Konflikt ist die Beziehung zwischen Subjekten soziale Interaktion, die durch ihre Konfrontation auf der Grundlage gegensätzlicher Motive (Bedürfnisse, Interessen, Ziele, Ideale, Überzeugungen) oder Urteile (Meinungen, Ansichten, Einschätzungen etc.) gekennzeichnet ist.

Konflikt ist ein Phänomen zwischenmenschlicher und Gruppenbeziehungen. Aus der Sicht des Wesens der Beziehungen ist jeder Konflikt eine Manifestation der Konfrontation, d.h. Manifestation eines aktiven Aufeinandertreffens von Tendenzen, Einschätzungen, Prinzipien und Ansichten, die bestimmte Ziele verfolgen. Aus zielgerichteter Sicht ist der Konflikt der Wunsch zu gewinnen, die geschützte Idee, das Prinzip, die Handlung, die Persönlichkeit zu genehmigen. Aus der Sicht zwischenmenschlicher Beziehungen ist Konflikt die Zerstörung dieser Beziehungen auf emotionaler, kognitiver oder Verhaltensebene.

Der Konflikt als komplexes Phänomen ist durch viele Parameter gekennzeichnet, von denen die wichtigsten sein Wesen, seine Struktur, seine Ursachen und seine Dynamik sind.

Die Struktur des Konflikts. Bei der Analyse der Konfliktstruktur lassen sich folgende Hauptelemente unterscheiden: die Konfliktparteien (Beteiligte), der Konfliktgegenstand, das Bild der Konfliktsituation, die Konfliktmotive, die Positionen der Konfliktparteien.

Die Struktur des Konflikts:

Partys Konflikt. Hierbei handelt es sich um Subjekte sozialer Interaktion, die sich in einem Konfliktzustand befinden oder die Konfliktparteien explizit oder implizit unterstützen.

Das Thema des Konflikts. Das ist es, was Konflikte verursacht.

Das Bild der Konfliktsituation. Dies ist eine Widerspiegelung des Konfliktthemas in den Köpfen der Subjekte Konfliktinteraktion.

Motive für den Konflikt. Dabei handelt es sich um innere Motivationskräfte, die die Subjekte der sozialen Interaktion in Konflikte treiben (Motive treten in Form von Bedürfnissen, Interessen, Zielen, Idealen, Überzeugungen auf).

Positionen der Konfliktparteien. Dies erklären sie im Rahmen der Konfliktinteraktion.

Konflikte, ein komplexes sozialpsychologisches Phänomen, sind sehr vielfältig. Dies ermöglicht nicht nur die Klassifizierung von Konflikten nach verschiedenen Gründen und Anzeichen, sondern hilft auch, sich in ihren spezifischen Erscheinungsformen zurechtzufinden und mögliche Lösungswege abzuschätzen.

Ein intrapersonaler Konflikt ist ein Konflikt innerhalb der psychologischen Welt einer Person, der ein Aufeinandertreffen gegensätzlicher Motive (Bedürfnisse, Werte, Ziele, Ideale) darstellt.

Intrapersonale Konflikte gehören zu den komplexesten psychologischen Konflikten, die sich in der inneren Welt eines Menschen abspielen.

Ohne die Überwindung innerer Widersprüche und die Lösung psychologischer Konflikte ist eine persönliche Entwicklung nicht möglich. Intrapersonale Konflikte konstruktiver Natur sind notwendige Momente der Persönlichkeitsentwicklung. Intrapersonale Konflikte destruktiver Natur stellen eine ernsthafte Gefahr für den Einzelnen dar, von schweren Erfahrungen, die Stress verursachen, bis hin zur extremen Form ihrer Lösung – dem Selbstmord. Daher ist es für jeden Menschen wichtig, das Wesen intrapersonaler Konflikte, ihre Ursachen und Lösungswege zu kennen.

Zwischenmenschliche Konflikte sind die häufigste Konfliktart, die nahezu alle Bereiche menschlicher Beziehungen umfasst. Im Zentrum zwischenmenschlicher Konflikte stehen die Widersprüche zwischen Menschen, die Unvereinbarkeit ihrer Ansichten, Interessen und Bedürfnisse.

Konflikt zwischen Individuum und Gruppe. Die Gründe für einen solchen Konflikt sind immer verbunden mit: a) Verletzungen von Rollenerwartungen; b) mit der Unzulänglichkeit der internen Einstellung des Status des Individuums (insbesondere wird der Konflikt des Individuums mit der Gruppe beobachtet, wenn seine interne Einstellung überschätzt wird); c) unter Verstoß gegen Gruppennormen.

Intergruppenkonflikt – ist eine Konfrontation, die auf dem Zusammenstoß gegensätzlicher Gruppenmotive (Interessen, Werte, Ziele) beruht. Gruppenkonflikte kommen in der sozialen Praxis seltener vor, sind aber immer größer und schwerwiegender in ihren Folgen.

Konflikte sind sowohl negativ als auch positive Konsequenzen. Wenn sie zur Annahme fundierter Entscheidungen und zum Aufbau von Beziehungen beitragen, werden sie als konstruktiv (funktional) bezeichnet. Konstruktive Konflikte entstehen, wenn die Gegner nicht darüber hinausgehen ethische Standards, Geschäftsbeziehungen und vernünftige Argumente. Die Lösung eines solchen Konflikts führt zur Entwicklung der Beziehungen zwischen Menschen und zur Entwicklung der Gruppe.

Konflikte, die eine effektive Interaktion und Entscheidungsfindung verhindern, werden als destruktiv (dysfunktional) bezeichnet. Ein destruktiver Konflikt entsteht in zwei Fällen: wenn eine der Parteien hartnäckig und starr auf ihrer Position beharrt und die Interessen der anderen Seite nicht berücksichtigen will; Wenn einer der Gegner auf moralisch verurteilte Kampfmethoden zurückgreift, versucht er, den Partner psychologisch zu unterdrücken, ihn zu diskreditieren und zu demütigen. Um Konflikte in eine konstruktive Richtung zu lenken, ist es notwendig, sie analysieren, ihre Ursachen und möglichen Folgen verstehen zu können.

Konflikte können realistisch (objektiv) und unrealistisch (nicht objektiv) sein.

Realistische Konflikte entstehen durch Unzufriedenheit mit bestimmten Anforderungen der Beteiligten oder durch eine nach Meinung einer oder beider Parteien unfaire Verteilung etwaiger Vorteile zwischen ihnen und zielen auf die Erzielung eines bestimmten Ergebnisses ab.

Unrealistische Konflikte haben zum Ziel, angesammelte negative Emotionen, Ressentiments, Feindseligkeiten offen zum Ausdruck zu bringen, d. h. die akute Konfliktinteraktion wird hier nicht zum Mittel, um ein Ergebnis zu erzielen, sondern zum Selbstzweck.

Ein ursprünglich realistischer Konflikt kann sich in einen unrealistischen Konflikt verwandeln, wenn das Konfliktthema für die Beteiligten von großer Bedeutung ist und sie keine akzeptable Lösung zur Bewältigung der Situation finden können.

Dies erhöht die emotionale Spannung und erfordert die Befreiung von angesammelten negativen Emotionen. Unrealistische Konflikte sind immer dysfunktional. Es ist viel schwieriger, sie zu regulieren und ihnen einen konstruktiven Charakter zu verleihen.

Der Prozess der Konfliktentwicklung durchläuft mehrere Phasen, die sich jeweils in der Spannung zwischen den Konfliktparteien und dem Grad der Veränderung ihrer Beziehungen zueinander unterscheiden können. Einige Autoren schlagen vor, den Konflikt und den Prozess seiner Lösung ganzheitlich zu betrachten und dabei die folgenden Phasen hervorzuheben.

Latente (verborgene) Phase. Die Entstehung einer objektiven Konfliktsituation.

Die Entstehung und Entwicklung einer Konfliktsituation. Eine Konfliktsituation entsteht durch ein oder mehrere Subjekte sozialer Interaktion und ist Voraussetzung für einen Konflikt

Bewusstsein für die Konfliktsituation bei mindestens einem der Teilnehmer der sozialen Interaktion und sein emotionales Erleben dieser Tatsache. Die Folgen und äußeren Erscheinungsformen eines solchen Bewusstseins und der damit verbundenen emotionalen Erfahrungen können sein: Stimmungsschwankungen, kritische und unfreundliche Äußerungen gegenüber Ihrem potenziellen Gegner usw.

Der Beginn der offenen Konfliktinteraktion. Die Konfliktteilnehmer bekunden offen ihre Positionen und stellen Forderungen.

Die Entwicklung offener Konflikte. Übergang zu aktiven Aktionen, die darauf abzielen, dem Feind Schaden zuzufügen (Anweisung, Warnung usw.).

Konfliktlösung. Je nach Inhalt und Tiefe des Konflikts kann eine Konfliktlösung auf zwei Wegen (Mitteln) erreicht werden: pädagogisch (Gespräch, Überredung, Aufforderung etc.) und administrativ (Entlassung, Anordnung des Leiters, Versetzung an einen anderen Arbeitsplatz etc.).

Merkmale der wichtigsten Verhaltensstrategien in Konflikten

Rivalität (Kampf, Zwang). Die Entscheidung für den Kampf zeichnet sich durch einen Verhaltensstil aus, der für das destruktive Modell charakteristisch ist. Bei einer solchen Strategie werden Autorität, Macht usw. aktiv genutzt. Wer diese Verhaltensstrategie wählt, versucht andere dazu zu zwingen, seinen Standpunkt zu akzeptieren, die Meinungen anderer interessieren ihn nicht.

Zusammenarbeit. Dabei geht es um eine gemeinsame Lösung des Problems, das den Konflikt ausgelöst hat. Mit dieser Strategie erkennen die Teilnehmer das Recht des anderen auf eine eigene Meinung an und sind bereit, diese zu verstehen, was ihnen die Möglichkeit gibt, die Ursachen von Meinungsverschiedenheiten zu analysieren und einen für alle akzeptablen Ausweg zu finden. Wer auf Kooperation setzt, versucht nicht, sein Ziel auf Kosten anderer zu erreichen, sondern sucht nach einer Lösung des Problems. Diese Strategie basiert nicht nur auf einem Interessenausgleich, sondern auch auf der Anerkennung der Werte zwischenmenschlicher Beziehungen.

Kompromiss. Diese Verhaltensstrategie zeichnet sich durch einen Interessenausgleich der Konfliktparteien auf der mittleren Ebene aus. Ansonsten kann man es als Strategie bezeichnen gegenseitiges Zugeständnis. Die Kompromissstrategie beeinträchtigt die zwischenmenschlichen Beziehungen nicht und fördert darüber hinaus eine positive Entwicklung. Bei der Analyse dieser Strategie ist es wichtig, eine Reihe wichtiger Punkte zu berücksichtigen. Der Konflikt kann nicht als Möglichkeit zur Lösung des Konflikts betrachtet werden, da er nur eine Etappe auf dem Weg zu einer akzeptablen Lösung des Problems darstellt. Manchmal kann ein Kompromiss die Konfliktsituation erschöpfen, dies ist jedoch nur möglich, wenn sich die Umstände ändern, die zu Spannungen geführt haben.

Vermeidung (Rückzug). Wer sich an diese Strategie hält, zeichnet sich dadurch aus, dass er den Konflikt vermeidet, ihn ignoriert. Es zeichnet sich aus niedriges Niveau Konzentrieren Sie sich auf die persönlichen Interessen und Interessen des Gegners und beruhen Sie auf Gegenseitigkeit. Diese Strategie kann sinnvoll sein, wenn das Konfliktthema für eines der Subjekte nicht von Bedeutung ist und sich in den Bildern der Konfliktsituation angemessen widerspiegelt. Wenn der Streitgegenstand für eine oder beide Parteien von Bedeutung ist, in den Bildern der Konfliktsituation jedoch unterschätzt wird (die Subjekte der Konfliktinteraktion nehmen den Konfliktgegenstand als unbedeutend wahr), ist ein Rückfall möglich. Zwischenmenschliche Beziehungen unterliegen bei der Wahl dieser Strategie keinen großen Veränderungen.

Anpassung (Zugeständnis). Diese Strategie manifestiert sich in einseitigen Zugeständnissen: Wenn man mit jemandem zusammenarbeitet, gibt man einem anderen nach und versucht nicht, seine eigenen Interessen zu verteidigen, sondern opfert sie gegenüberliegende Seite. Der „Opportunist“ versucht, die Manifestation von Konfliktzeichen durch die Anerkennung der Solidarität zu verhindern (wobei er oft das dem Konflikt zugrunde liegende Problem ignoriert). Bei der Analyse dieser Strategie sollten die folgenden Punkte berücksichtigt werden. Vermeidung ist Ursache einer unzureichenden Einschätzung des Konfliktgegenstandes (Unterschätzung seines Wertes für sich selbst) und führt nicht zur Konfliktlösung.

Eine Vermeidung ist nur dann gerechtfertigt, wenn die Voraussetzungen für die Lösung des Konflikts nicht gegeben sind. Es kann zu einem „vorübergehenden Waffenstillstand“ kommen Meilenstein hin zu einer konstruktiven Konfliktlösung.

MOSKAUER STAATLICHE UNIVERSITÄT FÜR UMWELTTECHNIK

Essay über Psychologie und Pädagogik

„Psychologie des Konflikts“

Durchgeführt: ???????

Gruppe: ?????

Moskau, 2003 Inhaltsverzeichnis

Einführung

Struktur des Konflikts

Typologie von Konflikten

Die Entstehung von Konflikten

Ursachen von Konflikten

Konfliktogene

Muster: Konflikt eskaliert

Arten von Konfliktogenen.

So vermeiden Sie Konflikte

Typologie von Konfliktpersönlichkeiten

Die Entwicklung des Konflikts und seine Beendigung

Konfliktlösungstechnologie

Konfliktverwaltung

Prävention und Stimulierung von Konflikten

Konfliktverwaltung

4 Regeln für konfliktfreie Kommunikation (Konflikte in unserem Leben)

Wer lebt ohne Konflikte (Fazit)

Liste der verwendeten Literatur

Einführung.

In der Gesellschaft sind seit jeher verschiedene Arten von Konflikten zwischen Menschen entstanden und manifestiert: von zwischenmenschlichen und familiären Konflikten bis hin zu sozialen Klassenkonflikten und zwischenstaatlichen Konflikten. Menschen, die mit bestimmten Konflikten konfrontiert waren, die zwischen ihnen auftraten, fanden schließlich die notwendigen Mittel und Wege, um diese durch Versuch und Irrtum zu beseitigen. Das eigentliche Phänomen des Konflikts, seine Grundlage und sein Lösungsmechanismus wurden jedoch nicht verstanden. Seit Jahrhunderten zeichnet sich der Mensch durch die Fähigkeit aus, viel zu handeln und zu wenig zu denken (M. Heiggeder).

In der Praxis wurde vorerst auf spezielle Kenntnisse über Konflikte verzichtet. Zum ersten Mal kommt es zu Konflikten zwischen und Staatsmacht und Gesellschaft, einzelne soziale Gruppen, was sich in den Lehren der Demokratie widerspiegelt. Später fallen soziale Klassenkonflikte, politische, ethnonationale und dann intergruppen- und zwischenmenschliche Konflikte in den Interessenkreis der Wissenschaft. Schließlich bedarf es einer systematischen Analyse aller gesellschaftlich wesentlichen Konfliktbeziehungen und ihres Verhältnisses zu Harmonie- und Eintrachtverhältnissen. Dieses Bedürfnis wurde durch die Natur der modernen Gesellschaft diktiert, die nur dann zu normalem Funktionieren und normaler Entwicklung fähig ist, wenn sie gezielt reguliert und im Wesentlichen bewusst kontrolliert wird.

Vertreter der frühen Managementschulen, darunter auch Anhänger der Schule der menschlichen Beziehungen, glaubten, dass Konflikte ein Zeichen für ineffektive Organisation und schlechtes Management seien. Heutzutage neigen Managementtheoretiker und -praktiker zunehmend zu der Ansicht, dass manche Konflikte selbst in der effektivsten Organisation mit den besten Beziehungen nicht nur möglich, sondern auch wünschenswert sind. Sie müssen nur den Konflikt bewältigen. Die Rolle von Konflikten und ihrer Regulierung in der modernen Gesellschaft ist so groß, dass in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts ein besonderes Wissensgebiet entstand – die Konfliktologie. Einen großen Beitrag zu seiner Entwicklung leisteten Soziologie, Philosophie, Politikwissenschaft und natürlich die Psychologie.

Die Klassiker der theoretischen Konfliktologie gaben keine klare Definition des Begriffs „Konflikt“. Nur anhand ihrer allgemeinen Aussagen kann man sich einige Ansätze dafür vorstellen, was Konflikte sind.

Eine Gruppe von Sozialwissenschaftlern glaubt, dass Konflikte eine besondere Variable beinhalten sollten – Meinungsverschiedenheit (Derendorf). Nach Ansicht anderer Soziologen liegt ein Konflikt vor, wenn lösbare Differenzen oder Interessenkonflikte bestehen (Thomas, Axeldorf). Für den dritten Vertreter der Konfliktologie entsteht ein Konflikt dann, wenn es bei Meinungsverschiedenheiten zu gegensätzlichen Verhaltensweisen kommt.

Unter Konflikt versteht man nach dem Konzept der Verhaltenspsychologie eine bewusste Konfrontation zwischen Einzelpersonen oder Gruppen mit widersprüchlichen Interessen, um eigene Interessen auf Kosten der Interessen anderer durchzusetzen.

Der sozialpsychologische wissenschaftliche Trend impliziert einen abnormalen, deformierten Zustand von Gefühlen, Einstellungen und Beziehungen zwischen verschiedenen Konfliktparteien.

Was ist also ein Konflikt?

Konflikt- (vom lateinischen „conflictus“ – Kollision) – eine Kollision gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen oder Interaktionssubjekte. Jeder Konflikt basiert auf einer Situation, die Folgendes umfasst: 1) entweder widersprüchliche Positionen der Parteien zu einem beliebigen Thema; 2) entweder gegensätzliche Ziele oder Mittel, um sie unter bestimmten Bedingungen zu erreichen; 3) entweder ein Missverhältnis von Interessen, Wünschen, Neigungen der Gegner usw. [ Wörterbuch des praktischen Psychologen ].

Ein Konflikt ist eine Konfrontation zwischen gesellschaftlichen Akteuren, um ihre widersprüchlichen Interessen, Positionen, Werte und Ansichten zu verwirklichen. [ Grundlagen der Konfliktologie ].

Es gibt unterschiedliche Definitionen von Konflikten, aber im Kern jedes Konflikts liegt ein Widerspruch, d. h. eine Situation, in der das eine das andere ausschließt. Die Welt ist widersprüchlich gestaltet. Dieses Gerät soll ambivalent und dual sein. Der Konflikt entfaltet sich im Kontext einer widersprüchlichen Welt, die einerseits eine Existenzform des Widerspruchs und andererseits eines der Elemente einer endlosen Reihe von Widersprüchen der Realität und andererseits die Quelle jeglicher Entwicklung, Bewegung ist.

„Gut“ und „Böse“, „Tag“ und „Nacht“, „Jugend“ und „Alter“, „Leben“ und „Tod“, „Wollen“ und „Müssen“, „Stärke“ und „Schwäche“, „Traum“ und „Wirklichkeit“, „Armut“ und „Reichtum“, „Großzügigkeit“ und „Geiz“, „Liebe“ und „Hass“ … – wann gibt es in dieser bedeutungsvollen Serie einen Konflikt?

Erst wenn ein Widerspruch entsteht und sich entfaltet im Bereich der zwischenmenschlichen Beziehungen, zwischen zwei Persönlichkeiten, zwischen zwei Subjekten, Trägern einer inneren autonomen Welt, einzigartig in ihrem Inhalt und anders als jede andere innere spirituelle Welt.

Wo es kein Thema gibt, gibt es keinen Konflikt. Vielmehr wird der Widerspruch, der im Zusammenspiel zweier Wesen, die keine Persönlichkeiten, Subjekte sind, entstand, nicht als Konflikt charakterisiert, nicht mit dem Begriff „Konflikt“ bezeichnet. Für den Bereich der Kollisionen zwischen Tieren und Naturelementen gibt es weitere Kategorien. Der Begriff „Konflikt“ ist Eigentum des sozialen, psychologischen, persönlichen und relationalen Bereichs.

Zwei Personen müssen angesichts des widersprüchlichen Verlaufs der Umstände in der Lage sein, in diesem Zusammenstoß sowohl ihr eigenes „Ich“ als auch das „Ich“ eines anderen Subjekts zu erkennen. Für den Fall, dass das Bewusstsein für den Widerspruch zwischen den beiden Innenwelten unterschiedlicher „Selbst“ nicht eintritt, sollte die Kollision als Kollision mit einem Hindernis qualifiziert werden – und dann entsteht ein Streit, ein Kampf, ein Skandal – das Hindernis wird mit den Mitteln der Interaktionspartner beseitigt.

Konflikte gehen immer mit großen psychologischen Spannungen einher (deshalb mögen Menschen Konflikte nicht so sehr!), und diese Spannung wird durch das genährt, was in der Psychologie als persönliche Bedeutung bezeichnet wird.

Ein Konflikt als Phänomen der Realität wird für uns persönlich dann zum Konflikt, wenn die darin angetroffenen Widersprüche für uns persönlich bedeutsam sind. Obwohl sie im universellen Maßstab völlig bedeutungslos erscheinen mögen. Darüber hinaus können sie jemanden mehr erregen, jemanden weniger, und für einen anderen können sie völlig gleichgültig sein. Persönliche Bedeutung ist die Bedeutung eines solchen Maßes, von dem unser Zustand, unser Wohlbefinden und unser Lebensverlauf abhängen, da das, was einen Widerspruch hervorruft, Teil unseres persönlichen Inhalts ist. „Persönliche Bedeutung“ ist das, was ein bestimmtes Phänomen „für mich bedeutet“, etwas, das bedeutsam ist und unsere Seele berührt.

Solange es keinen Konflikt persönlicher Bedeutungen gibt, gibt es keine Konflikte, es gibt nur unterschiedliche Meinungen zum gleichen Thema. Wir können den Herbst und manche den Winter lieben, aber dieser Widerspruch wird erst dann zu Konflikten führen, wenn es darum geht, einen Urlaub für die wohlverdiente Ruhe zu gewähren. Jemand mag Stille und jemand anderes mag lauten Spaß. Und ein solcher Widerspruch wird nicht zu Konflikten führen, bis die Umstände unsere Interessen am selben Ort und zur gleichen Zeit kollidieren lassen. Der Konflikt um die Wahrheit „2X2=4“ entsteht nicht gerade deshalb, weil diese objektive Wahrheit in keiner Weise unsere Interessen, den Moment des Lebens, betrifft. Aber wenn plötzlich Informationen über die Wahrheit den Status einer Person in einer Gruppe erhöhen oder senken, wird sie für die Wahrheit in der Form kämpfen, in der sie vor ihr erscheint.

Konflikte sind ein komplexes, vielfältiges und alles andere als eindeutiges Phänomen. Trotz der Komplexität dieses sozialpsychologischen Phänomens lassen sich seine wesentlichen Merkmale identifizieren:

Die Subjektivität des Trägers des Widerspruchs;

Die persönliche Bedeutung des Subjekts des Widerspruchs für jedes der Subjekte;

Umstände, die den Widerspruch offenbarten und die Interessen der Untertanen kollidierten.

Konflikt- Dies ist ein Moment in den zwischenmenschlichen Beziehungen zweier Subjekte mit einer individuellen Innenwelt, in dem ein Widerspruch zwischen diesen persönlichen Strukturen entsteht, es zu einem Konflikt persönlicher Bedeutungen kommt.

Das menschliche Verhalten in einem Konflikt ist durch ein hohes Maß an körperlicher und psychischer Anspannung gekennzeichnet, denn eine Kollision erfordert die Konzentration der Kräfte und die Konzentration aller spirituellen, psychologischen Ressourcen auf einen Ausweg aus der Situation.

Je komplexer der Konflikt, desto mehr Kraft erfordert er. Wenn wir der Spannung nicht standhalten können, verstecken wir uns, verletzen die Grenzen der Kommunikation und des Verhaltens: Wir erheben unsere Stimme, schreien, winken mit den Armen, wenden ungesetzliche Methoden an, um den Feind zu unterdrücken. Dann tut es uns sehr leid, was passiert ist, wir quälen uns, weil wir die Kontrolle über uns selbst verloren haben, wir schämen uns für hässliches Verhalten. Wenn wir im Moment einer solchen Enttäuschung über den Konflikt in den Spiegel schauen würden, wären wir schockiert über unsere eigene Hässlichkeit.

Manchmal beruhigt sich ein Mensch längere Zeit nicht, lebt die Situation immer wieder in Gedanken durch, sagt noch einmal, was er gesagt hat, sucht nach anderen Optionen für die eigene Reaktion, kaut intellektuellen Kaugummi. Auch wenn ihm klar wird, dass man eine unbedeutende Episode vergessen sollte, kehrt er hartnäckig zum Geschehenen zurück: Oh, wenn alles neu wäre, würde ich mich anders verhalten! Ich würde sagen ... ich würde es tun ... ich wäre so ruhig wie ein Stein und würdevoll wie ein Gentleman ...

Die Ruhe wird später kommen. Aber die Spur wird bleiben. Die Schnitte der Seele werden heilen.

Konflikte sind eine Konstante im menschlichen Leben, von der Persönlichkeitsbildung bis zum Tod eines Menschen. Es gibt kein Leben ohne Konflikte, wenn es sich um Leben handelt, und nicht um Vegetation, nicht um biologische Existenz, nicht um sumpfige Stagnation. Und die Natur dieser Regelmäßigkeit hängt mit dem allgemeinen Gesetz der Entwicklung des Lebens durch die Überwindung von Widersprüchen zusammen.

Eines der unverzichtbaren Elemente des Konflikts ist das Objekt, d.h. spezifischer Grund, Motivation, treibende Kraft Konflikt. Alle Objekte sind in drei Typen unterteilt:

Objekte, die nicht in Teile geteilt werden können, können mit niemandem geteilt werden.

Objekte, die in unterschiedlichen Anteilen zwischen den Konfliktparteien aufgeteilt werden können.

Gegenstände, die beide Konfliktparteien gemeinsam besitzen können. Es handelt sich um eine Situation „imaginärer Konflikte“.

Den Gegenstand in einem bestimmten Konflikt zu bestimmen, ist alles andere als einfach. Subjekte und Konfliktteilnehmer, die ihre realen oder imaginären Ziele verfolgen, können die gewünschten Motive, die sie zur Konfrontation veranlasst haben, verbergen, maskieren und ersetzen.

Die Manipulation eines Gegenstandes kann für eine der Parteien erhebliche Vorteile bringen und die Situation der anderen erheblich erschweren. Schwierigkeiten, den eigentlichen Konfliktgegenstand zu finden, treten bei komplexen Konflikten auf, wenn einige Widersprüche andere überlagern oder einige Konfliktursachen durch andere ersetzt werden. Manchmal ist sich der Konfliktgegenstand selbst der wahren Motive der Konfrontation nicht vollständig bewusst.

Die Identifizierung des Hauptgegenstandes ist eine unabdingbare Voraussetzung für die erfolgreiche Lösung eines Konflikts. Andernfalls wird es entweder nicht prinzipiell gelöst (eine Sackgasse) oder nicht vollständig gelöst, und in der Interaktion der Subjekte wird es „schwelende Glut“ für neue Kollisionen geben.

Darstellung der Situation

Jede der Konfliktparteien macht sich eine eigene Vorstellung von der Situation, die sich in der Uneinigkeitszone entwickelt hat, und deckt alle damit verbundenen Meinungsverschiedenheiten ab. Diese Ansichten stimmen offensichtlich nicht überein. Die Konfliktparteien sehen die Dinge unterschiedlich – das schafft tatsächlich den Boden für einen Konflikt. Der Konflikt entsteht auf dieser Grundlage, wenn mindestens einer der beiden die Situation als Ausdruck von Unfreundlichkeit, Aggression oder falscher, rechtswidriger Denkweise des anderen Konfliktteilnehmers wahrnimmt.

Es ist notwendig, den folgenden sehr wichtigen Umstand zu beachten. Niemand weiß, wie sich ein anderer Mensch eine bestimmte Situation vorstellt, bis er ihn darüber informiert. Für die Entstehung eines Konflikts kommt es jedoch nicht darauf an, ob die Situation wirklich so ist, wie sie gesehen wird, oder ob die daran beteiligten Personen die Denkweise des anderen richtig einschätzen. Hier kommt der vom Soziologen Thomas formulierte Grundsatz („Thomas-Theorie“) ins Spiel: „Wenn eine Situation als real definiert wird, ist sie in ihren Konsequenzen real.“

Bezogen auf Konflikte bedeutet dies: Wenn eine Person eine Konfliktsituation als real ansieht, dann hat dies reale Konfliktfolgen zur Folge. Mit anderen Worten: Wenn jemand glaubt, in einen Konflikt geraten zu sein, dann befindet er sich tatsächlich in einem Konflikt. Und derjenige, mit dem er in Konflikt steht, bedeutet möglicherweise nicht einmal, dass er in einer Konfliktbeziehung steht.

Motive für den Konflikt

Warum denken zwei Menschen unterschiedlich über dasselbe? Dafür muss es einen Grund geben. Es gibt viele solcher Gründe, aber sie alle führen letztendlich dazu, dass jeder Mensch seine eigenen Einstellungen, Bedürfnisse, Interessen, Meinungen, Vorstellungen usw. entwickelt, auf deren Grundlage er alles, was ihm begegnet, wahrnimmt und bewertet. Auf dieser Grundlage hat er auch entsprechende Motive – Bestrebungen, Handlungsanreize zur Verwirklichung seiner Einstellungen, Bedürfnisse etc. In beiden Fällen wirken sie sich jedoch am stärksten auf die Einstellung eines Menschen zu Dingen aus, die ihm wichtig sind.

Motivation bestimmt den Prozess, den Psychologen Zielbildung nennen. Das Ziel stellt ein mental repräsentiertes Ergebnis dar, das ein Individuum in einer bestimmten Situation erreichen möchte.

Es kommt vor, dass sich ein Mensch wirklich unerreichbare Ziele setzt. Dann hat er interne persönliche Konflikte. Hress P. und Piapi J. schreiben in „Experimental Psychology“: „Eine Person, die vor der Notwendigkeit steht, eines von zwei Objekten auszuwählen, kann eines davon auswählen und, nachdem sie bereits eine Entscheidung getroffen hat, das zweite Objekt als deutlich wertvoller wahrnehmen (Möglichkeits-Entscheidungskonflikt). Es kann auch zu Konflikten aufgrund der Tatsache kommen, dass eine Person zwei Personen liebt oder bewundert, die einander nicht tolerieren oder hassen. Kognitive Konflikte sind auch möglich, wenn eine Person auf Informationen stößt, die ihren Ansichten usw. widersprechen.“

Es ist auch möglich, dass eine Person unvereinbare Ziele verfolgt. In diesem Fall nimmt der Prozess ihrer Entstehung die Form eines Kampfes zwischen konkurrierenden Motivationstendenzen an: Eine von ihnen schafft in einer Person positive Einstellung gegenüber dem Objekt, der Wunsch, ihm näher zu kommen, und das andere - eine negative Einstellung gegenüber dem Objekt, der Wunsch, es zu meiden.

Wenn zwei Menschen widersprüchliche Vorstellungen von einer Situation haben und es zu Meinungsverschiedenheiten über einige für sie wichtige Themen kommt, gehen dementsprechend auch ihre Motive auseinander. Diese. In dieser Situation stimmen die Bestrebungen und Wünsche dieser Menschen nicht überein und erweisen sich als unvereinbar.

1. Motive und Ziele der Interaktionsteilnehmer.

2. Strategien und Taktiken der Interaktion.

3. Regulatoren der Konfliktinteraktion.

4. Regulierungsbehörden.

5. Modelle der Entwicklung einer zwischenmenschlichen Konfliktsituation.

Literatur:

1. Antsulov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologie-Wörterbuch – St. Petersburg: Peter, 2000.

2. Grishina N.V. Konfliktpsychologie - St. Petersburg: Peter, 2000. -S.209-281.

3. Lozhkin G.V., Povyakel N.I. Konfliktpsychologie: Theorie und moderne Praxis - M.: Professioneller Verlag, 2006.

4. Dotsenko E.L. Psychologie der Manipulation. - M., 1997 ..

5. Abulkhanova-Slavskaya K.A. Lebensstrategie. - M., 1991.

6. Koryak N.M. Einfluss der Selbsteinschätzung auf das Verhalten in Konflikten // Angewandte psychologische und pädagogische Forschung an der Universität. - Nowosibirsk, 1988.-S. 18-22.

Motive und Ziele der Interaktionsteilnehmer

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Konflikten um ein bipolares Phänomen. In der Dynamik des Konflikts manifestiert sich seine Bipolarität in der Anwesenheit von mindestens zwei Parteien, zwischen denen eine Interaktion stattfindet. Gleichzeitig sollten die Handlungen dieser Parteien gegeneinander gerichtet sein. Sie werden im Verlauf des Konflikts koordiniert und je nach Verlauf des Konflikts koordiniert. Das heißt, die Konfliktparteien regeln ihren Verlauf.

Eine wichtige psychologische Seite der Konfliktsituation ist der Wunsch der Parteien, der jedoch in der psychologischen Literatur praktisch nicht beschrieben wird. Bei der Beschreibung des Konflikts stellen die Forscher zunächst fest, dass mit bestimmten Problemen eine erhebliche emotionale Belastung verbunden ist.

Ein Motiv ist ein Anreiz zur Aktivität, der mit der Befriedigung der Bedürfnisse des Subjekts verbunden ist, eine Reihe äußerer oder innerer Bedingungen, die die Aktivität des Subjekts verursachen und seine Richtung bestimmen.

Wenn wir über Konflikte sprechen, dann ist das Motiv darin ein Anreiz, in einen Konflikt einzutreten. In Konfliktinteraktionen ist es oft schwierig, die wahren Motive der Beteiligten zu offenbaren. Gegner verbergen ihre Motive und demonstrieren nur die Motive der Teilnahme am Konflikt. Diese Motive können jedoch erheblich von denen abweichen, die tatsächlich von den Konfliktbeteiligten geleitet werden.

Aktivität wird durch Bedürfnisse verursacht, die als Zustand des Subjekts definiert werden, der im Bedarf an bestimmten materiellen oder spirituellen Ressourcen besteht, die für Existenz und Entwicklung notwendig sind.

Die oben identifizierten Bedürfnisse (nach Sicherheit, Anerkennung, Zugehörigkeit usw.) sind nicht nur charakteristisch für Einzelpersonen, sondern auch für soziale Gruppen, Gemeinschaften und sogar den Staat.

Normalerweise zielt das Verhalten der Beteiligten in einer Konfliktsituation auf die Befriedigung bestimmter Interessen ab. Interessen sind bewusste Bedürfnisse, die dem Konfliktgegenstand eine Richtung geben und zur Umsetzung beitragen Konfliktverhalten Individuell.

Interessennah sind auch die Werte, die eine Person in einem Konflikt verteidigen kann: die Wahrheit einer Idee, die Gerechtigkeit der getroffenen Entscheidung, Selbstwertgefühl, Ehre, Selbstwertgefühl.

Die Motive des Einzelnen werden oft durch die bestehende Interaktionssituation bestimmt. Außerdem formt die Instabilität in der modernen ukrainischen Gesellschaft eine gewisse öffentliche Meinung, die sich, vermittelt in den Köpfen der Menschen durch ihre Bedürfnisse und Interessen, in den Handlungen bestimmter Menschen und Gruppen widerspiegelt.

Die Beweggründe der Interaktionsteilnehmer werden in ihren Zielen konkretisiert. Das Ziel ist eine bewusste Vorstellung des beabsichtigten Ergebnisses, auf das das Handeln eines Menschen ausgerichtet ist. Im Konflikt ist das Ziel einer Person ihre Vorstellung vom Endergebnis des Konflikts. Da das Ziel immer bewusst ist, lohnt es sich, Motive-Ziele und reine Motive zu trennen, wenn sich ein Konfliktteilnehmer kein konkretes bewusstes Ziel setzt. N.V. Grishina glaubt, dass der Konfliktteilnehmer versucht, den Widerspruch zu überwinden, aber es ist unwahrscheinlich, dass er seine Ziele in genau einem solchen Ideensystem formulieren wird.

Im weitesten Sinne sind die Ziele einer Person die wichtigsten Leitfaktoren, die ihren Lebensstil, die Wahl bestimmter Situationen und die Bevorzugung einer Gelegenheit gegenüber einer anderen bestimmen.

Der Konflikt ist eine Situation der Verschärfung von Widersprüchen, die den Einzelnen zu aktivem Handeln mit dem Ziel ermutigt, den Widerspruch zu überwinden. Daher kann argumentiert werden, dass das Ziel des Konfliktteilnehmers darin besteht, die Situation in eine günstige Richtung zu verändern: „mach es auf meine Weise“, „treffe eine Entscheidung“, „sich einen Vorteil verschaffen“, „verhandeln“, „sich auf Positionen einigen“ usw.

Die Ziele in einem Konflikt können strategischer oder taktischer Natur sein. Da als Hauptziel der Wunsch angesehen werden kann, das Konfliktthema zu meistern, kann dieses Ziel als strategisch angesehen werden und taktische Ziele werden ihm untergeordnet. Im Verlauf eines Konflikts kann ein solches Ziel jedoch in ein anderes geändert werden, wenn die Gegner den Wunsch haben, sich gegenseitig maximalen Schaden zuzufügen oder umgekehrt gute Beziehungen zur anderen Seite aufrechtzuerhalten.

Tatsächlich lassen sich im Konflikt drei Gruppen von Zielen unterscheiden:

1. Ziele im Zusammenhang mit der Subjektseite des Konflikts, hinter denen die Motive für die Erzielung des gewünschten Ergebnisses stehen.

2. Die Ziele der Teilnehmer im Zusammenhang mit den sozialen Aspekten des Konflikts (die Beziehung zwischen den Konfliktteilnehmern).

3. Die Ziele der Konfliktbeteiligten, verbunden mit dem psychologischen Bedürfnis, ihre Position und ihr Handeln vor sich selbst und anderen Menschen zu rechtfertigen.

Wenn ein Mensch in Gegenwart anderer handelt, hat er zwei dem Inhalt entgegengesetzte Schichten:

„Inhalt für sich selbst“ erfordert keine weiteren Begründungen und Motivationen, außer dem Thema, auf das die Tätigkeit des Einzelnen ausgerichtet ist, oder dem Problem, für das er bestimmte Handlungen ausführt. Die Erfüllung der Anforderungen des „Inhalts für andere“ setzt das Vorhandensein einer „bestimmten sozial kodifizierten, konventionellen und allgemein zugänglichen Bedeutung“ für jedes Verhaltenselement voraus (A. Kharash). Auf dieser Grundlage entsteht ein eigentümliches Motiv „verständlich sein“.

In einer Konfliktsituation gibt es notwendigerweise eine Rechtfertigung für die eigene Position und das eigene Handeln („Selbstinhalt“). Jeder Konfliktbeteiligte ist sich sicher, dass er Recht hat, alles richtig macht und der andere „Recht“ hat. Auch wenn die Bereitschaft besteht, zuzugeben, dass wir in bestimmten Fragen falsch liegen, halten wir uns gleichermaßen für „richtiger“ als unseren Gegner.

Es ist die Möglichkeit einer mehrdeutigen Interpretation der Situation bei Widersprüchen, die das Motiv „verständlich sein“ stärkt. Dies ermutigt eine Person, ihre Handlungen in den Augen anderer zu rechtfertigen. Dieser Wunsch steht in direktem Verhältnis zur Möglichkeit einer mehrdeutigen Einschätzung seines Verhaltens.

Die Ziele der Konfliktteilnehmer sind ein wichtiger Regulator ihres Verhaltens. Sie bestimmen jedoch nicht eindeutig die Art ihrer Interaktion im Konflikt, die Wahl der Strategie und Verhaltenstaktiken. Im Allgemeinen wird die Wahl der Strategie und Taktik des Verhaltens zum Ergebnis eines komplexen Systems von Faktoren, die nicht einmal einen Komplex, sondern ein Amalgam bilden – einen Regulator der Konfliktinteraktion.

Meist sind die Motive und Ziele der Konfliktbeteiligten nicht so leicht zu erkennen. Zur Überprüfung und Analyse stehen vor der Strafraumposition zur Verfügung. Die Position des Konfliktteilnehmers ist ein System der Einstellungen des Gegners zu den Elementen der Konfliktsituation, das sich in den entsprechenden Verhaltensweisen und Handlungen manifestiert. Grundsätzlich sind die Positionen der Teilnehmer der Konfliktinteraktion recht stabil.

Themen (Teilnehmer) des Konflikts

Die Hauptbeteiligten am Konflikt sind die gegnerischen Parteien bzw. Gegner. Es können sein – Einzelpersonen, gesellschaftliche Gruppen, Organisationen, Staaten, Staatenkoalitionen. Sie bilden den Kern des Konflikts. Wenn sich mindestens eine der Hauptparteien aus der Konfrontation zurückzieht, endet der Konflikt.

Themen - Teilnehmer, Konfliktparteien, Dabei handelt es sich um einander aktiv gegenüberstehende Seiten der sozialen Interaktion, die sich in einem Konflikt befinden oder den Konflikt verdeckt und offen unterstützen.

Teilnehmer am Konflikt- das Hauptelement sozialer Konflikte, sie sind immer Individuen mit eigenen Interessen, Zielen und Werten. Das gesellschaftliche Leben beschränkt sich jedoch nicht auf die Interaktion einzelner Individuen. In der Gesellschaft agieren verschiedene soziale Gruppen, Gemeinschaften, Völker, politische Einheiten, juristische Personen usw., die auch als Teilnehmer an der Konfrontation auftreten können. Daher kann es sowohl bei den Konfliktbeteiligten als auch bei den Konflikten selbst sehr viele geben.

Die Rollen der Konfliktbeteiligten sind nicht die gleichen. Alle Konfliktbeteiligten verhalten sich je nach Interessen und Rolle, die sie in einer bestimmten Situation spielen, unterschiedlich. Das Rollenverhalten eines jeden Konfliktteilnehmers ist im Allgemeinen recht eindeutig, da es nicht nur mit seinem eigenen Wunsch oder Plan, sondern auch mit dem Plan des Gegners zusammenhängt und die Teilnehmer zu bestimmten Handlungen zwingt. Gleichzeitig ist eine einfache Nachahmung der Konfliktbeteiligten möglich. Manchmal „schlüpft“ das Subjekt gewissermaßen in die Rolle einer nicht anwendbaren Konfliktpartei, obwohl der Konflikt als solcher noch nicht existiert oder bereits abklingt. In die „Rolle“ der Konfliktpartei treten zahlreiche Prozessbeteiligte und Streitende ein, die mit realen oder fiktiven Ansprüchen an den Schwellen verschiedener Institutionen herumlungern, zu deren Befriedigung es manchmal gar nicht nötig war, Konfliktbeziehungen einzugehen.

Die moderne Konfliktologie unterteilt alle Konfliktbeteiligten in wesentlich(direkt) und Nicht zum Kern gehörend(indirekt).

Die Hauptbeteiligten des Konflikts- Dies sind immer direkte, unmittelbar an der Konfrontation beteiligte Parteien. Sie spielen eine entscheidende und äußerst aktive Rolle bei seiner Entstehung und Entwicklung. Die Hauptbeteiligten des Konflikts sind seine Hauptakteure, und es ist der Konflikt ihrer Interessen, der der Konfrontation zugrunde liegt. Daher werden die Hauptteilnehmer aufgerufen Fächer, oder Gegner Konflikt.

Im Zusammenhang mit dem Potenzial oder der Macht der am Konflikt beteiligten Parteien gibt es so etwas wie Rang des Gegners. Je mehr Möglichkeiten ein Konfliktteilnehmer hat, den Verlauf der Konfrontation zu beeinflussen, desto höher ist sein Rang. Gleichzeitig kann die Rangfolge auf verschiedenen Grundlage erfolgen: körperliche Stärke, politische und wirtschaftliche Macht, Ressourcen, Verwaltungs- oder Informationspotenzial usw. Der Rang der Konfliktteilnehmer steht in direktem Zusammenhang mit ihrem sozialen Status – der Stellung, die sie in der Gesellschaft entsprechend Beruf, Alter, Familienstand und sozialer Rolle des Konfliktteilnehmers einnehmen.

Rang – die Position, die eine der Parteien im Verhältnis zur Gegenseite einnimmt. Je nach Rang können folgende Gegnertypen unterschieden werden:

Gegner 1. Ranges – eine Person, die im eigenen Namen handelt und eigene Interessen verfolgt;

Gegner des 2. Ranges – einzelne Individuen, die Gruppeninteressen verfolgen;

Gegner des 3. Ranges – eine Struktur, die aus Gruppen besteht, die direkt miteinander interagieren;

Gegner des 4. Ranges sind staatliche Strukturen, die im Auftrag des Gesetzes handeln.

In verschiedenen Konfliktsituationen ist auch das unterschiedliche Potenzial der Konfliktbeteiligten gefragt. Wenn es also zu einem physischen Kampf kommt, wird der Rang der Gegner durch ihre Muskelkraft bestimmt, bei ökonomischen Kämpfen hängt sie vom wirtschaftlichen Potenzial ab.

ZU Nicht-Hauptkonfliktparteien Alle anderen Konfliktparteien einbeziehen. Sie werden oft auch als indirekte Konfliktbeteiligte bezeichnet. Per Definition spielen sie bei der Entstehung und Entwicklung des Konflikts eine untergeordnete Rolle. Oftmals werden auch Nicht-Hauptbeteiligte des Konflikts hinzugezogen dritte Seite.

In der realen Dynamik des Konflikts liegt die Grenze zwischen hauptsächlich Und Nicht zum Kern gehörend Teilnehmer erweist sich oft als mobil und relativ. Die Dialektik liegt darin, dass im Verlauf der Konfliktentwicklung Haupt- und Nebenakteure ihren Platz wechseln können. Der im Alltag entstandene Konflikt zwischen zwei Nachbarn kann sich im Laufe der Zeit zu einem Intergruppenkonflikt zwischen ethnischen Gemeinschaften entwickeln, bei dem sich nur wenige Menschen an die ursprünglichen Themen erinnern. Aus einem Intergruppenkonflikt kann sich wiederum ein internationaler Konflikt entwickeln, und dann rücken seine anderen Themen in den Vordergrund. Beispielsweise eskalierte der in den 1990er Jahren in Jugoslawien entstandene Konflikt zwischen Kosovo-Albanern und Serben später zu einem internationalen Konflikt zwischen Jugoslawien und NATO-Staaten sowie zu einem NATO-Krieg gegen Jugoslawien.

Die Rolle von Nicht-Hauptbeteiligten am Konflikt kann beides sein konstruktiv(positiv) und destruktiv(negativ) – sie können nicht nur zur Lösung oder Verhinderung des Konflikts, sondern auch zu seiner Verschärfung und Weiterentwicklung beitragen. Gleichzeitig kann es sein, dass das Ergebnis des Eingreifens eines minderjährigen Konfliktteilnehmers nicht mit seinen Zielen übereinstimmt. Sie sagen über einen solchen Fall, dass der Weg zur Hölle mit guten Absichten gepflastert ist, oder die moderne Version: „Wir wollten das Beste, aber es kam wie immer.“

Unter den indirekten Konfliktbeteiligten sind solche Gruppen hervorzuheben, die speziell zur Unterstützung des einen oder anderen Konfliktgegenstandes gegründet wurden. Sie heißen Selbsthilfegruppen. Ein gutes Beispiel für solche Gruppen und ihre Rolle können verschiedene Verbände, Organisationen, Bewegungen, Medien usw. sein, die den einen oder anderen Kandidaten für das Amt des Stellvertreters (Präsidenten) in seinem Wahlkampf unterstützen.

Eine wichtige Rolle bei der Entstehung und Entwicklung des Konflikts spielt andere Mitglieder: Initiatoren (Anstifter); Organisatoren; Mitarbeiter; Vermittler (Mediatoren).

Initiatoren (Anstifter)- diejenigen Konfliktteilnehmer, die die Initiative ergreifen, um den Konflikt zwischen anderen Einzelpersonen, Gruppen oder Staaten auszulösen. Dabei kann es sich sowohl um Einzelpersonen als auch um verschiedene Verbände und sogar Staaten handeln. Es können sowohl Haupt- als auch Nicht-Hauptteilnehmer sein. Sobald der Konflikt entstanden ist, darf sich der Auslöser des Konflikts nicht daran beteiligen. Eine Person, die einen Streit im Team begonnen hat, kann dann in den Schatten treten oder ihren Job ganz kündigen, und der Konflikt wird ohne ihn weitergehen.

Organisatoren- eine Gruppe von Personen (oder eine Einzelperson), die einen allgemeinen Konfrontationsplan mit einem Gegner entwickelt, um den Widerspruch zu ihren Gunsten zu lösen. Einen Konflikt zu organisieren bedeutet, seine gesamte Dynamik so zu durchdenken, dass der erwartete Nutzen als Ergebnis seines Endes größer ist als die Verluste. Die Organisatoren können sowohl Haupt- als auch Nebenbeteiligte am Konflikt sein. Der Veranstalter kann eine der Gegenparteien („Schatten“), aber auch eine eigenständige Figur sein.

Anstifter- Dies ist eine Person, die den anderen Teilnehmer in den Konflikt drängt. Der Anstifter selbst darf sich dann an diesem Konflikt nicht beteiligen: Seine Aufgabe beschränkt sich darauf, einen Konflikt zwischen anderen Individuen (Gruppen) zu provozieren und auszulösen.

Mitarbeiter- Personen, die den Konfliktbeteiligten bei der Entfesselung, Organisation und Entwicklung helfen. Komplizen können sowohl spontane als auch eigens geschaffene Personengruppen sowie Einzelpersonen sein. Die von Komplizen geleistete Hilfe kann sehr unterschiedlicher Natur sein: materiell, ideologisch, moralisch, ressourcenmäßig, informativ, administrativ usw. In Gruppenkonflikten, insbesondere wenn sie einen unbestimmten Personenkreis betreffen, agieren viele Anwesende tatsächlich als Komplizen der Hauptbeteiligten – der gegnerischen Kräfte. Jemand ruft Parolen, andere schwingen drohend Stöcke und werfen Steine, geben verschiedene Ratschläge, erregen andere.

Vermittler (Mediatoren)- ein Dritter am Konflikt und seine indirekten Teilnehmer.

Vermittler- eine streng neutrale Person, ein Dritter im Verhandlungsprozess über den Konflikt, der eine konstruktive Erörterung des Problems und die Lösung des Konflikts durch Erzielung einer Einigung durch Verhandlungen gewährleisten soll. Der Mediator selbst hat jedoch keine Entscheidungsbefugnis. In gewissem Sinne können Mediatoren als Konfliktbeteiligte betrachtet werden, insbesondere diejenigen, die nicht nur versuchen, die Ursachen und Umstände zu verstehen (was Richter tun), sondern auch den Konflikt zu verhindern, zu stoppen und zu lösen.

Mediation - Unterstützung einer neutralen Person für die Konfliktparteien, um diese durch Verhandlungen zu lösen. Bei der Mediation handelt es sich um ein geregeltes Verfahren, das in der Regel mit der Unterzeichnung einer Vereinbarung endet. Der Vermittler selbst hat keine Emissions- oder Kontrollbefugnis , irgendeine Lösung. Mediation verbessert die Kommunikation und bereitet die Voraussetzungen für die Unterbreitung von Vorschlägen vor.

Die Rolle des Mediators ist die Rolle eines maßgeblichen Assistenten, der von den Konfliktparteien zur Lösung des Problems herangezogen wird. Diese Rolle können Einzelpersonen, Organisationen und Staaten spielen. Ein wichtiges Merkmal des Mediators ist seine Autorität, die von beiden Konfliktparteien anerkannt wird. Als Vermittler können daher nur Personen oder Organisationen fungieren, die von beiden Konfliktparteien ausgewählt werden. Dabei können sowohl offizielle als auch inoffizielle Personen und Organisationen als Vermittler fungieren.

Der Zweck der Mediation besteht darin, den Konflikt zu beenden, indem ein Kompromiss zwischen den Konfliktparteien gefunden wird. Daher muss der Mediator über die entsprechenden Eigenschaften verfügen: Verhandlungsfähigkeit, Weisheit, Spezialwissen, Kommunikationskultur, hohe moralische Grundsätze. Er muss auch gegenüber seinen Teilnehmern eine neutrale Position einnehmen, auch wenn seine persönlichen Sympathien oder Überzeugungen im Widerspruch zu der Position einer der Parteien stehen. Andernfalls wird eine der Parteien einen solchen Vermittler ablehnen.

Im Gegensatz zu Schiedsrichter Wer das Recht besitzt, die endgültige Entscheidung zu treffen, hat der Mediator nicht. Seine Aufgabe besteht darin, Verhandlungen zu organisieren und sicherzustellen, um den Konfliktparteien zu einer Einigung zu verhelfen.

Selbsthilfegruppe: Freunde; nahe und entfernte Verwandte; Kollegen. Eine Selbsthilfegruppe kann aktiv oder passiv sein.

Konfliktkonfrontationsmotivtaktiken

Makro- und Mikroumgebung von Konflikten

Zu den objektiven Elementen des Konflikts zählen solche Komponenten, die nicht vom Willen und Bewusstsein eines Menschen, von seinen persönlichen Eigenschaften (psychologische, moralische, Wertorientierungen etc.) abhängen. Diese Elemente sind: das Konfliktumfeld;

Medium des Konflikts. Dieses Element hat einen erheblichen Einfluss auf die Ursachen seines Auftretens und die gesamte Dynamik. Aus Sicht der Ebenen des sozialen Systems werden die Mikro- und Makroumgebung des Konflikts unterschieden.

Mikroumgebung des Konflikts- Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Bedingungen für die Interaktion von Menschen, die sich direkt auf zwischenmenschliche Konflikte und Konflikte zwischen Gruppen auswirken. Der Maßstab der Mikroumgebung ist eine kleine soziale Gruppe.

Makroumgebung des Konflikts umfasst jene Bedingungen, die die Entwicklung von Konflikten zwischen großen gesellschaftlichen Gruppen und Staaten beeinflussen. Obwohl die Makroumgebung natürlich indirekt die Entwicklung von Konflikten auf der Ebene von Einzelpersonen und Kleingruppen beeinflusst.

Aufgrund der Beschaffenheit seiner Bestandteile Es können drei Arten von Konfliktumgebungen unterschieden werden: physische; sozialpsychologisch; sozial. Sie alle manifestieren sich sowohl auf der Mikro- als auch auf der Makroebene des sozialen Systems und können nicht nur als Bedingungen für den Verlauf des Konflikts, sondern auch als dessen Gegenstand dienen. So kann der Kampf für saubere Luft, die Verbesserung des sozialpsychologischen Klimas im Betrieb oder der sozialen Lebensbedingungen der Menschen geführt werden.

Die physische Umgebung des Konflikts. Dabei handelt es sich um eine Kombination aus physischen, geografischen, klimatischen und umweltbedingten Bedingungen und Faktoren, unter denen die Konfrontation stattfindet.

An Mikroebene Die physische Umgebung des Konflikts umfasst eine Reihe externer Bedingungen menschlicher Interaktion wie saubere Luft, Beleuchtung und Lärmpegel am Arbeitsplatz. Wer in einem schlecht beleuchteten Labor, in einer lauten Werkstatt, in einem staubigen und verschmutzten Raum arbeitete, konnte sich immer wieder vom negativen Einfluss dieser Faktoren auf die Entstehung zwischenmenschlicher und gruppenübergreifender Konflikte überzeugen. Darüber hinaus können diese Bedingungen selbst zum Konfliktgegenstand sowohl zwischen der Verwaltung und den Mitarbeitern als auch zwischen den Mitarbeitern selbst werden.

An Makro Level Die physische Umgebung wird durch geografische, klimatische und umweltbedingte Faktoren repräsentiert, die einen erheblichen Einfluss auf die Entwicklung des Konflikts haben können. Wie wichtig die klimatischen Bedingungen für den Verlauf militärischer Einsätze sind, ist bekannt. Wie auf der Mikroebene kann auch auf der Makroebene die physische Umgebung als Konfliktgegenstand fungieren.

In unserer Zeit wird es immer wichtiger, den Einfluss des geografischen Faktors auf die Entwicklung sozialer Konflikte zu berücksichtigen. Geopolitiker weisen direkt und unmissverständlich auf seine große Bedeutung im politischen Leben der Gesellschaft hin, auch bei der Entstehung sozialer Konflikte.

Heutzutage versuchen alle Staaten in ihrer Politik, diesen Faktor im Interesse der militärpolitischen, wirtschaftlichen und ökologischen Sicherheit ihrer Länder aktiv zu nutzen.

Sozialpsychologisches Umfeld des Konflikts. Dabei handelt es sich um die Gesamtheit jener Stimmungen, Meinungen, Sorgen, Gefühle und Erfahrungen, in denen sich der Konflikt entwickelt. Diese Faktoren sind für die Konfliktbeteiligten objektiv, da sie ihnen von Anfang an gegeben sind und nicht von ihrem Willen, Bewusstsein und Wünschen abhängen. Diese Umgebung manifestiert sich wie die physische auf der Mikro- und Makroebene des sozialen Systems.

An Mikroebene, Beispielsweise ist das sozialpsychologische Umfeld innerhalb einer Organisation das psychologische Klima eines bestimmten Teams, seine allgemeine Stimmung, die mehr oder weniger sein kann geringerer Grad Dur oder Moll, optimistisch oder pessimistisch usw.

An Makro Level soziales System, das heißt auf der Ebene der gesamten Gesellschaft, wird das sozialpsychologische Umfeld durch die in der Gesellschaft vorherrschenden Stimmungen, Gefühle und Emotionen bestimmt, die sich auf der Ebene großer sozialer Gruppen und des gesamten Volkes manifestieren. Zu bestimmten Zeiten kann die Gesellschaft von Gefühlen der Angst, Unsicherheit und Unruhe beherrscht sein, die ganze Teile der Bevölkerung verspüren. In anderen Zeiten hingegen kann die Sozialpsychologie der Menschen von großer Bedeutung sein und sich durch Ruhe, Fröhlichkeit und emotionalen Aufschwung auszeichnen. Die erste Art des sozialpsychologischen Umfelds trägt zur Entwicklung von Konfliktverhalten bei, die zweite hingegen zu einer schnelleren und einfacheren Konfliktlösung.

In unserer Gesellschaft herrschte in den Jahren nach dem Sieg im Großen Vaterländischen Krieg ein ausgeprägtes und optimistisches sozialpsychologisches Lebensumfeld. Im letzten Jahrzehnt des vergangenen Jahrhunderts herrschten dagegen schwache Stimmungen, ein Gefühl der Angst, Verzweiflung und Depression vor.

Von großer Bedeutung bei der Gestaltung des sozialpsychologischen Umfelds auf verschiedenen Ebenen des Sozialsystems kommt den Medien zu. Mit ihrer Informationspolitik und Technologien können sie sowohl zur Abschwächung als auch zur Verschärfung von Konflikten in der Gesellschaft beitragen.

Soziales Konfliktumfeld. Das soziale Umfeld ist eine Reihe sozialer Bedingungen, unter denen die Konfrontation der Parteien entsteht und sich entwickelt. Die häufigsten und grundlegendsten Faktoren des sozialen Umfelds des Konflikts sind die Art der Zivilisation, die sozioökonomischen Lebensbedingungen und die soziopolitische Struktur der Gesellschaft. Das soziale Umfeld des Konflikts umfasst aber auch die gesamte soziokulturelle Realität, menschliches Umfeld. Das soziale Umfeld des Konflikts hat wie jedes andere auch einen wichtigen Einfluss auf seine Dynamik und Lösungswege. In einer Gesellschaft, die sich in einer tiefen sozioökonomischen und politischen Krise befindet, werden alle Arten von Konflikten stark von diesem Faktor beeinflusst.

Mit hoher Sicherheit kann festgestellt werden, dass eine Verbesserung der Lage im sozialen Lebensbereich der Menschen zu einem starken Rückgang des Konfliktniveaus sowohl auf der Ebene der gesamten Gesellschaft als auch innerhalb der Organisation, auf zwischenmenschlicher und intrapersonaler Ebene, beitragen wird.

Motive und Taktiken des Konflikts

Das Motiv des Konflikts Dies ist eine interne, motivierende, subjektive Kraft, die die Subjekte der sozialen Interaktion in Konflikte treibt (das Motiv manifestiert sich in Form von Bedürfnissen, Interessen, Zielen, Idealen, Überzeugungen). Motiv ist der Grund, etwas zu tun. Das Motiv liegt im Handeln jedes Konfliktteilnehmers. Eine andere Sache ist, dass die Verhaltensmotive verschiedener Subjekte möglicherweise nicht gleich, inkonsistent und oft gegensätzlich sind. Es kann nicht anders sein, denn wenn ein Konflikt eine Konfrontation ist, dann bestehen seine psychologischen Ursachen aus Widersprüchen, miteinander verbundenen Zielen und Verhaltensmotiven. In diesem Zusammenhang wird das Motiv oft als interner, subjektiver Grund für diese oder jene Handlung angesehen. Es ist klar, dass es ohne Motiv unmöglich ist, eine bestimmte Handlung auszuführen; es erweist sich als bedeutungslos, unnötig, unerklärlich. Nachdem wir die Motivation der Konfliktparteien offengelegt haben, beginnen wir daher, die Bedeutung ihrer Konfrontation weitgehend zu verstehen.

Für jeden Konflikt sind psychologische Komponenten erforderlich:

Konfliktmotiv – interne Motivkräfte, die die Subjekte sozialer Interaktion in Konflikt treiben (Motive, Interessen, Ziele, Ideale, Überzeugungen);

Motive der Parteien (Ziele, Bedürfnisse, Interessen);

Das Motiv im Konflikt ist die Befriedigung persönlicher Bedürfnisse (Ressourcen, Macht, spirituelle Werte); Es ist die Verwirklichung von Zielen, das Bewusstsein der Vorwegnahme der Ergebnisse, in deren Namen die feindliche Aktivität ausgerichtet ist.

Diese Motive können sein: strategisch; taktisch. Der Hauptzweck des Motivs besteht jedoch darin, größtmöglichen Schaden anzurichten; Je länger der Konflikt, desto zerstörerischer ist die Macht.

Liste der verwendeten Literatur

1. Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologie. – M.: UNITI, 1999.

2. Grishina N.V. Psychologie des Konflikts. - St. Petersburg: Peter, 2000.

3. Liginchuk G.G. Konfliktologie. - M.: MIEMP, 2009.

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