبيعية يبقى نتيجة لها الأفضل كقاعدة. بالنظر إلى النزاعات الاجتماعية وطرق حلها ، قام المفكر بإبراز الشخصية.

في المقابل ، اعتقد كارل ماركس أن اختيار المجموعة أكثر أهمية للمجتمع ككل. اقترح العالم أن الصراع الطبقي أمر لا مفر منه. بالنسبة له ، ترتبط وظائف الصراع الاجتماعي ارتباطًا وثيقًا بإعادة توزيع البضائع. ومع ذلك ، أشار منتقدو نظرية هذا الباحث إلى أن ماركس كان اقتصاديًا. وقد اقترب من دراسة المجتمع من وجهة نظر التشوه المهني ، مع إيلاء القليل من الاهتمام لكل شيء آخر. بالإضافة إلى ذلك ، هنا تبين أن قيمة الفرد الواحد قد تم التقليل من شأنها.

إذا تحدثنا عن المفاهيم الأساسية المتعلقة بعلم الصراع الحديث (الذي اتخذ شكله حتى كعلم منفصل ، مما يشير أهمية عظيمةالسؤال) ، ثم يمكننا التمييز بين تعاليم Coser و Dahrendorf و Boulding. نظرية الصراع الاجتماعي في السابق مبنية على حتمية عدم المساواة الاجتماعية ، والتي تولد التوتر. الأمر الذي يؤدي إلى الاشتباكات. بالإضافة إلى ذلك ، يشير كوزر إلى أن الصراع يمكن أن يبدأ عندما يكون هناك تناقض بين الأفكار حول ما يجب أن يكون والواقع. أخيرًا ، لا يتخطى العالم العدد المحدود للقيم ، والتنافس بين مختلف أعضاء المجتمع على السلطة والتأثير والموارد والمكانة وما إلى ذلك.

يمكن القول أن هذه النظرية لا تتعارض بشكل مباشر مع نهج داهريندورف. لكنه يؤكد بشكل مختلف. على وجه الخصوص ، يشير عالم الاجتماع إلى أن المجتمع مبني على إكراه البعض من قبل الآخرين. هناك صراع مستمر على السلطة في المجتمع ، وسيكون هناك دائمًا عدد أكبر من الأشخاص الذين يريدون ذلك أكثر من الفرص الحقيقية. مما يؤدي إلى تغييرات واصطدامات لا نهاية لها.

لدى بولدينغ أيضًا مفهومه الخاص عن الصراع. يقترح العالم أنه من الممكن عزل شيء مشترك موجود في أي مواجهة. في رأيه ، يخضع هيكل الصراع الاجتماعي للتحليل والدراسة ، مما يفتح فرصًا واسعة لرصد الوضع وإدارة العملية.

وفقًا لبولدينغ ، لا يمكن فصل الصراع تمامًا عن الحياة العامة. وبواسطته ، يتفهم الموقف عندما يتخذ كلا الطرفين (أو المزيد من المشاركين) مواقف لا يمكن التوفيق بينها تمامًا مع مصالح ورغبات كل منهما. حدد الباحث جانبين أساسيين: ثابت وديناميكي. الأول يتعلق بالخصائص الرئيسية للأحزاب والوضع العام ككل. والثاني هو ردود الفعل ، سلوك المشارك.

يقترح بولدينج أن عواقب الصراع الاجتماعي في حالة معينة يمكن التنبؤ بها بدرجة معينة من الاحتمال. علاوة على ذلك ، في رأيه ، غالبًا ما ترتبط الأخطاء بنقص المعلومات حول سببها ، وما يعني أن الأطراف تستخدمه بالفعل ، وما إلى ذلك ، وليس بعدم القدرة على إجراء التنبؤ من حيث المبدأ. يلفت العالم الانتباه أيضًا: من المهم معرفة في أي مرحلة من الصراع الاجتماعي هو الوضع الآن لفهم ما سيكون أو قد يكون في المرحلة التالية.

مزيد من التطوير للنظرية

في الوقت الحاضر ، يدرس علماء الاجتماع بنشاط الصراع الاجتماعي وطرق حله ، لأنه اليوم من أكثر المشكلات إلحاحًا وإلحاحًا. وبالتالي ، فإن مقدمات الصراع الاجتماعي تتعلق دائمًا بشيء أعمق مما قد يبدو للوهلة الأولى. تعطي دراسة سطحية للوضع في بعض الأحيان انطباعًا بأن المشاعر الدينية تتأذى ببساطة (والتي غالبًا ما يكون لها أيضًا مغزى) ، ولكن عند الفحص الدقيق ، يتبين أن هناك أسبابًا كافية.

غالبًا ما يتراكم الاستياء على مر السنين. على سبيل المثال ، الصراعات الاجتماعية في روسيا الحديثة- هذه مشكلة صراع مجموعات عرقية مختلفة ، العيب الاقتصادي لبعض مناطق البلاد مقارنة بمناطق أخرى ، التقسيم الطبقي القوي داخل المجتمع ، عدم وجود آفاق حقيقية ، إلخ.

لكن في الواقع ، أساس أي رد فعل جدي هو التوتر المتراكم منذ فترة طويلة. يمكن مقارنتها بالانهيار الجليدي ، حيث يتراكم الثلج باستمرار. وفقط دفعة واحدة ، صوت حاد ، ضربة في المكان الخطأ تكفي لكسر كتلة ضخمة وتتدحرج لأسفل.

ما علاقة هذا بالنظرية؟ اليوم ، تتم دائمًا دراسة أسباب النزاعات الاجتماعية فيما يتعلق بكيفية حدوث الأشياء بالفعل. يؤخذ في الاعتبار الظروف الموضوعية للنزاعات في المجتمع التي أدت إلى المواجهة. وليس فقط من وجهة نظر اجتماعية ، ولكن أيضًا من الناحية الاقتصادية والسياسية والنفسية (بين الأشخاص ، المواجهة بين الفرد والمجتمع) ، إلخ.

في الواقع ، المنظرون مكلفون بإيجاد طرق عملية لحل المشكلة. بشكل عام ، كانت هذه الأهداف دائمًا ذات صلة. ولكن الآن أصبحت سبل حل النزاعات الاجتماعية ذات أهمية متزايدة. إنها ضرورية لبقاء المجتمع ككل.

تصنيف الصراعات الاجتماعية

كما تم تحديده بالفعل ، فإن القضية قيد الدراسة لها أهمية كبيرة للناس وحتى للبشرية. قد يبدو هذا كمبالغة ، ولكن عند النظر في هذا الموضوع ، يتضح أن الأنواع العالمية من الصراعات تهدد حقًا الحضارة بأكملها على هذا النحو. إذا كنت ترغب في التدريب ، فامنح نفسك سيناريوهات مختلفة لتطوير الأحداث التي سيكون البقاء فيها موضع تساؤل.

في الواقع ، تم وصف أمثلة على مثل هذه الصراعات الاجتماعية في أدب الخيال العلمي. هم مكرسون إلى حد كبير للديستوبيا. أخيرًا ، من وجهة نظر دراسة العلوم الاجتماعية للمادة ، فإن الأدب ما بعد المروع له أهمية كبيرة. هناك ، غالبًا ما تتم دراسة أسباب النزاعات الاجتماعية بعد وقوعها ، أي بعد حدوث كل شيء.

بعبارة صريحة ، وصلت الإنسانية إلى مستوى من التطور عندما كانت قادرة حقًا على تدمير نفسها. تعمل نفس القوى كمحرك للتقدم وكرادع. على سبيل المثال ، الترويج للصناعة يثري الناس ويفتح لهم فرصًا جديدة. في الوقت نفسه ، تدمر الانبعاثات في الغلاف الجوي البيئة. القمامة والتلوث الكيميائي يهددان الأنهار والتربة.

لا تقلل من شأن الخطر حرب نووية. مواجهة أكبر الدولفي العالم يظهر أن هذه المشكلة لم تحل على الإطلاق كما بدت في التسعينيات. ويعتمد الكثير على المسارات التي ستسلكها البشرية بعد ذلك. وما هي طرق حل النزاعات الاجتماعية التي ستستخدمها ، هدامة أو بناءة. يعتمد الكثير على هذا ، ولا يتعلق الأمر فقط بالكلمات الكبيرة.

لذا دعنا نعود إلى التصنيف. يمكننا القول أن جميع أنواع الصراعات الاجتماعية تنقسم إلى بناءة وهدامة. الأول هو التركيز على القرار والتغلب. هنا ، تتحقق الوظائف الإيجابية للنزاعات الاجتماعية ، عندما يعلم المجتمع كيفية التغلب على التناقضات ، وبناء الحوار ، ويفهم أيضًا سبب ضرورة ذلك بشكل عام في مواقف محددة.

يمكننا القول أنه في النهاية يكتسب الناس خبرة يمكنهم نقلها إلى الأجيال القادمة. على سبيل المثال ، بمجرد أن واجهت البشرية إضفاء الشرعية على العبودية وتوصلت إلى استنتاج مفاده أنه غير مقبول. الآن ، على الأقل على مستوى الدولة ، لا توجد مثل هذه المشكلة ، مثل هذه الممارسة محظورة.

هناك أيضًا أنواع مدمرة من الصراعات الاجتماعية. لا تهدف إلى حل ، هنا المشاركون في أكثرإنهم مهتمون بخلق مشكلة للطرف الآخر أو بتدميرها بالكامل. في الوقت نفسه ، يمكنهم بشكل رسمي استخدام مصطلحات مختلفة تمامًا للإشارة إلى موقفهم لأسباب مختلفة. غالبًا ما ترتبط مشكلة دراسة الموقف بحقيقة أن الأهداف الحقيقية غالبًا ما تكون مخفية ومتنكرة مثل غيرها.

ومع ذلك ، فإن تصنيف الصراعات الاجتماعية لا يتوقف عند هذا الحد. هناك قسم آخر كذلك. على سبيل المثال ، يتم النظر في المدى القصير والممتد حسب المدة. هذا الأخير ، في معظم الحالات ، له أسباب وعواقب أكثر خطورة ، على الرغم من أن هذه العلاقة بعيدة كل البعد عن التعقب الدائم.

يوجد أيضًا تقسيم حسب العدد الإجمالي للمشاركين. في مجموعة منفصلة يتم تخصيص داخلية ، أي تلك التي تحدث داخل الشخصية. هنا ، وظائف الصراع الاجتماعي لا تتحقق بأي شكل من الأشكال ، لأننا لا نتحدث عن المجتمع على الإطلاق ، بل هي مسألة علم النفس والطب النفسي. ومع ذلك ، وبنفس القدر الذي يستطيع فيه كل فرد التأثير على الآخرين ، فإن مثل هذه التناقضات ستسبب مشاكل في المجتمع ككل. بعد كل شيء ، المجتمع على هذا النحو يتكون من الأفراد. لذلك ، لا ينبغي التقليل من أهمية مثل هذه المشاكل. اذهب بعد ذلك الصراعات الشخصية، تصادم بين أفراد مأخوذة بشكل منفصل. والمستوى التالي هو المجموعة بالفعل.

من وجهة نظر التوجه ، يجدر النظر في الوضع الأفقي ، أي المشاكل بين المشاركين المتساوين (ممثلين عن نفس المجموعة) ، والعمودي (المرؤوس والرئيس) ، والمختلط أيضًا. في الحالة الأخيرة ، تكون وظائف الصراعات الاجتماعية غير متجانسة للغاية. هذا هو تحقيق الطموحات ، وانبثاق العدوان ، وتحقيق الأهداف المتضاربة ، وغالباً الصراع على السلطة ، وتطوير المجتمع على هذا النحو.

هناك انقسام حسب طرق الحل: سلمي ومسلح. تتمثل المهمة الرئيسية للحكومة في منع انتقال الأول إلى الثاني. على الأقل من الناحية النظرية. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، غالبًا ما تصبح الدول نفسها المحرضين على مثل هذا التحول ، أي المحرضين على الاشتباكات المسلحة.

من حيث الحجم ، يعتبرون شخصيًا أو محليًا ، مجموعة ، على سبيل المثال ، قسم مقابل القسم الثاني داخل شركة ، فرع مقابل المكتب الرئيسي ، فئة واحدة في مدرسة مقابل أخرى ، وما إلى ذلك ، إقليمي ، والتي تتطور في منطقة واحدة ، محلية (نفس المنطقة ، فقط أكثر ، على سبيل المثال ، إقليم بلد واحد). وأخيرًا ، أكبرها عالمية. ومن الأمثلة الصارخة على هذه الأخيرة الحروب العالمية. مع زيادة الحجم ، تزداد أيضًا درجة الخطر على البشرية.

انتبه لطبيعة التنمية: هناك صراعات عفوية ومخططة ومحفزة. مع وجود نطاق كبير من الأحداث ، غالبًا ما يتحد المرء مع الآخرين. أخيرًا ، من حيث المحتوى ، والإنتاج ، والمشاكل المحلية ، والاقتصادية ، والسياسية ، إلخ. ولكن بشكل عام ، نادرًا ما تؤثر المواجهة الواحدة على جانب واحد محدد فقط.

تظهر دراسة الصراعات الاجتماعية أنه من الممكن تمامًا إدارتها ، ويمكن منعها ، ويجب السيطرة عليها. والكثير هنا يعتمد على نوايا الأطراف وعلى استعدادهم لها. وهذا يتأثر بالفعل بإدراك خطورة الموقف.

1.1 مفهوم الصراع. العواقب الإيجابية والسلبية

يُفهم الصراع على أنه صراع اتجاهات متعارضة في نفسية الفرد ، في علاقة الناس وارتباطاتهم الرسمية وغير الرسمية ، بسبب الاختلافات في وجهات النظر والمواقف والمصالح. في المنظمة ، يؤدي الصراع دائمًا إلى سلوكيات معينة ، وأفعال تنطوي على التدخل في شؤون الآخرين.

يمكن أن يستمر الصراع في شكل تعاون ، تنافس ، صراع مفتوح.

غالبًا ما تتميز النزاعات بعدم اليقين في النتيجة نظرًا للتنوع الكبير في الخيارات الممكنة لسلوك الأطراف ، بسبب العوامل العشوائية وعلم النفس والأهداف الخفية ، والتي يمكن أن تتغير بشكل أكبر في المستقبل. ولكن ، مع ذلك ، يمكن التنبؤ بالصراعات ، ويمكن توقع عواقبها ، وإن كان ذلك بصعوبة كبيرة.

يمكن أن يتسبب الصراع الشامل والحاد في أزمة ويؤدي في النهاية إلى تدميرها أو تغيير كبير.

يدخل الشخص في نزاع في موقف مهم بالنسبة له وفقط عندما لا يرى فرصة لتغييره (في هذه الحالة ، تتخذ الإجراءات شكل هجوم أو دفاع) ، ولكنه يحاول عادةً عدم تعقيد العلاقات والحفاظ على ضبط النفس.

وجهة النظر الحديثة حول النزاعات هي أن العديد منها ليس مقبولًا فحسب ، بل مرغوبًا أيضًا ، نظرًا لأنها توفر معلومات حول مشاكل المنظمة ، وتتيح لك تحديد المشكلات ، والعمليات الخفية ، ووجهات النظر المختلفة حول أحداث معينة ، وما إلى ذلك.

تعتبر النتائج الإيجابية للنزاع حلاً للمشكلة بطريقة مقبولة لجميع الأطراف ؛ تعزيز التفاهم المتبادل والتضامن والتعاون ؛ الحد من العداء والإجماع والتواضع.

الصراعات تؤدي إلى إعادة هيكلة القائمة وتشكيل جديد مؤسسات إجتماعيةوآلياتها ، تساهم في تكوين المجموعات وترسيخها ، والحفاظ على الحدود بينها ، وتوازن المصالح والقوى ، وبالتالي ضمان تعميق العلاقات الداخلية واستقرارها النسبي.

أخيرًا ، تساهم النزاعات في زيادة النشاط والتحفيز على العمل ، وزيادة المؤهلات ، وإثارة الخلافات والفضول ، وظهور أفكار وبدائل جديدة لتطوير المنظمة ، وزيادة القدرة على التغيير ، وزيادة جودة القرارات المتخذة. تمامًا بدون تعارضات وخبرات وتوترات ، يمكن لأي شخص أن يتوقف في تطوره. كل هذا يسهل عملية الإدارة ، ويزيد من كفاءتها ، وبالتالي ، اعتمادًا على الموقف ، غالبًا ما يكون من الأفضل عدم قمع النزاعات ، ولكن تنظيمها.

في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون للنزاعات أيضًا عواقب غير فعالة (سلبية): عدم الرضا ، وتدهور المناخ الأخلاقي والنفسي ، وتقليص التعاون ، وزيادة دوران الموظفين ، وانخفاض الإنتاجية ، والنشاط المستقبلي ، وزيادة العداء ، وتشكيل صورة للعدو والرغبة في الانتصارات ، بدلاً من حل المشكلات.

الصراع الشخصي

مثل أي صراعات أخرى ، يمكن أن تكون الصراعات الشخصية بناءة ومدمرة. الصراع بناء.

الخجل كمشكلة تواصل

الخجل الشديد ، وفقًا لـ P. Pilkonis و F. Zimbardo ، له عواقب سلبية. 1 ...

الصراع ومراحل تطوره

الصراعات تساهم في التطور والتغيير في المنظمة ، فهي تكشف عن أوجه قصور في المنظمة ، وتكشف التناقضات. تساعد في تقليل مقاومة التغيير ...

تضارب أخلاقيات الشخصية وأخلاقيات الشخصية

ماذا يمكن أن يحدث إذا استخدمنا أخلاقيات الشخصية ، وهل هي خطيرة جدًا؟ إذا كنا نحاول استخدام الاستراتيجيات والتكتيكات للتأثير على الناس لجعل الآخرين يفعلون ما نريد ...

الصراعات في العائلات الشابة

يمكن أن تخلق النزاعات في الأسرة بيئة مؤلمة للأزواج ، ونتيجة لذلك يكتسبون عددًا من السمات الشخصية السلبية. في الأسرة المتضاربة ، يتم إصلاح تجربة الاتصال السلبية ...

صراعات الوالدين والمراهقين: الأسباب ، المضمون ، الوظائف

تحتل النزاعات مكانًا مهمًا في حياتنا اليومية. هذا طبيعي وطبيعي. بل إنهم يقولون إن الصراع هو محرك التنمية. الغرض من الصراع هو ...

يزيد وجود مصدر واحد أو أكثر من مصادر الصراع من احتمالية حدوث ذلك حالة الصراعفي عملية الإدارة. ومع ذلك ، حتى مع احتمال نشوب صراع ...

المتلازمات والأعراض النفسية المرضية السلبية والإيجابية وأهميتها النفسية في الطب الشرعي

التعريف السريريلم يتم استخدام هذا المصطلح بعد في الطب النفسي ، على الرغم من حقيقة أن كل طبيب نفساني يستخدم هذا المصطلح ويعرف جيدًا ما هي الاضطرابات النفسية المرضية التي يميزها هذا المصطلح ...

علم نفس المجموعة الصغيرة

للمجموعة تأثير كبير على نفسية وسلوك الفرد. تختفي بعض التغييرات الناتجة عن التأثير النفسي للمجموعة بمجرد أن يغادر الشخص مجال تأثير المجموعة ، والبعض الآخر يستمر في الوجود ...

علم نفس العواطف

معظم العلماء ، مثل الناس العاديين ، يقسمون المشاعر إلى إيجابية وسلبية وإيجابية وسلبية. بدلا من الحديث عن السلبية و المشاعر الايجابية، سيكون من الأصح اعتبار أن مثل هذه المشاعر موجودة ...

العوامل النفسية والتربوية للصراعات في مرحلة المراهقة

أظهرت الدراسات أنه على الرغم من الاختلافات الشخصية ، فإن العلاقة بين الأولاد والآباء تتطور في معظم الحالات بانسجام تام (Stefanko، 1984). عندما ينشأ الصراع ...

الإدمان المبكر للكحول كمشكلة اجتماعية تربوية

عالج علماء مختلفون مشكلة إدمان الأطفال للكحول: أطباء ومعلمون وعلماء نفس ، حددوا أسباب إدمان الكحول عند الأطفال ، فضلا عن عواقبها ...

الشائعات كنماذج لنشر المعلومات

من الصعب تفسير ذلك ، لكن الممارسة تؤكد تأثير أقوى للشائعات السلبية مقارنة بالشائعات الإيجابية. ربما يكون هذا نتيجة لانعدام ثقة مزمن في السلطات ، وهو ما يبرره بالكامل تاريخنا. ربما...

فض النزاعات

عواقب الصراع الاجتماعي مثيرة للجدل إلى حد كبير. الصراعات ، من ناحية ، تدمر الهياكل الاجتماعية ، وتؤدي إلى إنفاق كبير غير معقول للموارد ، ومن ناحية أخرى ، هي تلك الآلية ...

الحالة العاطفية للذاكرة

يقسم معظم العلماء ، مثل الناس العاديين وغير المتخصصين ، المشاعر إلى إيجابية وسلبية وإيجابية وسلبية. هذا التصنيف المعمم إلى حد ما للعواطف صحيح ومفيد بشكل عام ...

أنا منخرط في "خمسة مع زائد" في مجموعة Gulnur Gataullovna في علم الأحياء والكيمياء. يسعدني أن المعلم يعرف كيفية الاهتمام بالموضوع ، وإيجاد نهج للطالب. يشرح بشكل كاف جوهر متطلباته ويعطي واجبات منزلية واقعية (وليس مثل معظم المعلمين في سنة الامتحان ، عشر فقرات في المنزل ، ولكن واحدة في الفصل). . ندرس بدقة من أجل الامتحان وهو أمر قيم للغاية! تهتم غولنور جاتولوفنا بصدق بالموضوعات التي تدرسها ، فهي تقدم دائمًا المعلومات الضرورية وفي الوقت المناسب وذات الصلة. موصى بة بشدة!

كاميلا

أستعد لـ "خمسة مع زائد" للرياضيات (مع دانييل ليونيدوفيتش) واللغة الروسية (مع زاريما كوربانوفنا). راض جدا! جودة الدروس مستوى عال، في المدرسة في هذه المواد الآن لا يوجد سوى خمسة وأربع. لقد كتبت امتحانات اختبار لمدة 5 ، أنا متأكد من أنني سأجتاز OGE بشكل مثالي. شكرًا لك!

أيرات

كنت أستعد لامتحان التاريخ والعلوم الاجتماعية مع فيتالي سيرجيفيتش. إنه مدرس مسؤول للغاية فيما يتعلق بعمله. دقيقة ، مهذبة ، لطيفة في التواصل. يمكن ملاحظة أن الرجل يعيش عمله. إنه ضليع في علم نفس المراهقين ولديه طريقة تحضير واضحة. شكرا لك "خمسة مع زائد" على العمل!

ليسان

لقد نجحت في امتحان اللغة الروسية برصيد 92 نقطة ، والرياضيات بـ 83 ، والدراسات الاجتماعية بـ 85 ، وأعتقد أن هذه نتيجة ممتازة ، لقد دخلت الجامعة بميزانية محدودة! شكرا فايف بلس! معلموك محترفون حقًا ، ونضمن لهم الحصول على نتيجة عالية ، وأنا سعيد جدًا لأنني التفت إليك!

دميتري

ديفيد بوريسوفيتش معلم رائع! كنت أستعد في مجموعته لامتحان الدولة الموحد في الرياضيات على مستوى الملف الشخصي ، لقد نجحت في الحصول على 85 نقطة! على الرغم من أن المعرفة في بداية العام لم تكن جيدة جدًا. ديفيد بوريسوفيتش يعرف موضوعه ، ويعرف متطلبات امتحان الدولة الموحد ، وهو نفسه عضو في لجنة فحص أوراق الامتحان. أنا سعيد جدًا لأنني تمكنت من الانضمام إلى مجموعته. شكرًا لك "Five with a plus" على هذه الفرصة!

البنفسجي

"خمسة مع زائد" - مركز ممتاز للتحضير للامتحانات. يعمل المحترفون هنا ، في جو مريح ، وفريق عمل ودود. لقد درست اللغة الإنجليزية والدراسات الاجتماعية مع فالنتينا فيكتوروفنا ، واجتازت كلا الموضوعين بدرجة جيدة ، راضٍ عن النتيجة ، شكرًا لك!

اوليسيا

في مركز "Five with a plus" ، درست مادتين في وقت واحد: الرياضيات مع Artem Maratovich والأدب مع Elvira Ravilievna. لقد أحببت حقًا الفصول الدراسية ، ومنهجية واضحة ، وشكل يسهل الوصول إليه ، وبيئة مريحة. أنا مسرور جدًا بالنتيجة: الرياضيات - 88 نقطة ، الأدب - 83! شكرًا لك! سوف أوصي بك مركز التعليم!

أرتيم

عندما كنت أختار المدرسين ، جذبتني مدرسون جيدون ، وجدول حصص مناسب ، وامتحانات تجريبية مجانية ، ووالدي - بأسعار معقولة لجودة عالية. في النهاية ، كنا سعداء جدًا بالعائلة بأكملها. درست ثلاث مواد في وقت واحد: الرياضيات ، والدراسات الاجتماعية ، واللغة الإنجليزية. أنا الآن طالب في جامعة الملك فيصل على أساس الميزانية ، وكل ذلك بفضل الإعداد الجيد - لقد نجحت في الامتحان مع درجات عالية. شكرًا لك!

ديما

اخترت بعناية مدرسًا للدراسات الاجتماعية ، وأردت اجتياز الاختبار أقصى درجة. ساعدني "خمسة مع زائد" في هذا الأمر ، لقد درست في مجموعة فيتالي سيرجيفيتش ، كانت الفصول رائعة ، كل شيء واضح ، كل شيء واضح ، وفي نفس الوقت ممتع ومريح. قدم فيتالي سيرجيفيتش المادة بطريقة تذكرها بنفسها. أنا سعيد جدًا بالتحضير!

اعتمادًا على مدى فعالية إدارة الصراع ، ستصبح عواقبها وظيفية أو مختلة ، والتي بدورها ستؤثر على إمكانية نشوب صراعات في المستقبل: القضاء على أسباب النزاعات أو خلقها.

هناك الرئيسية التالية النتائج الوظيفية (الإيجابية) للنزاعات على المنظمة:

1) يتم حل المشكلة بالطريقة التي تناسب جميع الأطراف ، ونتيجة لذلك ، يشعر الناس بالمشاركة في حل مشكلة مهمة بالنسبة لهم ؛

2) يتم تنفيذ القرار المشترك بشكل أسرع وأفضل ؛

3) يكتسب الطرفان خبرة في التعاون في حل النزاعات ويمكنهما استخدامه في المستقبل ؛

4) الحل الفعال للنزاعات بين القائد والمرؤوسين يقضي على ما يسمى "متلازمة الخضوع" - الخوف من التعبير عن رأي الفرد علانية ، يختلف عن رأي كبار السن ؛

5) العلاقات بين الناس تتحسن ؛

6) يتوقف الناس عن اعتبار وجود الخلافات على أنه "شر" ، مما يؤدي دائمًا إلى عواقب وخيمة.

النتائج الرئيسية المختلة (السلبية) للنزاعات:

1) علاقات تنافسية غير منتجة بين الناس ؛

2) عدم الرغبة في التعاون والعلاقات الطيبة ؛

3) فكرة أن يكون الجانب الآخر "عدوًا" ، وأن يكون موقف المرء إيجابيًا بشكل حصري ، وأن يكون موقف الخصم سلبيًا فقط. والأشخاص الذين يعتقدون أنهم وحدهم يملكون الحقيقة هم خطرون ؛

4) تقليص أو وقف التفاعل مع الطرف الآخر بشكل كامل مما يعيق حل مشاكل الإنتاج.

5) الاعتقاد بأن "كسب" الصراع أهم من حل المشكلة الحقيقية.

6) مشاعر الاستياء وعدم الرضا والمزاج السيئ ودوران الموظفين.

بطبيعة الحال ، لا يمكن إبطال العواقب السلبية والإيجابية للنزاعات على حد سواء ، مع اعتبارها خارج الوضع المحدد. تعتمد النسبة الحقيقية للنتائج الوظيفية والخلل للنزاع بشكل مباشر على طبيعتها وأسبابها وكذلك على الإدارة الماهرة للنزاعات.

4. معالجة النزاعات.

4.1 موقف القيادة تجاه الصراع.

هناك أربعة أنواع من سلوك المدير تجاه حالة النزاع.

1. الرغبة في تجنب المتاعب والمعاناة. يتصرف الأكبر وكأن شيئًا لم يحدث. إنه لا يلاحظ الصراع ، ويتجنب حل المشكلة ، ويترك الأمور تأخذ مجراها ، ولا ينتهك الرفاهية الظاهرة ، ولا يعقد حياته. غالبًا ما تنتهي طفولته الأخلاقية في كارثة. تنمو انتهاكات الانضباط مثل كرة الثلج. المزيد والمزيد من الناس ينجذبون إلى الصراع. النزاعات التي لم يتم حلها تدمر الفريق ، وتستفز أعضائه لمزيد من الانتهاكات الجسيمة للانضباط.

2. موقف واقعي للواقع. يتحلى المدير بالصبر واليقظة بشأن ما يحدث. يتكيف مع متطلبات المتضاربين. بمعنى آخر ، إنه يتبع قيادتهم ، محاولًا تخفيف علاقات الصراع بالإقناع والوعظ. إنه يتصرف بطريقة لا تزعج الفريق والإدارة ، من ناحية ، ولا تفسد العلاقات مع الناس من ناحية أخرى. لكن الإقناع والتنازلات تؤدي إلى حقيقة أن الشيخ لم يعد يحترم ويسخر منه.

3. الموقف الفعال لما حدث.يدرك القائد وجود موقف حرج ولا يخفي الصراع عن رؤسائه وزملائه. إنه لا يتجاهل ما حدث ولا يحاول إرضاء "كل مننا وملكك" ، ولكنه يتصرف وفقًا لمبادئه ومعتقداته الأخلاقية ، متجاهلاً السمات الشخصية الفردية للمرؤوسين المتنازعين ، والوضع في الفريق ، وأسباب الصراع. نتيجة لذلك ، هناك حالة من الرفاهية الخارجية ، ووقف الخلافات ، وانتهاكات الانضباط. لكن في الوقت نفسه ، غالبًا ما تكون حياة أعضاء الفريق مشلولة ، ومصائرهم محطمة ، ويحدث عداء ثابت للرئيس والفريق ، وأحيانًا للمؤسسة ككل.

4. الموقف الإبداعي للنزاع. يتصرف الأقدم وفقًا للحالة ويحل النزاع بأقل الخسائر. في هذه الحالة ، فإنه بوعي وعمد ، مع الأخذ في الاعتبار جميع الظواهر المصاحبة ، يجد طريقة للخروج من حالة الصراع. يأخذ في الاعتبار الأسباب الموضوعية والذاتية للنزاع ، على سبيل المثال ، عدم معرفة الدافع وراء إهانة موظف لآخر ، ولا يتخذ قرارًا متسرعًا.

يعتبر الموقف الإبداعي والتحليل الشامل لما حدث ضروريًا بشكل خاص عند إدراك النقد. إذا كان الناقد يسعى إلى تحسين كفاءة العمل ، وتصحيح أوجه القصور التي تتداخل مع العمل الكامل ، والعمل الاجتماعي ، فمن الضروري إصلاح النصائح القيمة ، ومحاولة تصحيح الإغفالات ، وفي أوقات فراغه ، عندما يهدأ المتحدث ، إذا كانت هناك حاجة ، انتقده لعدم اللباقة ، وشرح ما يجب أن يكون عليه النقد ، واحرص على الثناء على الموقف الجاد للعمل ، والرغبة في تصحيح أوجه القصور.

إذا كان الناقد يقوم بتصفية حسابات شخصية أو يسعى لتقديم نفسه ، لإظهار نزاهته ، فمن الأفضل محاولة حشد دعم الحاضرين وتجنب المزيد من الاتصال بالمتحدث. لا جدوى من شرح أي شيء في هذه الحالة. من الأفضل أن تشرح بهدوء للحاضرين سبب سخط الناقد ، لإظهار سبب الرغبة في التحدث "بجرأة" ضد الفجوات في العمل.

أشكال النقد غير السارة بشكل خاص هي العروض من أجل تحسين وضع الفرد في الفريق والنقد من أجل تلقي شحنة عاطفية. في كلتا الحالتين ، لا يهتم الطرف المتنازع بالمسألة على الإطلاق. والسبب صراحة دوافع أنانية أو حب الشجار ، وفرحة التفريغ العاطفي ، والحاجة إليها. في كلتا الحالتين ، لا ينبغي للمرء أن يستسلم للتأثير العاطفي ، وأن يصبح هدفًا للناقد. إذا كان ذلك ممكنًا ، يجب أن تغادر الغرفة ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، بهدوء وكرامة ، والتحدث مع الفريق حول موضوع مثير للاهتمام أو القيام ببعض الأعمال ، دون إظهار الازدراء للناقد بأي حال من الأحوال ، دون تحفيز شدته العاطفية أكثر.

نادرًا ما توجد أشكال النقد هذه في شكلها النقي ولا يتم استخدامها دائمًا بوعي وتعمد. لذلك ، من الصعب التعرف عليها وتفسيرها بشكل صحيح. ومع ذلك ، بعد فهم أسبابهم ، فمن الأسهل تحديد هدف الناقد وتحديد التكتيكات لمنع الشجار والخروج من حالة الصراع.

إن موقف المدير غير المكترث تجاه الأحداث في الفريق ، ورد الفعل السلبي على الاحتكاك الذي يبدو غير مهم للموظفين غالبًا ما يؤدي إلى صراعات مستقرة لا يمكن السيطرة عليها. لذلك ، من المستحسن عدم جلب الأمور إلى الاشتباكات الخطيرة ، وعدم الانتظار حتى يتم إنشاء علاقات جيدة من قبل أنفسهم. من الضروري تحديد هدف محدد للمرؤوس وتنظيم أنشطته الهادفة إلى تحقيق هذا الهدف ، وتنمية الصداقة الحميمة في الفريق ، وزيادة تماسك أعضائه ، وجعل الفريق يقاوم الخلافات والصراعات.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فقد نشأ الصراع ، فمن الضروري القضاء عليه بأقل الخسائر للمشاركين والفريق والمدير نفسه.