Nakakatawa ito, ngunit madalas kong napunta sa tanong na "ano ang escalation" at "ano ang ibig sabihin ng escalate" sa kabila ng katotohanan na ito ay isa sa mga pinaka-pangunahing konsepto sa parehong pamamahala ng proyekto at pamamahala sa pangkalahatan. Samakatuwid, ang post na ito (mag-ingat, spoiler!) ay puno ng mga bagay na medyo banal tungkol sa pagdami, kung alam mo ang lahat tungkol dito, huwag buksan ito. Nagbabala ako.
Kaya ano ang escalation? Nagbibigay ang Wikipedia ng pangkalahatang kahulugan - ito ay unti-unting pagtaas, pagtindi, pagpapalawak ng isang bagay (halimbawa, katiwalian sa kapangyarihan, o paglala ng digmaan); buildup (ng mga armas, atbp.), pagkalat (ng isang salungatan, atbp.), paglala (ng mga probisyon, atbp.).
Maganda, ngunit mahirap kumonekta sa pamamahala ng proyekto, ngunit ang lahat ay napaka-simple.
Pagtaas ay ang "pagtaas sa tuktok" ng isang salungatan o problema na hindi mo malutas sa iyong sarili sa loob ng iyong tungkulin o awtoridad.
Karaniwan, ang proseso ay ganito: ang mga miyembro ng pangkat ng proyekto ay nakikipag-ugnayan sa isa't isa, at kung hindi sila magkasundo sa isa't isa, o malutas ang ilang panlabas na problema sa kanilang sarili, ipaparating nila ang isyu sa tagapamahala ng proyekto. Kung kaya niyang lutasin ang isyu, niresolba niya ito; kung hindi, mas tataas siya.
Ang escalation ay isa rin sa mga pangunahing tool na ginagamit sa pamamahala ng panganib.
Ang aking mga panuntunan sa pagdami:
- Subukang makipag-ayos nang walang pagdami.
- Kung ito ay hindi posible - upang matapat na babala na dahil hindi kami sumang-ayon - kailangan kong palakihin ang isyu sa ganoon at ganoong manager, dahil ang mga interes ng proyekto at lahat ng iyon. Pagkatapos nito, sa isang mahimalang paraan, sa kalahati ng mga kaso posible na sumang-ayon.
- Pag-isipan ang isang malinaw na argumento mula sa posisyon at sa mga resulta nito / mga deadline / badyet at iba pang mga paghihigpit.
- Isama sa liham (ilagay sa isang kopya) o anyayahan ang kabilang partido sa hidwaan sa isang pagpupulong kasama ang pinuno upang malutas ang isyu nang magkasama. Kung ang isyu ay kritikal na mahalaga para sa proyekto, huwag kalimutang isama ang project sponsor sa proseso, na sumang-ayon sa iyong posisyon sa kanya nang maaga.
- Kumuha ng resulta, habang inaalala na ang negatibong desisyon ay resulta rin. At kung, halimbawa, sa panahon ng escalation hindi ko nakuha ang kinakailangang mapagkukunan, ito ay isang okasyon upang ipakita ito sa plano sa pamamahala ng peligro at tandaan sa protocol na bilang isang resulta ang epekto sa proyekto ay ganito at ganoon.
- Patuloy na magtrabaho gaya ng dati, nang hindi gumagawa ng mga konklusyon tulad ng "lahat sila ay mali", "ang manager na hindi nagbigay ng mapagkukunan ay isang hamak", "pagkatapos ay gumawa ng iyong sariling proyekto, kung sino sa atin ang nangangailangan nito", at iba pa . Ang escalation ay isang workflow kung saan walang lugar para sa personal na perception. Kahit na ang ilang mga pagsasaayos ay maaaring gawin pagkatapos nito, dahil ngayon ay mayroon kang isang mas mahusay na ideya ng kanilang pagganyak, impluwensya, atbp.
Kadalasan ang mga tagapamahala ng proyekto ay natatakot sa mismong salitang "pagtaas", sa ilang kadahilanan na naniniwala na kung mas mataas ang problema, ipapakita nila ang kanilang kawalan ng kakayahan, kawalan ng kakayahan na pamahalaan ang isang koponan, at iba pa. At walang kabuluhan, hanggang ikaw ang CEO - hindi ka pa rin magkakaroon ng 100% ng impluwensya at kapangyarihan (at sa kaso ng CEO too), na nangangahulugan na ang mga sitwasyon kung saan kailangan ang pagdami ay hindi maiiwasan. At mas mainam na gawin ito nang mas maaga, habang ang proyekto ay hindi nagdusa ng labis na pinsala.
- Pupunta pagsasaayos sa isang bagong gusali, isang pangkat na pinamumunuan ng isang foreman at isang interior designer, na nangangasiwa sa trabaho, ay nagtatrabaho sa pasilidad. Ang layunin ng proyekto ay tila pareho - upang matiyak na lumipat ka sa iyong maaliwalas na apartment, na ginawa sa mahigpit na alinsunod sa proyekto ng disenyo, sa lalong madaling panahon. Sila ang namimili.
- Sitwasyon 1: Ang tindahan ay walang parehong tile na napakaganda sa visualization. Mali: bumili ng isang katulad na tile sa iyong sarili o mag-order ng pareho, ngunit maghintay ng tatlong buwan upang matanggap ito. Huwag sabihin sa akin ang anumang bagay upang hindi ko isipin na sila ay hindi propesyonal na hindi makayanan ang isang simpleng problema. Tama iyan: bumalangkas kung anong mga opsyon ang mayroon (para sa opsyong palitan ang tile - i-update ang visualization) at tanungin ako. Ang isang tipikal na halimbawa ng pagtaas, ang lahat ay lohikal, ngunit pinapalitan ang tile sa pagbili ng mga server na may "maling" mga katangian - at narito mayroon kang potensyal na pagkagambala sa proyekto dahil sa ang katunayan na ang isang tao ay natatakot na tumaas sa oras.
- Sitwasyon 2: naniniwala ang taga-disenyo na ang mga socket at switch ay dapat gawin nang eksakto tulad ng sa proyekto ng disenyo at sa mga guhit nito, at ang foreman - na ang ilan sa mga sangkap ay kailangang mapalitan, maganda ang mga ito, ngunit hindi gumagana ayon sa kanyang karanasan sa ibang mga apartment . Mali: upang makipag-away, isaalang-alang na ang iba ay walang kakayahan at "hindi lang alam kung paano lutuin ang mga ito", upang i-drag ang salungatan, ngunit hindi ko sasabihin sa iyo ang anumang bagay. Mali din na lumapit sa akin nang hiwalay, "humirit" sa hindi propesyonalismo ng isang kasamahan, hilingin na kunin ang aking panig. Pakikinggan ko pa rin ang dalawa, ngunit gagawin ko ang diskarte sa aking sarili "sa isang lapis". Iyan ay tama: upang bumalangkas kung bakit ito ay hindi maginhawang gamitin (marahil ito ay hindi magiging isang problema para sa akin?), ipaliwanag kung ano ang maaaring gawin at kung paano ito makakaapekto sa proyekto sa kabuuan (kailangan mo bang bumili ng mga bagong socket para sa buong apartment para sa 30,000 rubles? Maaantala ba ito ng 2 linggo?), Magbigay ng mga halimbawa at magbigay ng mga contact ng mga tao kung kanino ang lahat ay gumagana nang maganda at maginhawa sa bahaging ito.
P.S. Bago ang bagong taon ay may post na may
Escalation - ano ito? Ang salita ay madalas na ginagamit sa siyentipiko at pamamahayag na panitikan, ngunit kakaunti ang nakakaalam ng kahulugan nito. Ang paglala ng salungatan ay karaniwang tinatawag na panahon kung saan ang pagtatalo ay pumasa sa mga pangunahing yugto ng pag-unlad nito at papalapit sa pagtatapos nito. Ang termino ay nagmula sa wikang Latin at sa pagsasalin ay nangangahulugang "hagdan". Ang escalation ay nagpapakita ng isang salungatan na umuusad sa paglipas ng panahon, na nailalarawan sa pamamagitan ng isang unti-unting paglala ng paghaharap sa pagitan ng mga magkasalungat na partido, kapag ang bawat kasunod na pag-atake, ang bawat kasunod na pag-atake o pressure sa kalaban ay nagiging mas matindi kaysa sa nauna. Ang paglala ng alitan ay ang landas mula sa insidente hanggang sa paghina ng pakikibaka at paghaharap.
Mga palatandaan at uri ng paglala ng salungatan
Iba't ibang tulong upang i-highlight ang isang makabuluhang bahagi ng salungatan bilang paglala. Kung ano ito, nang walang mga espesyal na palatandaan, ay talagang mahirap maunawaan. Kapag naglalarawan sa kasalukuyang insidente, kailangan mong sumangguni sa listahan ng mga pag-aari na partikular na nauugnay sa panahon ng pagdami, at hindi sa iba.
cognitive sphere
Sa pag-uugali at aktibidad na mga reaksyon ay makitid, darating ang isang sandali ng paglipat sa hindi gaanong kumplikadong mga anyo ng pagpapakita ng katotohanan.
Ang imahe ng kaaway
Siya ang humaharang at nagpapahina ng sapat na pang-unawa. Bilang isang holistically formed analogue ng kalaban, pinagsasama nito ang kathang-isip, kathang-isip na mga katangian, habang nagsisimula itong mabuo sa panahon ng isang salungatan. ay isang uri ng kinalabasan ng empirical perception, na paunang natukoy ng mga negatibong katangian at pagtatasa. Hangga't walang komprontasyon at walang nagbabanta sa isa't isa, ang imahe ng kalaban ay neutral: ito ay matatag, medyo layunin at namamagitan. Sa kaibuturan nito, ito ay kahawig ng mga hindi nabuong litrato, ang imahe kung saan ay maputla, malabo, malabo. Ngunit sa ilalim ng impluwensya ng pagdami, ang mga ilusyon na sandali ay lalong nagpapakita, ang paglitaw nito ay pinukaw ng negatibong emosyonal at personal na pagtatasa ng bawat isa ng mga kalaban. Sa mga kasong ito, mayroong ilang mga tampok na "nagpapahiwatig" na likas sa napakaraming magkakasalungat na tao. Sa kanilang kaaway, nakikita nila ang isang taong hindi dapat pagkatiwalaan. Ang sisihin ay inilipat sa kanya, ang mga maling desisyon at aksyon lamang ang inaasahan mula sa kanya - isang mapaminsalang personalidad, na sa parehong oras ay resulta ng magkasalungat na deindividualization, kapag ang kaaway ay tumigil sa pagiging isang indibidwal, ngunit naging isang pangkalahatang-kolektibo, kaya magsalita, alegorikal na imahe, na sumisipsip ng malaking halaga ng kasamaan, negatibiti, kalupitan, kabastusan at iba pang mga bisyo.
emosyonal na stress
Lumalaki ito nang may kakila-kilabot na intensidad, ang kabaligtaran ay nawawalan ng kontrol, ang mga paksa ng salungatan ay pansamantalang nawalan ng pagkakataon na mapagtanto ang kanilang mga interes o masiyahan ang kanilang mga pangangailangan.
Mga interes ng tao
Ang mga relasyon ay palaging binuo sa isang tiyak na hierarchy, kahit na sila ay polar at magkasalungat, kaya ang intensity ng mga aksyon ay humahantong sa isang mas malubhang epekto sa mga interes ng magkasalungat na panig. Dito angkop na tukuyin na ito ay isang pagtaas ng tunggalian, iyon ay, isang uri ng kapaligiran kung saan lumalalim ang mga kontradiksyon. Sa proseso ng pagdami, nagiging "kabaligtaran" ang interes ng magkasalungat na panig. Sa sitwasyon bago ang paghaharap, ang kanilang magkakasamang buhay ay posible, ngunit ngayon ang kanilang pagkakasundo ay imposible nang hindi sinasaktan ang isa sa mga nag-aaway.
Karahasan
Ito ay nagsisilbing isang mahusay na tool sa kurso ng paglala ng salungatan, bilang pagkilala sa tanda nito. Ang pagnanais para sa kabayaran at kabayaran ng magkasalungat na panig para sa pinsalang idinulot ay naghihikayat sa indibidwal sa pagsalakay, kalupitan, hindi pagpaparaan. Ang paglala ng karahasan, iyon ay, ang pagtindi ng walang awa, militanteng mga aksyon, ay kadalasang kasama ng kurso ng ito o ang hindi pagkakaunawaan.
Paunang paksa ng hindi pagkakaunawaan
Ito ay kumukupas sa background, hindi na gumaganap ng isang espesyal na papel, ang pangunahing atensyon ay hindi nakatuon dito, ang salungatan ay maaaring mailalarawan bilang independyente sa mga dahilan at sanhi, ang karagdagang kurso at pag-unlad nito ay posible kahit na matapos ang pagkawala ng pangunahing paksa ng hindi pagkakasundo. Ang sitwasyon ng salungatan sa pagdami nito ay nagiging pangkalahatan, ngunit sa parehong oras ay mas malalim. Mayroong karagdagang mga punto ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga partido, at ang paghaharap ay nagbubukas na sa isang mas malaking lugar. Inaayos ng mga conflictologist sa yugtong ito ang pagpapalawak ng spatial at temporal na mga balangkas. Ipinahihiwatig nito na tayo ay nahaharap sa isang progresibo, malubhang pagtaas. Ano ito, at kung paano ito makakaapekto sa mga paksang kalahok sa tunggalian o pagmamasid dito, malalaman lamang pagkatapos ng komprontasyon at maingat na pagsusuri nito.
Paglago sa bilang ng mga entity
Sa paglaki ng komprontasyon, mayroon ding "multiplikasyon" ng mga kalahok. Magsisimula ang isang hindi maipaliwanag at hindi makontrol na pagdagsa ng mga bagong paksa ng tunggalian, na tumatagal sa isang pandaigdigang saklaw, nagiging isang grupo, internasyonal, atbp. Ang panloob na istraktura ng mga grupo, ang kanilang komposisyon, at ang kanilang mga katangian ay nagbabago. Ang hanay ng mga pondo ay nagiging mas malawak, o maaari itong pumunta sa isang ganap na naiibang direksyon.
Sa yugtong ito, maaari tayong bumaling sa impormasyong ipinakita sa atin ng mga psychiatrist. Napagpasyahan nila na sa kurso ng anumang salungatan, ang conscious sphere ay bumabalik nang malaki. Bukod dito, hindi ito nangyayari sa pamamagitan ng magulong pagkahumaling, ngunit unti-unti, sa pangangalaga ng mga tiyak na pattern.
Hakbang-hakbang na pagdami
Kinakailangang maunawaan kung ano ang mga mekanismo ng paglala ng salungatan. Ang unang dalawang yugto ay maaaring pagsamahin sa ilalim ng isang pangkalahatang pangalan - ang sitwasyon bago ang salungatan at ang pag-unlad nito. Sinamahan sila ng pagtaas ng kahalagahan ng sariling interes at ideya tungkol sa mundo, ang takot sa imposibilidad na makaalis sa sitwasyon nang eksklusibo sa mapayapang paraan, sa pamamagitan ng mutual na tulong at konsesyon. Ang pag-igting ng psyche ay tumataas nang maraming beses.
Sa ikatlong yugto, ang pagdami ay direktang nagsisimula, karamihan sa mga talakayan ay pinipigilan, ang mga partido sa salungatan ay nagpapatuloy sa mga mapagpasyang aksyon, kung saan mayroong ilang kabalintunaan. Sa katigasan, kabastusan at karahasan, sinusubukan ng magkasalungat na panig na impluwensyahan ang isa't isa, na pinipilit ang kalaban na baguhin ang kanyang posisyon. Walang susuko dito. Ang karunungan at katwiran ay nawawala na parang sa pamamagitan ng mahika, at ang imahe ng kaaway ay nagiging pangunahing bagay ng atensyon.
Isang kamangha-manghang katotohanan, ngunit sa ika-apat na yugto ng paghaharap, ang pag-iisip ng tao ay bumabalik sa isang lawak na ito ay maihahambing sa mga reflexes at mga katangian ng pag-uugali ng isang anim na taong gulang na bata. Tumanggi ang indibidwal na makita ang posisyon ng ibang tao, makinig dito, at ginagabayan lamang ng "EGO" sa kanyang mga aksyon. Ang mundo ay nahahati sa "itim" at "puti", sa mabuti at masama, walang mga paglihis o komplikasyon ang pinapayagan. Ang kakanyahan ng tunggalian ay hindi malabo at primitive.
Sa ikalimang yugto, ang mga paniniwala sa moral at ang pinakamahalagang halaga ay nasira. Ang lahat ng mga partido at indibidwal na mga elemento na nagpapakilala sa kalaban ay pinagsama sa isang solong imahe ng kaaway, na walang mga katangian ng tao. Sa loob ng grupo, ang mga taong ito ay maaaring magpatuloy sa pakikipag-usap at pakikipag-ugnayan, kaya ang isang tagamasid sa labas ay malamang na hindi makakaimpluwensya sa kinalabasan ng salungatan sa yugtong ito.
Sa mga kondisyon pakikipag-ugnayan sa lipunan pressure ang psyche ng maraming tao, may regression. Sa maraming paraan, ang sikolohikal na katatagan ng isang tao ay nakasalalay sa kanyang pagpapalaki, sa uri ng mga pamantayang moral na kanyang natutunan, at sa personal na karanasan sa lipunan.
Symmetrical schismogenesis, o scientific escalation
Ang teorya na binuo ng siyentipiko na si G. Bateson, na tinatawag na theory of symmetrical schismogenesis, ay makakatulong upang ilarawan ang pagdami ng salungatan mula sa labas. Ang terminong "schismogenesis" ay tumutukoy sa mga pagbabagong nagaganap sa pag-uugali ng indibidwal bilang resulta ng kanyang pakikisalamuha at pagkakaroon ng bagong karanasan sa antas ng interpersonal at intrapersonal na pag-aaway. Para sa schismogenesis, mayroong dalawang pagpipilian para sa panlabas na pagpapakita:
- Ang una ay isang pagbabago sa pag-uugali kung saan ibang mga klase ang mga aksyon ng mga indibidwal na pumapasok sa pakikipag-ugnayan ay umaakma sa isa't isa. Sabihin na natin, kapag ang isa sa mga kalaban ay pursigido, at ang pangalawa ay conformable at compliant. Iyon ay, ang isang uri ng natatanging mosaic ay nabuo mula sa mga opsyon sa pag-uugali ng iba't ibang mga paksa ng salungatan.
- Ang pangalawang opsyon ay umiiral lamang kung mayroong magkaparehong mga pattern ng pag-uugali, halimbawa, parehong pag-atake, ngunit may iba't ibang antas ng intensity.
Malinaw, ang pagdami ng salungatan ay partikular na tumutukoy sa pangalawang pagkakaiba-iba ng schismogenesis. Ngunit maaari ding mauri ang iba't ibang anyo ng escalation. Halimbawa, maaaring hindi ito maabala at mamarkahan ng pagtaas ng tensyon, o maaari itong maging alun-alon, kapag ang mga matutulis na sulok at mutual pressure ng mga kalaban sa isa't isa ay gumagalaw sa alinman sa pataas o pababang tilapon.
Ang terminong "escalation" ay ginagamit sa iba't ibang larangan, hindi lamang sa sikolohiya at sosyolohiya. Halimbawa, mayroong pagtaas ng taripa - ang kahulugan ng terminong ito ay mababasa sa anumang economic encyclopedia. Maaari itong maging matarik, kapag ang paggalaw mula sa kalmado hanggang sa poot ay hindi kapani-paniwalang mabilis at walang tigil, at maaari itong maging tamad, dahan-dahang dumadaloy, o kahit na mapanatili ang parehong antas sa loob ng mahabang panahon. Ang huling katangian ay kadalasang likas sa isang matagal o, gaya ng sinasabi nila, talamak na salungatan.
Mga modelo ng paglala ng salungatan. positibong kinalabasan
Ang positibong paglala ng salungatan ay ang posibilidad na maalis ito kapag may karaniwang pagnanais para sa isang mapayapang pag-aayos. Sa kasong ito, dapat pag-aralan at piliin ng parehong partido ang mga tuntunin ng pag-uugali na hindi lumalabag sa mga prinsipyo at paniniwala ng alinman sa mga kalaban. Bilang karagdagan, kinakailangang piliin ang pinaka-kanais-nais mula sa buong hanay ng mga alternatibong solusyon at kinalabasan, at dapat silang mabuo para sa ilang posibleng resulta ng sitwasyon nang sabay-sabay. Sa iba pang mga bagay, ang mga disputants ay kailangang malinaw na kilalanin at tukuyin ang kanilang mga pagnanasa at interes, ipaliwanag ang mga ito sa kabaligtaran, na dapat ding marinig pagkatapos. Mula sa buong listahan ng mga kinakailangan, piliin ang mga nakakatugon at katarungan, at pagkatapos ay simulan ang mga pagtatangka na ipatupad ang mga ito gamit ang mga paraan at pamamaraan na dapat ding tanggapin at aprubahan ng lahat ng mga kalaban.
Ang salungatan, siyempre, ay hindi dapat balewalain. Mukhang kapabayaan kapag ang mga tao ay umalis sa isang nakabukas na bakal o isang nasusunog na posporo sa apartment - may banta ng sunog. Ang pagkakatulad sa pagitan ng isang sunog at isang salungatan ay hindi sinasadya: pareho ay mas madaling pigilan kaysa mapatay kapag nag-apoy. Ang bahagi ng oras ay may malaking kahalagahan, dahil ang parehong apoy at away ay kakila-kilabot sa kanilang pagkalat na may mas malaking puwersa. Sa mga palatandaang ito, ang pangunahing prinsipyo ng pagdami ay katulad ng isang sakit o isang epidemya.
Ang pagdami ng salungatan ay madalas na nalilito, dahil ang kontradiksyon ay pinupunan ng mga bagong detalye, tampok, intriga. Ang mga emosyon ay nagmamadali nang mabilis at nalulula ang lahat ng mga kalahok sa paghaharap.
Ang lahat ng ito ay humahantong sa amin sa konklusyon na ang makaranasang pinuno ng anumang grupo, na nalaman na sa pagitan ng mga miyembro nito ay sumiklab o nagaganap na sa buong lakas malubha o hindi gaanong kahalagahan, ay agad na gagawa ng mga hakbang upang maalis ito. Ang hindi pagkilos at kawalang-interes sa sitwasyong ito ay malamang na hahatulan ng koponan, ay dadalhin bilang kakulitan, duwag, duwag.
Mga modelo ng paglala ng salungatan. Patay na punto
Dapat tandaan na kung minsan ay bumagal o humihinto pa nga ang escalation. Ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay mayroon ding mga paunang natukoy na dahilan:
- Ang isang magkasalungat na panig ay handa para sa isang boluntaryong konsesyon dahil sa katotohanan na ang salungatan sa ilang kadahilanan ay nagiging hindi katanggap-tanggap para dito.
- Ang isa sa mga kalaban ay patuloy na nagsisikap na maiwasan ang salungatan, "mahulog" dito, dahil ang sitwasyon ng salungatan ay nagiging hindi komportable o nakakapinsala.
- Ang labanan ay papalapit sa isang patay na punto, ang paglala ng karahasan ay nagiging walang bunga at hindi kumikita.
Ang patay na sentro ay isang estado ng mga pangyayari kapag ang paghaharap ay huminto, huminto pagkatapos ng isa o higit pang hindi matagumpay na pag-aaway. Ang pagbabago sa bilis ng pagdami o pagkumpleto nito ay dahil sa ilang salik.
Mga kadahilanan ng paglitaw ng "dead center"
Sa Objectively pagsasalita, ang yugtong ito ay hindi nailalarawan sa pamamagitan ng malalim na mga pagbabago, ngunit ang isa sa mga partido ay nagsisimula na magkaroon ng isang ganap na naiibang saloobin sa salungatan at mga paraan upang malutas ito. Kapag magkasundo ang magkabilang panig na imposible ang pamamayani ng isa sa kanila, kailangan nilang sumuko, sumuko sa tagumpay o sumang-ayon. Ngunit ang kakanyahan ng yugtong ito ay nakasalalay sa pagkaunawa na ang kaaway ay hindi lamang isang kaaway, na nagpapakilala sa lahat ng mga bisyo at kalungkutan ng mundo. at isang karapat-dapat na kalaban, na may sariling mga pagkukulang at pakinabang, kung saan posible at kinakailangan upang makahanap ng mga karaniwang interes, mga punto ng pakikipag-ugnay. Ang pag-unawang ito ay nagiging paunang hakbang tungo sa paglutas ng tunggalian.
mga konklusyon
Kaya, sa paglilinaw kung ano ang ibig sabihin ng escalation sa mga terminong panlipunan, pangkultura at pang-ekonomiya, dapat maunawaan na ito ay umuunlad ayon sa iba't ibang mga scheme at mga modelo, at ang kinalabasan nito ay maaaring piliin ng mga kalahok sa tunggalian, dahil ito ay nakasalalay sa kanila kung gaano kahusay nila magagawang madaig ang mga kontradiksyon na lumitaw, at kung gaano kalungkot ang mga kahihinatnan.
Paglala ng salungatan(mula sa lat. scala - hagdan) - ang pagbuo ng isang salungatan na umuusad sa oras, ang paglala ng paghaharap, kung saan ang mga kasunod na mapanirang epekto ng mga kalaban sa bawat isa ay mas mataas sa intensity kaysa sa mga nauna. Paglala ng salungatan - bahagi ng salungatan, na nagsisimula sa isang insidente at nagtatapos sa isang pagpapahina ng pakikibaka, isang paglipat sa pagtatapos ng salungatan.
Mga palatandaan ng pagdami salungatan:
1) pagpapaliit ng cognitive sphere sa pag-uugali at aktibidad;
2) pag-aalis ng imahe ng kaaway ng sapat na pang-unawa sa iba. Ang imahe ng kaaway bilang isang holistic na pagtingin sa kalaban, na pinagsasama ang mga baluktot at ilusyon na mga tampok, ay nagsisimulang mabuo sa panahon ng nakatagong panahon ng labanan bilang resulta ng persepsyon na tinutukoy ng mga negatibong pagtatasa. Hangga't walang pagsalungat, hanggang sa mga pagbabanta ay natanto, ang imahe ng kaaway ay nakatutok sa kalikasan. Sa kurso ng paglala ng tunggalian, ang imahe ng kaaway ay nagpapakita ng sarili nang higit at higit na nagpapahayag at unti-unting pinapalitan ang layunin na imahe. Ang katotohanan na ang imahe ng kaaway ay nagiging nangingibabaw sa modelo ng impormasyon sitwasyon ng tunggalian, magpatotoo:
kawalan ng tiwala - lahat ng bagay na nagmumula sa kaaway ay masama o hinahabol ang hindi tapat na mga layunin;
· pagsisisi sa kaaway - ang kaaway ang may pananagutan sa lahat ng problemang lumitaw at dapat sisihin sa lahat;
negatibong pag-asa - lahat ng ginagawa ng kaaway, ginagawa niya ang tanging layunin na magdulot ng pinsala;
Pagkilala sa kasamaan
· representasyon ng "zero sum" - lahat ng bagay na kapaki-pakinabang sa kaaway ay nakakasama sa atin;
Deindividualization - sinumang kabilang sa grupong ito ay awtomatikong kalaban natin;
Pagtanggi sa pakikiramay - wala tayong kinalaman sa ating kaaway, walang impormasyon ang maaaring mag-udyok sa atin na magpakita ng makataong damdamin sa kanya, na magabayan ng pamantayang etikal na may kaugnayan sa kaaway ay mapanganib at walang pag-iingat.
Ang pagpapalakas ng imahe ng kaaway ay pinadali ng: isang pagtaas sa mga negatibong emosyon, ang pag-asa ng mga mapanirang aksyon ng kabilang panig, mga negatibong stereotype at saloobin, ang tagal ng salungatan;
3) ang paglaki ng emosyonal na stress. Ito ay lumitaw bilang isang reaksyon sa isang pagtaas sa banta ng posibleng pinsala, isang pagbawas sa pagkontrol ng kabaligtaran, ang kawalan ng kakayahan upang mapagtanto ang mga interes ng isa sa nais na dami sa maikling panahon, ang paglaban ng kalaban;
4) ang paglipat mula sa mga argumento patungo sa mga paghahabol at personal na pag-atake. Kapag nagbanggaan ang mga opinyon ng mga tao, kadalasan ay sinusubukan nilang ipaglaban ang mga ito. Ang mga nasa paligid, na sinusuri ang posisyon ng isang tao, ay hindi direktang sinusuri ang kanyang ugali na makipagtalo. Ang isang tao ay nakakabit ng isang makabuluhang personal na pangkulay sa mga bunga ng kanyang talino, at ang pagpuna sa mga resulta ng kanyang intelektwal na aktibidad ay maaaring makita bilang isang negatibong pagtatasa ng kanyang sarili bilang isang tao. Ang pagpuna sa kasong ito ay itinuturing na isang banta sa pagpapahalaga sa sarili ng indibidwal, at ang mga pagtatangka na protektahan ang sarili ay humantong sa pag-alis ng paksa ng salungatan sa personal na eroplano;
5) ang paglaki ng hierarchical rand ng mga nilabag at protektadong interes at ang kanilang polariseysyon. Ang isang mas matinding aksyon ay nakakaapekto sa mas mahahalagang interes ng kabilang panig. Samakatuwid, ang paglala ng salungatan ay maaaring ituring bilang isang proseso ng pagpapalalim ng mga kontradiksyon, i.e. bilang isang proseso ng paglago ng hierarchical rank ng mga nilabag na interes. Sa panahon ng escalation, ang interes ng mga kalaban ay tila nahahati sa magkasalungat na poste. Kung sa isang pre-conflict na sitwasyon ay maaari silang mabuhay nang magkakasama, kung gayon sa kaganapan ng paglala ng labanan, ang pagkakaroon ng isa ay posible lamang sa pamamagitan ng pagwawalang-bahala sa mga interes ng kabilang panig;
6) ang paggamit ng karahasan ay isang tanda ng paglala ng labanan. Ang pagsalakay ay nauugnay sa panloob na kabayaran (para sa nawalang prestihiyo, pagbaba ng pagpapahalaga sa sarili), kabayaran para sa pinsala. Ang pisikal na karahasan at pagsalakay ay pinupukaw hindi lamang ng isang na ipinatupad ang pagbabanta, ngunit din ng isang potensyal na banta. Ang pagtindi ng pisikal na karahasan sa isang salungatan ay nauugnay sa isang pagtaas sa intensity ng kapwa aksyon na dulot ng hindi sapat na paghihiganti para sa pagkawasak ng "I";
7) ang pagkawala ng orihinal na paksa ng hindi pagkakasundo ay isang proseso kapag ang paghaharap, na nagsimula dahil sa pinagtatalunang bagay, ay bubuo sa isang mas pandaigdigang pag-aaway, kung saan ang orihinal na paksa ng tunggalian ay hindi na gumaganap ng pangunahing papel;
8) pagpapalawak ng mga hangganan ng tunggalian. May generalization ng conflict, i.e. ang paglipat sa mas malalim na mga kontradiksyon, ang paglitaw ng maraming iba't ibang mga punto ng tunggalian, ang temporal at spatial na mga hangganan ng labanan ay lumalawak;
9) dagdagan ang bilang ng mga kalahok Sa kurso ng paglala ng tunggalian, ang "pagpapalaki" ng mga kalabang aktor ay maaaring mangyari sa pamamagitan ng pag-akit ng dumaraming bilang ng mga kalahok. interpersonal na tunggalian sa intergroup, ang numerical na pagtaas at pagbabago sa mga istruktura ng magkaribal na grupo ay nagbabago sa likas na katangian ng salungatan, na nagpapalawak ng hanay ng mga paraan na ginamit dito.
De-escalation ng conflict- ito ay ang pagbawas ng tensyon, ang pagpapahina ng tunggalian, ang paglipat sa isang proseso ng kapayapaan.
patay na sentro ng tunggalian- ito ang proseso ng pagtigil sa salungatan sa isang tiyak na yugto nang hindi binabago ang sitwasyon sa positibo o negatibong direksyon.
Ang salungatan ay pumapasok sa susunod na yugto - ito ay tumataas (paglago). Escalation (mula sa lat. scala - hagdan) - isang matalim na pagtindi ng pakikibaka ng mga kalaban - ito ang susi nito, ang pinakamatinding yugto, kapag ang lahat ng mga kontradiksyon sa pagitan ng mga kalahok nito ay lumalala at lahat ng pagkakataon ay ginagamit upang manalo sa paghaharap.
Ang tanging tanong ay: "sino ang mananalo", dahil hindi na ito isang lokal na labanan, ngunit isang ganap na labanan. Mayroong mobilisasyon ng lahat ng mapagkukunan: materyal, pampulitika, pinansyal, impormasyon, pisikal, mental at iba pa.
Sa yugtong ito, nagiging mahirap ang anumang negosasyon o iba pang mapayapang paraan ng paglutas ng tunggalian. Ang mga emosyon ay madalas na nagsisimulang lunurin ang isip, ang lohika ay nagbibigay daan sa mga damdamin. Ang pangunahing gawain ay magdulot ng mas maraming pinsala hangga't maaari sa kaaway sa anumang halaga. Samakatuwid, sa yugtong ito, ang orihinal na sanhi at pangunahing layunin ng tunggalian ay maaaring mawala at ang mga bagong dahilan at mga bagong layunin ay mauuna. Sa yugtong ito ng salungatan, posible rin ang pagbabago sa mga oryentasyon ng halaga, sa partikular, ang mga halaga-means at values-goals ay maaaring magbago ng mga lugar. Ang pag-unlad ng salungatan ay nakakakuha ng isang kusang hindi makontrol na karakter.
Mayroong sampung pangunahing senyales ng paglala ng salungatan:
1) pagpapaliit ng cognitive sphere sa pag-uugali at aktibidad, paglipat sa mas primitive na paraan ng pagmuni-muni.
2) ang pag-aalis ng isang sapat na pang-unawa ng kaaway sa pamamagitan ng isa pang imahe, ang pagpapatingkad ng mga negatibong katangian (parehong totoo at ilusyon). "Mga senyales ng babala na nagsasaad na ang "larawan ng kaaway" ay nangingibabaw:
* kawalan ng tiwala (lahat ng bagay na nagmumula sa kaaway ay masama o, kung ito ay makatwiran, hinahabol ang hindi tapat na mga layunin);
* paglalagay ng sisihin sa kaaway (ang kaaway ang may pananagutan sa lahat ng mga problemang lumitaw at dapat sisihin sa lahat);
* negatibong pag-asa (lahat ng ginagawa ng kaaway, ginagawa niya para sa tanging layunin na saktan ka);
* pagkakakilanlan sa kasamaan (ang kalaban ay naglalaman ng kabaligtaran ng kung ano ka at kung ano ang iyong sinisikap, nais niyang sirain ang iyong pinahahalagahan at samakatuwid ay dapat na sirain ang kanyang sarili);
* representasyon ng "zero sum" (lahat ng bagay na kapaki-pakinabang sa kaaway ay nakakapinsala sa iyo at kabaliktaran);
* deindividualization (ang sinumang kabilang sa grupong ito ay awtomatikong kaaway);
* pagtanggi sa pakikiramay (wala kang kinalaman sa iyong kaaway, walang impormasyon ang maaaring mag-udyok sa iyo na magpakita ng makataong damdamin sa kanya, na magabayan ng pamantayang etikal na may kaugnayan sa kaaway ay mapanganib at walang pag-iingat).
3) ang paglaki ng emosyonal na stress.
Bumangon bilang isang reaksyon sa paglaki ng banta ng posibleng pinsala; pagbaba sa controllability ng kabaligtaran; kawalan ng kakayahan upang mapagtanto ang kanilang mga interes sa nais na dami sa maikling panahon; paglaban ng kalaban.
4) ang paglipat mula sa mga argumento patungo sa mga paghahabol at personal na pag-atake. Ang salungatan ay karaniwang nagsisimula sa pahayag ng sapat na makatwirang argumento. Ngunit ang mga argumento ay sinamahan ng isang maliwanag na emosyonal na kulay. Ang kalaban, bilang panuntunan, ay hindi tumutugon sa argumento, ngunit sa pangkulay. Ang kanyang sagot ay hindi na itinuturing bilang isang kontraargumento, ngunit bilang isang insulto, isang banta sa pagpapahalaga sa sarili ng indibidwal. Ang salungatan ay nagbabago mula sa rational plane patungo sa antas ng mga emosyon.
5) ang paglago ng hierarchical rank ng mga nilabag at protektadong interes at ang kanilang polariseysyon.
Ang isang mas matinding aksyon ay nakakaapekto sa mas mahahalagang interes ng kabilang panig, na may kaugnayan kung saan ang paglala ng tunggalian ay makikita bilang isang proseso ng pagpapalalim ng mga kontradiksyon. Sa panahon ng escalation, ang interes ng magkasalungat na partido ay tila nahahati sa dalawang magkasalungat na poste.
6) pagpapakita ng puwersa at ang banta ng paggamit nito
7) ang paggamit ng karahasan. Bilang isang patakaran, ang pagsalakay ay nauugnay sa ilang uri ng panloob na kabayaran, kabayaran para sa pinsala. Mahalagang tandaan na sa yugtong ito, hindi lamang ang tunay na banta ang mahalaga, ngunit minsan sa isang malaking lawak higit pa - ang potensyal na banta.
8) pagkawala ng orihinal na paksa ng hindi pagkakasundo
9) pagpapalawak ng mga hangganan ng salungatan (generalization) - ang paglipat sa mas malalim na mga kontradiksyon, isang pagtaas sa mga potensyal na punto ng salungatan.
10) maaaring tumaas ang bilang ng mga kalahok.
Tingnan natin ang ilan sa mga katangian.
Paglikha ng isang imahe ng kaaway
Ito ang isa sa pinakamahalagang sandali ng yugto ng pag-unlad ng salungatan. Nagsisimula itong mabuo sa maagang yugto nito at sa wakas ay nahuhubog sa panahon ng pagdami. Ang panloob na pagkakaisa ng grupo ay lalakas kung sa ideolohikal na antas ang imahe ng kaaway ay nilikha at patuloy na pinananatili, na kung saan ito ay kinakailangan upang labanan at laban sa kung saan ito ay kinakailangan upang magkaisa. Ang imahe ng kaaway ay lumilikha ng karagdagang sosyo-sikolohikal at ideolohikal na mga kadahilanan para sa pagkakaisa ng isang grupo, organisasyon o lipunan. Sa kasong ito, napagtanto ng kanilang mga miyembro na sila ay lumalaban hindi lamang (at kahit hindi gaanong) para sa kanilang sariling interes, kundi para sa isang "makatarungang dahilan", para sa bansa, mga tao, para sa dakila at ang pinakamataas na layunin, na siyang ubod ng unyon ng grupo. Sa pagkakaroon ng imahe ng kaaway, ang bagay ng paghaharap sa gayon ay nakakakuha ng isang impersonal, layunin na karakter.
Kaya, sa isang intergroup conflict, ang mga kalahok nito, upang mapanatili at palakasin ang pagkakaisa ng grupo, ay nagsusumikap para sa ideolohikal at sosyo-sikolohikal na pagbuo ng imahe ng kaaway. Ang kalaban na ito ay maaaring maging tunay at haka-haka, ibig sabihin, maaari itong imbento o artipisyal na nabuo upang palakasin ang pagkakaisa ng isang grupo o lipunan. Ang imahe ng kaaway ay maaari ding likhain upang malutas ang mga kontradiksyon at problema sa loob ng grupo. Sa kasong ito, ang paglikha nito ay nauugnay sa paghahanap para sa isang "scapegoat" upang bigyang-katwiran ang mga pagkabigo at pagkakamali sa pampulitika sa tahanan, sa ekonomiya, atbp. Nabatid kung gaano karaming "kaaway ng bayan" ang nalantad at nawasak noong 1930s at kalaunan sa ating bansa.
Kaugnay ng nabanggit, hindi maaaring sumang-ayon ang isa sa opinyon ni A.G. Zdravomyslov, na nag-uugnay sa paglikha ng imahe ng kaaway sa paglikha ng ideolohikal na disenyo ng tunggalian: "na para sa bawat kalahok nito ay kumikilos bilang isang tiyak na halaga ng pamantayan na naghahati sa buong mundo ng lipunan sa mga kaibigan at kalaban, sa mga sino man ang sumusuporta o hindi sumusuporta sa partikular na panig na ito. Ang mga puwersang neutral, nagkakasundo, ay itinuturing na mga kaalyado ng kabilang panig.
Kaya, ang motto na "na hindi kasama sa atin ay laban sa atin" ay pumapasok. At ang paggamit nito ay laging nagpapatigas sa labanan. Ito ay hindi nagkataon na ito ay madalas na ginagamit kapag ang pag-unlad ng salungatan ay umabot sa rurok nito. Matapos malikha ang imahe ng kaaway, ang lohika at sikolohiya ng paglaban sa kanya ay naging napakalinaw at tumpak: "kung ang kaaway ay hindi sumuko, siya ay nawasak."
Ngunit ang paglikha ng isang imahe ng kaaway (parehong totoo at imbento) ay isang epektibong paraan hindi lamang sa pinakamataas na yugto ng pag-unlad ng salungatan - pagdami. Ang lunas na ito ay madalas na pinagtibay sa mga naunang yugto, kapag malinaw na na ang salungatan ay hindi maiiwasan. Sa kasong ito, ginagamit ito upang iproseso ang opinyon ng publiko, upang maipakita at maipaliwanag kung sino ang "masama" at kung sino ang "mabuti". Pagkatapos nito, mas madaling ilabas ang isang ganap na salungatan, na lalong mahalaga pagdating sa karahasan, mga operasyong militar.
Pagpapakita ng puwersa at ang banta ng paggamit nito
Ang isa sa mga partido o parehong kalaban ng tunggalian, upang takutin ang kaaway, ay patuloy na sinusubukang ipakita na ang kapangyarihan at mga mapagkukunan ng isang panig ay nakahihigit sa kabilang panig. Kasabay nito, umaasa ang lahat na ang ganitong posisyon ay hahantong sa pagsuko ng kaaway. Gayunpaman, bilang panuntunan, ang "saber-rattling" ay humahantong sa katotohanan na ang kaaway ay nagpapakilos ng sarili nitong mga mapagkukunan, na humahantong sa higit pang paglala ng labanan. Sa sikolohikal na termino, ang pagpapakita ng puwersa o ang banta ng paggamit ay nauugnay sa pagtindi ng emosyonal na pag-igting, poot at poot sa kaaway.
Kadalasan ang pamamaraan na ito ay ipinatupad sa pamamagitan ng pag-anunsyo ng iba't ibang uri ng mga ultimatum sa kabilang panig, kapwa sa kontrahan sa intragroup at intergroup. Sa isang internasyunal na salungatan, ginagamit din ang mga ultimatum - ang mga hinihingi ng isang estado sa isa pa, na sinamahan ng banta na putulin ang mga relasyong diplomatiko o ang paggamit ng sandatahang lakas kung hindi ito matutupad.
Malinaw na ang panig lamang na mas malakas sa ilang mga aspeto kaysa sa iba ay maaaring gumamit ng isang ultimatum. Samakatuwid, kadalasan ang anunsyo ng isang ultimatum ay ang pulutong ng mga malakas. Bagama't hindi ito palaging tungkol sa pisikal o kahit materyal na lakas. Isang ultimatum din ang hunger strike bilang protesta laban sa kawalan ng karapatan ng mga awtoridad o ng administrasyon ng negosyo. At sa kasong ito, ang mga awtoridad at administrasyon ay madalas na gumagawa ng mga konsesyon sa harap ng banta ng kamatayan ng isang tao at sa harap ng banta ng pagsisiwalat ng kanilang sariling kalupitan at laban sa sangkatauhan.
Ang natural na reaksyon sa isang pagpapakita ng puwersa at ang banta ng paggamit nito ay isang pagtatangka na ipagtanggol ang sarili. Ngunit, tulad ng alam mo, Ang pinakamahusay na paraan pagtatanggol - atake. At ito ay totoo, kung ang kapangyarihan at yaman ng nagbabantang kalaban ay hindi lubos na lumalampas o hindi man lang lumalampas sa kapangyarihan ng isa na pinagbantaan. Samakatuwid, ang banta ng puwersa ay kadalasang nagbubunsod ng karahasan at higit pang paglala ng salungatan.
Paggamit ng karahasan
Ang isa pang mahalagang katangian ng yugto ng paglala ng salungatan ay ang karahasan, na siyang pinakamatinding paraan ng pagpapailalim sa ilan sa iba. Ito ang pinakahuling argumento sa hindi pagkakaunawaan, at ang aplikasyon nito ay nagpapahiwatig na ang pinakahuling yugto sa paglala ng salungatan, ang pinakamataas na yugto ng pag-unlad nito, ay dumating na.
Ito ay hindi lamang tungkol sa pisikal na karahasan. Ito ay tumutukoy sa mga pinaka-magkakaibang uri nito: pang-ekonomiya, pampulitika, moral, sikolohikal, atbp. Kung ang boss, bilang tugon sa patas na pagpuna, ay pinipilit ang nasasakupan na umalis "sa kanyang sariling malayang kalooban", ito ay karahasan din. Kung ang karahasan, pagpatay, kalupitan ay isinusulong sa media araw-araw, ito rin ay karahasan laban sa isang tao, sa kanyang espirituwal na mundo, ito ay espirituwal na karahasan, na, gayunpaman, ay hindi gaanong kasuklam-suklam kaysa sa pisikal, bagaman mas nakatalukbong.
At ito ay konektado sa isa pang punto sa konsepto ng karahasan. Ito ay maaaring hindi lamang halata at direkta, na ipinakita sa isang bukas na anyo - pagpatay, pisikal o materyal na pinsala, pagnanakaw ng ari-arian, atbp. Maaaring lumitaw ang karahasan sa disguised form kapag ginawa ilang kundisyon paghihigpit sa mga karapatan ng mga tao o paglikha ng mga hadlang sa paggigiit ng kanilang mga lehitimong interes. Ang form na ito ay tinatawag na structural violence. Ang kabiguang magbayad ng mga suweldo sa oras, ang kawalan ng kakayahang magbakasyon kahit isang beses sa isang taon, ang kawalan ng kakayahang maglathala ng kritikal na tala sa isang opisyal ng gobyerno sa isang pambansang pahayagan ay mga halimbawa ng istrukturang karahasan.
Ang karahasan bilang pinakamataas na yugto ng paglala ng salungatan ay nagpapakita ng sarili hindi lamang sa iba't ibang anyo, kundi pati na rin sa mga uri. Maaari itong masakop ang pinaka-magkakaibang larangan ng aktibidad ng tao (ekonomiko, pampulitika, sambahayan, atbp.) at mga antas ng organisasyon ng sistemang panlipunan (indibidwal, grupo, komunidad, lipunan).
Kaugnay nito, tandaan namin na ang isa sa mga pinakakaraniwang uri ng karahasan ngayon ay ang karahasan sa tahanan (pamilya).
Tendensiyang palawakin at palalimin ang tunggalian
Ito ay isa pang yugto sa paglala ng tunggalian. Ang salungatan ay hindi umiiral sa isang permanenteng balangkas at sa isang estado. Nagsimula sa isang lugar, nagsisimula itong "kumalat", upang masakop ang mga bagong lugar, teritoryo, antas ng lipunan at maging ang mga bansa. Ang pagkakaroon ng lumitaw, halimbawa, bilang isang purong pang-industriya na salungatan sa negosyo sa pagitan ng dalawang miyembro ng organisasyon, maaari itong sumaklaw sa socio-psychological at ideological sphere, lumipat mula sa interpersonal na antas hanggang sa intergroup na antas, atbp.
Una Digmaang Pandaigdig, na nagsimula bilang isang digmaan sa pagitan ng dalawang koalisyon ng mga kapangyarihan (ang German-Austrian bloc at ang Entente), ay lumago sa isang digmaan kung saan 38 estado ang kasangkot. 72 estado ang lumahok sa Ikalawang Digmaang Pandaigdig, bagama't nagsimula rin ito bilang digmaan sa pagitan ng dalawang koalisyon ng mga kapangyarihan, na nagbubuklod lamang ng ilang bansa.
Katapusan ng tunggalian
Ang pagtatapos ng salungatan ay ang pagtigil sa mga aksyon ng lahat ng naglalabanang partido, anuman ang mga dahilan kung bakit ito nangyari. Ang lahat ng mga salungatan ay nababago, hindi katulad sa bawat isa, kaya walang solong sistema para sa kanilang pagkumpleto.
Ang salungatan ay maaaring:
1. Naubos at nalutas sa pamamagitan ng pagkakasundo ng mga partido.
2. Tinapos dahil sa pag-alis ng isa sa mga partido mula dito, o pagkasira nito.
3. Ang pag-unlad ng salungatan ay maaaring ihinto, o ang salungatan ay maaaring wakasan bilang resulta ng interbensyon ng isang ikatlong partido.
Ang mga paraan upang wakasan ang salungatan ay maaari ding maging lubhang magkakaibang. Ang pinakakaraniwan sa kanila ay ang mga sumusunod:
1) pag-aalis (pagkasira) ng kalaban o kapwa kalaban ng paghaharap;
2) pag-aalis (pagkasira) ng bagay ng tunggalian;
3) pagbabago sa mga posisyon ng pareho o isa sa mga partido sa tunggalian;
4) pakikilahok sa labanan ng isang bagong puwersa na may kakayahang wakasan ito sa pamamagitan ng pamimilit;
5) ang apela ng mga paksa ng salungatan sa arbitrator at ang pagkumpleto nito sa pamamagitan ng arbitrator;
6) negosasyon bilang isa sa mga pinaka-epektibo at karaniwang paraan upang malutas ang tunggalian.
Sa likas na katangian nito, ang pagtatapos ng salungatan ay maaaring:
1) mula sa punto ng view ng pagsasakatuparan ng mga layunin ng paghaharap:
*nagwagi,
* kompromiso,
* talunan;
2) sa mga tuntunin ng anyo ng paglutas ng salungatan:
mapayapa,
· marahas;
3) sa mga tuntunin ng mga pag-andar ng salungatan:
*nakabubuo,
* nakasisira;
4) sa mga tuntunin ng kahusayan at pagkakumpleto ng resolusyon:
* ganap at pangunahing kumpleto,
* Ipinagpaliban para sa ilang (o hindi tiyak) na oras.
Ang mga anyo ng pagtatapos ng salungatan ay maaaring:
* pagpapahina (pagkawala) ng tunggalian,
* pag-aalis ng salungatan,
* ang pagdami ng isang salungatan patungo sa isa pang salungatan.
Dapat tandaan na ang mga konsepto ng pagkumpleto at paglutas ng salungatan ay hindi magkapareho. Ang paglutas ng salungatan ay isa o isa pang positibong aksyon ng mga kalahok, na nagtatapos sa paghaharap sa pamamagitan ng mapayapa o puwersahang pamamaraan.
Sa pangkalahatan, ang sitwasyong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na kaganapan:
1. Ang mga tendensya ay umuusbong tungo sa normalisasyon ng salungatan at ang pag-aalis nito (tagumpay ng isa sa mga partido, pagkaubos ng mga mapagkukunan, atbp.).
2. May mga episodic outbreak ng paghaharap. Ang mga agresibong mood ay pinalakas ng mga alaala ng mga kasawian at kasamaang dulot sa isa't isa.
3. Unti-unting nahihinog ang solusyon ng layuning problema. Ang emosyonal-volitional sphere ng pakikipag-ugnayan ay normalized.
Ang paglala ng salungatan (mula sa Latin na scala - hagdan) ay nauunawaan bilang ang pag-unlad ng salungatan na umuunlad sa oras, ang paglala ng paghaharap, kung saan ang mga kasunod na mapanirang epekto ng mga kalaban sa isa't isa ay mas mataas sa intensity kaysa sa mga nauna. Ang paglala ng salungatan ay kumakatawan sa bahaging iyon na nagsisimula sa isang insidente at nagtatapos sa pagpapahina ng pakikibaka, na may paglipat sa pagtatapos ng salungatan.
Ang paglala ng salungatan ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok.
Pagpapaliit ng Cognitive Realm sa pag-uugali at aktibidad. Sa ibaba ay isinasaalang-alang namin nang mas detalyado ang sikolohikal na mekanismo ng pagdami. Ngayon tandaan namin na sa kurso ng escalation mayroong isang paglipat sa mas primitive na anyo ng pagmuni-muni.
Pag-alis ng isang sapat na pang-unawa ng isa pang imahe ng kaaway. Ang imahe ng kaaway bilang isang holistic na pagtingin sa kalaban, na pinagsasama ang mga baluktot at ilusyon na mga tampok, ay nagsisimulang mabuo sa panahon ng nakatagong panahon ng labanan bilang isang resulta ng pang-unawa na tinutukoy ng mga negatibong rating. Hangga't walang oposisyon, hangga't ang mga banta ay hindi napagtanto, ang imahe ng kaaway ay nakatutok sa kalikasan. Maihahambing ito sa isang hindi magandang nabuong photographic na imahe, kung saan ang imahe ay malabo at maputla. Sa kurso ng pagtaas, ang imahe ng kaaway ay nagpapakita ng sarili nito nang higit at mas malinaw at unti-unting pinapalitan ang layunin na imahe. Ang katotohanan na ang imahe ng kaaway ay nagiging nangingibabaw sa modelo ng impormasyon ng sitwasyon ng salungatan ay pinatunayan ng:
kawalan ng tiwala (lahat ng bagay na nagmumula sa kaaway ay masama o, kung ito ay makatwiran, hinahabol ang hindi tapat na mga layunin);
paglalagay ng sisihin sa kaaway (ang kaaway ang may pananagutan para sa lahat ng mga problema na lumitaw at dapat sisihin sa lahat); negatibong pag-asa (lahat ng ginagawa ng kaaway, ginagawa niya para sa tanging layunin na saktan tayo);
pagkakakilanlan sa kasamaan (ang kalaban ay naglalaman ng kabaligtaran ng kung ano ako at kung ano ang aking pinagsisikapan, nais niyang sirain ang aking pinahahalagahan at samakatuwid ay dapat na sirain ang kanyang sarili);
representasyon ng "zero sum" (lahat ng bagay na kapaki-pakinabang sa kaaway ay nakakapinsala sa atin, at kabaliktaran);
deindividualization (ang sinumang kabilang sa grupong ito ay awtomatikong kalaban natin);
pagtanggi sa pakikiramay (wala tayong kinalaman sa ating kaaway, walang impormasyon ang maaaring mag-udyok sa atin na magpakita ng makataong damdamin sa kanya, na magabayan ng pamantayang etikal na may kaugnayan sa kaaway ay mapanganib at walang pag-iingat).
Ang pagpapalakas ng imahe ng kaaway ay pinadali ng: pagtaas ng negatibong emosyon; pag-asa sa mga mapanirang aksyon ng kabilang panig; negatibong mga stereotype at saloobin; ang kahalagahan ng object ng conflict para sa indibidwal (grupo); tagal ng conflict.
Ang paglaki ng emosyonal na stress. Bumangon bilang isang reaksyon sa paglaki ng banta ng posibleng pinsala; pagbaba sa controllability ng kabaligtaran; kawalan ng kakayahan upang mapagtanto ang kanilang mga interes sa nais na dami sa maikling panahon; paglaban ng kalaban.
Ang paglipat mula sa mga argumento patungo sa mga claim at personal na pag-atake. Kapag nagbanggaan ang mga opinyon ng mga tao, kadalasan ay sinusubukan nilang ipaglaban ang mga ito. Nakapaligid, sinusuri ang posisyon ng isang tao. hindi direktang sinusuri ang kanyang kakayahang makipagtalo. Ang isang tao ay karaniwang nakakabit ng isang makabuluhang personal na pangkulay sa mga bunga ng kanyang talino. Samakatuwid, ang pagpuna sa mga resulta ng kanyang intelektwal na aktibidad ay maaaring makita bilang isang negatibong pagtatasa ng kanyang sarili bilang isang tao. Ang pagpuna sa kasong ito ay itinuturing na isang banta sa pagpapahalaga sa sarili ng indibidwal, at ang mga pagtatangka na protektahan ang sarili ay humantong sa pag-alis ng paksa ng salungatan sa personal na eroplano.
Ang paglago ng hierarchical rank ng mga nilabag at protektadong interes at ang kanilang polariseysyon. Ang isang mas matinding aksyon ay nakakaapekto sa mas mahahalagang interes ng kabilang panig. Samakatuwid, ang paglala ng salungatan ay maaaring ituring bilang isang proseso ng pagpapalalim ng mga kontradiksyon, ibig sabihin, bilang isang proseso ng paglago sa hierarchical na ranggo ng mga nilabag na interes. Sa panahon ng escalation, ang mga interes ng mga kalaban ay tila diborsiyado sa magkasalungat na mga poste. Kung sa isang pre-conflict na sitwasyon ay maaari silang magkakasamang mabuhay, kung gayon kapag ang labanan ay lumala, ang pagkakaroon ng isa ay posible lamang sa pamamagitan ng pagwawalang-bahala sa mga interes ng kabilang panig.
Ang paggamit ng karahasan. tanda paglala ng salungatan - ang pagpapakilala sa "labanan" ng huling mga argumento - karahasan.
Ayon kay S. Kudryavtsev, maraming karahasan ang dulot ng paghihiganti. Ang mga pag-aaral ng pagsalakay ay nagpapakita na ito ay higit na nauugnay sa ilang uri ng panloob na kabayaran (nawalan ng prestihiyo, mas mababang pagpapahalaga sa sarili, atbp.), Kabayaran para sa pinsala. Ang mga aksyon sa salungatan ay maaaring sanhi ng pagnanais para sa kabayaran para sa pinsalang dulot ng "I".
Ang pisikal na karahasan at pagsalakay sa pangkalahatan ay pinupukaw hindi lamang ng isang naipatupad na banta, kundi pati na rin ng isang potensyal na banta. Samakatuwid, ang pagtindi ng pisikal na karahasan sa isang salungatan ay nauugnay sa isang pagtaas sa intensity ng kapwa aksyon na sanhi ng hindi sapat na paghihiganti para sa pagkawasak ng "I".
Pagkawala ng orihinal na punto ng pagtatalo namamalagi sa katotohanan na ang paghaharap, na nagsimula dahil sa pinagtatalunang bagay, ay bubuo sa isang mas pandaigdigang pag-aaway, kung saan ang orihinal na paksa ng tunggalian ay hindi na gumaganap ng pangunahing papel. Ang salungatan ay nagiging independyente sa mga sanhi na nagdulot nito at nagpapatuloy pagkatapos na sila ay maging hindi gaanong mahalaga (M. Deutsch).
Pagpapalawak ng mga hangganan ng tunggalian. Mayroong paglalahat ng salungatan, ibig sabihin, isang paglipat sa mas malalim na mga kontradiksyon, ang paglitaw ng maraming iba't ibang mga punto ng salungatan. Kumakalat ang labanan sa mas malawak na lugar. Mayroong pagpapalawak ng temporal at spatial na mga hangganan nito.
Pagtaas ng bilang ng mga kalahok. Sa kurso ng paglala ng salungatan, ang "pagpapalaki" ng mga kalabang aktor ay maaaring mangyari sa pamamagitan ng pag-akit ng dumaraming bilang ng mga kalahok. Ang pagbabago ng interpersonal na salungatan sa intergroup na salungatan, ang pagtaas ng numero at pagbabago sa mga istruktura ng mga karibal na grupo ay nagbabago sa likas na katangian ng salungatan, na nagpapalawak ng hanay ng mga paraan na ginamit dito.
Maaaring ilarawan gamit ang isang panlabas na plano sa pagdami ng salungatan mga teorya ng "symmetrical schismogenesis"(G. Bateson). Ang Schismogenesis ay isang pagbabago sa indibidwal na pag-uugali na nangyayari bilang isang resulta ng akumulasyon ng karanasan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal. Mayroong dalawang variant ng schismogenesis - karagdagang at simetriko. Nangyayari ang karagdagang sa mga kasong iyon kung saan ang pakikipag-ugnayan ay batay sa mga pantulong na aksyon, halimbawa, ang pananatili ng isang paksa at ang pagsunod ng isa pa. Sa kurso ng pakikipag-ugnayan, ang pagtaas ng pagtitiyaga ng isang paksa ay maaaring humantong sa pagtaas ng pagsunod sa isa pa, at kabaliktaran, at iba pa hanggang sa masira ang relasyon. Ang simetriko schismogenesis ay nabubuo kapag ang mga paksa ay gumagamit ng parehong mga pattern ng pag-uugali. Ang isa ay tumutugon sa pag-uugali ng paksa na may pag-uugali ng parehong direksyon, ngunit mas matindi, at iba pa. Ang magiging resulta ay pagkasira din ng mga relasyon.
Bagama't hindi direktang iniuugnay ni G. Bateson ang simetriko schismogenesis sa pag-unlad ng tunggalian, malinaw na ang paglaki ng pakikibaka ay nangyayari nang tumpak ayon sa prinsipyong ito. Mula sa pagkilala sa panlabas na pagkakatulad ng mga partido at ang "simetrya" ng pag-unlad ng pakikipag-ugnayan, hindi ito sumusunod na ang mga partido sa proseso ng pakikibaka ay ituloy ang parehong mga layunin. Ang isang panig ay maaaring magsumikap na baguhin ang umiiral na ugnayan ng mga posisyon, sumunod sa isang nakakasakit na diskarte; ang isa pa ay subukang panatilihin ang status quo at manatili sa isang ganap na diskarte sa pagtatanggol. Maliwanag, ang mas matinding opensibong mga aksyon ay mas malamang na mag-trigger ng matinding depensa, at vice versa.
Sa pagsasalita tungkol sa mga panloob na bukal ng paglala ng salungatan, kinakailangan na bumaling sa mga tampok ng ebolusyon ng paggana ng psyche sa mga kondisyon ng panganib at pagbabanta. Sinasabi ng teorya ng evolutionary epistemology (G. Volmer, K. Lorenz) na ang isang tao na walang mga espesyal na organo na nakakatulong sa kaligtasan sa isang pag-atake o depensa (fangs, paws, hooves, atbp.) ay nakaligtas salamat sa mga kakayahan ng mga utak, na nagbibigay-daan sa mas mahusay na pagbagay sa mga kondisyon kapaligiran. Ang kasaysayan ng pag-unlad ng utak ay sumasaklaw ng daan-daang milyong taon. Ang pahaba na seksyon ng utak ng tao sa kahabaan ng midline ay nagpapakita ng pagkakaroon ng napaka sinaunang
at mga batang bahagi, ang pinagsamang aktibidad na tumutukoy sa paraan ng pag-unawa sa mundo, at namamahala din sa pag-uugali ng tao. Ang mga archaic na mekanismo ng agresibo at nagtatanggol na mga aksyon na may kaugnayan sa pinagmulan ng pagbabanta sa anyo ng mga orihinal na programa ay naka-embed sa malalim na mga layer ng diencephalon (ito ay nabuo daan-daang milyong taon na ang nakalilipas). Kinakailangan ang mga ito upang matiyak ang kaligtasan sa una, biyolohikal na yugto ng ebolusyon.
Mula sa simula ng ebolusyon ng kultura ng tao, bilang kabaligtaran sa agresibo at nagtatanggol na mga aksyon, ang isang interes sa hindi alam ay nabuo. Ang pagtatasa ng hindi alam bilang pagbabanta o kawili-wili ay ang produkto ng pakikipag-ugnayan ng mga archaic na reaksyon ng diencephalon at medyo kamakailang nakuha na mga reaksyon ng telencephalon (nabuo sa huling 3-4 milyong taon). Kung nangingibabaw ang mga kusang takot, ang mga senyales ng diencephalon ay susupil at papalitan ang mas mahinang proseso ng physiologically ng telencephalon. Samakatuwid, ang empatiya, pagpapaubaya, pag-uugali sa kompromiso at iba pang positibong panlipunang mga pakinabang ay maaaring hindi maisakatuparan dahil sa mga damdamin ng kawalan ng kapanatagan, panlipunang panggigipit, takot at stress ng lahat ng uri na lumitaw sa panahon ng pagbabanta.
Habang lumalaki ang salungatan, bumabalik ang conscious sphere ng psyche. Ang prosesong ito ay tulad ng avalanche, batay sa walang malay at hindi malay na antas ng aktibidad ng kaisipan. Hindi ito bubuo nang magulo, ngunit sa mga yugto, na nagpaparami ng ontogeny ng psyche, ngunit sa kabaligtaran na direksyon (Larawan 2).
Ang unang dalawang yugto ay sumasalamin sa pag-unlad ng sitwasyon bago ang salungatan. Ang kahalagahan ng sariling mga hangarin at argumento ay lumalaki. May pangamba na ang lupa para sa magkasanib na solusyon ng problema ay mawawala. Lumalaki ang tensyon sa isip. Ang mga hakbang na ginawa ng isang panig upang baguhin ang posisyon ng kalaban ay naiintindihan ng kabaligtaran bilang isang senyales para sa pagtaas.
Ang ikatlong yugto ay ang aktwal na simula ng pagdami. Ang lahat ng pag-asa ay nakasentro sa aksyon na pumapalit sa walang bungang mga talakayan. Gayunpaman, ang mga inaasahan ng mga kalahok ay kabalintunaan: ang magkabilang panig ay umaasa, sa pamamagitan ng presyon at katatagan, na magdulot ng pagbabago sa posisyon ng kalaban, habang walang sinuman ang handang kusang sumuko. Ang isang mature, kumplikadong pagtingin sa katotohanan ay isinakripisyo pabor sa isang simplistic na diskarte na mas madaling mapanatili sa emosyonal. Ang mga tunay na problema ng tunggalian ay nawawalan ng kabuluhan, habang ang personalidad ng kalaban ay nasa spotlight.
kanin. 2. Pag-uugnay ng mga yugto ng pagtaas ng salungatan sa mga antas ng paggana ng pag-iisip ng tao. Mga antas ng edad ng emosyonal at socio-cognitive na paggana ng psyche ng tao
Sa ika-apat na yugto, ang paggana ng psyche ay bumabagsak ng humigit-kumulang sa antas na naaayon sa edad na 6-8 taon. Ang tao ay mayroon pa ring imahe ng "iba", ngunit hindi na siya handang umasa sa mga iniisip, damdamin at posisyon nitong "iba". SA emosyonal na globo ang black-and-white approach ay nagsisimulang mangibabaw, iyon ay, lahat ng bagay na "hindi ako" o "hindi tayo" ay masama, at samakatuwid ay tinatanggihan.
Sa ikalimang yugto ng escalation, lumilitaw ang malinaw na mga senyales ng progresibong regression sa anyo ng absolutization ng negatibong pagtatasa ng kalaban at ang positibong pagtatasa ng sarili. Nakataya ang "mga sagradong halaga," paniniwala, at pinakamataas na obligasyong moral. Ang puwersa at karahasan ay may mga impersonal na anyo, pang-unawa kabaligtaran nagyeyelo sa matibay na imahe ng kaaway. Ang kaaway ay pinababa ang halaga sa estado ng "bagay" at pinagkaitan ng mga katangian ng tao. Gayunpaman, ang parehong mga tao ay nagagawang gumana nang normal sa loob ng kanilang grupo. Ginagawa nitong mahirap para sa walang karanasan na tagamasid na isaalang-alang ang kanilang malalim na regressed na mga pananaw sa iba kapag kumikilos upang malutas ang salungatan.
Ang regression na inilarawan sa itaas ay hindi maiiwasan para sa sinumang tao sa anumang mahirap na sitwasyon ng pakikipag-ugnayan sa lipunan. Marami ang nakasalalay sa pagpapalaki, sa asimilasyon ng mga pamantayang moral at lahat ng tinatawag na panlipunang karanasan ng nakabubuo na pakikipag-ugnayan.